Ce qu’il faut retenir : FreeCRM en bref
✅ FreeCRM est un logiciel CRM accessible sur abonnement à partir de 25,00 € par mois.❤️ FreeCRM est une solution web puissante pour optimiser scrupuleusement vos ventes et votre service client. Sa version gratuite supporte jusqu’à 100 utilisateurs et 100 000 contacts, tandis que la version Pro déploie des campagnes et un stockage illimités. Un instrument CRM agile, adapté au B2B comme au C, pour suivre chirurgicalement vos prospects et comptes au sein d’un cloud sécurisé.
| Type de logiciel | Logiciel CRM |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | FREECRM |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 25,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 27 |
| Nombre d’intégrations | + de 2 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / freecrm.com |
Présentation de FreeCRM
FreeCRM : La Forteresse Cloud de la Relation Client et de l’Automatisation des Ventes
FreeCRM s’affirme comme une solution logicielle pionnière, offrant aux entreprises de toutes tailles une plateforme robuste pour orchestrer leur pipeline de ventes avec une sécurité de niveau militaire. Créé en 2003, ce CRM en ligne se distingue par sa capacité exceptionnelle à simplifier les migrations complexes, permettant d’importer et d’exporter des données relationnelles depuis des systèmes comme Salesforce ou de simples feuilles Excel en un seul clic. L’outil fournit une visibilité totale sur l’activité des équipes grâce à un suivi millimétré des tâches, des opportunités et des tickets d’assistance, garantissant que chaque prospect soit accompagné de manière personnalisée sur l’ensemble des canaux de communication.Grâce à son cryptage SSL 128 bits et son hébergement dans des centres de données sécurisés, FreeCRM protège l’intégrité du patrimoine informationnel tout en favorisant un travail collaboratif efficace pour résoudre les problèmes clients. Le logiciel automatise les processus marketing fastidieux et génère des rapports de prévision de revenus précis, permettant à la direction de piloter la croissance avec agilité. En proposant une version gratuite performante et des options professionnelles incluant la sauvegarde complète du référentiel documentaire, FreeCRM transforme la gestion relationnelle en un levier stratégique de fidélisation et de productivité, accessible depuis n’importe quel terminal connecté.
FreeCRM et l’intelligence artificielle
FreeCRM est un logiciel CRM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAFreeCRM est un logiciel CRM
FreeCRM est un logiciel CRM américain.Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une plateforme centralisée permettant de gérer toutes les interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects. Il stocke les coordonnées, l’historique des échanges, les achats et les préférences individuelles. En offrant une vision à 360 degrés du client, cet outil permet de personnaliser le marketing, d’optimiser le suivi commercial et d’améliorer le service après-vente. C’est le pilier indispensable pour fidéliser la clientèle et structurer la croissance de l’activité commerciale.
▶ Logiciels CRM
FreeCRM.com est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de FreeCRM
Tarifs des abonnements
FreeCRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de FreeCRM est de 25,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Free Crm | 0,00 € /mois et /utilisateur |
| Crm Pro | 25,00 € /mois et /utilisateur |
| Voicecrm | 40,00 € /mois et /utilisateur |
FreeCRM gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Utilisateurs illimités
- Stockage illimité
- Contacts
- Entreprises
- Offres
- Tâches
- Requêtes
- Appels
- Calendrier
- Documents
Crm Pro : 25,00 € /mois et /utilisateur
- App Store de 100 ₹
- Carte de crédit à 2 $
- Stockage illimité
- Assistance client
- Contacts
- Entreprises
- Offres
- Tâches
- Requêtes
- Appels
Voicecrm : 40,00 € /mois et /utilisateur
- Stockage illimité
- Assistance client
- Contrat de service
- Contacts
- Entreprises
- Offres
- Tâches
- Requêtes
- Appels
- Calendrier
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement FreeCRM✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour FreeCRM mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 688 progiciels CRM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 75,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : FreeCRM est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
FreeCRM : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur FreeCRM et nous en avons comptabilisé plus de 16 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel FreeCRM obtient une note moyenne de 8,80/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 91% d’avis positifs et très positifs !
FreeCRM : La polyvalence freemium entre puissance et simplicité
D’après les utilisateurs, FreeCRM s’impose comme une solution extrêmement professionnelle et économique, particulièrement adaptée aux entrepreneurs et petites structures. Selon les avis, le logiciel brille par sa capacité à centraliser la gestion des prospects, des ventes et des projets au sein d’une interface intuitive, facilitant ainsi l’organisation quotidienne sans frais d’hébergement.Les clients apprécient la facilité d’importation des contacts et la complétude des outils de marketing par e-mail et SMS. Cependant, d’après les utilisateurs, le passage d’une liste de contacts restreinte à une base de données plus large peut vite atteindre les limites de la version gratuite, incitant à une mise à niveau payante.
