SYNCRO

Ce qu’il faut retenir : SYNCRO en bref

✅ SYNCRO est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) accessible sur abonnement à partir de 79,00 € par mois.

❤️ Syncro est une plateforme tout-en-un pour les MSP, combinant RMM (surveillance à distance) et PSA (gestion des services). Elle centralise la facturation, les paiements, l’accès à distance, les scripts et l’assistance technique. Avec une tarification simple (terminaux illimités) et plus de 50 intégrations, Syncro permet de gérer et développer une activité informatique rentable.

Type de logiciel	Logiciel RMM
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	SYNCRO
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 79,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 29
Nombre d’intégrations	+ de 32
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / syncromsp.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels RMM (comme O&O Syspectr, Atera et NinjaOne ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur SYNCRO ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de SYNCRO

SYNCRO : L’infrastructure de pilotage unifiée pour l’excellence des services gérés (MSP)

SYNCRO révolutionne le quotidien des prestataires informatiques en proposant une plateforme SaaS d’élite capable de fusionner la surveillance et gestion à distance (RMM) avec l’automatisation des services professionnels (PSA). Ce logiciel tout-en-un éradique la fragmentation des outils opérationnels en centralisant la facturation, le ticketing, le support technique et l’accès à distance au sein d’un cockpit unique et souverain. Grâce à un modèle tarifaire disruptif offrant un nombre illimité de terminaux sans surcoût par agent, SYNCRO permet aux MSP de scaler leur activité avec une rentabilité exemplaire.

L’atout stratégique de la solution réside dans son moteur de scripts automatisés et son système d’alertes en temps réel, capables d’identifier et de résoudre les incidents critiques avant même qu’ils n’impactent les clients finaux. La plateforme favorise une agilité commerciale décuplée via l’intégration de paiements par carte bancaire, de campagnes marketing SMS et d’une application mobile robuste pour les interventions sur le terrain. En s’interfaçant avec plus de 50 écosystèmes professionnels, SYNCRO transforme la logistique informatique en une mécanique de précision fluide.

C’est l’atout indispensable pour les entreprises souhaitant automatiser leurs processus administratifs et se focaliser sur la fourniture de solutions de pointe dans un environnement numérique sécurisé.

SYNCRO et l’intelligence artificielle

SYNCRO est un logiciel RMM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

SYNCRO est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance)

SYNCRO est un logiciel RMM américain.

Qu’est-ce qu’un logiciel RMM ?
Un logiciel RMM (Remote Monitoring and Management) permet aux prestataires de services informatiques de surveiller et de gérer à distance les parcs informatiques de leurs clients. Il offre des outils pour l’inventaire matériel, le déploiement automatique de mises à jour de sécurité et la prise de contrôle à distance. En alertant les techniciens sur des problèmes potentiels avant qu’ils n’impactent l’utilisateur, le RMM assure une maintenance proactive, garantissant ainsi la disponibilité et la sécurité des systèmes gérés.

▶ Logiciels RMM (surveillance et gestion à distance)

SYNCRO est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de SYNCRO

Tarifs des abonnements

SYNCRO est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de SYNCRO est de 79,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 30 jours
Psa Only	79,00 € /mois et /utilisateur
Popular	99,00 € /mois et /utilisateur
Advanced	129,00 € /mois et /utilisateur

SYNCRO gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• SYNCRO est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Psa Only : 79,00 € /mois et /utilisateur

• Gestion de la relation client
• Gestion des actifs
• Gestion des stocks
• Portail client
• Estimations
• Service d’assistance
• Suivi du temps
• Automatisation des tickets
• Flux de travail de tickets personnalisés
• Gestion des contrats et des SLA

Popular : 99,00 € /mois et /utilisateur

• HIPAA
• Gestion de la relation client
• Gestion des actifs
• Gestion des stocks
• Portail client
• Estimations
• Service d’assistance
• Suivi du temps
• Automatisation des tickets
• Flux de travail de tickets personnalisés

Advanced : 129,00 € /mois et /utilisateur

• HIPAA
• Gestion de la relation client
• Gestion des actifs
• Gestion des stocks
• Portail client
• Estimations
• Service d’assistance
• Suivi du temps
• Automatisation des tickets
• Flux de travail de tickets personnalisés

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement SYNCRO

✅ Pendant 30 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour SYNCRO mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 36 progiciels RMM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) coute en moyenne 99,49 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : SYNCRO est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

SYNCRO : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur SYNCRO et nous en avons comptabilisé plus de 258 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel SYNCRO obtient une note moyenne de 9,50/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 95,45% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,30/10
– Ergonomie : 9,40/10
– Support technique : 8,40/10
– Rapport qualité / prix : 10/10

Syncro : Le couteau suisse abordable de la gestion MSP

Selon les avis, Syncro s’impose comme une solution incontournable pour les prestataires de services gérés (MSP) cherchant à centraliser leurs opérations à moindre coût. D’après les utilisateurs, l’unification des outils RMM et PSA au sein d’une interface intuitive permet de rationaliser considérablement les flux de travail, tout en favorisant une gestion écologique sans papier.

