Ce qu’il faut retenir : Troov en bref
✅ Troov est un logiciel pour services publiques / collectivités accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ Troov orchestre scrupuleusement la gestion des objets trouvés via une plateforme cloud intelligente. Son algorithme de correspondance chirurgical transforme le traitement des réclamations en un jeu d’enfant. En automatisant la recherche inter-bases de données pour les organisations, il garantit une visibilité souveraine et une expérience usager fluide via une application web et mobile d’élite.
| Type de logiciel | Logiciel pour services publiques / collectivités |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | TROOV |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 34 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / troov.com |
Présentation de Troov
Troov : L’excellence de la restitution d’objets pour une gestion publique souveraine
Troov se distingue comme la plateforme logicielle souveraine de référence pour orchestrer scrupuleusement la centralisation et la restitution des biens perdus et trouvés. Ce système d’élite déploie une technologie cloud chirurgicale capable de transformer scrupuleusement le signalement d’objets en un levier d’agilité opérationnelle irréprochable, garantissant ainsi une résonance exemplaire entre les usagers et les lieux partenaires. La force majeure de Troov réside dans son algorithme de correspondance intelligent, capable de piloter scrupuleusement l’authentification des propriétaires via des formulaires structurés et des questions de sécurité millimétrées, éradiquant ainsi scrupuleusement le stress lié aux pertes matérielles.En automatisant scrupuleusement la mise en relation et le suivi des demandes, l’outil favorise une visibilité panoramique sur l’inventaire des objets pour les organisations de toutes tailles. La plateforme garantit une intégrité souveraine sur chaque flux de déclaration, transformant la gestion administrative laborieuse en un parcours numérique fluide, structuré et hautement satisfaisant pour les administrés. Troov constitue ainsi l’instrument technologique indispensable pour les espaces publics et privés souhaitant industrialiser scrupuleusement leur service aux usagers, asseoir une autorité solide sur leur gestion des actifs égarés et piloter scrupuleusement leur excellence relationnelle avec une précision professionnelle de premier plan.
Troov et l’intelligence artificielle
Troov est un logiciel pour services publiques / collectivités qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IATroov est un logiciel pour services publiques / collectivités
Troov est un logiciel pour services publiques / collectivités français.Qu’est-ce qu’un logiciel pour services publiques / collectivités ?
Un logiciel pour services publics est une solution dédiée à la modernisation de l’administration et à la gestion des relations avec les citoyens. Il facilite la dématérialisation des démarches (état civil, urbanisme), la gestion des services municipaux (écoles, déchets) et le suivi des demandes administratives. En centralisant les données territoriales, cet outil améliore la transparence, réduit les délais de traitement et offre aux usagers un accès simplifié et continu aux services de la collectivité.
▶ Logiciels pour services publiques / collectivités
Troov est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Troov
Tarifs des abonnements
Troov est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Troov est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
Troov gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Troov dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Troov✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Troov mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 54 progiciels pour services publiques / collectivités nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour services publiques / collectivités coute en moyenne 138,33 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Troov est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Troov : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Troov et nous en avons comptabilisé plus de 26 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Troov obtient une note moyenne de 9,40/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,20/10
– Rapport qualité / prix : 9,60/10
Troov : optimiser la restitution des objets trouvés
D’après les utilisateurs, Troov est une solution ludique et innovante qui améliore significativement le taux de restitution des objets perdus. Selon les avis, le logiciel est simple à mettre en place et apporte une réelle valeur ajoutée à l’expérience client dans les lieux publics, les stades ou les réseaux de transport.Les clients apprécient les échanges avec une équipe à l’écoute, bien que l’adhésion des équipes locales au quotidien puisse représenter un défi. Quelques avis notent également que la pertinence des matchs automatiques entre objets déclarés et trouvés pourrait être affinée, tout en recommandant vivement le déploiement massif de cet outil pour sécuriser le suivi.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Utilisation simple et ludique, aussi bien pour nos équipes que pour les clients ! La possibilité de télécharger une application est un réel plus pour le suivi de nos objets trouvés.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Permet de rendre des objets trouvés facilement même plusieurs semaines après A partir du moment on rentre les objets dans le logicielAvis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous avons testé la solution pendant plusieurs mois avant de décider de la déployer dans plusieurs de nos centres. Nous sommes ravis des échanges avec l’équipe Troov, toujours A l’écoute. La solution s’impose de plus en plus comme un standard et nous sommes ravis de notre choix.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Excellent outil pour offrir une expérience incroyable A vos clientsAvis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Utilisation simple et ludique, aussi bien pour nos équipes que pour les clients ! La possibilité de télécharger une application est un réel plus pour le suivi de nos objets trouvés.A qui s’adresse Troov ?
Le logiciel Troov s’adresse aux municipalités, aux lieux publics (gares, centres commerciaux, musées), aux établissements partenaires, et à toute personne ayant perdu un objet ou trouvé un bien égaré, recherchant une plateforme simple et efficace pour référencer, retrouver, ou restituer des objets perdus et trouvés dans des lieux partenaires. Que vous soyez un citoyen souhaitant déposer une annonce pour un portefeuille, un téléphone, ou des clés égarés, ou un gestionnaire de site cherchant à faciliter les restitutions et réduire les objets non réclamés, Troov propose une solution collaborative avec des fonctionnalités comme les alertes de correspondance, les photos des objets, les coordonnées sécurisées, et les statistiques de restitution, pour simplifier les démarches, accélérer les retours, et garantir une expérience utilisateur sans stress. Grâce à son approche orientée communauté et transparence, son interface intuitive, et son réseau de partenaires, cette plateforme est idéale pour les contextes où la solidarité, la réactivité, et la confiance sont essentielles, comme les transports, les loisirs, ou les services publics.Troov se positionne comme un réseau d’entraide, vous permettant de retrouver – ce qui vous est cher.
