Sevenrooms

Ce qu’il faut retenir : Sevenrooms en bref

✅ Sevenrooms est un logiciel de réservation (booking) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.

❤️ SevenRooms est une plateforme d’opérations et de marketing direct pour la restauration et l’hôtellerie. Elle centralise les réservations, l’expérience client et l’automatisation marketing. En favorisant la réservation directe et la fidélisation, ce logiciel permet aux établissements de booster leur satisfaction client et de gérer leurs opérations avec une précision accrue.

Type de logiciel	Logiciel de réservation
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	SEVENROOMS
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 0,00 €
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 40
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / sevenrooms.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de réservation (comme MyRezApp, Bookeo et Lemcal ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Sevenrooms ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont bons) …

Présentation de Sevenrooms

SevenRooms : L’excellence de l’expérience client et de la gestion hôtelière

SevenRooms s’impose comme une plateforme de gestion d’élite pour les acteurs de la restauration, de l’hôtellerie et des clubs de loisirs souhaitant transformer chaque interaction en une relation durable. Ce logiciel web unifie la réservation directe, le traitement des paiements et l’automatisation marketing au sein d’une source de données unique, offrant une vue à 360° des préférences de chaque client. Grâce à une application iOS native et des intégrations fluides avec les systèmes de point de vente, la solution fluidifie l’accueil personnalisé tout en optimisant la rotation des tables et la gestion des listes d’attente via des notifications SMS automatiques.

La force de SevenRooms réside dans sa capacité à décloisonner les informations entre les établissements d’un même groupe, permettant de segmenter les audiences pour des campagnes promotionnelles ultra-ciblées et de mesurer avec précision le retour sur investissement (ROI). En facilitant la commande en ligne, la vente de billets événementiels et le recueil des avis, cet outil ergonomique aide les marques hôtelières internationales et les restaurants étoilés à accroître leur rentabilité tout en plaçant l’humain au coeur du service. En libérant les professionnels des commissions des plateformes tierces et en automatisant les flux opérationnels, SevenRooms garantit une exécution impeccable de la salle au bureau, transformant chaque visiteur en un ambassadeur fidèle.

Sevenrooms et l’intelligence artificielle

Sevenrooms est un logiciel de réservation qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Sevenrooms est un logiciel de réservation (booking)

Sevenrooms est un logiciel de réservation américain assez connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de réservation ?
Un logiciel de réservation permet d’automatiser la prise de rendez-vous ou la location de ressources via une interface client disponible 24h/24. Il synchronise les calendriers en temps réel, gère les disponibilités et envoie des confirmations ou rappels automatiques par SMS et email. Qu’il soit utilisé par des professions libérales ou des centres de loisirs, cet outil réduit les oublis, élimine les doubles réservations et libère un temps administratif précieux tout en améliorant la satisfaction client.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels de réservation (booking)
▶ Logiciels de gestion des commandes (online ordering)

Sevenrooms est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Sevenrooms

Tarifs des abonnements

Sevenrooms est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Sevenrooms est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Standard	0,00 € /mois et /utilisateur

Sevenrooms gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• CRM, données et profils d’invités
• Intégrations et API
• Développez votre marque
• Générez des revenus
• Capturez les paiements
• Augmentez la rétention
• Livraison et ramassage
• Réservations
• Liste d’attente
• Evénements et expériences

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Sevenrooms

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Sevenrooms mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 122 progiciels de réservation nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de réservation (booking) coute en moyenne 98,45 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Sevenrooms est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Sevenrooms : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Sevenrooms et nous en avons comptabilisé plus de 37 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Sevenrooms obtient une note moyenne de 9,03/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 87,65% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,40/10
– Rapport qualité / prix : 8,60/10

Sevenrooms : l’optimisation de l’hospitalité par la donnée client

Selon les clients, SevenRooms est un outil révolutionnaire pour gérer les réservations et optimiser l’expérience client sur plusieurs établissements simultanément. D’après les utilisateurs, la plateforme excelle dans la gestion des réclamations en permettant de remédier rapidement aux expériences décevantes grâce à une meilleure connaissance des profils via les tags et l’exportation de données.

