Ce qu’il faut retenir : Smartfidelis en bref
✅ Smartfidelis est un logiciel de fidélisation client / programme de fidélité accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ Smartfidelis redynamise le commerce de proximité grâce à des solutions de fidélisation innovantes. Ce logiciel permet aux commerçants indépendants et aux associations de s’unir pour offrir des programmes de récompense attractifs. En valorisant l’expérience humaine et la solidarité locale, l’outil transforme chaque achat en dialogue personnalisé pour lutter contre l’évasion commerciale.
| Type de logiciel | Logiciel de fidélisation client / programme de fidélité |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | SMARTFIDELIS |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 5 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / smartfidelis.fr |
Présentation de Smartfidelis
Smartfidelis : La Dynamisation du Commerce Local par la Fidélisation Collective
Smartfidelis révolutionne la relation de proximité en proposant des solutions de fidélisation innovantes conçues pour soutenir et redynamiser le tissu commercial local. Ce logiciel permet aux commerçants de s’unir au sein de collectifs pour offrir des programmes d’animation et de récompense attractifs, favorisant ainsi le retour en magasin et l’attachement des clients à leur quartier. En simplifiant la gestion des privilèges et des interactions, Smartfidelis transforme chaque achat en une opportunité de dialogue personnalisé.C’est l’outil idéal pour les associations de commerçants et les boutiques indépendantes souhaitant lutter contre l’évasion commerciale numérique en valorisant l’expérience humaine et la solidarité économique territoriale.
Smartfidelis et l’intelligence artificielle
Smartfidelis est un logiciel de fidélisation client / programme de fidélité qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IASmartfidelis est un logiciel de fidélisation client / programme de fidélité
Smartfidelis est un logiciel de fidélisation client / programme de fidélité français.Qu’est-ce qu’un logiciel de fidélisation client / programme de fidélité ?
Un logiciel de fidélisation client permet de concevoir et de piloter des programmes de récompenses pour encourager les achats répétés. Il gère les systèmes de points, les cagnottes, les parrainages et l’envoi d’offres exclusives personnalisées. En analysant les habitudes de consommation, cet outil aide les marques à renforcer le lien émotionnel avec leurs clients et à réduire le taux d’attrition. C’est un levier stratégique pour transformer des acheteurs occasionnels en ambassadeurs fidèles, maximisant ainsi la valeur vie client.
▶ Logiciels de fidélisation client / programme de fidélité
Smartfidelis est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Smartfidelis
Tarifs des abonnements
Smartfidelis est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Smartfidelis est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
Smartfidelis gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Smartfidelis dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Smartfidelis✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Smartfidelis mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 83 progiciels de fidélisation client / programme de fidélité nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de fidélisation client / programme de fidélité coute en moyenne 105,57 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Smartfidelis est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Smartfidelis : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Smartfidelis et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐
Smartfidelis est un logiciel à découvrir !A qui s’adresse Smartfidelis ?
Smartfidelis est une solution conçue pour les commerçants, enseignes, centres commerciaux, villes et professionnels du retail qui souhaitent redynamiser le commerce local grâce à des programmes de fidélisation et d’animations de la relation client. Avec des fonctionnalités comme la création de cartes de fidélité digitales, la gestion des points et des récompenses, des campagnes ciblées, des outils d’analyse des comportements d’achat et des intégrations avec les caisses enregistreuses, Smartfidelis permet d’augmenter la fréquence des visites, de renforcer l’engagement et de booster le chiffre d’affaires. Idéal pour les acteurs du commerce de proximité en quête de différenciation, cette solution offre une approche collaborative et innovante pour transformer la fidélisation en un levier de croissance et de résilience.Les fonctionnalités de Smartfidelis
Liste des fonctionnalités de Smartfidelis
| Tableau de bord d’activité | Intégrations tierces |
| Accès mobile | Import/export de données |
| Rapports et statistiques |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Smartfidelis offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de fidélisation client / programme de fidélité Smartfidelis offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Smartfidelis peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Smartfidelis est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 04 79 26 46 70 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SMARTFIDELIS vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Guillaume Thomasson / Guillaume Thomasson à l’adresse Savoie Technolac – 17 Rue Du Lac Saint André, 73370, Le Bourget du Lac.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( smartfidelis.fr ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de fidélisation client / programme de fidélité est SMARTFIDELIS.Smartfidelis : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Smartfidelis
Voici notre avis sur Smartfidelis : avec la note de 8/10 que nous lui attribuons, Smartfidelis est un logiciel de fidélisation client / programme de fidélité que vous pouvez tester car il fait partie du Top 20 de sa catégorie (nous l’avons classé n°20).Ce qu’on aime chez Smartfidelis :
SMARTFIDELIS propose des solutions innovantes de fidélisation et d’animation de la relation client pour redynamiser le commerce local. Grâce à des outils digitaux adaptés aux commerçants de proximité, la plateforme permet de créer des interactions personnalisées et régulières avec les consommateurs, favorisant ainsi le trafic en magasin et l’attachement à la marque.
Les alternatives à Smartfidelis : les meilleurs logiciels de fidélisation client / programme de fidélité
Voici notre sélection d’alternatives à Smartfidelis (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Ebp Batiment
– Rdv360
– Turbopilot
– Cem Xnet Apps
– Watsonapp
– Oxygene
– Zenfirst
– Herakles
– Koalame
– Ebp Devis Facturation Batiment
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Smartfidelis et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de fidélisation client / programme de fidélité du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Smartfidelis utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Smartfidelis et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Smartfidelis sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.