Ce qu’il faut retenir : ShipHawk en bref
✅ ShipHawk est un logiciel de gestion des commandes (online ordering) accessible sur abonnement à partir de 250,00 € par mois.❤️ ShipHawk révolutionne la logistique e-commerce en automatisant la distribution et la gestion des entrepôts. Ce TMS cloud moderne prend en charge plus de 200 transporteurs (colis, fret, livraison à domicile). En centralisant la gestion des commandes et des lettres de voiture, ShipHawk permet aux détaillants et distributeurs de réduire leurs coûts d’expédition jusqu’à 20 % tout en accélérant les flux.
| Type de logiciel | Logiciel de gestion des commandes |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | SHIPHAWK |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 250,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 35 |
| Nombre d’intégrations | + de 6 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / shiphawk.com |
Présentation de ShipHawk
ShipHawk : L’intelligence logistique pour automatiser vos expéditions et optimiser vos coûts
ShipHawk transforme l’expédition en un levier de compétitivité majeur en proposant un logiciel de gestion des transports (TMS) moderne et automatisé pour les détaillants, fabricants et distributeurs à fort volume. Cette plateforme cloud unifiée permet de piloter plus de 200 transporteurs – couvrant le fret, les colis et la livraison à domicile – tout en simplifiant radicalement les processus logistiques complexes. Grâce à une technologie d’emballage dimensionnel sans matériel, l’outil détermine le conditionnement optimal pour chaque commande, garantissant ainsi des frais réduits et une efficacité accrue.La solution se distingue par sa capacité à fournir des comparaisons tarifaires instantanées et des analyses multi-transporteurs approfondies, permettant aux entreprises de réaliser jusqu’à 20 % d’économies sur leur budget logistique. En s’intégrant nativement aux systèmes ERP via une API robuste, ShipHawk automatise les tâches manuelles et élimine les inefficacités du processus d’achat, offrant ainsi aux entreprises indépendantes la puissance opérationnelle des géants de la distribution. Les expéditeurs bénéficient d’une transparence totale sur les données de transport, facilitant la création d’une expérience client exceptionnelle avec des livraisons rapides et fiables.
Que ce soit pour gérer des flux omnicanaux ou optimiser des chaînes d’approvisionnement basées sur la donnée, ce partenaire technologique transforme l’expédition en un atout stratégique capable de stimuler les ventes et de maximiser durablement la rentabilité opérationnelle.
ShipHawk et l’intelligence artificielle
ShipHawk est un logiciel de gestion des commandes qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAShipHawk est un logiciel de gestion des commandes (online ordering)
ShipHawk est un logiciel de gestion des commandes américain connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des commandes ?
Un logiciel de gestion des commandes (OMS) centralise et automatise l’ensemble du cycle de vente, de la réception du panier à la livraison finale. Il synchronise les stocks en temps réel sur tous les canaux de vente, orchestre la préparation en entrepôt et gère les expéditions ainsi que les retours clients. En offrant une visibilité omnicanale, cet outil garantit le respect des délais et améliore la satisfaction client tout en optimisant les coûts logistiques liés au traitement des commandes.
▶ Logiciels de gestion des commandes (online ordering)
ShipHawk est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de ShipHawk
Tarifs des abonnements
ShipHawk est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de ShipHawk est de 250,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Starter | 250,00 € /mois et /utilisateur |
| Pro | 2 000,00 € /mois et /utilisateur |
| Enterprise | 4 500,00 € /mois et /utilisateur |
ShipHawk gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- ShipHawk est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Starter : 250,00 € /mois et /utilisateur
- 2 000 envois par mois
- Réduire les coûts d’emballage et d’expédition
- Utiliser la notation multi-transporteurs
- Eliminer les décisions manuelles
Pro : 2 000,00 € /mois et /utilisateur
- 10 000 expéditions par mois
- Connectez vos systèmes d’entreprise dans une plateforme centralisée
- Accédez à plus de transporteurs
- Règles d’expédition configurables
Enterprise : 4 500,00 € /mois et /utilisateur
- 200 000 expéditions par mois
- Sélectionnez automatiquement le meilleur transporteur et le meilleur niveau de service
- Réduisez les délais de traitement des commandes
- Contrôlez votre environnement
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement ShipHawk✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour ShipHawk mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 74 progiciels de gestion des commandes nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des commandes (online ordering) coute en moyenne 96,49 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : ShipHawk est donc à notre avis relativement cher par rapport à ses concurrents d’un point de vue rapport qualité/prix.