L’interface est jugée épurée et facilite la formation des nouveaux employés, tandis que les widgets Instagram renforcent la visibilité des événements. Toutefois, selon les avis, des problèmes de chargement surviennent parfois et l’incompatibilité avec certains systèmes de point de vente ou outils tiers comme TripleSeat impose des limitations opérationnelles, comme le verrouillage non souhaité de tables.

En dépit de ces obstacles techniques, le logiciel est plébiscité pour sa capacité à offrir un service hautement personnalisé.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

SevenRooms a joué un rôle majeur dans notre programme de gestion des réclamations clients. Si un client vit une expérience décevante, nous en sommes informés et nous y remédions ! C’est un aspect supplémentaire de l’hospitalité auquel toute notre entreprise adhère. La particularité de SevenRooms réside dans sa capacité de personnalisation. Notre entreprise a trouvé des fonctionnalités innovantes qui améliorent l’expérience globale de nos clients.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’adore utiliser Sevenrooms pour nos deux salles ! C’est un vrai plaisir de pouvoir connecter cette plateforme à tous nos autres systèmes de réservation.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Notre entreprise utilise SR depuis plus de 3 ans et c’est l’outil idéal pour gérer notre base de données clients répartie sur plus de 7 établissements. Il nous aide à optimiser l’expérience client grâce à des fonctionnalités personnalisées et intuitives qui nous permettent de mieux connaître nos clients.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Capacité à offrir une expérience plus personnalisée à nos précieux clients.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Notre entreprise utilise SR depuis plus de 3 ans et c’est l’outil idéal pour gérer notre base de données clients répartie sur plus de 7 établissements. Il nous aide à optimiser l’expérience client grâce à des fonctionnalités personnalisées et intuitives qui nous permettent de mieux connaître nos clients.

A qui s’adresse Sevenrooms ?

Sevenrooms s’adresse exclusivement aux restaurateurs, aux hôteliers et aux gérants de complexes touristiques haut de gamme qui souhaitent placer la donnée client au coeur de leur moteur de réussite. En proposant une plateforme marketing et opérationnelle tout-en-un, elle cible les organisations exigeantes qui ont besoin d’unifier l’intégralité de leur cycle relationnel sur un environnement numérique structuré et performant. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux établissements exigeant une maîtrise totale de la gestion de la propriété hôtelière, de la commande en ligne chirurgicale et du pilotage rigoureux des réservations, facilitant ainsi une réactivité exemplaire face aux demandes de la clientèle locale et internationale.

Sevenrooms cible les structures agiles qui placent l’expérience utilisateur et la livraison de nourriture au centre de leur stratégie de croissance, offrant des indicateurs analytiques profonds pour personnaliser chaque interaction convive. En facilitant une coordination parfaite entre le service en salle et les efforts promotionnels grâce à des intégrations logicielles massives, il permet de réduire drastiquement les inefficacités administratives et de booster significativement le chiffre d’affaires récurrent.

C’est la solution de choix pour mener à bien une transformation numérique hôtelière irréprochable, garantissant ainsi une réputation de marque soignée, une meilleure mémorisation de l’offre hôtelière et un succès commercial durable grâce à une orchestration technologique de haut niveau résolument experte.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises LDV Hospitality, Otium, China Grill Management, TAO, H Wood Group… )

Les fonctionnalités de Sevenrooms

Sevenrooms : Gérez Vos Réservations avec une Solution Complète et Intuitive

Sevenrooms est un logiciel de réservation conçu pour automatiser, centraliser, et optimiser la gestion des réservations, des tables, et des clients. Grâce à ses Gestion des réservations, de CRM intégré, et de réservation en ligne, il permet aux restaurateurs, hôteliers, et entreprises de piloter leurs activités, maximiser leur occupation, et améliorer l’expérience client.

Le logiciel propose des outils comme les rapports et analyses, les intégrations tierces, et les alertes/notifications pour une gestion complète des réservations. Avec une gestion des listes d’attente, une planification des rendez-vous, et un accès mobile, Sevenrooms facilite la collaboration et la réactivité. Les suivi du statut de la liste d’attente, de base de données clients, et de marketing par e-mail renforcent l’efficacité et la satisfaction client.

Idéal pour les professionnels cherchant une solution puissante, intuitive, et scalable pour leurs besoins en gestion de réservation.