Certains retours soulignent également une configuration initiale parfois complexe pour les profils non techniques, nécessitant parfois l’appui d’un expert. En résumé, selon les clients, c’est un outil formidable pour automatiser ses fonctions commerciales à moindre coût, bien que quelques améliorations administratives soient attendues pour simplifier davantage l’expérience globale.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
C’est une excellente base de données CRM gratuite qui vous permet d’utiliser la plupart des fonctionnalités comme Apto et REA. Je recommanderais cela A tout le monde. C’est un excellent logiciel !A qui s’adresse FreeCRM ?
Le logiciel FreeCRM s’adresse aux très petites entreprises (TPE), aux startups et aux entrepreneurs individuels qui recherchent une solution structurante pour piloter leur activité commerciale sans investissement initial lourd. En tant que solution gratuite pour la gestion de la relation client, il cible les dirigeants et les managers qui souhaitent centraliser les données de leurs prospects et clients au sein d’un outil unique et collaboratif. Ce logiciel est particulièrement adapté aux équipes de vente désirant bénéficier de la salesforce automation pour automatiser le suivi des leads et optimiser leurs cycles de vente.Il s’adresse également aux responsables marketing et aux agents du service client qui ont besoin de coordonner leurs actions pour offrir une expérience utilisateur fluide et professionnelle. En proposant des fonctionnalités de marketing automatisé et de support client intégrées, FreeCRM permet à toute l’équipe de gagner en efficacité et en réactivité.
C’est l’outil idéal pour les entreprises en phase de croissance qui veulent professionnaliser leurs processus sans complexité inutile, garantissant une visibilité complète sur le tunnel de conversion.
Les fonctionnalités de FreeCRM
FreeCRM : Le CRM Accessible pour une Gestion Commerciale Simplifiée et Efficace
FreeCRM est un logiciel CRM complet, conçu pour offrir une solution accessible et performante aux entreprises de toutes tailles. La plateforme propose des outils avancés pour la gestion des contacts, la qualification des prospects, et le suivi des ventes, avec des fonctionnalités comme les campagnes emailing, les devis automatisés, et les tableaux de bord personnalisables.FreeCRM permet également une gestion des tickets d’assistance, une automatisation des workflows, et une intégration des réseaux sociaux, tout en offrant un accès mobile et un stockage illimité. Avec ses 100 utilisateurs inclus, ses appels illimités vers les États-Unis, et son accès API, FreeCRM est idéal pour les entreprises cherchant à simplifier leur gestion client, automatiser leurs processus, et optimiser leur productivité sans engagement contractuel.
Liste des fonctionnalités de FreeCRM
| CRM | Gestion des contacts et des entreprises |
| Gestion du pipeline des ventes | Gestion des leads et opportunités |
| Automatisation marketing | Automatisation des workflows |
| Reporting et analyses | Suivi d’activité et journalisation des appels |
| Gestion de projets et de tâches | Support client et gestion des tickets |
| Accès mobile (iOS/Android) | Devis (Propositions) |
| Intégration e-mail et calendrier | Tableaux de bord personnalisables |
| Gestion documentaire | Accès API |
| Intégration des réseaux sociaux | Qualification des prospects |
| Champs personnalisés | Contrôle d’accès basé sur les rôles |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
FreeCRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel CRM FreeCRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique FreeCRM peut se connecter à plusieurs solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de FreeCRM
– CRM
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
FreeCRM est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 141 52 12 70 78 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur FREECRM vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Eric Stone à l’adresse San Francisco CA, United States.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( freecrm.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel CRM est FREECRM.Il a réalisé un CA 2021 : 1 M$ à 10 M$
FreeCRM : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur FreeCRM
Voici notre avis sur FreeCRM : avec la note de 7,9/10 que nous lui attribuons, FreeCRM est un logiciel CRM à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez FreeCRM :
FreeCRM est un logiciel SaaS de gestion de pipeline de ventes permettant de personnaliser le suivi des prospects sur tous les canaux. Il aide les PME à entretenir la relation client grâce à des messages ciblés et des outils de reporting performants.
C’est une solution complète pour mesurer les performances commerciales et conclure des transactions plus efficacement.
Les alternatives à FreeCRM : les meilleurs logiciels CRM
Voici notre sélection d’alternatives à FreeCRM (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– HubSpot
– Keap
– Freshworks
– Zoho CRM
– Freshsales
– Vtiger
– HubSpot CRM
– Freecrm
– Zoho Crm
– Salesforce
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur FreeCRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de FreeCRM utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de FreeCRM, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à FreeCRM sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.