Ce qu’il faut retenir : Sinch en bref
✅ Sinch est un logiciel d’emailing / newsletters (marketing par email) accessible sur abonnement à partir de 0,01 €.❤️ Sinch est une plateforme de communication cloud (CPaaS) permettant d’intégrer la voix, la vidéo, les SMS et la vérification dans vos applications via des SDK et API simples. Elle aide les entreprises à engager leur audience mondiale sur tous les canaux mobiles. Qu’il s’agisse de chatbots ou de rappels de rendez-vous, Sinch offre une solution évolutive pour dynamiser l’activité et convertir les leads.
| Type de logiciel | Logiciel d’emailing / newsletters |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | SINCH MAILJET |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,01 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 32 |
| Nombre d’intégrations | + de 14 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / sinch.com |
Présentation de Sinch
Sinch Engage : L’infrastructure de communication globale pour une mobilité client augmentée
Sinch s’affirme comme le socle technologique de référence pour les organisations souhaitant industrialiser leurs interactions clients via une architecture CPaaS (Communications Platform as a Service) d’une puissance exceptionnelle. Ce logiciel de grade industriel permet aux entreprises d’exploiter avec brio les canaux les plus populaires – WhatsApp, Instagram Direct, Telegram et Apple Messages for Business – au sein d’une interface unifiée dédiée au marketing et au service client. Grâce à un réseau direct de plus de 600 opérateurs mondiaux, Sinch garantit une délivrabilité exemplaire avec des taux d’ouverture atteignant 98 %.La plateforme simplifie radicalement l’intégration de la voix, de la vidéo et de la vérification sécurisée via des SDK et API robustes, ne nécessitant que quelques lignes de code pour transformer n’importe quelle application. L’atout stratégique de la solution réside dans ses mécanismes de sécurité avancés, incluant l’authentification à deux facteurs (2FA) et le masquage des numéros, éradiquant ainsi les risques de vol de données. En automatisant les rappels SMS et en déployant des chatbots conversationnels sophistiqués, Sinch permet aux marques de doubler leurs commandes en ligne tout en assurant une proximité numérique optimale avec leur audience, partout sur la planète.
Sinch et l’intelligence artificielle
Sinch est un logiciel d’emailing / newsletters qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IASinch est un logiciel d’emailing / newsletters (marketing par email)
Sinch est un logiciel d’emailing / newsletters européen relativement connu.Qu’est-ce qu’un logiciel d’emailing / newsletters ?
Un logiciel d’emailing est un outil marketing permettant de concevoir, d’envoyer et de suivre des campagnes d’e-mails à grande échelle. Il facilite la segmentation des listes de contacts, la personnalisation des messages et l’automatisation des envois (workflows). Grâce à des statistiques détaillées sur les taux d’ouverture et de clics, il permet d’analyser l’impact des communications et d’optimiser la stratégie de relation client de manière professionnelle.
▶ Logiciels d’emailing / newsletters (marketing par email)
Sinch Engage est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de Sinch
Tarifs des abonnements
Sinch est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Sinch est de 0,01 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ 14 jours |
| Standard | 0,01 € /mois et /utilisateur |
Sinch gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- Sinch est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Standard : 0,01 € /mois et /utilisateur
- API de conversation
- SMS et MMS
- Appels vocaux
- Appels vidéo
- Appels de données
- Masquage de numéros
- Vérification par SMS
- Vérification vocale
- Vérification d’appel flash
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Sinch✅ Pendant 14 jours
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Messenger Communication Platform mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 360 progiciels d’emailing / newsletters nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’emailing / newsletters (marketing par email) coute en moyenne 73,29 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Sinch est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Sinch : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Sinch et nous en avons comptabilisé plus de 168 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Sinch obtient une note moyenne de 7,13/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 90,2% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 7,35/10
– Ergonomie : 5,25/10
– Support technique : 5,20/10
– Rapport qualité / prix : 8,80/10
Sinch : L’excellence de la communication omnicanale
Selon les clients, Sinch est une plateforme de communication mobile incontournable qui facilite grandement l’interaction avec la clientèle. D’après les utilisateurs, le logiciel offre des fonctionnalités optimales pour créer des messages personnalisés sur divers canaux tels que WhatsApp ou les SMS, tout en intégrant des appels assistés par intelligence artificielle.Les avis mettent en avant une intégration simple et une fiabilité exemplaire, permettant de maintenir un contact permanent avec les prospects, quelle que soit la distance, transformant ainsi chaque échange en une expérience client positive et fluide.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Sinch nous offre des fonctionnalités optimales permettant A tous nos clients de nous contacter facilement et simplement. Son intégration via mobile est très simple et nous permet de créer des communications entièrement personnalisées et d’attirer davantage de clients grâce A notre marketing en ligne.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐
Sinch nous offre des fonctionnalités optimales permettant A tous nos clients de nous contacter facilement et simplement. Son intégration via mobile est très simple et nous permet de créer des communications entièrement personnalisées et d’attirer davantage de clients grâce A notre marketing en ligne.A qui s’adresse Sinch ?