Les fonctionnalités de Troov
Troov : La Solution pour Services Publics/Collectivités pour une Gestion des Réclamations
Troov est un logiciel pour services publics/collectivités, conçu pour aider les services publics, collectivités, et professionnels à gérer leurs réclamations, optimiser leurs processus, et améliorer leur efficacité. La plateforme propose des outils complets pour les alertes/notifications, le tableau de bord d’activité, et les rapports et statistiques, avec des fonctionnalités comme l’API, l’import/export de données, et les rapports personnalisables.Troov permet également une intégration fluide avec les outils métiers, une interface intuitive, et un support technique pour une expérience utilisateur optimale. Grâce à son tableau de bord interactif, son accès mobile, et ses options de personnalisation, Troov est idéal pour les utilisateurs cherchant à simplifier leur gestion pour services publics/collectivités, améliorer leur optimisation, et maximiser leur efficacité.
Liste des fonctionnalités de Troov
| Appariement automatique | Gestion des réclamations |
| Gestion des éléments non réclamés | Gestion des stocks |
| Catégorisation/Regroupement | Alertes/Notifications |
| Tableau de bord d’activité | Rapports et statistiques |
| Portail libre-service | Recherche inter-bases de données |
| Reconnaissance d’images | Étiquetage et Impression d’étiquettes |
| Gestion des expéditions | Suivi des stocks |
| Gestion des retours | Gestion des cas |
| Suivi d’activité | API |
| Contrôle d’accès/Permissions | Import/Export de données |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Troov offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : allemand, italien, espagnol, portugais, néerlandais, russe, arabe, chinois …Nous pensons que le logiciel pour services publiques / collectivités Troov offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Troov peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Troov est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur TROOV vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Aurélie Toubol Lazarus / Roland André à l’adresse 110 Boulevard Bineau, 92200, Neuilly sur Seine.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( troov.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel pour services publiques / collectivités est TROOV.Il a réalisé 1 levée de fonds (200 000 €)
Fondée en 2018 par Aurélie Toubol et Grégoire Rey-Brot, Troov est une entreprise technologique française qui a transformé la gestion souvent fastidieuse des objets trouvés en une expérience feel good. Devenue leader en France, sa plateforme logicielle s’appuie sur un algorithme de matching ultra-performant, capable d’identifier un objet et son propriétaire en un temps record. La solution se décompose en deux piliers : un module déclaratif intuitif permettant aux particuliers de signaler une perte en moins de deux minutes, et un module de gestion robuste pour les professionnels. Ce dernier permet aux mairies, aéroports, centres commerciaux et lieux touristiques de diviser leur temps de gestion par trois tout en restituant dix fois plus d’objets que la moyenne nationale.
Utilisé dans plus de 200 villes à travers le monde, Troov permet de rendre plus de 1 000 objets chaque jour, offrant même une option de livraison par transporteur pour simplifier la vie des usagers. Engagée dans le mouvement #TechForGood et strictement conforme au RGPD, cette pépite tricolore de 25 collaborateurs prouve que l’innovation logicielle peut transformer un événement stressant en un vecteur de fidélité et de satisfaction client, tout en optimisant durablement les stocks des organisations.
Troov : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Troov
Voici notre avis sur Troov : avec la note de 7,4/10 que nous lui attribuons, Troov est un logiciel pour services publiques / collectivités à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez Troov :
Troov est un logiciel cloud spécialisé dans la gestion des objets trouvés et perdus pour les organisations. Grâce à un algorithme de correspondance intelligent, la plateforme vérifie les signalements des particuliers par rapport à la base de données.
Elle simplifie le traitement des déclarations et augmente les chances de restitution grâce à des formulaires structurés décrivant précisément le lieu et le type d’objet.
Les alternatives à Troov : les meilleurs logiciels pour services publiques / collectivités
Voici notre sélection d’alternatives à Troov (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– iLost for Business
– ReclaimHub
– Lost and Found Manager
– RepoApp
– IQware PMS
– Chargerback
– iLost for Business
– Acuity Scheduling
– OnBoard
– GovPilot
iLost for Business et Lost and Found Manager se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 34 meilleures alternatives à Troov, Acuity Scheduling obtient la meilleure note, suivi de Salesforce Service Cloud, tandis que Troov se classe 8e. Acuity Scheduling compte le plus grand nombre d’avis (5 030), contre seulement 10 pour Troov.
Les utilisateurs estiment qu’Acuity Scheduling offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Salesforce Service Cloud, tandis que Troov arrive en 7e position. Enfin, les utilisateurs considèrent Acuity Scheduling et Salesforce Service Cloud comme les plus faciles à utiliser, Troov se classant également 7e.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Troov et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications pour services publiques / collectivités du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Troov utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Troov, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Troov sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.