Ce qu’il faut retenir : Proximis en bref
✅ Proximis est un logiciel de gestion des commandes (online ordering) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ Proximis est une solution française de commerce unifié permettant de coordonner tous les canaux de vente (web, magasin, mobile) depuis un point de contrôle unique. Elle intègre le e-commerce, la gestion des commandes (OMS) et l’équipement des vendeurs pour offrir une expérience Web to Store fluide. Un outil indispensable pour vendre mondialement et centraliser le partage des données.
| Type de logiciel | Logiciel de gestion des commandes |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | PROTEL HOTELSOFTWARE |
| Hébergement des données | France |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 24 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / weareplanet.com |
Présentation de Proximis
Proximis : L’écosystème de commerce unifié pour une expérience client omnicanale fluide
Proximis s’affirme comme le pionnier et leader technologique du Web to Store, offrant aux marques et enseignes de distribution une plateforme souveraine pour orchestrer un commerce véritablement unifié. Ce logiciel innovant fusionne les parcours d’achat en ligne, mobiles et physiques, permettant une continuité parfaite entre l’e-commerce, le store-to-web et le web-to-store. La force de Proximis réside dans son interface unique qui centralise l’équipement des vendeurs, la gestion granulaire des commandes et le partage des données critiques en temps réel, garantissant une réponse agile aux attentes des consommateurs modernes (ROPO/SOLOMO).En s’interfaçant sans effort avec les systèmes d’information existants, la solution améliore radicalement la rentabilité et la performance commerciale grâce à des outils front-office et back-office hautement performants. Parallèlement, des systèmes comme Harbortouch complètent cette offre pour le secteur de la restauration, automatisant la gestion des stocks, des paies et des programmes de fidélisation via un tableau de bord sécurisé. L’écosystème global, soutenu par Planet, assure une expérience client irréprochable et sécurisée partout dans le monde.
Proximis transforme ainsi la complexité digitale en un levier de croissance, offrant aux détaillants la flexibilité nécessaire pour unifier leurs stocks et leurs promotions, tout en surveillant leur réputation en ligne et en optimisant l’engagement client à chaque point de contact.
Proximis et l’intelligence artificielle
Proximis est un logiciel de gestion des commandes qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAProximis est un logiciel de gestion des commandes (online ordering)
Proximis est un logiciel de gestion des commandes français.Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des commandes ?
Un logiciel de gestion des commandes (OMS) centralise et automatise l’ensemble du cycle de vente, de la réception du panier à la livraison finale. Il synchronise les stocks en temps réel sur tous les canaux de vente, orchestre la préparation en entrepôt et gère les expéditions ainsi que les retours clients. En offrant une visibilité omnicanale, cet outil garantit le respect des délais et améliore la satisfaction client tout en optimisant les coûts logistiques liés au traitement des commandes.
▶ Logiciels de gestion des commandes (online ordering)
Unified Commerce est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Proximis
Tarifs des abonnements
Proximis est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Proximis est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
Proximis gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Proximis dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Proximis✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Proximis mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 74 progiciels de gestion des commandes nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des commandes (online ordering) coute en moyenne 96,49 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Proximis est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Proximis : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Proximis et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐
Proximis est un logiciel à découvrir !A qui s’adresse Proximis ?
Le logiciel Proximis s’adresse prioritairement aux détaillants, aux marques de distribution et aux acteurs du commerce omnicanal qui souhaitent unifier l’intégralité de leurs parcours d’achat. Intégré à l’écosystème commercial global de Planet, Proximis facilite la gestion des commandes (online ordering) en créant une passerelle fluide entre les stocks des boutiques physiques et les ventes en ligne. Le logiciel permet aux entreprises d’offrir une expérience client sécurisée, irréprochable et totalement cohérente, quel que soit le canal de contact choisi par le consommateur.Grâce à ses fonctionnalités avancées de GRC et d’orchestration, l’outil aide les organisations à réduire les ruptures de vente et à optimiser la logistique de livraison ou de retrait en magasin. Proximis est l’allié idéal pour les structures cherchant à briser les silos technologiques traditionnels pour bâtir un Unified Commerce performant.