ShipHawk : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur ShipHawk et nous en avons comptabilisé plus de 9 498 déposés sur 6 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel ShipHawk obtient une note moyenne de 9,44/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 97,1% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,40/10
– Rapport qualité / prix : 9,40/10
ShipHawk : l’expédition intelligente entre efficacité opérationnelle et mise en oeuvre laborieuse
D’après les utilisateurs, ShipHawk est un outil puissant qui permet d’économiser des milliers de dollars grâce à son emballage intelligent et son moteur de règles hautement configurable. Selon les avis, l’intégration avec NetSuite est un atout majeur pour automatiser les flux logistiques et réduire les erreurs humaines.Cependant, selon les clients, l’expérience peut s’avérer catastrophique lors de la phase de déploiement. Certains signalent des délais de mise en oeuvre interminables de plus de huit mois et des performances décevantes, avec des temps de génération de bons de livraison bien plus longs que chez la concurrence.
Malgré un support client jugé exceptionnel par certains, d’après les utilisateurs, le manque de simplicité pour personnaliser les documents d’expédition et l’incompétence initiale de certains spécialistes techniques constituent des freins importants pour les entreprises en quête de réactivité.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous avons perdu énormément de temps et d’argent à attendre qu’ils corrigent les problèmes et à nous plier à des exigences interminables, alors qu’ils auraient dû nous dire d’emblée que leur solution n’était pas adaptée à une entreprise de notre taille. Ils savaient pertinemment que nous devions fonctionner sans automatisation complète pendant un certain temps, jusqu’au lancement de NetSuite. Après huit mois interminables de réunions de configuration hebdomadaires, nous avons constaté que leur solution permettait de générer un bon de livraison en 4,5 minutes. C’était le meilleur résultat obtenu après de nombreux essais. Avec d’autres systèmes, cela prend 30 secondes. Pendant que nous attendions ShipHawk, nous avons configuré et comparé quatre autres solutions concurrentes. Chacune d’elles a été opérationnelle en quelques heures seulement.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
L’équipe de mise en oeuvre, notre gestionnaire de compte et le personnel de soutien sont exceptionnels. Ils se surpassent pour nous aider, quelles que soient les circonstances ou l’origine du problème.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous gérons une place de marché en ligne et devons expédier les produits et intégrer toutes les informations (prix, suivi, dates de livraison, etc.) à notre système afin de tenir nos utilisateurs informés, d’assurer le suivi pour notre comptabilité et d’intervenir en cas de problème. UPS et FedEx étaient simples et fiables, mais nous expédions également des articles volumineux et atypiques nécessitant une manutention ou un emballage soignés. Ces articles requièrent de collaborer avec des transporteurs plus petits et spécialisés, qui ne disposent pas de l’infrastructure technologique d’UPS et avec lesquels l’intégration est très complexe. Nous passions des dizaines d’heures par semaine au téléphone avec les transporteurs et les chauffeurs pour maintenir à jour nos informations de transit et les estimations de livraison, et pour retrouver les colis perdus. ShipHawk simplifie tout cela et propose une interface API bien plus performante que celle d’UPS, avec mises à jour de statut et autres fonctionnalités. C’est un processus nettement plus simple, fluide et évolutif pour nous.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
L’intégration avec NetSuite offrait la possibilité d’automatiser notre processus d’expédition, réduisant ainsi le nombre de personnes nécessaires à la création des bons de livraison. Cependant, la mise en oeuvre s’est avérée si longue que nous avons dû abandonner le projet, craignant de manquer de temps avant que NetSuite ne soit opérationnel. Nous leur avons accordé huit mois, avec des réunions hebdomadaires, sans grand succès.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
L’amélioration dont nous avions besoin pour aider tous les aspects de l’entreprise.A qui s’adresse ShipHawk ?
