Userlist

Ce qu’il faut retenir : Userlist en bref

✅ Userlist est un logiciel d’emailing / newsletters (marketing par email) accessible sur abonnement à partir de 39,00 € par mois.

❤️ Userlist est une plateforme d’engagement client cloud spécifiquement conçue pour les défis du SaaS B2B. Elle permet d’intégrer et d’engager vos utilisateurs en envoyant le bon message au bon moment grâce à des rapports comportementaux. Rationalisez votre communication et optimisez l’onboarding de vos nouveaux clients avec une automatisation de l’emailing marketing parfaitement exécutée.

Type de logiciel	Logiciel d’emailing / newsletters
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	USERLIST
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 39,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 2
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / userlist.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels d’emailing / newsletters (comme Sarbacane, ActiveCampaign et Mailjet ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Userlist ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Userlist

Userlist : La messagerie client comportementale d’élite pour optimiser le cycle de vie de votre SaaS

Userlist se distingue comme la plateforme d’engagement client cloud par excellence, spécifiquement architecturée pour répondre aux défis complexes des entreprises SaaS souhaitant instaurer une communication personnalisée et efficace. En s’appuyant sur un suivi comportemental précis via l’envoi de propriétés et d’événements personnalisés, ce logiciel permet de déclencher des campagnes automatisées par e-mail ou SMS en fonction des actions réelles ou de l’inaction des utilisateurs. La force de Userlist réside dans sa capacité à gérer l’intégralité du cycle de vie client au sein d’un tableau de bord unique, facilitant ainsi l’intégration des nouveaux inscrits (onboarding), la promotion de fonctionnalités avancées et le réengagement stratégique des comptes dormants.

Contrairement aux solutions d’entreprise trop denses, cet outil offre un design soigné et une simplicité de mise en oeuvre remarquable grâce à des modèles de campagne prêts à l’emploi, des extraits réutilisables et une API robuste. La plateforme permet une segmentation granulaire de l’audience, ciblant non seulement des utilisateurs individuels mais aussi des comptes d’entreprise entiers pour une approche B2B cohérente. Les marketeurs de produits peuvent ainsi identifier les points de blocage dans le parcours utilisateur et nourrir leurs prospects avec les bonnes informations au moment opportun, optimisant durablement les taux de conversion et la fidélisation.

En centralisant les données clients et en automatisant les interactions basées sur le contexte, Userlist transforme la gestion de la relation client en un flux de travail intelligent et structuré, garantissant une croissance pérenne et une expérience utilisateur irréprochable sous un même toit numérique.

Userlist et l’intelligence artificielle

Userlist est un logiciel d’emailing / newsletters qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Userlist est un logiciel d’emailing / newsletters (marketing par email)

Userlist est un logiciel d’emailing / newsletters américain.

Qu’est-ce qu’un logiciel d’emailing / newsletters ?
Un logiciel d’emailing est un outil marketing permettant de concevoir, d’envoyer et de suivre des campagnes d’e-mails à grande échelle. Il facilite la segmentation des listes de contacts, la personnalisation des messages et l’automatisation des envois (workflows). Grâce à des statistiques détaillées sur les taux d’ouverture et de clics, il permet d’analyser l’impact des communications et d’optimiser la stratégie de relation client de manière professionnelle.

▶ Logiciels d’emailing / newsletters (marketing par email)

Userlist est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Userlist

Tarifs des abonnements

Userlist est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Userlist est de 39,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
Basic	39,00 € /mois et /utilisateur
Growth	79,00 € /mois et /utilisateur
Scale	179,00 € /mois et /utilisateur
Enterprise	399,00 € /mois et /utilisateur

Userlist gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Userlist est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Basic : 39,00 € /mois et /utilisateur

• Jusqu’à 1 000 utilisateurs
• Jusqu’à 20 000 e-mails par mois
• Tous les forfaits incluent ce support client haut de gamme
• Intégration et configuration conviviales
• Stockage de données et suivi des événements
• Profils d’utilisateur détaillés et calendriers
• Flux de travail de messagerie automatisés
• Préréglages de flux de travail spécifiques au SaaS
• Diffusion d’e-mails
• Suivi des ouvertures et des clics

Growth : 79,00 € /mois et /utilisateur

• Jusqu’à 5 000 utilisateurs
• E-mails illimités
• Inclut les fonctionnalités de All Plan

