Ce qu’il faut retenir : SimplyDesk en bref
✅ SimplyDesk est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ SimplyDesk est un outil complet de gestion des services informatiques (ITSM) et de helpdesk. Il permet de piloter efficacement le parc informatique, de gérer l’inventaire des actifs et de traiter les tickets de support. En centralisant les demandes d’assistance et le suivi matériel, cette solution aide les DSI à maintenir une infrastructure performante et un service utilisateur réactif.
| Type de logiciel | Logiciel ITSM |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | PCI |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 23 |
| Nombre d’intégrations | + de 2 |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / simplydesk.com |
Présentation de SimplyDesk
SimplyDesk : la solution ITSM intelligente pour un pilotage optimal de votre parc informatique
La gestion des services technologiques et des actifs matériels trouve son centre névralgique avec SimplyDesk, une plateforme logicielle complète conçue pour rationaliser le support et l’inventaire informatique. Cet outil polyvalent, disponible en mode SaaS ou sur site, s’adresse aux DSI et aux entreprises de toutes tailles souhaitant maîtriser l’intégralité du cycle de vie de leurs biens, de l’entrée dans le parc à leur réforme. Grâce à ses modules spécialisés, le système simplifie le traitement des tickets d’assistance et des incidents, tout en automatisant l’inventaire réseau et le scan des immobilisations via une application mobile performante utilisant la technologie RFID ou les codes-barres.Au-delà de l’administration classique, le logiciel intègre une dimension écologique avec son module GreenIT, visant à réduire l’empreinte carbone et la facture électrique des postes de travail. La plateforme favorise l’efficacité opérationnelle par une synchronisation étroite avec l’Active Directory, une interface web configurable et des outils de reporting détaillés. En centralisant la base de connaissances et le catalogue de services, SimplyDesk garantit une meilleure qualité de service et un retour sur investissement optimal pour l’infrastructure IT, tout en offrant une gestion multi-sociétés et multi-sites sécurisée sur des serveurs localisés en France et au Canada.
SimplyDesk et l’intelligence artificielle
SimplyDesk est un logiciel ITSM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IASimplyDesk est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques)
SimplyDesk est un logiciel ITSM français assez connu.Qu’est-ce qu’un logiciel ITSM ?
Un logiciel ITSM structure la fourniture et la gestion des services informatiques au sein d’une organisation. Basé sur des référentiels comme ITIL, il centralise les demandes d’assistance, la gestion des incidents, des changements et des actifs. En offrant un portail self-service et des workflows automatisés, cet outil améliore la réactivité du support et la satisfaction des utilisateurs. C’est un levier majeur pour aligner l’informatique sur les besoins métiers tout en garantissant une qualité de service constante et mesurable.
▶ Logiciels ITSM (gestion des services informatiques)
GIMI GREEN IT est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de SimplyDesk
Tarifs des abonnements
SimplyDesk est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de SimplyDesk est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
SimplyDesk gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- SimplyDesk dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement SimplyDesk✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour PCI mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 116 progiciels ITSM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) coute en moyenne 122,28 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : SimplyDesk est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
SimplyDesk : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur SimplyDesk et nous en avons comptabilisé plus de 9 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel SimplyDesk obtient une note moyenne de 9,30/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !
SimplyDesk : La gestion de parc informatique agile et collaborative
D’après les utilisateurs, SimplyDesk est une excellente solution de gestion de parc informatique, particulièrement appréciée pour sa simplicité qui favorise une adhésion rapide des équipes. Selon les avis, la relation avec l’éditeur est fluide et efficace, permettant un déploiement serein grâce à un environnement de découverte préalable.Les clients soulignent l’utilité de l’intégration de la technologie RFID pour l’étiquetage et le module de tchat. Toutefois, d’après les utilisateurs, la maintenance peut s’avérer onéreuse et certains exports mériteraient d’être peaufinés.
Selon les avis, l’absence de version espagnole et d’intégration native avec SAP sont des points d’amélioration, tout comme le souhait d’une fonctionnalité de mise à jour à distance pour les travailleurs hors réseau.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Au delA de la qualité et des nombreuses fonctionnalités de l’outil, la relation avec l’éditeur est facile et efficace : c’est très agréable ! En quelques semaines nous avons pu déployer la solution : dans un premier temps nous avons pu disposer d’un environnement de découverte sur lequel nous avons pu éprouver les paramétrages avec l’appui du support technique, puis une fois validé les usages et après avoir souscris l’abonnement la bascule sur notre propre environnement de production s’est faite très simplement.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Les nouvelles fonctionnalités et modules : Tchat enquête de satisfactionAvis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
La simplicité, pour obtenir une adhésion aisée des utilisateursAvis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Au delA de la qualité et des nombreuses fonctionnalités de l’outil, la relation avec l’éditeur est facile et efficace : c’est très agréable ! En quelques semaines nous avons pu déployer la solution : dans un premier temps nous avons pu disposer d’un environnement de découverte sur lequel nous avons pu éprouver les paramétrages avec l’appui du support technique, puis une fois validé les usages et après avoir souscris l’abonnement la bascule sur notre propre environnement de production s’est faite très simplement.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Maintenance onéreuse, exports du parc A peaufinerA qui s’adresse SimplyDesk ?
