Ce qu’il faut retenir : Zoho Lens en bref
✅ Zoho Lens est un logiciel de réalité augmentée (AR) / réalité virtuelle (VR) accessible sur abonnement à partir de 8,00 € par mois.❤️ Zoho Lens révolutionne l’assistance à distance via la réalité augmentée. Examinez des machines ou serveurs en accédant à la caméra du smartphone de votre client. Guidez-le en direct avec des annotations AR, la vidéo HD et la VoIP. Capturez ou figez le flux pour analyser les problèmes techniques avec précision, permettant une maintenance efficace sans avoir à vous déplacer.
| Type de logiciel | Logiciel de réalité augmentée |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | ZOHO CORP |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 8,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 27 |
| Nombre d’intégrations | + de 2 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / zoho.com |
Présentation de Zoho Lens
Zoho Lens : L’expertise en réalité augmentée pour une assistance à distance révolutionnaire
Zoho Lens s’impose comme une solution technologique d’avant-garde, utilisant la puissance de la réalité augmentée (RA) pour abolir les distances lors des interventions techniques complexes. Ce logiciel permet à des experts basés n’importe où dans le monde de visualiser, via la caméra d’un smartphone ou des lunettes connectées, l’environnement précis d’un technicien sur le terrain. Grâce à des fonctionnalités d’annotation RA en direct, les spécialistes peuvent surligner des composants en 3D sur le flux vidéo, guidant ainsi les manipulations avec une précision chirurgicale.La plateforme intègre des outils de communication complets, incluant la VoIP et le chat textuel, pour garantir un échange fluide et sans ambiguïté. En permettant de figer l’image pour analyse ou d’enregistrer l’intégralité de la session pour constituer une base de connaissances, Zoho Lens optimise drastiquement le temps de résolution des pannes tout en éliminant les coûts de déplacement. Idéal pour la maintenance industrielle et le support informatique, cet outil se dote également d’un SDK mobile pour une intégration directe dans vos applications métier.
C’est le levier indispensable pour une assistance proactive, transformant chaque intervention en un moment d’excellence opérationnelle sécurisé et performant.
Zoho Lens et l’intelligence artificielle
Zoho Lens est un logiciel de réalité augmentée qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAZoho Lens est un logiciel de réalité augmentée (AR) / réalité virtuelle (VR)
Zoho Lens est un logiciel de réalité augmentée indien très connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de réalité augmentée ?
Un logiciel de réalité augmentée (RA) permet de superposer des éléments virtuels (images, textes, modèles 3D) au monde réel via l’écran d’un smartphone, de lunettes ou d’un casque. Il utilise la caméra et des capteurs de position pour ancrer les objets numériques dans l’environnement physique. Utilisé dans le commerce, la maintenance industrielle ou l’éducation, cet outil enrichit l’expérience utilisateur, facilite la compréhension de concepts complexes et offre des interactions immersives innovantes entre le digital et le réel.
Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques
▶ Logiciels de réalité augmentée (AR) / réalité virtuelle (VR)
▶ Logiciels helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance)
Zoho Lens est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Zoho Lens
Tarifs des abonnements
Zoho Lens est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Zoho Lens est de 8,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ sans CB |
| Free | 0,00 € /mois et /utilisateur |
| Standard | 8,00 € /mois et /utilisateur |
| Professionnel | 13,00 € /mois et /utilisateur |
Zoho Lens gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Zoho Lens dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Standard : 8,00 € /mois et /utilisateur
- Toutes les fonctionnalités de Free
- Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
- Modules optionnels payants
Professionnel : 13,00 € /mois et /utilisateur
- Toutes les fonctionnalités de Standard
- Options supplémentaires de personnalisation
- Modules collaboratifs
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Zoho Lens✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Zoho Lens mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 18 progiciels de réalité augmentée nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de réalité augmentée (AR) / réalité virtuelle (VR) coute en moyenne 89,9 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Zoho Lens est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Zoho Lens : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Zoho Lens et nous en avons comptabilisé plus de 13 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Zoho Lens obtient une note moyenne de 8,73/10 de la part de ses utilisateurs
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 10/10
– Ergonomie : 6/10
– Support technique : 8/10
Zoho Lens : L’intelligence de la segmentation et des données
D’après les utilisateurs, ce logiciel (faisant ici référence aux capacités de SAP Marketing Cloud) est un produit d’excellence destiné aux professionnels perspicaces. Selon les avis, la force de la plateforme réside dans sa gestion intégrée des produits et sa segmentation extrêmement performante, rendant toute autre solution insuffisante une fois l’outil adopté.Les clients apprécient particulièrement la gestion des données de référence et l’historique complet des autorisations marketing. Toutefois, selon les témoignages, la personnalisation des rôles métier s’avère moins flexible que sur une version sur site, bien que l’efficacité globale reste irréprochable.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Avantages : 1. La gestion des produits est directement intégrée à la plateforme. 2. La segmentation est extrêmement performante. 3. La gestion des données de référence est excellente. 4. L’historique des autorisations marketing est très complet. Inconvénients : La personnalisation des rôles métier est moins flexible que dans la version sur site. C’est un excellent produit pour les personnes perspicaces qui ne se fient pas aux impressions superficielles ni aux préjugés. Une fois que vous aurez commencé à utiliser la segmentation de SAP Marketing Cloud, vous ne pourrez plus vous contenter d’autres plateformes.A qui s’adresse Zoho Lens ?
