AnyRoad

Ce qu’il faut retenir : AnyRoad en bref

✅ AnyRoad est un logiciel d’engagement client (customer engagement) accessible sur abonnement (prix sur demande).

❤️ AnyRoad est une plateforme de gestion de l’expérience client (ERM) qui transforme chaque interaction en un moment précieux. Elle centralise la gestion d’événements de bout en bout, le pilotage de l’expérience et l’analyse des données. AnyRoad permet aux entreprises de capter des retours d’information approfondis pour mieux comprendre et engager leur communauté à chaque étape.

Type de logiciel	Logiciel d’engagement client
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	ANYROAD
Hébergement des données	USA
Version gratuite	❌
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	prix sur demande
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 5
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / anyroad.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels d’engagement client (comme CleverTap, Zoho Salesiq et Braze ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur AnyRoad ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de AnyRoad

AnyRoad : L’intelligence du marketing expérientiel pour une fidélisation client augmentée

AnyRoad s’impose comme la plateforme de référence en gestion de la relation client par l’expérience (ERM), offrant aux marques internationales une infrastructure cloud pour piloter leurs événements virtuels, physiques et hybrides. Ce logiciel innovant transforme chaque interaction de marque en une source précieuse de données exploitables, permettant de décrypter précisément le comportement des consommateurs et de renforcer l’attachement à l’enseigne. En unifiant les flux de travail entre les équipes marketing, commerciales et opérationnelles, AnyRoad élimine les incertitudes et remplace les intuitions par des analyses rigoureuses du retour sur investissement (ROI).

La solution propose des modules puissants tels qu’Experience Manager pour automatiser l’intégralité des processus logistiques, et Atlas pour corréler l’impact des événements avec la rentabilité globale de l’entreprise. Grâce à une vision à 360 degrés du parcours des invités, les organisations peuvent personnaliser leurs communications bien au-delà de la simple réservation, favorisant ainsi une relation durable et authentique. Utilisée dans plus de 90 pays par des leaders de la distribution et des biens de consommation, la plateforme collecte annuellement des millions de points de données pour affiner l’image de marque.

L’intégration fluide avec les systèmes CRM, ERP et points de vente existants garantit une synergie totale au sein de l’écosystème technologique de l’entreprise. En canalisant la créativité vers des résultats concrets, AnyRoad permet aux décideurs d’optimiser leurs campagnes à grande échelle tout en bénéficiant d’un support stratégique permanent. C’est l’atout indispensable pour toute marque souhaitant transformer des expériences mémorables en leviers de croissance significatifs et mesurables.

AnyRoad et l’intelligence artificielle

AnyRoad est un logiciel d’engagement client qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

AnyRoad est un logiciel d’engagement client (customer engagement)

AnyRoad est un logiciel d’engagement client américain.

Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ?
Un logiciel d’engagement client regroupe les outils permettant aux entreprises d’interagir avec leur audience de manière proactive et personnalisée sur de multiples canaux (chat, email, réseaux sociaux). Il analyse les comportements des utilisateurs en temps réel pour déclencher des messages pertinents au moment opportun. L’objectif est de créer une relation de proximité, de résoudre les problèmes rapidement et de guider le client tout au long de son parcours afin de maximiser sa satisfaction et sa fidélité à long terme.

▶ Logiciels d’engagement client (customer engagement)

AnyGuide est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de AnyRoad

Tarifs des abonnements

AnyRoad est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de AnyRoad est disponible sur demande :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Standard	prix sur demande
Pro	prix sur demande
Premium	prix sur demande
Enterprise	prix sur demande

AnyRoad Standard : prix sur demande

• AnyRoad dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Pro : prix sur demande

• Toutes les fonctionnalités de Standard
• Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
• Modules optionnels payants

Premium : prix sur demande

• Toutes les fonctionnalités de Pro
• Options supplémentaires de personnalisation
• Modules collaboratifs

Enterprise : prix sur demande

• Toutes les fonctionnalités de Premium
• Aucune limitation sur les fonctionnalités (IA, automatisation, scalabilité …)
• Accès intégral à l’API
• Sécurité renforcée
• Accès prioritaire au support technique du SAV (helpdesk)

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement AnyRoad

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour AnyRoad mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 100 progiciels d’engagement client nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’engagement client (customer engagement) coute en moyenne 139,18 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : AnyRoad mérite à notre avis d’être pris en considération d’un point de vue rapport qualité/prix.