ShipHawk est un logiciel de gestion des commandes et de la logistique conçu pour les entreprises dont les dépenses annuelles en fret, colis et livraisons haut de gamme s’élèvent à au moins 500 000 $, comme les e-commerçants, les distributeurs, les industriels ou les prestataires logistiques. Avec des fonctionnalités comme l’automatisation des expéditions, l’optimisation des itinéraires, le suivi en temps réel des livraisons, la gestion des stocks et des outils d’analyse, ShipHawk permet de réduire les coûts de main-d’oeuvre et d’expédition, d’améliorer la visibilité de la chaîne logistique et d’accélérer la croissance. Idéal pour les organisations cherchant à rationaliser leurs opérations de fulfillment, cette solution offre une approche intégrée (WMS et TMS) pour gérer les commandes, les livraisons et les retours, tout en s’adaptant aux besoins spécifiques des secteurs comme le retail, la santé ou l’industrie.Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Sothebys Home, Premier, Sportsmith, Grove… )
Les fonctionnalités de ShipHawk
ShipHawk : Automatisation de l’expédition et logistique e-commerce
ShipHawk s’affirme comme une solution d’élite pour la gestion des commandes et de l’expédition, optimisant la logistique des colis et du fret (LTL). Le logiciel automatise la saisie des commandes et le traitement des envois via des rapports en temps réel et un tableau de bord d’activité intuitif.Ses capacités phares incluent l’édition d’étiquettes multi-transporteurs, la gestion des tarifs et le suivi des expéditions terrestres ou aériennes. ShipHawk facilite le pilotage de l’entrepôt grâce à l’intégration des codes-barres/RFID et à une gestion documentaire sécurisée (connaissements, lettres de voiture). Doté d’une API robuste pour les boutiques en ligne, il fournit des devis d’expédition instantanés et des analyses de performance en temps réel, garantissant une exécution des commandes fluide et une gestion des retours simplifiée pour les e-commerçants 3PL.
Liste des fonctionnalités de ShipHawk
| Gestion des expéditions | Suivi des commandes en temps réel |
| Impression d’étiquettes d’expédition | Gestion multi-transporteurs |
| Comparaison des tarifs d’expédition | Traitement des commandes et des colis |
| Devis et estimations de fret | Gestion d’entrepôt (WMS) |
| Analyses et rapports | Intégration API |
| Gestion des retours | Validation d’adresse |
| Moteur de règles personnalisable | Gestion du fret et LTL |
| Gestion des transporteurs | Suivi du statut |
| Expédition automatisée | Optimisation des coûts d’expédition |
| Traitement par lots | Expédition internationale |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
ShipHawk offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de gestion des commandes ShipHawk offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des commandes :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique ShipHawk peut se connecter à plus de 6 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de ShipHawk
– Acumatica
– APIWORX
– Flowtrac
– NetSuite
– Shopify
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
ShipHawk est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SHIPHAWK vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Jeremy Bodenhamer à l’adresse 925-De La Vina Street, Santa Barbara, California, 93101, United States.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( shiphawk.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de gestion des commandes est SHIPHAWK.Il a réalisé 1 levée de fonds ($37.5M) et un CA 2023 : $21.5M
ShipHawk : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
ShipHawk : logistique intelligente et optimisée pour une gestion des expéditions simplifiéeShipHawk est une plateforme tout-en-un conçue pour révolutionner la gestion logistique, en offrant aux entreprises une solution flexible pour piloter leurs expéditions, qu’il s’agisse de colis, de freight (LTL) ou de la logistique du dernier kilomètre. Grâce à ses règles commerciales intelligentes, ShipHawk permet de sélectionner automatiquement le transporteur, le service et l’entrepôt les plus adaptés, en fonction des coûts, des délais et des contraintes spécifiques. La plateforme se distingue par sa pile technologique moderne et évolutive, ainsi que par son API RESTful, qui facilite les intégrations avec les systèmes existants (ERP, WMS).