Le logiciel Zoho Lens s’adresse aux entreprises industrielles, technologiques et de services, qui recherchent une solution d’assistance à distance interactive utilisant la réalité augmentée pour faciliter la réparation de matériel, guider les techniciens sur le terrain et résoudre les problèmes en temps réel, afin de réduire les temps d’arrêt, améliorer l’efficacité et fidéliser leurs clients. Ce logiciel est idéal pour les responsables support, ingénieurs et équipes maintenance qui veulent partager leur écran, annoter des éléments (via des flèches ou du texte), enregistrer leurs sessions et collaborer avec des experts, grâce à des fonctionnalités comme les appels vidéo HD, les outils de diagnostic et les intégrations avec des CRM ou des systèmes de ticketing. Zoho Lens permet aux utilisateurs de réduire leurs déplacements, booster leur productivité et scaler leur support, tout en bénéficient d’une solution sécurisée, sans matériel coûteux et adaptée aux besoins des environnements techniques.Avec son approche centrée sur la collaboration, Zoho Lens se positionne comme un partenaire clé pour les organisations qui veulent moderniser leur assistance, renforcer leur résilience et créer des expériences client exceptionnelles.
Les fonctionnalités de Zoho Lens
Zoho Lens : Assistance visuelle par réalité augmentée
Zoho Lens redéfinit l’assistance technique grâce à la réalité augmentée (AR). Le logiciel permet une assistance à distance immersive via audio et vidéo bidirectionnels, où des objets superposés facilitent le diagnostic.Ses fonctionnalités incluent la visualisation 3D de produits, la reconnaissance d’objets et l’enregistrement des appels vidéo pour la formation. Zoho Lens propose des outils de collaboration, le transfert de fichiers et un contrôle à distance sécurisé par rôles. Grâce à son API et ses rapports analytiques, il optimise l’expérience client et les ventes en offrant une immersion technique de pointe, accessible partout.
Liste des fonctionnalités de Zoho Lens
| Assistance à distance | Réalité augmentée |
| Assistance vidéo | Diffusion vidéo |
| Reconnaissance d’objets | Visualisation 3D de produits |
| Annotation et objets superposés | Accès et contrôle à distance |
| Audio et vidéo bidirectionnels | Enregistrement des appels vidéo |
| Outils de diagnostic | Chat en direct |
| Transfert de fichiers | Reporting et analyses |
| Autorisations basées sur les rôles | Gestion des utilisateurs |
| Intégrations tierces | Personnalisation de la marque |
| Modèles personnalisables | Importation/Exportation de données |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Zoho Lens offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de réalité augmentée Zoho Lens offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de réalité augmentée :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Zoho Lens peut se connecter à plusieurs solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Zoho Lens
– Zoho Desk
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Zoho Lens est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur ZOHO CORP vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse India.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( zoho.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de réalité augmentée est ZOHO CORP.Zoho Corporation est un éditeur de logiciels d’origine indienne, de rayonnement mondial, qui a révolutionné l’infrastructure numérique des entreprises à travers sa division ManageEngine. Spécialisée dans la conception de solutions de gestion informatique complètes, l’entreprise propose un portefeuille impressionnant de plus de 90 produits et outils gratuits couvrant l’intégralité des besoins des DSI. Leurs logiciels les plus connus permettent de piloter la sécurité des réseaux, l’administration des serveurs et le support technique (helpdesk) avec une philosophie axée sur la simplification radicale du travail quotidien. En offrant des outils robustes à des tarifs particulièrement abordables, Zoho Corp démocratise l’accès à une technologie de niveau entreprise pour les organisations de toutes tailles.
La force de cet éditeur basé à Chennai réside dans sa capacité à unifier des processus informatiques complexes au sein d’interfaces intuitives et cohérentes. En choisissant les solutions de ManageEngine, les services informatiques bénéficient d’une tour de contrôle agile capable de transformer la maintenance technique en un levier de performance stratégique, garantissant ainsi une disponibilité maximale des systèmes d’information au sein d’un écosystème numérique souverain et performant.
Zoho Lens : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Zoho Lens
Voici notre avis sur Zoho Lens : avec la note de 9,6/10 que nous lui attribuons, Zoho Lens est un logiciel de réalité augmentée (AR) / réalité virtuelle (VR) que nous recommandons fortement car c’est le meilleur de sa catégorie (nous l’avons classé n°1).Ce qu’on aime chez Zoho Lens :
Zoho Lens est un logiciel d’assistance à distance utilisant la réalité augmentée pour guider les techniciens terrain. Les experts visualisent en direct le flux vidéo d’un smartphone ou de lunettes connectées et y apposent des annotations en RA.
Complété par un chat vocal et textuel, cet outil améliore radicalement l’efficacité de la maintenance et du support technique, quel que soit l’éloignement géographique.
Les alternatives à Zoho Lens : les meilleurs logiciels de réalité augmentée (AR) / réalité virtuelle (VR)
Voici notre sélection d’alternatives à Zoho Lens (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Naverisk
– dualmon
– Kasm Workspaces
– Parallels
– AnyDesk
– ConnectWise Control
– TeamViewer
– RemotePC
– Splashtop
– GoTo Resolve
Les logiciels Powertrak CPQ et Oculavis SHARE se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 43 meilleures alternatives à Zoho Lens, Unity obtient la meilleure note, suivi de Zakeke, tandis que Zoho Lens se classe 24e. Unity compte le plus grand nombre d’avis (498), contre aucun pour Zoho Lens.
Les utilisateurs estiment qu’Unity offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Zakeke, tandis que Zoho Lens arrive en 22e position. Ils considèrent également Unity et Zakeke comme les plus faciles à utiliser, Zoho Lens se classant 24e.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Zoho Lens et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de réalité augmentée du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Zoho Lens utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Zoho Lens.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Zoho Lens sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.