Ce qu’il faut retenir : Efficy CRM en bref
✅ Efficy CRM est un logiciel CRM accessible sur abonnement (prix sur demande).❤️ Efficy CRM s’impose comme l’architecte d’élite orchestrant scrupuleusement l’intégrité de votre relation client. Ce système souverain déploie une technologie chirurgicale capable de transformer vos flux commerciaux en un parcours d’une fluidité irréprochable pour maximiser chaque interaction. En garantissant une visibilité panoramique, il assure une autorité solide et une agilité totale.
| Type de logiciel | Logiciel CRM |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | EFFICY |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ❌ |
| Essai gratuit | ❌ |
| Plans tarifaires | prix sur demande |
| Nombre de fonctionnalités | + de 5 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / efficy.com |
Présentation de Efficy CRM
Efficy CRM : La plateforme n°1 en Europe pour une relation client d’élite
Efficy CRM s’affirme comme l’infrastructure technologique de référence pour les entreprises souhaitant transformer leur capital client en levier de performance durable. Ce logiciel tout-en-un éradique les silos d’information en centralisant l’intégralité des données au sein d’un écosystème unique et performant. Grâce à ses fonctionnalités avancées de gestion commerciale et de marketing automation, Efficy permet d’améliorer significativement les cycles de vente et de renforcer l’engagement des partenaires.La plateforme offre une visibilité panoramique sur l’historique des interactions, facilitant ainsi une personnalisation extrême de l’expérience client. En automatisant les processus répétitifs, l’outil libère les équipes pour qu’elles se concentrent sur la stratégie et le conseil. Efficy CRM transforme la gestion de la relation client en une démarche d’excellence opérationnelle, garantissant une satisfaction accrue et une croissance maîtrisée au sein d’un environnement numérique souverain et résolument efficace.
Efficy CRM et l’intelligence artificielle
Efficy CRM est un logiciel CRM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAEfficy CRM est un logiciel CRM
Efficy CRM est un logiciel CRM relativement connu.Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une plateforme centralisée permettant de gérer toutes les interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects. Il stocke les coordonnées, l’historique des échanges, les achats et les préférences individuelles. En offrant une vision à 360 degrés du client, cet outil permet de personnaliser le marketing, d’optimiser le suivi commercial et d’améliorer le service après-vente. C’est le pilier indispensable pour fidéliser la clientèle et structurer la croissance de l’activité commerciale.
▶ Logiciels CRM
Efficy CRM est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Efficy CRM
Tarifs des abonnements
Efficy CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Efficy CRM est disponible sur demande :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ❌ |
| Standard | prix sur demande |
| Pro | prix sur demande |
| Premium | prix sur demande |
| Enterprise | prix sur demande |
Efficy CRM Standard : prix sur demande
- Efficy CRM dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Pro : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Standard
- Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
- Modules optionnels payants
Premium : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Pro
- Options supplémentaires de personnalisation
- Modules collaboratifs
Enterprise : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Premium
- Aucune limitation sur les fonctionnalités (IA, automatisation, scalabilité …)
- Accès intégral à l’API
- Sécurité renforcée
- Accès prioritaire au support technique du SAV (helpdesk)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Efficy CRM✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Efficy CRM mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 688 progiciels CRM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 75,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Efficy CRM mérite à notre avis d’être pris en considération d’un point de vue rapport qualité/prix.
Efficy CRM : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Efficy CRM et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Efficy CRM obtient une note moyenne de 8,20/10 de la part de ses utilisateurs
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐
Efficy CRM est un logiciel à découvrir !A qui s’adresse Efficy CRM ?
Le logiciel Efficy CRM s’adresse exclusivement aux directions commerciales, aux responsables marketing et aux directions générales des entreprises qui souhaitent placer l’excellence relationnelle au coeur de leur performance de haute volée. Se présentant comme une solution CRM tout-en-un de référence sur le marché européen, Efficy facilite radicalement l’intégralité de votre stratégie client en centralisant vos données stratégiques au sein d’un référentiel unique, robuste et performant. Le logiciel permet d’améliorer significativement vos ventes et de renforcer durablement la fidélisation client grâce à une visibilité totale sur les interactions passées et futures, garantissant ainsi une résonance maximale de vos messages de marque auprès de votre audience nationale et mondiale.Grâce à ses capacités analytiques de haute précision et ses outils de marketing automation intégrés, l’outil aide les organisations à briser les silos administratifs et à instaurer une culture de la réussite partagée avec une agilité exemplaire au sein d’environnements numériques denses, transformant chaque prospect en une opportunité de succès commercial concret. Efficy CRM est l’allié indispensable pour les structures opérant des transformations numériques d’envergure qui exigent une fiabilité absolue de leur système d’information client contemporain.
En choisissant de découvrir les solutions Efficy dès aujourd’hui, vous investissez dans une infrastructure technologique de confiance qui renforce votre agilité commerciale, valorise votre capital informationnel et garantit une réussite durable de votre croissance grâce à une maîtrise parfaite de l’intégralité de votre dialogue client mondial.
Les fonctionnalités de Efficy CRM
Liste des fonctionnalités de Efficy CRM
| Tableau de bord d’activité | Intégrations tierces |
| Accès mobile | Import/export de données |
| Rapports et statistiques |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Efficy CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel CRM Efficy CRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Efficy CRM peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Efficy CRM est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur EFFICY vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( efficy.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel CRM est EFFICY.Efficy est un éditeur de logiciels d’origine européenne, fondé en 1998, qui propose une plateforme complète de gestion de la relation client et du citoyen. Présent dans 15 pays avec un ancrage fort en France, le groupe se distingue par une solution CRM hautement paramétrable qui intègre nativement la gestion de projets, la gestion documentaire (BPM) et le marketing automation. Contrairement aux géants américains, Efficy garantit l’hébergement des données en France, en stricte conformité avec le RGPD et à l’abri du Cloud Act. Son offre tout compris inclut le stockage illimité et les mises à jour régulières grâce à une architecture zéro maintenance, assurant une transparence tarifaire totale.
Avec 330 000 utilisateurs quotidiens, l’éditeur mise sur une ergonomie intuitive pour favoriser une adoption rapide par les collaborateurs. La flexibilité d’Efficy permet un déploiement en mode SaaS ou on-premise, offrant une réversibilité précieuse aux entreprises et administrations. En réinvestissant 25 % de son chiffre d’affaires en R&D, cet acteur européen s’impose comme un partenaire stratégique sur le long terme, capable de transformer les données brutes en une connaissance client à 360° unifiée.
Efficy CRM : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Efficy CRM
Voici notre avis sur Efficy CRM : avec la note de 8,7/10 que nous lui attribuons, Efficy CRM est un logiciel CRM à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez Efficy CRM :
Efficy CRM est une solution tout-en-un permettant de centraliser vos données clients pour améliorer vos ventes et renforcer la fidélisation. Le logiciel propose des outils complets pour piloter vos campagnes marketing et suivre vos opportunités commerciales.
C’est un outil structurant conçu pour optimiser la collaboration interne et offrir une vision à 360° de votre relation client.
Les alternatives à Efficy CRM : les meilleurs logiciels CRM
Voici notre sélection d’alternatives à Efficy CRM (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– monday CRM
– Axonaut
– Pipedrive
– Pipedrive
– Zoho CRM
– noCRM.io
– Teamleader
– Folk
– Karlia
– Monday CRM
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Efficy CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Efficy CRM utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Efficy CRM.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Efficy CRM sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.