Le logiciel Sinch s’adresse prioritairement aux directeurs de la relation client, aux directeurs marketing et aux directeurs techniques (CTO) des entreprises de toutes tailles qui souhaitent instaurer un dialogue authentique avec leur audience à l’échelle mondiale. En tant que plateforme de communication en nuage de premier plan, Sinch cible les organisations qui ont besoin de débloquer des conversations significatives tout au long du parcours client grâce à des API programmables polyvalentes. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux marques cherchant à unifier la voix, le SMS, l’e-mail, la vidéo et les processus de vérification sécurisée sur une plateforme unique et performante.Sinch cible les structures agiles qui placent l’engagement client et le marketing conversationnel au centre de leur stratégie de croissance, offrant une communication fluide et omnicanale capable de s’adapter aux préférences individuelles des consommateurs. En facilitant l’intégration de chats en direct et de notifications automatisées, il permet d’améliorer significativement la satisfaction et la fidélité des utilisateurs.
C’est la solution idéale pour transformer la gestion de la communication client en un processus fluide, structuré et hautement efficace, garantissant ainsi une portée internationale exemplaire, une réactivité chirurgicale et un succès commercial durable grâce à une technologie de communication moderne, évolutive et résolument tournée vers l’excellence relationnelle globale.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Telia, ATT, Truecaller, Toyota… )
Les fonctionnalités de Sinch
Sinch : Plateforme de communication cloud et marketing mobile
Sinch s’impose comme une plateforme d’élite de Communication en tant que Service (CPaaS), facilitant les échanges mondiaux via SMS, voix et vidéo. Le logiciel propose des SDK et API robustes pour intégrer le marketing par SMS, le chat en direct et l’audioconférence dans les applications d’entreprise.Ses fonctionnalités phares incluent l’envoi de SMS en masse (A2P), la messagerie MMS et l’identification à deux facteurs pour une sécurité accrue. Sinch optimise les communications via un routage d’appels intelligent et une gestion centralisée de la boîte de réception. Doté d’un tableau de bord d’activité et d’outils de simulation d’applications, il permet aux ingénieurs de piloter des interactions multicanales fluides, assurant une portée internationale et une expérience utilisateur mobile supérieure.
Liste des fonctionnalités de Sinch
| Communication multicanal (SMS, MMS, Voix, Vidéo) | API de conversation |
| Messagerie instantanée | SDK et API Vidéo |
| SMS en masse et A2P | Plateforme de communication cloud (CPaaS) |
| Chat en direct | Intégrations tierces |
| Routage des appels | Enregistrement des appels |
| Authentification à deux facteurs | Vérification par SMS et voix |
| WhatsApp Business | Passerelles SMS |
| Marketing mobile | SVI / Reconnaissance vocale |
| Gestion de la boîte de réception | Audioconférence |
| Partage de fichiers | Masquage de numéros |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Sinch offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel d’emailing / newsletters Sinch offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel d’emailing / newsletters :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Sinch peut se connecter à plus de 14 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Sinch
| Boost.ai | Cordial | Do Status |
| Facebook Messenger | Sinch MessageMedia | |
| RevenueBase | SMS Gatez | Stackreaction |
| SuprSend | Solutions by Text | |
| Zapier | Zapier |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Sinch est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 140 86 17 37 89 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SINCH MAILJET vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Oscar Werner à l’adresse Stockholm, Stockholm County, 112 18, Sweden.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( sinch.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel d’emailing / newsletters est SINCH MAILJET.Il a réalisé 1 levée de fonds ($1.4B) et un CA 2021 : $22.6M
Pionnier de l’e-mailing né en France en 2010, Sinch Mailjet s’est imposé comme une référence incontournable pour les entreprises cherchant à optimiser leur communication numérique. Désormais intégré au groupe suédois Sinch, cet éditeur conserve son ADN d’expert en proposant une plateforme cloud tout-en-un qui transforme la gestion des courriels en un véritable levier de croissance. Ses solutions les plus renommées couvrent l’intégralité du spectre relationnel : des campagnes de marketing percutantes créées via un éditeur intuitif aux envois transactionnels critiques, tels que les confirmations de commande, dont la réception rapide est garantie par une infrastructure robuste. La force de Mailjet réside dans sa capacité à allier simplicité d’utilisation et puissance technique, notamment grâce à une interface de programmation (API) flexible très prisée des développeurs pour l’intégration aux outils existants.
