Ce qu’il faut retenir : ROUTEE en bref
✅ ROUTEE est un logiciel de marketing automation accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ Routee est une plateforme de communication omnicanale (CPaaS) qui automatise le marketing et les messages transactionnels. Via web ou API, elle propose des services de SMS, e-mail, voix et notifications push segmentées. Elle inclut également l’authentification à deux facteurs et un SVI cloud multilingue, aidant les entreprises à générer des prospects et à sécuriser leurs interactions clients.
| Type de logiciel | Logiciel de marketing automation |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | AMD TELECOM |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 35 |
| Nombre d’intégrations | + de 33 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / routee.net |
Présentation de ROUTEE
ROUTEE : La plateforme CPaaS intelligente pour une automatisation marketing omnicanale
Routee, développée par AMD Telecom, s’impose comme une infrastructure de communication de pointe permettant aux entreprises de toutes tailles d’orchestrer des interactions clients fluides et hautement personnalisées. En fusionnant les services Web et une API robuste, cette plateforme CPaaS (Communications Platform as a Service) intègre nativement une multitude de canaux incluant le SMS, l’e-mail, la voix, Viber et les notifications push. Le logiciel permet aux marketeurs de concevoir des flux de travail automatisés pour envoyer des messages transactionnels, des newsletters comportementales et des offres promotionnelles adaptées aux préférences individuelles de chaque destinataire.La force du dispositif réside dans ses outils de sécurité avancés, tels que l’authentification à deux facteurs avec repli multicanal, et son SVI cloud multilingue doté de capacités de conversion parole-texte ultra-réalistes. Les utilisateurs bénéficient de rapports analytiques en temps réel pour suivre les taux de conversion, la localisation des usagers et l’engagement, garantissant ainsi un retour sur investissement pouvant atteindre des croissances spectaculaires. Parfaitement intégrée aux CRM leaders comme Salesforce et HubSpot, la solution simplifie la génération de leads et la segmentation des prospects via des formulaires enrichis.
En automatisant les tâches répétitives et en priorisant les canaux de diffusion les plus efficaces, Routee transforme la communication d’entreprise en une mécanique de précision. Ce partenaire technologique global permet aux organisations d’optimiser leur portée mondiale tout en réduisant leurs coûts opérationnels, assurant ainsi une expérience client omnicanale cohérente, sécurisée et créatrice de valeur.
ROUTEE et l’intelligence artificielle
ROUTEE est un logiciel de marketing automation qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAROUTEE est un logiciel de marketing automation
ROUTEE est un logiciel de marketing automation américain connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de marketing automation ?
Un logiciel de marketing automation permet d’automatiser des campagnes marketing répétitives en fonction du comportement des utilisateurs. Il gère l’envoi d’emails, la segmentation de contacts et le scoring de prospects selon des scénarios prédéfinis. En délivrant le bon message au bon moment sans intervention manuelle, cet outil optimise le tunnel de conversion, nourrit la relation client (lead nurturing) et permet aux équipes marketing de se concentrer sur la stratégie plutôt que sur l’exécution technique.
▶ Logiciels de marketing automation
ROUTEE est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de ROUTEE
Tarifs des abonnements
ROUTEE est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de ROUTEE est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
ROUTEE gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- SMS
- Voix
- Applications de messagerie
- Numéros
- Authentification à deux facteurs
- Notification push
- Automatisation du marketing
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement ROUTEE✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour ROUTEE mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 339 progiciels de marketing automation nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing automation coute en moyenne 167,41 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : ROUTEE est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
ROUTEE : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur ROUTEE et nous en avons comptabilisé plus de 181 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel ROUTEE obtient une note moyenne de 7,48/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 84,27% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,05/10
– Ergonomie : 8,10/10
– Support technique : 8,07/10
– Rapport qualité / prix : 7,50/10
ROUTEE : un fournisseur de SMS polyvalent aux performances inégales
D’après les utilisateurs, Routee offre une interface logicielle de qualité et des tarifs particulièrement compétitifs, notamment pour des régions comme Malte ou le Venezuela. Selon les avis, l’outil est facile à utiliser pour des tâches courantes comme le rappel de paiements en retard ou l’engagement client, fonctionnant entièrement en ligne avec une assistance jugée parfois excellente.Cependant, le tableau est noirci par des témoignages dénonçant des comportements jugés frauduleux par certains clients : des fermetures soudaines de comptes sans accès aux listes de diffusion et une perte de messages vers des numéros transférés sont signalées. Selon les clients, le service client est par moments déplorable, manquant de volonté pour résoudre des problèmes critiques de livraison directe.
