Ce qu’il faut retenir : Zoho Chat en bref
✅ Zoho Chat est un logiciel de messagerie instantanée / live chat accessible sur abonnement à partir de 14,00 € par mois.❤️ Zoho Chat unifie vos communications et vos contenus pour offrir une vision globale du travail d’équipe. Grâce à son intégration étroite avec Zoho CRM, restez informé en temps réel des mises à jour de vente. Utilisez des commandes barre oblique pour extraire des enregistrements ou partager des tableaux de bord, transformant ainsi votre messagerie en un véritable centre de pilotage.
| Type de logiciel | Logiciel de messagerie instantanée / live chat |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | ZOHO CORP |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 14,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 3 |
| Nombre d’intégrations | + de 24 |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / zoho.com |
Présentation de Zoho Chat
Zoho Chat : La plateforme de communication unifiée pour une collaboration fluide
Zoho Chat s’impose comme un logiciel de communication professionnelle exhaustif, conçu pour fusionner le contenu et les interactions au sein d’une interface unique et performante. Cet outil de chat en direct favorise une vision globale du travail d’équipe en intégrant nativement des mises à jour en temps réel issues de Zoho CRM, permettant ainsi de suivre l’évolution des ventes et de partager des tableaux de bord décisionnels sans quitter la discussion. La plateforme propose un environnement de travail complet incluant des discussions de groupe, des appels vidéo et un système de partage de fichiers sécurisé, le tout accessible gratuitement pour un nombre illimité d’utilisateurs.Les fonctionnalités avancées telles que les commandes par barre oblique facilitent l’extraction rapide d’enregistrements et optimisent la réactivité commerciale. En centralisant les flux d’information et en simplifiant les échanges instantanés, Zoho Chat transforme la messagerie d’entreprise en un véritable levier de productivité et de synergie opérationnelle. C’est l’assistant idéal pour les organisations cherchant à bâtir une culture collaborative transparente et réactive, garantissant que chaque collaborateur dispose des informations critiques pour mener à bien ses missions quotidiennes.
Zoho Chat et l’intelligence artificielle
Zoho Chat est un logiciel de messagerie instantanée / live chat qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAZoho Chat est un logiciel de messagerie instantanée / live chat
Zoho Chat est un logiciel de messagerie instantanée / live chat indien très connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de messagerie instantanée / live chat ?
Un logiciel de messagerie instantanée permet d’échanger des messages textuels, des fichiers et des appels en temps réel via Internet. Contrairement à l’email, il favorise une communication fluide et réactive, organisée par canaux ou discussions privées. En milieu professionnel, il réduit les échanges inutiles et renforce la cohésion d’équipe. Cet outil est devenu le pilier de la collaboration moderne, permettant de centraliser l’information et d’obtenir des réponses immédiates, que les collaborateurs soient au bureau ou en télétravail.
▶ Logiciels de messagerie instantanée / live chat
Zoho Chat est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Zoho Chat
Tarifs des abonnements
Zoho Chat est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Zoho Chat est de 14,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ sans CB |
| Standard | 14,00 € /mois et /utilisateur |
| Professionnel | 23,00 € /mois et /utilisateur |
| Enterprise | 40,00 € /mois et /utilisateur |
| Ultime | 52,00 € /mois et /utilisateur |
Zoho Chat gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- Zoho Chat est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Standard : 14,00 € /mois et /utilisateur
- Zoho Chat dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Professionnel : 23,00 € /mois et /utilisateur
- Toutes les fonctionnalités de Standard
- Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
- Modules optionnels payants
Enterprise : 40,00 € /mois et /utilisateur
- Toutes les fonctionnalités de Professionnel
- Options supplémentaires de personnalisation
- Modules collaboratifs
Ultime : 52,00 € /mois et /utilisateur
- Toutes les fonctionnalités de Enterprise
- Aucune limitation sur les fonctionnalités (IA, automatisation, scalabilité …)
- Accès intégral à l’API
- Sécurité renforcée
- Accès prioritaire au support technique du SAV (helpdesk)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Zoho Chat✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Zoho Chat mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 216 progiciels de messagerie instantanée / live chat nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de messagerie instantanée / live chat coute en moyenne 89,15 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Zoho Chat est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Zoho Chat : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Zoho Chat et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Zoho Chat est un logiciel à découvrir !A qui s’adresse Zoho Chat ?
