Ce qu’il faut retenir : E-Deal en bref
✅ E-Deal est un logiciel CRM accessible sur abonnement (prix sur demande).❤️ E-Deal est un éditeur de logiciel CRM (Customer Relationship Management) reconnu pour sa capacité à humaniser la relation client. Sa solution complète permet de centraliser les interactions, de piloter les forces de vente et d’optimiser le service client au sein d’une interface unique. Un outil robuste pour les entreprises souhaitant transformer chaque contact en une opportunité durable.
| Type de logiciel | Logiciel CRM |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | EFFICY |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ❌ |
| Essai gratuit | ❌ |
| Plans tarifaires | prix sur demande |
| Nombre de fonctionnalités | + de 5 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / efficy.com |
Présentation de E-Deal
E-Deal CRM par Efficy : Le pilotage modulaire de la relation client d’élite
E-Deal, membre de l’écosystème Efficy, s’impose comme le leader français des solutions logicielles de CRM (Gestion de la Relation Client), accompagnant plus de 90 000 utilisateurs dans leur transformation numérique. Cette plateforme innovante, destinée aux grandes entreprises, ETI et PME ambitieuses, se distingue par son architecture à la fois modulaire, complète et totalement unifiée. La force de l’offre réside dans sa flexibilité contractuelle inédite, permettant de basculer librement entre un mode SaaS cloud et une acquisition de licences on-premise selon l’évolution des besoins de l’organisation.Intégré par un réseau mondial d’experts certifiés, E-Deal CRM permet de piloter la performance commerciale avec une précision chirurgicale tout en personnalisant l’expérience client à grande échelle. L’outil centralise l’intégralité des interactions sur tous les points de contact, offrant une vision à 360 degrés indispensable pour atteindre des objectifs de croissance audacieux. En automatisant les processus de vente et de marketing, E-Deal transforme le capital client en un levier stratégique de compétitivité, garantissant une réactivité opérationnelle optimale et une efficacité commerciale décuplée.
E-Deal et l’intelligence artificielle
E-Deal est un logiciel CRM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAE-Deal est un logiciel CRM
E-Deal est un logiciel CRM français relativement connu.Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une plateforme centralisée permettant de gérer toutes les interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects. Il stocke les coordonnées, l’historique des échanges, les achats et les préférences individuelles. En offrant une vision à 360 degrés du client, cet outil permet de personnaliser le marketing, d’optimiser le suivi commercial et d’améliorer le service après-vente. C’est le pilier indispensable pour fidéliser la clientèle et structurer la croissance de l’activité commerciale.
▶ Logiciels CRM
E-Deal est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de E-Deal
Tarifs des abonnements
E-Deal est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de E-Deal est disponible sur demande :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ❌ |
| Standard | prix sur demande |
| Pro | prix sur demande |
| Premium | prix sur demande |
| Enterprise | prix sur demande |
E-Deal Standard : prix sur demande
- E-Deal dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Pro : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Standard
- Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
- Modules optionnels payants
Premium : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Pro
- Options supplémentaires de personnalisation
- Modules collaboratifs
Enterprise : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Premium
- Aucune limitation sur les fonctionnalités (IA, automatisation, scalabilité …)
- Accès intégral à l’API
- Sécurité renforcée
- Accès prioritaire au support technique du SAV (helpdesk)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement E-Deal✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour E-Deal mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 688 progiciels CRM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 75,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : E-Deal mérite à notre avis d’être pris en considération d’un point de vue rapport qualité/prix.
E-Deal : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur E-Deal et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐
E-Deal est un logiciel à découvrir !A qui s’adresse E-Deal ?
Le logiciel efficy E-deal s’adresse prioritairement aux directions commerciales, aux responsables de la relation client et aux dirigeants de PME/ETI qui souhaitent transformer leur stratégie de vente en un moteur de performance durable. En tant que solution CRM robuste et flexible, E-deal est l’outil idéal pour les entreprises cherchant à allier excellence opérationnelle et agilité stratégique pour atteindre leurs objectifs commerciaux les plus ambitieux. Le logiciel s’adresse aux professionnels qui exigent une visibilité totale sur leur cycle de vente et une centralisation exemplaire des données clients afin de piloter l’activité avec précision.Grâce à son interface structurée et ses fonctionnalités analytiques, E-deal facilite la mise en oeuvre de plans d’actions marketing ciblés et garantit une meilleure coordination entre les équipes. Cette solution est parfaitement adaptée aux structures aspirant à une transformation numérique réussie de leur force de vente.
En choisissant l’expertise d’efficy, les entreprises bénéficient d’un levier puissant pour industrialiser leur relation client, assurant ainsi une gestion saine, moderne et parfaitement structurée de leur capital informationnel. C’est l’allié stratégique indispensable pour toute marque souhaitant allier innovation technologique et réussite commerciale, garantissant ainsi une satisfaction client accrue et une croissance pérenne du chiffre d’affaires au sein d’un écosystème commercial de plus en plus exigeant et digitalisé.
Les fonctionnalités de E-Deal
Liste des fonctionnalités de E-Deal
| Tableau de bord d’activité | Intégrations tierces |
| Accès mobile | Import/export de données |
| Rapports et statistiques |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
E-Deal offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel CRM E-Deal offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique E-Deal peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
E-Deal est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 01 73 03 29 80 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur EFFICY vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs David Gotchac / Amel Himoum à l’adresse 41 Rue Perier, 92120, Montrouge.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( efficy.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel CRM est EFFICY.Il a réalisé un dernier CA connu : 8 100 000 €
Efficy est un éditeur de logiciels d’origine européenne, fondé en 1998, qui propose une plateforme complète de gestion de la relation client et du citoyen. Présent dans 15 pays avec un ancrage fort en France, le groupe se distingue par une solution CRM hautement paramétrable qui intègre nativement la gestion de projets, la gestion documentaire (BPM) et le marketing automation. Contrairement aux géants américains, Efficy garantit l’hébergement des données en France, en stricte conformité avec le RGPD et à l’abri du Cloud Act. Son offre tout compris inclut le stockage illimité et les mises à jour régulières grâce à une architecture zéro maintenance, assurant une transparence tarifaire totale.
Avec 330 000 utilisateurs quotidiens, l’éditeur mise sur une ergonomie intuitive pour favoriser une adoption rapide par les collaborateurs. La flexibilité d’Efficy permet un déploiement en mode SaaS ou on-premise, offrant une réversibilité précieuse aux entreprises et administrations. En réinvestissant 25 % de son chiffre d’affaires en R&D, cet acteur européen s’impose comme un partenaire stratégique sur le long terme, capable de transformer les données brutes en une connaissance client à 360° unifiée.
E-Deal : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur E-Deal
Voici notre avis sur E-Deal : avec la note de 8,8/10 que nous lui attribuons, E-Deal est un logiciel CRM à envisager.Ce qu’on aime chez E-Deal :
E-Deal propose une plateforme CRM modulaire et unifiée adaptée aux besoins des grandes entreprises et PME. Disponible en mode SaaS ou à l’achat, le logiciel permet de piloter efficacement la relation client.
C’est une solution innovante qui s’intègre parfaitement aux écosystèmes existants via un réseau de partenaires certifiés.
Les alternatives à E-Deal : les meilleurs logiciels CRM
Voici notre sélection d’alternatives à E-Deal (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Pipedrive
– Zoho CRM
– noCRM.io
– Teamleader
– Folk
– Karlia
– Monday CRM
– Attio
– Insightly
– Netsuite CRM
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur E-Deal et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de E-Deal utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de E-Deal, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à E-Deal sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.