Les clients apprécient particulièrement la structure tarifaire par utilisateur, ainsi que la puissance du scripting et de l’automatisation qui permettent d’augmenter la charge de travail sans embauches massives. Toutefois, selon les avis, le logiciel souffre d’un module de reporting difficile à personnaliser et d’une application mobile jugée peu fiable.

Si certains regrettent une interface parfois datée ou des délais de réponse du support, la majorité des utilisateurs salue la fluidité de l’accès à distance et la fiabilité globale du site. En résumé, Syncro est perçu comme un outil puissant et évolutif, idéal pour les petites structures souhaitant professionnaliser leur activité rapidement.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Syncro ? Sa grande simplicité et son excellente intégration avec d’autres sites web offrent des fonctionnalités exceptionnelles. La communication client est primordiale et Syncro permet de la gérer très efficacement tout en assurant le suivi de toutes les interactions clients. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Syncro ? Les sections à accès restreint ne fonctionnent pas correctement : je ne peux pas accéder au centre d’administration principal, mais je peux y accéder via un lien. Quels problèmes Syncro résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Je n’ai pas connaissance de changements majeurs apportés par

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Syncro ? J’utilise Syncro depuis 6 ans et j’ai changé de solution en raison de sa structure tarifaire. Nous utilisons Syncro pour notre informatique interne et nous utilisons la gestion des tickets, la facturation, les produits et services ainsi que les bons de commande. Syncro évolue constamment et s’enrichit de nouvelles fonctionnalités au fil des ans. Ces dernières années, cette évolution s’est considérablement accélérée. Jusqu’à présent, j’en suis extrêmement satisfait et je n’envisage pas de changer de solution de sitôt. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Syncro ? J’aimerais automatiser davantage le traitement des tickets entrants, mais il manque certaines fonctions d’automatisation et je ne peux pas faire tout ce que je souhaiterais pour le moment. On m’a assuré que ces fonctionnalités seront ajoutées à la feuille de route, j’attendrai donc patiemment. Quels problèmes Syncro résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Syncro aide mon service à gérer efficacement plus de 600 appareils.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez Syncro ? Nous adorons les intégrations avec QuickBooks et Pax8. Cela nous simplifie grandement la vie ! Qu’appréciez-vous le moins chez Syncro ? J’aimerais que certains outils avancés soient plus faciles à mettre en oeuvre et à utiliser. Quels problèmes Syncro résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Syncro nous offre une interface unique pour interagir avec nos clients. Il s’intègre aux services que nous utilisons. C’est idéal pour notre équipe.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Syncro ? J’adore le fait que tout soit regroupé au même endroit. Passer à Syncro depuis un autre logiciel a été très intuitif : tout est à sa place. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Syncro ? Je n’ai pas grand-chose à lui reprocher. Quels problèmes Syncro résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il résout le problème des tickets oubliés et facilite le suivi des clients.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Mon expérience globale a été suffisamment positive pour que je puisse la mettre en pratique dans deux emplois différents : responsable MSP et maintenant administrateur système interne.

A qui s’adresse SYNCRO ?

Le logiciel SYNCRO s’adresse aux fournisseurs de services gérés (MSP), aux entreprises de services informatiques, aux équipes IT, aux responsables sécurité, et à toute organisation spécialisée dans la surveillance et la gestion à distance (RMM) recherchant une plateforme conçue pour évoluer, capable d’automatiser les services professionnels, de centraliser la gestion des parcs informatiques, et d’intégrer sans couture des solutions PSA et Microsoft 365. Que vous ayez besoin de superviser des terminaux, de déployer des correctifs, de gérer les tickets support, ou d’optimiser les coûts opérationnels, SYNCRO propose une solution tout-en-un avec des fonctionnalités comme le monitoring en temps réel, les scripts d’automatisation, les rapports analytiques, et une tarification transparente, pour simplifier votre quotidien, booster votre productivité, et garantir une scalabilité sans contrainte. Grâce à son approche orientée efficacité et flexibilité, son interface intuitive, et son support réactif, ce logiciel est idéal pour les secteurs où la réactivité, la sécurité, et la performance informatique sont décisives, comme les services managés, les ESN, ou les départements IT internes.

SYNCRO se positionne comme un cockpit informatique, vous permettant de piloter – vos infrastructures, avec maîtrise et agilité.