Liste des fonctionnalités de Sevenrooms

Gestion des réservations	CRM et profils clients
Gestion des tables	Réservation en ligne
Gestion des listes d’attente	Rapports et analyses
Marketing par e-mail et SMS	Automatisation du marketing
Segmentation client	Base de données clients
Expérience et historique client	Gestion multi-sites
Intégration avec les systèmes de point de vente (PDV)	API et intégrations
Accès mobile	Suivi du statut des réservations
Sondages et commentaires en temps réel	Traitement des paiements et cartes de crédit
Gestion des promotions et tarifs	Programme de fidélité

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Sevenrooms offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de réservation Sevenrooms offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de réservation :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Sevenrooms peut se connecter à plus de 40 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Sevenrooms

Bindo POS	Toast	Stripe
iVvy Event Management Software	Emma	Twilio
Tripleseat	LightSpeed Restaurant	MailChimp
Mailchimp	Instagram	Meta Business Suite
Google Maps	Tripleseat	Lightspeed Retail
Twilio	Toast POS	Emma
Lightspeed Restaurant	Bindo POS	Aloha EPOS
Simphony POS	PeopleVine	Agilysys Stay
iVvy Event Management	Agilysys Golf	eZReview
Agilysys Spa	H&L POS	Olo

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Sevenrooms est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 187 77 77 09 07 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SEVENROOMS vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Joel Montaniel à l’adresse 122 W. 27th Street, 7th Floor, New York, New York, 10001, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( sevenrooms.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de réservation est SEVENROOMS.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($69.9M) et un CA 2023 : $24.9M

Sevenrooms : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

SevenRooms : L’excellence opérationnelle pour l’hospitalité

SevenRooms s’impose comme une solution de référence pour les entreprises souhaitant transformer chaque interaction client en une relation durable et valorisante. Son avantage majeur réside dans une suite d’outils personnalisés conçus pour recueillir des informations précieuses et automatiser la gestion des retours clients, garantissant ainsi une amélioration continue de l’expérience globale. En centralisant les données comportementales, le logiciel permet aux restaurateurs et hôteliers de personnaliser leurs services avec une précision chirurgicale, renforçant instantanément la crédibilité et la satisfaction des hôtes.

Que ce soit pour optimiser les réservations ou consolider les liens de fidélité, SevenRooms offre une visibilité unique sur les attentes des consommateurs. C’est l’atout stratégique idéal pour surpasser les standards de l’industrie, alliant agilité opérationnelle et excellence relationnelle pour propulser votre établissement vers un succès pérenne et une réputation irréprochable.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Sevenrooms

Voici notre avis sur Sevenrooms : avec la note de 9,1/10 que nous lui attribuons, Sevenrooms est un logiciel de réservation (booking) que vous pouvez tester car il fait partie du Top 20 de sa catégorie (nous l’avons classé n°17).

Ce qu’on aime chez Sevenrooms :

SevenRooms est un logiciel de gestion hôtelière offrant une vue à 360° de chaque client via des profils automatisés. Ce logiciel optimise les réservations, les commandes en ligne et l’accueil personnalisé pour maximiser votre rentabilité.

Il permet aux professionnels de contrôler leur présence digitale sur tous les canaux directs et tiers afin de fidéliser une clientèle toujours plus large.

Les alternatives à Sevenrooms : les meilleurs logiciels de réservation (booking)

Voici notre sélection d’alternatives à Sevenrooms (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Mad Mobile Restaurant
– 7shifts
– Owner
– Lavu
– Parsley
– Simphony POS
– resOS
– Zenchef
– Eat App
– Schedulefly

GloriaFood et OpenTable se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leurs similitudes, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à SevenRooms, OpenTable arrive en tête, suivi de CAKE POS, tandis que SevenRooms se classe 62e. OpenTable compte le plus grand nombre d’avis (843), contre seulement 13 pour SevenRooms.

Les utilisateurs estiment qu’OpenTable offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de CAKE POS, tandis que SevenRooms se classe 64e. Enfin, les utilisateurs affirment qu’OpenTable et CAKE POS sont les plus faciles à utiliser, SevenRooms occupant la 65e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Sevenrooms et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de réservation du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Sevenrooms utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Sevenrooms, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Sevenrooms sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.