Wing

Ce qu’il faut retenir : Wing en bref

✅ Wing est un logiciel de secrétariat d’entreprise / Assistants personnels boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 8,25 € par mois.

❤️ Wing simplifie la logistique e-commerce en récupérant, emballant et expédiant vos produits partout dans le monde. C’est également une solution d’IA conversationnelle avancée qui propose des chatbots et des assistants virtuels pour automatiser vos tâches récurrentes. Un outil polyvalent pour optimiser votre SAV et votre engagement client grâce au traitement du langage naturel.

Type de logiciel	Logiciel de secrétariat d’entreprise / Assistants personnels
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	WING ASSISTANT
Hébergement des données	France
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 8,25 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 2
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / wingassistant.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de secrétariat d’entreprise / Assistants personnels (comme Wing, Krisp et Kirmada ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Wing ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de Wing

Wing : l’intelligence logistique et l’assistance virtuelle pour les marques digitales

Wing se distingue comme un acteur disruptif proposant une double expertise : une solution de logistique du premier kilomètre pour le e-commerce et un service d’assistance virtuelle d’élite pour les dirigeants. Pour les marques 100% digitales (DNVB), la plateforme automatise l’intégralité de la chaîne d’expédition – de la collecte Ship-from-Store à l’emballage professionnel et l’envoi dans 180 pays aux tarifs les plus compétitifs. Parallèlement, l’application d’assistant virtuel mobile fusionne l’intelligence artificielle et l’expertise humaine pour déléguer les tâches chronophages telles que la saisie de données, la recherche documentaire ou la gestion des réseaux sociaux.

Chaque client bénéficie d’un gestionnaire de compte dédié et d’outils sécurisés comme Credentials Manager pour piloter ses flux de travail avec sérénité. La technologie de Wing apprend progressivement les routines de l’utilisateur pour automatiser les tâches quotidiennes avec une précision croissante. En libérant les entreprises des contraintes opérationnelles lourdes et en maximisant l’utilisation de leur réseau retail, ce dispositif polyvalent permet aux entrepreneurs et aux PME de se recentrer exclusivement sur leur stratégie de vente et leur coeur de métier créatif.

Wing et l’intelligence artificielle

Wing est un logiciel de secrétariat d’entreprise / Assistants personnels IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : automatisation des tâches répétitives, traitement de volumes massifs d’informations …

Wing est un logiciel de secrétariat d’entreprise / Assistants personnels

Wing est un logiciel de secrétariat d’entreprise / Assistants personnels français très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de secrétariat d’entreprise / Assistants personnels ?
Un logiciel de secrétariat d’entreprise centralise la gestion administrative et juridique d’une organisation. Il permet de suivre les registres de titres, d’organiser les assemblées générales, de rédiger les procès-verbaux et de gérer les mandats des dirigeants. En automatisant les échéances réglementaires et en sécurisant le stockage des documents officiels, cet outil facilite le travail des services juridiques et des directeurs administratifs, garantissant ainsi une gouvernance transparente et conforme aux obligations légales en vigueur.

▶ Logiciels de secrétariat d’entreprise / Assistants personnels

Wing est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Wing

Tarifs des abonnements

Wing est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Wing est de 8,25 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Standard	8,25 € /mois et /utilisateur
Plus	16,50 € /mois et /utilisateur

Wing gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Wing est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Standard : 8,25 € /mois et /utilisateur

• 99 $ facturés annuellement
• Demandes illimitées
• Rappels prédictifs
• Coffre privé de l’aile

Plus : 16,50 € /mois et /utilisateur

• Comprend les fonctionnalités du forfait Standard, plus
• Habitudes
• Demandes de SMS ou d’appels
• La boîte de bienvenue Wing
• Demandes WhatsApp ou Slack (à venir)
• Extension Chrome (à venir)

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Wing

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Wing mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 9 progiciels de secrétariat d’entreprise / Assistants personnels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de secrétariat d’entreprise / Assistants personnels coute en moyenne 80,48 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Wing est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Wing : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Wing et nous en avons comptabilisé plus de 79 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Wing obtient une note moyenne de 9,50/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 98% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,60/10
– Rapport qualité / prix : 9,60/10

Lusha : La précision chirurgicale de la donnée prospect

Selon les clients, Lusha se distingue par une fiabilité des coordonnées (e-mails et numéros de téléphone) bien supérieure à la moyenne du marché, atteignant souvent plus de 75 % de précision. D’après les utilisateurs, c’est un outil essentiel pour identifier les décideurs en quelques secondes et accélérer le cycle de vente.

Bien que le prix soit jugé élevé par rapport à la concurrence, les usagers estiment que le gain de temps et la qualité des leads justifient largement l’investissement. Le souhait d’une fonction d’import CSV plus automatisée pour l’enrichissement de masse est toutefois régulièrement mentionné comme axe d’amélioration.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Catastrophique. Vraiment catastrophique. L’assistant qui nous a été attribué a agi de son propre chef et a publié un avis négatif sur Glassdoor pour attaquer personnellement notre entreprise. C’est probablement la pire expérience que j’aie jamais eue avec un fournisseur. De toute ma vie.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Expérience globalement très positive, je referai appel à leurs services. Pour le moment, le coût est trop élevé car je n’ai pas assez de travail pour les occuper.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’apprécie qu’ils recrutent pour vous. Notre responsable de compte a pris en compte nos commentaires et a adapté son profil après que le premier candidat n’ait pas convenu, ce que nous avons beaucoup apprécié.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

A éviter sauf si vous souhaitez de mauvais avis sur Glassdoor concernant des entrepreneurs peu performants.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Revue Wing pour les cadres d’entreprises de taille moyenne

A qui s’adresse Wing ?