AnyRoad : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur AnyRoad et nous en avons comptabilisé plus de 10 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel AnyRoad obtient une note moyenne de 8,17/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 80% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,60/10
– Rapport qualité / prix : 8,60/10

AnyRoad : La gestion sécurisée des expériences touristiques

Selon les clients, AnyRoad est une plateforme simple et sécurisée qui apporte un soutien précieux aux voyagistes pour gérer réservations et paiements. D’après les utilisateurs, les notifications SMS automatiques sont un atout majeur pour maintenir un contact constant avec la clientèle.

Les avis soulignent l’amabilité de l’équipe et la qualité du service client disponible 24h/24. Bien que certains clients souhaiteraient que de nouvelles fonctionnalités soient développées plus rapidement, la plateforme est plébiscitée pour son interactivité et sa facilité d’utilisation.

Selon les avis, elle a permis de simplifier radicalement la logistique de structures comme les brasseries en offrant un système de réservation moderne.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’aime beaucoup cette plateforme, le service client est excellent, elle est très simple et bien conçue. Je dirais simplement que si elle pouvait être améliorée plus rapidement, certaines fonctionnalités seraient vraiment géniales. Pour le reste, elle est parfaite.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’aime beaucoup cette plateforme, le service client est excellent, elle est très simple et bien conçue. Je dirais simplement que si elle pouvait être améliorée plus rapidement, certaines fonctionnalités seraient vraiment géniales. Pour le reste, elle est parfaite.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Système de réservation simple et facile. Assistance réactive 24h/24 pour les clients et les voyagistes. Utilisation conviviale et interactive.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’aime beaucoup cette plateforme, le service client est excellent, elle est très simple et bien conçue. Je dirais simplement que si elle pouvait être améliorée plus rapidement, certaines fonctionnalités seraient vraiment géniales. Pour le reste, elle est parfaite.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

J’apprécie cette plateforme car elle est facile à utiliser et les notifications SMS pour les réservations me permettent de rester en contact avec le client 24h/24. L’équipe est toujours aimable et serviable.

A qui s’adresse AnyRoad ?

AnyRoad s’adresse prioritairement aux directeurs de l’expérience de marque, aux voyagistes haut de gamme et aux responsables d’événements marketing au sein des entreprises souhaitant révolutionner leur marketing expérientiel. En tant que plateforme leader spécialisée dans la gestion et l’optimisation des expériences clients, elle cible les organisations exigeantes qui ont besoin d’outils analytiques performants pour piloter leur croissance. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux professionnels exigeant d’unifier sur une plateforme unique l’intégralité de leur cycle relationnel : de la réservation d’événements fluides au suivi chirurgical de l’engagement des participants, garantissant ainsi une visibilité parfaite sur le ressenti de l’audience.

AnyRoad cible les marques agiles qui placent la fidélisation de la clientèle et le retour sur investissement (ROI) au sommet de leurs priorités stratégiques, offrant des fonctionnalités pour transformer des visites ponctuelles en relations durables et structurées. En facilitant une vision panoramique et prédictive des performances opérationnelles, il permet d’ajuster les tactiques de terrain pour maximiser la satisfaction usager.

C’est la solution idéale pour instaurer une culture de l’excellence expérientielle irréprochable, garantissant ainsi une réputation de marque soignée, une meilleure mémorisation de l’offre et un succès commercial durable grâce à une orchestration technologique résolument experte et innovante.

Les fonctionnalités de AnyRoad

AnyRoad : Intelligence de l’expérience client et gestion des réservations

AnyRoad s’affirme comme une plateforme d’élite pour l’engagement client, spécialisée dans la gestion d’expériences de marque et d’activités. Le logiciel facilite la réservation en ligne et la segmentation client grâce à une collecte de données multicanal et un tableau de bord analytique intuitif.