Scale : 179,00 € /mois et /utilisateur

• Jusqu’à 20 000 utilisateurs
• E-mails illimités
• Inclut les fonctionnalités de All Plan

Enterprise : 399,00 € /mois et /utilisateur

• Jusqu’à 100 000 utilisateurs
• E-mails illimités
• Inclut les fonctionnalités de All Plan

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Userlist

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Userlist mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 360 progiciels d’emailing / newsletters nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’emailing / newsletters (marketing par email) coute en moyenne 73,29 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Userlist est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Userlist : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Userlist et nous en avons comptabilisé plus de 13 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Userlist obtient une note moyenne de 9,56/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,60/10
– Rapport qualité / prix : 10/10

Userlist : Le succès de l’intégration client pour le SaaS

Selon les clients, Userlist est la plateforme d’e-mailing idéale pour les fondateurs de logiciels souhaitant automatiser leur communication basée sur le comportement des utilisateurs. D’après les utilisateurs, l’intégration via API est un coup de maître de simplicité, permettant de configurer des séquences d’onboarding en quelques heures.

Les avis soulignent une rentabilité rapide et un impact mesurable sur la rétention des clients (+20 %). Bien que certains souhaiteraient des rapports plus détaillés au fil du temps, l’interface esthétique et l’assistance personnalisée en font une alternative sérieuse et abordable aux géants du secteur.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Rien A signaler pour le moment. UserList offre toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin. Il est également moins cher que les alternatives.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

UserList est un excellent outil pour créer des séquences d’e-mails automatiques basées sur le comportement des clients. L’intégration A nos systèmes a été très simple et l’API est excellente pour envoyer des données client, comme des événements personnalisés, etc. Nous l’utilisons également pour envoyer des newsletters A tous nos clients. Avant, nous utilisions Intercom, mais nous n’étions pas satisfaits du tout et son prix était beaucoup trop élevé. Après l’implémentation de UserList, le logiciel a été rentabilisé en quelques jours seulement. Les conversions ont augmenté et les revenus générés par l’expansion ont commencé A augmenter. UserList est très facile A utiliser et esthétique. Les messages que mes clients voient sont également très réussis.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Userlist a été très simple A intégrer A mon application Rails. La configuration des e-mails d’intégration, que j’aurais dû envoyer dès le départ, a été un jeu d’enfant, et il est désormais amusant de tester de nouvelles idées sans avoir A redéployer toute mon application. C’est génial !

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Il fait tout ce dont j’ai besoin, simplement et rapidement. Il est superbe ! Et en plus, il est abordable !

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

La seule et meilleure plateforme d’e-mailing conçue pour les fondateurs SaaS

A qui s’adresse Userlist ?

Le logiciel Userlist s’adresse exclusivement aux fondateurs de SaaS B2B, aux Product Managers et aux responsables de la réussite client qui souhaitent automatiser leur communication avec une précision adaptée à la complexité de leur modèle économique. Se positionnant comme un outil de messagerie et de marketing par e-mail spécialisé, Userlist facilite radicalement l’intégralité du cycle de vie client : de l’onboarding stratégique à l’engagement continu jusqu’à la fidélisation des comptes les plus importants. Le logiciel permet de centraliser la gestion des prospects marketing et des utilisateurs actifs au sein d’une interface unique, garantissant ainsi que le bon message soit envoyé au bon moment en fonction du comportement réel dans l’application.

Grâce à ses fonctionnalités avancées d’e-mail transactionnel et de plateforme d’adoption numérique, l’outil aide les entreprises SaaS à réduire leur taux d’attrition et à maximiser la valeur de chaque compte. Userlist est l’allié idéal pour les structures cherchant à humaniser leur relation client à grande échelle grâce à une automatisation intelligente et contextuelle.

En choisissant Userlist, vous investissez dans une solution stratégique de confiance qui booste votre rétention client, valorise votre image de marque technologique et garantit une croissance durable fondée sur une maîtrise parfaite et moderne de l’engagement de votre audience, transformant ainsi chaque interaction utilisateur en un succès commercial pérenne.

Les fonctionnalités de Userlist

Userlist : Email marketing et automatisation du cycle de vie client

Userlist propose une solution logicielle agile pour l’emailing marketing, spécifiquement optimisée pour les entreprises SaaS souhaitant gérer leur cycle de vie client. Le logiciel facilite le nurturing et l’engagement via des campagnes déclenchées par des événements et un ciblage d’audience comportemental.