Le logiciel Wing s’adresse aux entreprises, secrétaires d’entreprise, assistants personnels, et professionnels qui recherchent une plateforme d’IA conversationnelle pour automatiser leurs tâches administratives, optimiser leur productivité, et simplifier leur quotidien. Que vous soyez assistant exécutif, responsable administratif, ou entrepreneur, Wing vous propose un assistant virtuel intelligent capable de gérer vos agendas, planifier vos réunions, répondre à vos emails, et même anticiper vos besoins grâce à l’intelligence artificielle. Avec son interface intuitive et ses fonctionnalités collaboratives, Wing permet de gagner un temps précieux, de réduire la charge mentale, et de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.

Idéal pour les équipes en télétravail ou les professionnels multitâches, Wing s’intègre à vos outils existants et s’adapte à vos processus métiers, pour une expérience de travail plus fluide, plus efficace, et sans stress.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises CHANEL, THE KOOPLES, VEEPEE… )

Les fonctionnalités de Wing

Wing : L’assistant virtuel augmenté par l’IA

Wing s’impose comme une solution de secrétariat d’entreprise et d’assistant personnel pilotée par l’intelligence artificielle. Le logiciel combine le TALN (Traitement Automatique du Langage Naturel) et l’apprentissage automatique pour gérer les tâches administratives, le calendrier et les e-mails.

Ses fonctionnalités englobent la gestion documentaire, la génération de documents et la transcription des conversations. Wing propose un support omnicanal via chatbot et voicebots, capable de reconnaître les intentions et de gérer des contextes complexes. Doté d’outils de gestion logistique et des stocks, il aide également au pilotage de boutiques en ligne.

Avec son tableau de bord d’activité et ses analyses de sentiments, Wing optimise l’engagement client et la productivité des flux de travail personnalisables.

Liste des fonctionnalités de Wing

Intelligence artificielle (IA)	Assistants virtuels
Chatbot	Traitement du langage naturel (NLP/PNL)
Gestion des tâches	Chat en direct
Analyse des sentiments	Transition bot-humain
Support omnicanal	Flux de travail personnalisables
Automatisation de l’engagement	Voicebots
Base de connaissances	Gestion documentaire
CRM	Pipeline des ventes
Gestion des stocks	Analyses et rapports
API	Intégrations tierces

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Wing offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, mais aussi : espagnol …

Nous pensons que le logiciel de secrétariat d’entreprise / Assistants personnels Wing offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de secrétariat d’entreprise / Assistants personnels :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Wing peut se connecter à plus de 2 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Wing

– CRM
– E-Commerce

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Wing est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 194 93 71 63 41 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur WING ASSISTANT vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Jean Baptiste Maillant / Antoine Sentenac à l’adresse 106 Avenue Albert 1Er, 75000, Paris.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( wingassistant.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de secrétariat d’entreprise / Assistants personnels est WING ASSISTANT.

Il a réalisé 2 levées de fonds (1 200 000 €) et un CA 2021 : 633 000 000 €

Wing : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Wing : L’assistant virtuel augmenté par la technologie

Wing simplifie la délégation de tâches complexes en connectant assistants, réceptionnistes et appelants commerciaux sur une plateforme unifiée. Un algorithme d’analyse des sentiments surveille les messages pour résoudre les problèmes avant qu’ils ne surviennent, tandis que l’outil Credentials sécurise le partage des accès. Avec des vues de tâches optimisées et une intégration Slack, Wing rend le travail avec des talents externes fluide et productif.

C’est une solution flexible permettant à plusieurs utilisateurs d’accéder à des services d’assistance spécialisés pour booster l’efficacité opérationnelle.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Wing

Voici notre avis sur Wing : avec la note de 9,8/10 que nous lui attribuons, Wing est un logiciel de secrétariat d’entreprise / Assistants personnels que nous recommandons fortement car c’est le meilleur de sa catégorie (nous l’avons classé n°1).

Ce qu’on aime chez Wing :

Wing combine l’IA et l’assistance humaine pour proposer un assistant virtuel mobile intelligent. Le logiciel apprend des routines de l’utilisateur pour automatiser progressivement ses tâches quotidiennes.

Soutenu par une équipe d’assistants qualifiés, Wing offre aux freelances et PME une solution flexible pour déléguer leur gestion administrative en toute simplicité.

Les alternatives à Wing : les meilleurs logiciels de secrétariat d’entreprise / Assistants personnels

Voici notre sélection d’alternatives à Wing (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Housecall Pro
– UpKeep
– SimplyBook.me
– Dialogflow
– Amazon Lex
– Verloop
– USD GoSign
– Wings 3D
– IFTTT
– Online Check Writer

Digital Assistant et Wrike se distinguent comme ses principaux concurrents, de par leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Wing, Trello arrive en tête, suivi de Microsoft 365, tandis que Wing se classe 42e. Trello compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 20 418, contre seulement 17 pour Wing.

Les utilisateurs estiment que Trello offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Google Workspace, tandis que Wing se classe 41e. Trello et Microsoft 365 sont également considérés comme les plus faciles à utiliser, Wing occupant la 42e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Wing et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de secrétariat d’entreprise / Assistants personnels du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Wing utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Wing, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Wing sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.