En automatisant les flux de travail selon le comportement des utilisateurs, les marques constatent des améliorations spectaculaires de leur engagement, avec des taux d’ouverture et de clic qui s’envolent. Au-delà de la performance, l’éditeur se distingue par son engagement indéfectible envers la sécurité des données, assurant une conformité totale avec les normes européennes du RGPD. Grâce à des outils de segmentation fine et des rapports d’analyse en temps réel, Sinch Mailjet permet de mesurer avec précision l’impact de chaque message. Cette approche holistique, soutenue par un support client réactif, offre aux entreprises de toutes tailles une solution fiable et évolutive pour réduire le taux de rebond et maximiser la fidélité client.
En choisissant cet expert aux racines françaises, les organisations s’assurent que leurs messages atteignent toujours leur destination au moment opportun, propulsant ainsi leur stratégie de communication vers de nouveaux sommets de réussite.
Sinch : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Sinch : Communication omnicanale et appels vidéo HDSinch permet aux entreprises d’intégrer des fonctionnalités de communication avancées comme la vidéo, le SMS et le MMS via des API robustes. Le logiciel supporte désormais les appels vidéo complets sur mobile et navigateur, favorisant une interaction plus intime et humaine pour les équipes distantes. Grâce à l’origine et la terminaison SIP, Sinch garantit une connectivité fiable et performante.
Cette solution est idéale pour les organisations souhaitant percevoir les réactions faciales et corporelles lors des échanges, transformant la communication à distance en une expérience riche et efficace.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Sinch
Voici notre avis sur Sinch : avec la note de 8,7/10 que nous lui attribuons, Sinch est un logiciel d’emailing / newsletters (marketing par email) à envisager car il a un taux d’avis positifs très important.Ce qu’on aime chez Sinch :
Sinch est une plateforme de communication omnicanale permettant d’interagir avec votre public via SMS, voix et vidéo. Ce logiciel offre un réseau mondial de 600 opérateurs pour programmer des campagnes personnalisées et sécurisées par authentification à deux facteurs.
Garantissez une expérience client positive et protégez vos échanges grâce à des outils performants.
Les alternatives à Sinch : les meilleurs logiciels d’emailing / newsletters (marketing par email)
Voici notre sélection d’alternatives à Sinch (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
– Twilio : Twilio offre aux développeurs une API puissante pour les services téléphoniques pour passer et recevoir des appels téléphoniques, et envoyer et recevoir des messages texte. Leur produit permet aux programmeurs d’intégrer plus facilement diverses méthodes de communication dans leurs logiciels et programmes.
– OpenTok : Il ajoute la clarté et l’émotion de la communication en face à face à votre marque, que vous développiez pour le Web, iOS ou Android. Nous simplifions l’intégration de vidéos en direct de haute qualité afin que vous puissiez vous concentrer sur la création d’un excellent produit.
– Plivo : Plivo fournit des API de base sous la forme d’API Plivo XML et HTTP, pour créer des applications de téléphonie, afin que les développeurs puissent complètement se débarrasser de l’apprentissage de la plomberie de téléphonie.
– Nexmo : Nexmo connecte vos applications directement aux opérateurs du monde entier. Intégrez les SMS et les messages vocaux à l’aide d’une API simple. Utilisez Nexmo Verity pour enregistrer les utilisateurs, vérifier les transactions et mettre en oeuvre l’authentification à deux facteurs.
– Agora : Agora.io fournit des éléments de base pour vous permettre d’ajouter des communications vocales et vidéo en temps réel via un SDK simple et puissant. Vous pouvez intégrer le SDK Agora pour permettre des communications en temps réel dans votre propre application rapidement.
On peut également citer ces alternatives populaires :
– Leadoo
– Sakari
– Text Request
– CINNOX
– Klaviyo
– Omnisend
– Drip
– Tawk.to
– Freshchat
– Landbot
Quiq Messaging et Gupshup se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Sinch, WhatsApp arrive en tête, suivi de Pipedrive, tandis que Sinch se classe 85e. WhatsApp compte le plus grand nombre d’avis (13 225), contre aucun pour Sinch.
Les utilisateurs estiment que WhatsApp offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Freshdesk, tandis que Sinch se classe 83e. Enfin, les utilisateurs considèrent WhatsApp et Pipedrive comme les plus faciles à utiliser, Sinch occupant la 84e place.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Sinch et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications d’emailing / newsletters du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Sinch utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Sinch, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Sinch sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.