En résumé, si Routee semble convenir d’après les utilisateurs pour une charge de travail moyenne et un usage international standard, sa fiabilité pour des communications critiques reste sujette à caution.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
J’étais un utilisateur satisfait depuis plusieurs mois, mais Routee a soudainement fermé mon compte et m’a empêché d’exporter mes données. Ils ont refusé de me donner accès à l’exportation de mes listes de diffusion et de mes reçus.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Je l’utilise pour rappeler aux clients leurs paiements en retard. Ça fonctionne bien.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Facile d’utilisation. L’interface logicielle semble de bonne qualité.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Routee a joué un rôle essentiel dans notre développement en renforçant la sécurité des transactions, en fidélisant notre clientèle et en augmentant la valeur client à vie. J’utilise les fonctionnalités de marketing automatisé, dont je suis très satisfait. L’équipe a d’ailleurs personnalisé certaines d’entre elles selon mes besoins. Routee s’est également chargé de l’intégration à ma plateforme e-commerce, ce qui m’a grandement facilité la tâche.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
J’étais un utilisateur satisfait depuis plusieurs mois, mais Routee a soudainement fermé mon compte et m’a empêché d’exporter mes données. Ils ont refusé de me donner accès à l’exportation de mes listes de diffusion et de mes reçus.A qui s’adresse ROUTEE ?
Le logiciel ROUTEE s’adresse aux entreprises du monde entier qui souhaitent intensifier leur stratégie de marketing automation et sécuriser leurs échanges numériques à grande échelle. En tant que plateforme de communication API complète, ROUTEE cible les responsables marketing, les développeurs et les directeurs commerciaux cherchant à unifier leurs canaux de contact. Le logiciel répond aux besoins de communication multicanale en intégrant le marketing par SMS, la publicité par e-mail, la synthèse vocale et les appels vocaux au sein d’une interface unique.ROUTEE se distingue par ses fonctionnalités avancées d’authentification à deux facteurs (2FA), garantissant une sécurité maximale pour les transactions et les accès utilisateurs. Le logiciel permet également de gérer les e-mails transactionnels et de déployer des systèmes de réponse vocale interactive (RVI) performants pour améliorer l’expérience client.
En facilitant l’intégration avec les principales applications de messagerie, ROUTEE aide les marques à augmenter leurs ventes grâce à une communication personnalisée et réactive. C’est l’outil idéal pour les entreprises ambitieuses qui veulent automatiser leur prospection tout en maintenant une relation de proximité avec leur audience mondiale, le tout géré via des outils technologiques de pointe conçus pour optimiser la conversion et la fidélisation des clients.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Microsoft, Uber, Skype, GSMA, Telegram… )
Les fonctionnalités de ROUTEE
ROUTEE : Automatisation marketing et plateforme CPaaS
ROUTEE propose une suite logicielle exhaustive de marketing automation et CPaaS, centralisant la communication multicanale (SMS, E-mail, Voix). La plateforme facilite l’engagement client via des campagnes au goutte-à-goutte, des répondeurs automatiques et le marketing géolocalisé.Ses fonctionnalités clés reposent sur l’authentification multifacteur (MFA), le SVI avec reconnaissance vocale et l’envoi de SMS en masse. ROUTEE optimise le ROI marketing grâce à l’A/B testing, au scoring des leads et à une analyse comportementale profonde. Doté d’un portail libre-service et d’une API robuste pour des intégrations tierces, il permet de piloter des e-mails transactionnels et des diffusions vocales avec agilité.
Cette solution garantit une conformité CAN-SPAM totale et fournit des rapports analytiques en temps réel pour une segmentation de campagne chirurgicale.