ShipHawk propose également des contrôles de coûts robustes, permettant aux entreprises de maîtriser leurs budgets et d’éviter les surprises, ainsi que des tableaux de bord analytiques pour suivre les performances en temps réel.
Avec une solution adaptée aux e-commerçants, aux distributeurs et aux entreprises industrielles, ShipHawk est idéal pour automatiser la logistique, réduire les coûts et améliorer la satisfaction client grâce à une livraison rapide et fiable.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur ShipHawk
Voici notre avis sur ShipHawk : avec la note de 8,6/10 que nous lui attribuons, ShipHawk est un logiciel de gestion des commandes (online ordering) que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°8).Ce qu’on aime chez ShipHawk :
ShipHawk est un logiciel d’expédition multi-transporteurs destiné aux détaillants et distributeurs gérant d’importants volumes de marchandises. Ce logiciel automatise les processus manuels et aide à sélectionner les tarifs les plus avantageux.
Optimisez vos coûts logistiques grâce à une technologie performante dédiée à l’efficacité de vos envois.
Les alternatives à ShipHawk : les meilleurs logiciels de gestion des commandes (online ordering)
Voici notre sélection d’alternatives à ShipHawk (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– ShipStation
– Shippo
– ShippingEasy
– ShippyPro
– Logiwa WMS
– Logiwa WMS
– ShipStation
– Shippo
– ShipStation
– ShippingEasy
Tradogram et ShipStation se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à ShipHawk, ShippingEasy obtient la meilleure note, suivi de Pirate Ship, tandis que ShipHawk se classe 43e. ShippingEasy compte le plus grand nombre d’avis (1 068), contre seulement 12 pour ShipHawk.
Les utilisateurs estiment que Pirate Ship offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de ShippingEasy, tandis que ShipHawk arrive en 53e position. Ils considèrent également Pirate Ship et ShippingEasy comme les plus faciles à utiliser, ShipHawk se classant 45e.
FAQ, sources & méthodologie
FAQ
ShipHawk : Optimisation logistique pour entreprises en croissance
Comment ShipHawk simplifie-t-il la chaîne d’approvisionnement ? ShipHawk propose une plateforme d’entreposage et de logistique hautement personnalisable, pensée pour fluidifier chaque étape de la gestion des commandes. De la réception des marchandises au stockage stratégique, jusqu’à la préparation et l’emballage final, le logiciel automatise les flux de travail pour éliminer les erreurs manuelles. Cette solution est particulièrement adaptée aux entreprises de toutes tailles qui cherchent à passer à l’échelle supérieure sans complexifier leurs processus internes.
Quels sont les bénéfices directs sur l’efficacité des expéditions ? Grâce à une intégration transparente avec les systèmes ERP et les plateformes de vente existantes, ShipHawk améliore considérablement la précision des inventaires et le suivi des colis en temps réel. Les entreprises en forte croissance peuvent ainsi traiter un volume de commandes plus important avec une rapidité exemplaire. En optimisant les opérations de transport et en offrant une visibilité totale sur la logistique, ShipHawk permet de réduire les coûts opérationnels tout en garantissant une satisfaction client optimale grâce à des livraisons précises.
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur ShipHawk et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion des commandes du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de ShipHawk utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de ShipHawk, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à ShipHawk sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.