Le logiciel Zoho Chat s’adresse aux équipes commerciales, support et service client, qui recherchent une solution de messagerie instantanée intégrée pour rester informées en temps réel grâce aux mises à jour de vente (via Zoho CRM), créer des commandes rapides (via des slash commands) et partager des tableaux de bord, afin de booster leur collaboration, accélérer leurs processus et fidéliser leurs clients. Ce logiciel est idéal pour les responsables ventes, agents support et managers qui veulent centraliser leurs conversations (avec historique searchable), automatiser leurs réponses (via des bots), intégrer leurs outils (Zoho Desk, Analytics) et personnaliser leurs espaces, grâce à des fonctionnalités comme les canaux privés, les fichiers partagés et les intégrations avec des applications métiers. Zoho Chat permet aux utilisateurs de réduire leurs emails, améliorer leur réactivité et scaler leur communication, tout en bénéficient d’une solution sécurisée, sans frais cachés et adaptée aux besoins des PME et grands comptes.Avec son approche centrée sur l’efficacité, Zoho Chat se positionne comme un levier stratégique pour les équipes qui veulent unifier leurs échanges, optimiser leurs workflows et créer une dynamique collective.
Les fonctionnalités de Zoho Chat
Zoho Chat : La Solution de Messagerie Instantanée pour une Synchronisation de Documents
Zoho Chat est un logiciel de messagerie instantanée/live chat, conçu pour aider les entreprises, équipes, et professionnels à synchroniser leurs documents, optimiser leurs processus, et améliorer leur efficacité. La plateforme propose des outils complets pour la synchronisation de documents, la sauvegarde des données, et la synchronisation des données, avec des fonctionnalités comme l’intégration fluide, l’interface intuitive, et le support technique.Grâce à son tableau de bord interactif, son accès mobile, et ses options de personnalisation, Zoho Chat est idéal pour les utilisateurs cherchant à simplifier leur gestion de messagerie instantanée, améliorer leur optimisation, et maximiser leur efficacité.
Liste des fonctionnalités de Zoho Chat
– Synchronisation des données
– Sauvegarde des données
– Synchronisation de documents Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Zoho Chat offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de messagerie instantanée / live chat Zoho Chat offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de messagerie instantanée / live chat :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Zoho Chat peut se connecter à plus de 24 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Zoho Chat
| Corporama | GetResponse | GoCardless |
| Google Workspace | Gmail | Google Calendar |
| Google Docs | Google Drive | Intercom |
| Mailjet | Zapier | Zendesk |
| Zoho | Google Workspace | Gmail |
| Google Calendar | Google Docs | Google Drive |
| Intercom | Mailjet | Zapier |
| Zendesk | Zoho |
API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Zoho Chat est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur ZOHO CORP vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( zoho.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de messagerie instantanée / live chat est ZOHO CORP.Zoho Corporation est un éditeur de logiciels d’origine indienne, de rayonnement mondial, qui a révolutionné l’infrastructure numérique des entreprises à travers sa division ManageEngine. Spécialisée dans la conception de solutions de gestion informatique complètes, l’entreprise propose un portefeuille impressionnant de plus de 90 produits et outils gratuits couvrant l’intégralité des besoins des DSI. Leurs logiciels les plus connus permettent de piloter la sécurité des réseaux, l’administration des serveurs et le support technique (helpdesk) avec une philosophie axée sur la simplification radicale du travail quotidien. En offrant des outils robustes à des tarifs particulièrement abordables, Zoho Corp démocratise l’accès à une technologie de niveau entreprise pour les organisations de toutes tailles.
La force de cet éditeur basé à Chennai réside dans sa capacité à unifier des processus informatiques complexes au sein d’interfaces intuitives et cohérentes. En choisissant les solutions de ManageEngine, les services informatiques bénéficient d’une tour de contrôle agile capable de transformer la maintenance technique en un levier de performance stratégique, garantissant ainsi une disponibilité maximale des systèmes d’information au sein d’un écosystème numérique souverain et performant.
Zoho Chat : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Zoho Chat
Voici notre avis sur Zoho Chat : avec la note de 9,6/10 que nous lui attribuons, Zoho Chat est un logiciel de messagerie instantanée / live chat à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°22).Ce qu’on aime chez Zoho Chat :
Zoho Chat unifie les communications et le contenu au sein d’une interface unique, offrant aux équipes une vision globale de leur travail. Cet outil de messagerie instantanée facilite les échanges en temps réel tout en centralisant les ressources partagées.
C’est un support essentiel pour renforcer la cohésion interne et assurer une circulation fluide de l’information au sein des différents projets de l’entreprise.
Les alternatives à Zoho Chat : les meilleurs logiciels de messagerie instantanée / live chat
Voici notre sélection d’alternatives à Zoho Chat (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Reve Chat
– Tailai
– Drift
– Olark
– Optimails
– Place
– Zendesk Chat
– Moovapps Team
– Orchestration
– Oggchat Live Chat
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Zoho Chat et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de messagerie instantanée / live chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Zoho Chat utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Zoho Chat, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Zoho Chat sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.