Que vous gériez un réseau de franchise ou une enseigne nationale, ce service fournit l’infrastructure logicielle nécessaire pour une réussite commerciale durable. En choisissant Proximis, vous investissez dans une solution stratégique de confiance qui booste votre chiffre d’affaires par mètre carré, renforce la fidélité de vos clients et garantit une transformation numérique réussie, moderne et résolument tournée vers l’excellence opérationnelle et la satisfaction client globale partout et tout le temps.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Ladurée, Longchamp, Mellow Yellow, Lacoste, Groupe Alès (Phyto… )
Les fonctionnalités de Proximis
Proximis : Orchestration omnicanale des commandes et stocks
Proximis s’affirme comme la plateforme d’élite pour le Unified Commerce, spécialisée dans la gestion des commandes et l’e-commerce multicanal. Le logiciel facilite la synchronisation des données entre boutiques physiques et en ligne grâce à une gestion des stocks en temps réel et au scan de codes-barres.Ses capacités clés reposent sur l’orchestration des paiements, la gestion des comptes clients et un pipeline de ventes hautement performant. Proximis optimise l’engagement via le marketing par e-mail, la messagerie instantanée (chat) et une personnalisation poussée de l’interface. Dotée d’une accessibilité 24/7 et d’une gestion rigoureuse de la paie et des utilisateurs, cette solution permet aux commerçants de piloter leurs fournisseurs et leurs ventes avec agilité.
Cette plateforme garantit une visibilité totale, offrant une expérience d’achat fluide et centralisée.
Liste des fonctionnalités de Proximis
| CRM | eCommerce Platforms |
| Gestion des ventes | Pipeline des ventes |
| Gestion des clients | Gestion des commandes |
| Gestion des paiements en ligne | Gestion des stocks – Inventaires |
| Data Synchronization | Reporting/Analytics |
| Carts | Email Marketing |
| Gestion des fournisseurs | Gestion des achats |
| Gestion de contenu | Publication en ligne |
| Personnalisation | Identification des utilisateurs |
| Messagerie instantanée – chat | Alertes – notifications – rappels |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Proximis offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de gestion des commandes Proximis offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Proximis peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Proximis est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 09 72 26 88 88 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur PROTEL HOTELSOFTWARE vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Jerome Faure / Philip Bianchi à l’adresse 24 Rue Du Roethig, 67200, Strasbourg.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( weareplanet.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de gestion des commandes est PROTEL HOTELSOFTWARE.Il a réalisé 2 levées de fonds (1 000 000 €) et un CA 2021 : $2.1M
L’éditeur de logiciels allemand Protel Hotelsoftware, dont le siège historique se trouve à Dortmund, est un pionnier mondial des systèmes de gestion d’établissement (PMS) pour l’industrie hôtelière. Récemment intégré au groupe Planet, l’éditeur a su conserver son ADN d’innovation technologique pour répondre aux besoins frénétiques des hôteliers modernes. Son logiciel le plus emblématique, protel Air, est une plateforme de gestion basée entièrement sur le cloud qui permet de piloter l’intégralité du parcours client, de la réservation en ligne au check-out mobile, avec une fluidité exemplaire. Pour les structures plus traditionnelles ou complexes, l’éditeur propose également protel On-Premise, une solution robuste installée localement, ainsi que des modules mobiles comme protel MWS pour la communication entre les départements.
La nationalité allemande de l’entreprise se reflète dans la robustesse de son architecture logicielle et une attention méticuleuse portée à la sécurité des données et à la conformité réglementaire. En 2026, Protel se distingue par sa capacité d’intégration quasi illimitée avec des centaines de partenaires tiers, transformant le PMS en un véritable centre de commandement numérique. En automatisant les tâches administratives répétitives et en offrant des outils d’analyse de données en temps réel, Protel permet aux équipes hôtelières de se libérer des contraintes techniques pour se recentrer sur leur véritable métier : l’accueil et l’enchantement des voyageurs. Choisir Protel, c’est opter pour une technologie qui allie la précision de l’ingénierie d’outre-Rhin à la flexibilité nécessaire pour naviguer dans un marché du voyage en perpétuelle mutation numérique.
Proximis : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Proximis
Voici notre avis sur Proximis : avec la note de 8,3/10 que nous lui attribuons, Proximis est un logiciel de gestion des commandes (online ordering) que vous devriez essayer car il fait partie du Top 15 de sa catégorie (nous l’avons classé n°13).Ce qu’on aime chez Proximis :
Harbortouch est un système de caisse pour restaurants permettant de gérer stocks, employés et promotions depuis un tableau de bord centralisé. Il offre des analyses de ventes détaillées et des outils de marketing pour fidéliser les clients.
La plateforme s’intègre à des applications tierces pour surveiller la réputation en ligne et les avis.
Les alternatives à Proximis : les meilleurs logiciels de gestion des commandes (online ordering)
Voici notre sélection d’alternatives à Proximis (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Digireward
– Antiquesoft
– Cirq
– Shopxie Pos
– Pos24
– Oss360
– Unicenta
– Bpa Retail Touch Pos
– Fernpos
– Zelty
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Proximis et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion des commandes du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Proximis utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Proximis, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Proximis sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.