Ses capacités clés reposent sur l’automatisation des communications, les répondeurs automatiques et une segmentation client de précision. Userlist optimise le succès client grâce à des rapports analytiques, un éditeur WYSIWYG intuitif et une base de données de contacts synchronisée par API. Dotée d’outils de guidage contextuel et d’une gestion rigoureuse du taux de désabonnement, la plateforme permet de piloter les relations client avec agilité.

Cette solution garantit une visibilité totale sur l’utilisation du produit, transformant les données d’activité en messages marketing percutants.

Liste des fonctionnalités de Userlist

Engagement client	Email marketing
Automatisation	Flux de travail de messagerie
Tableau de bord d’activité	Segmentation client
Actions déclenchées par des événements	Rapports/Analyses
Gestion de compte	Suivi d’activité
Ciblage d’audience	Profils d’utilisateur détaillés
API	Intégrations tierces
Alertes/Notifications	Répondeurs automatiques
Gestion du taux de désabonnement	Suivi des ouvertures et des clics
Contenu dynamique	Chat en direct

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Userlist offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel d’emailing / newsletters Userlist offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’emailing / newsletters :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Userlist peut se connecter à plusieurs solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Userlist

– Segment

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Userlist est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur USERLIST vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Jane Portman à l’adresse Atlanta, Georgia, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( userlist.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel d’emailing / newsletters est USERLIST.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($500K) et un CA 2023 : $374.4K

Userlist : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Userlist : Marketing automation dédié au SaaS

Userlist propose une plateforme d’engagement client spécifiquement conçue pour les modèles SaaS, mettant l’accent sur une personnalisation poussée des communications. Le logiciel se distingue par sa facilité d’utilisation, permettant de segmenter les utilisateurs en fonction de leur comportement réel au sein de l’application. En automatisant l’onboarding et le nurturing avec un focus produit, Userlist aide les entreprises logicielles à réduire le churn et à maximiser la valeur vie client grâce à des messages pertinents et opportuns.

Ses inconvénients & points faibles

Userlist : Un outil sédentaire au coût élevé

L’inconvénient majeur de Userlist réside dans son manque de polyvalence et son positionnement prix. Le logiciel est principalement orienté vers le secteur SaaS, ce qui le rend inadapté ou trop complexe pour d’autres types d’activités comme l’e-commerce classique ou les services de proximité. Sur le plan budgétaire, le coût d’abonnement est jugé élevé par rapport à des solutions d’emailing ou de CRM plus généralistes, ce qui peut constituer un frein pour les jeunes pousses en phase d’amorçage.

Ce cloisonnement sectoriel, couplé à une barrière financière non négligeable, fait de Userlist un outil de niche dont la rentabilité doit être soigneusement calculée face à des alternatives plus polyvalentes et abordables.

Notre avis final sur Userlist

Voici notre avis sur Userlist : avec la note de 8,3/10 que nous lui attribuons, Userlist est un logiciel d’emailing / newsletters (marketing par email) à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Userlist :

Userlist est un outil d’engagement pour entreprises SaaS permettant d’analyser le comportement des clients et de déclencher des campagnes d’e-mailing. Ce logiciel automatise le cycle de vie utilisateur, de l’intégration au réengagement des inactifs.

Segmentez votre audience et gérez tous vos messages via un tableau de bord unique, intuitif et très complet.

Les alternatives à Userlist : les meilleurs logiciels d’emailing / newsletters (marketing par email)

Voici notre sélection d’alternatives à Userlist (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Drip
– MailChimp
– Privy
– Brevo (formerly Sendinblue)
– SharpSpring
– ZonTools
– ConvertKit
– Folderly
– MailerLite
– Robly

CrowdPower et Customer.io se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Userlist, Slack obtient la meilleure note, suivi de monday.com, tandis que Userlist se classe 68e. Slack compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 21 139, contre seulement 6 pour Userlist.

Les utilisateurs estiment que Slack offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Zoho Desk, tandis que Userlist arrive en 57e position. Ils considèrent également Slack et monday.com comme les plus faciles à utiliser, Userlist se classant 67e.

FAQ, sources & méthodologie

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Userlist et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications d’emailing / newsletters du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Userlist utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Userlist, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Userlist sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.