Liste des fonctionnalités de ROUTEE
| API | Intégration API |
| Communication multicanale | Marketing par e-mail |
| Marketing par SMS | SMS en masse |
| Plateforme CPaaS | Authentification multifactorielle |
| Authentification à deux facteurs | SVI / Reconnaissance vocale |
| Messagerie bidirectionnelle | Rapports/Analyses |
| Automatisation marketing | Notifications push |
| E-mail transactionnel | Messagerie Viber |
| Diffusion vocale | Chat/Messagerie |
| A/B testing | Segmentation de campagne |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
ROUTEE offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : italien, espagnol, portugais, russe …Nous pensons que le logiciel de marketing automation ROUTEE offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de marketing automation :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique ROUTEE peut se connecter à plus de 33 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de ROUTEE
| Olark | Salesforce Marketing Cloud | CS-Cart |
| Slack | Mattermost | Insightly |
| ClickFunnels | GitHub | GitLab |
| ActiveCampaign | AdRoll | Kommo |
| BugHerd | Casa Systems | ClickFunnels |
| CS-Cart | CS-Cart | Discord |
| Drupal | FogBugz | |
| Freshdesk | GitHub | GitLab |
| Google Analytics | HubSpot CRM | Insightly |
| Intercom | Joomla | Junos Traffic Vision |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
ROUTEE est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur AMD TELECOM vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse San Francisco, CA.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( routee.net ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de marketing automation est AMD TELECOM.ROUTEE : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
ROUTEE : Communications sécurisées et évolutivesRoutee dote les entreprises d’une plateforme de communication haut de gamme, sécurisant chaque interaction via une authentification à deux facteurs. Le logiciel propose des outils de portée mondiale capables de s’adapter à la croissance de votre activité tout en créant un climat de confiance pour les achats et les échanges. En combinant protocoles de sécurité avancés et simplicité d’utilisation, Routee améliore l’expérience de l’utilisateur final et garantit une délivrabilité optimale pour les services de messagerie critiques, que ce soit pour le marketing ou la gestion opérationnelle.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur ROUTEE
Voici notre avis sur ROUTEE : avec la note de 8,5/10 que nous lui attribuons, ROUTEE est un logiciel de marketing automation à envisager car il est assez bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez ROUTEE :
Routee propose des services de communication via API pour simplifier vos envois de SMS, emails et appels vocaux. Ce logiciel permet de concevoir des flux de travail automatisés et de vérifier les numéros via authentification à deux facteurs.
Suivez le comportement de vos clients grâce à des rapports détaillés en temps réel.
Les alternatives à ROUTEE : les meilleurs logiciels de marketing automation
Voici notre sélection d’alternatives à ROUTEE (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– VoIP.ms
– Talkdesk
– GoTo Connect
– Brevo
– Hubspot CRM
– Moosend
– Zoho Campaigns
– Textable
– SimpleTexting
– SMS Gateway Hub
Twilio et Maropost se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à ROUTEE, Sendinblue obtient la meilleure note, suivi de Marketing 360, tandis que ROUTEE se classe 59e. Constant Contact compte le plus grand nombre d’avis (1 908), contre 21 pour ROUTEE.
Les utilisateurs estiment que Sendinblue offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Marketing 360, tandis que ROUTEE arrive en 60e position. Ils considèrent également Sendinblue et Constant Contact comme les plus faciles à utiliser, ROUTEE se classant 58e.
FAQ, sources & méthodologie
FAQ
En quoi Routee transforme-t-il votre stratégie de communication cloud ?
Routee se positionne comme le catalyseur de croissance ultime pour les marques souhaitant automatiser leur dialogue client via une architecture cloud performante. Le logiciel unifie les flux vocaux, la messagerie instantanée et les protocoles de vérification identitaire au sein d’une plateforme unique. En facilitant la création de tunnels de conversion intelligents, il permet de transformer des prospects anonymes en acheteurs fidélisés. C’est l’instrument de rayonnement idéal pour élever vos standards marketing, offrant une technologie agile incluant des numéros personnalisables pour professionnaliser vos interactions et atteindre vos objectifs de vente avec une simplicité administrative totale.
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur ROUTEE et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de marketing automation du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de ROUTEE utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de ROUTEE, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à ROUTEE sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.