Les fonctionnalités de SYNCRO

SYNCRO : Solution RMM et PSA intégrée pour les MSP

SYNCRO est la plateforme de référence pour la surveillance et la gestion à distance (RMM), conçue spécifiquement pour les fournisseurs de services gérés (MSP). Le logiciel facilite la maintenance proactive grâce à la gestion des correctifs, au partage d’écran et à un accès à distance sécurisé.

Ses capacités clés reposent sur une cybersécurité avancée incluant l’EDR (détection et réponse aux incidents), l’analyse comportementale et la surveillance du Dark Web. SYNCRO optimise la gestion des flux de travail via un CRM intégré, une bibliothèque de scripts et un système de gestion des tickets (PSA) avec modèles de réponse. Dotée d’alertes en temps réel et d’un tableau de bord d’activité intuitif, cette solution permet de piloter le cycle de vie des terminaux et la sauvegarde des données avec agilité, tout en offrant une personnalisation de la marque pour un service client irréprochable.

Liste des fonctionnalités de SYNCRO

Surveillance et gestion à distance (RMM)	Automatisation des services professionnels (PSA)
Service d’assistance et billetterie (Ticketing)	Gestion de la relation client (CRM)
Facturation et traitement des paiements intégrés	Gestion des correctifs (Patch Management Windows/Tiers)
Bibliothèque de scripts et automatisation (PowerShell)	Accès et contrôle à distance
Rapports et analyses de performance	Inventaire des actifs et stocks
Portail client	Flux de travail et SLA personnalisés
Application mobile (iOS/Android)	Cybersécurité (EDR, Antivirus, Surveillance Dark Web)
Terminal distant (CMD/PowerShell)	Gestionnaire de tâches et de services à distance
Suivi du temps et des dépenses	Chat en temps réel et proactif
Alertes en temps réel	Conformité HIPAA

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

SYNCRO offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel RMM SYNCRO offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel RMM :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique SYNCRO peut se connecter à plus de 32 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de SYNCRO

TeamViewer	Quickbooks	Xero
ACH Payments	Mission Control	Bitdefender GravityZone
MSP360 Managed Backup	CloudRadial	ConnectWise ScreenConnect
Domo	Domotz	Google Drive
Dropbox	Emsisoft Anti-Malware	Flowroute
FreePBX	Google Workspace	Google Calendar
Hudu	Huntress	IT Glue
Mailchimp	Malwarebytes	Mesh
Microsoft Teams	n8n	Narmada
Microsoft 365	IT Glue	Customer Thermometer

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

SYNCRO est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 185 65 79 62 76 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SYNCRO vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( syncromsp.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel RMM est SYNCRO.

SYNCRO : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

SYNCRO : L’innovation BIM 4D pour l’excellence dans la construction

SYNCRO s’impose comme le logiciel de gestion de projet indispensable pour les acteurs de la construction souhaitant piloter des chantiers complexes avec une précision inédite. Son avantage technologique majeur réside dans son intégration BIM 4D, qui fusionne les modèles tridimensionnels avec la planification temporelle pour une visualisation dynamique de l’avancement des travaux. Le logiciel favorise une collaboration en temps réel sans faille, simplifiant la communication entre les équipes de terrain et les bureaux d’études.

Grâce à des analyses détaillées et des outils de planification intuitifs, SYNCRO permet d’anticiper les conflits logistiques et de respecter scrupuleusement les échéances les plus serrées. C’est l’atout stratégique idéal pour transformer la gestion de vos projets de génie civil en une mécanique fluide et performante, garantissant des résultats probants et une rentabilité optimisée sur chaque ouvrage.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur SYNCRO

Voici notre avis sur SYNCRO : avec la note de 8,4/10 que nous lui attribuons, SYNCRO est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) que vous devriez essayer car il fait partie du Top 15 de sa catégorie (nous l’avons classé n°15).

Ce qu’on aime chez SYNCRO :

Syncro combine les outils RMM, PSA et l’accès à distance sur une plateforme tout-en-un pour les fournisseurs de services gérés. Ce logiciel inclut un nombre illimité d’agents et une facturation intégrée pour réduire vos frais opérationnels.

Gérez votre activité MSP de manière rentable grâce à l’automatisation, aux scripts et au marketing.

Les alternatives à SYNCRO : les meilleurs logiciels RMM (surveillance et gestion à distance)

Voici notre sélection d’alternatives à SYNCRO (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Atera
– Pulseway
– JIRA Service Management
– Smartsheet
– NinjaOne
– WhatsUp Gold
– ConnectWise Automate
– Splashtop
– ManageEngine Endpoint Central
– PDQ Deploy & Inventory

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur SYNCRO et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications RMM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de SYNCRO utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de SYNCRO, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à SYNCRO sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.