SimplyDesk est une solution ITSM (IT Service Management) intelligente conçue pour les équipes informatiques, services de support, MSP (fournisseurs de services gérés) et entreprises qui souhaitent rationaliser leur support informatique, leur gestion des actifs et des tickets. Avec des fonctionnalités comme la création et le suivi des tickets, la gestion des actifs IT, des bases de connaissances, des outils de self-service et des intégrations avec les systèmes métiers, SimplyDesk permet de centraliser les demandes, d’améliorer la réactivité et d’optimiser les ressources. Idéal pour les organisations en quête d’efficacité et de visibilité, cette solution offre une approche intuitive et collaborative pour transformer la gestion des services IT en un levier de performance et de satisfaction utilisateur.Les fonctionnalités de SimplyDesk
SimplyDesk : Optimisez Votre Service d’Assistance avec une Solution ITSM Complète et Intuitive
SimplyDesk est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) conçu pour centraliser, automatiser, et optimiser la gestion des services d’assistance et des incidents. Grâce à ses Gestion des tickets, de routage automatisé, et de portail libre-service, il permet aux services IT, équipes support, et entreprises de piloter les demandes, résoudre les incidents, et améliorer la satisfaction client.Le logiciel propose des outils comme les macros (réponses modèles), le chat en direct, et la gestion des SLA (contrats de niveau de service) pour une gestion complète des services. Avec une base de connaissances, une collaboration multi-utilisateurs, et des rapports détaillés, SimplyDesk est idéal pour les organisations cherchant une solution puissante, intuitive, et scalable pour leurs besoins en gestion des services informatiques.
Liste des fonctionnalités de SimplyDesk
| Help Desk | Gestion des tickets |
| Gestion des incidents | Portail libre-service |
| Base de connaissances | Communication multicanal |
| Chat en direct | Gestion des contrats (SLA) |
| Routage automatisé | Monitoring |
| Reporting | Tracking – Suivi |
| Alertes – notifications – rappels | Macros (réponses modèles) |
| Travail collaboratif | Partage de documents |
| Gestion commerciale | Gestion des clients |
| Gestion des commandes | Gestion des immobilisations |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
SimplyDesk offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel ITSM SimplyDesk offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique SimplyDesk peut se connecter à plusieurs solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de SimplyDesk
– TeamViewer
API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
SimplyDesk est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur PCI vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse ACTIVITE GORGE DE LOUP BATIMENT 24 AV JOANNES MASSET 69009 LYON.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( simplydesk.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel ITSM est PCI.PCI est un éditeur de logiciels français fondé en 1994 à Lyon, spécialiste depuis près de trente ans de la gestion de parc informatique et du support utilisateur. Sa suite logicielle phare, SimplyDesk, est une solution modulaire de deuxième génération qui fusionne l’ITSM et l’ITAM avec une richesse fonctionnelle exemplaire. Le logiciel se distingue par son module Helpdesk multicanal, capable de transformer chaque incident en ticket de suivi, et son outil d’inventaire réseau sans agent qui s’interface nativement avec l’Active Directory. PCI propose également une solution innovante de gestion des biens mobiliers utilisant les technologies Code-Barres et RFID pour assurer un rapprochement physico-comptable rigoureux.
Présent dans plus de 40 pays et gérant un millier de clients, cet acteur souverain accompagne de nombreuses administrations publiques grâce à une plateforme accessible sur tous les navigateurs. Disponible en SaaS ou sur site, SimplyDesk automatise les processus de réservation d’équipements et la gestion des stocks avec une interface ergonomique optimisée pour PC et tablettes. En choisissant PCI, les organisations bénéficient d’un savoir-faire historique allié à l’agilité d’un esprit start-up, garantissant un support réactif et une pérennité totale de leur investissement technologique.
SimplyDesk : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur SimplyDesk
Voici notre avis sur SimplyDesk : avec la note de 9,2/10 que nous lui attribuons, SimplyDesk est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) que vous devriez essayer car il fait partie du Top 15 de sa catégorie (nous l’avons classé n°11).Ce qu’on aime chez SimplyDesk :
SimplyDesk est une solution dédiée au Helpdesk et à la gestion de l’inventaire du parc informatique. Ce logiciel simplifie le traitement des tickets et l’administration des immobilisations via une interface web configurable.
Il inclut également un module Greenit pour améliorer l’efficacité énergétique des postes de travail et réduire l’empreinte carbone.
Les alternatives à SimplyDesk : les meilleurs logiciels ITSM (gestion des services informatiques)
Voici notre sélection d’alternatives à SimplyDesk (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Ebp Batiment
– Rdv360
– Turbopilot
– Cem Xnet Apps
– Watsonapp
– Oxygene
– Zenfirst
– Herakles
– Koalame
– Ebp Devis Facturation Batiment
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur SimplyDesk et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications ITSM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de SimplyDesk utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de SimplyDesk, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à SimplyDesk sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.