Ses fonctionnalités clés reposent sur l’analyse prédictive, l’analyse de texte et le suivi comportemental pour maximiser le ROI des campagnes. AnyRoad optimise l’expérience client via un CRM intégré, la création d’itinéraires et des rappels automatiques par e-mail. Dotée d’une API robuste pour le traitement des paiements ACH et d’outils de supervision, la solution permet de piloter les communications et les remises avec agilité.

Cette plateforme garantit une visibilité totale sur les retours clients, transformant les activités en insights stratégiques multilingues.

Liste des fonctionnalités de AnyRoad

Gestion des réservations	CRM (Gestion de la relation client)
Gestion de l’expérience client	Analyses et rapports
Traitement des paiements	Réservation en ligne
Segmentation client	Tableau de bord en temps réel
Sondages et commentaires	Suivi de l’engagement
Gestion du calendrier	Automatisation marketing
Planification d’événements	Collecte de données multicanal
Intégration des réseaux sociaux	Analyse prédictive
Gestion des promotions	API
Intégrations tierces	Rapports personnalisables

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

AnyRoad offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : allemand, espagnol, suédois …

Nous pensons que le logiciel d’engagement client AnyRoad offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique AnyRoad peut se connecter à plus de 5 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de AnyRoad

– Snowflake
– Salesforce
– MailChimp
– Zoom

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

AnyRoad est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur ANYROAD vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Jonathan Yaffe à l’adresse San Francisco, California, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( anyroad.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel d’engagement client est ANYROAD.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($66.2M) et un CA 2024 : $31.9M

AnyRoad : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

AnyRoad : intégration des expériences clients pour une fidélisation et une croissance optimisées

AnyRoad est une plateforme puissante, conçue pour connecter les expériences clients aux systèmes CRM, ERP et POS, afin de créer un modèle unifié qui renforce la fidélité, améliore la perception de la marque et augmente les revenus. Grâce à son approche data-driven, AnyRoad permet aux entreprises, marques et réseaux de distribution de suivre l’impact des événements, des ateliers ou des expériences en magasin sur le comportement des clients, et d’ajuster leurs stratégies en conséquence. La solution se distingue par sa capacité à mesurer le ROI des expériences, à identifier les leviers de fidélisation et à automatiser les campagnes de follow-up.

Avec des tableaux de bord analytiques et des intégrations transparentes, AnyRoad unifie les données, personnalise les interactions et booste la croissance. Que ce soit pour organiser des événements, fidéliser une clientèle ou piloter des campagnes omnicanales, AnyRoad est la solution clé pour créer des expériences mémorables, maximiser l’engagement et transformer les clients en ambassadeurs.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur AnyRoad

Voici notre avis sur AnyRoad : avec la note de 8,3/10 que nous lui attribuons, AnyRoad est un logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°29).

Ce qu’on aime chez AnyRoad :

AnyRoad est une plateforme de marketing expérientiel qui transforme les événements de marque en données exploitables. Elle permet aux entreprises d’analyser le parcours client et le retour sur investissement de leurs expériences virtuelles ou hybrides.

Cet outil aide les équipes à optimiser leur stratégie marketing grâce à des informations concrètes.

Les alternatives à AnyRoad : les meilleurs logiciels d’engagement client (customer engagement)

Voici notre sélection d’alternatives à AnyRoad (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Cvent
– Eventbrite
– Hopin Events
– Airmeet
– vFairs
– Eventilla
– Similarweb
– MonsterInsights
– Oribi
– Improvely

monday.com et Wrike se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à AnyRoad, monday.com obtient la meilleure note, suivi de Smartsheet, tandis qu’AnyRoad se classe 85e. Hootsuite compte le plus grand nombre d’avis (2 802), contre seulement 5 pour AnyRoad.

Selon les utilisateurs, monday.com offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Smartsheet, tandis qu’AnyRoad arrive en 82e position. Enfin, monday.com et Hootsuite sont considérés comme les plus faciles à utiliser, AnyRoad se classant 73e.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur AnyRoad et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications d’engagement client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de AnyRoad utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de AnyRoad, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à AnyRoad sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.