Plivo

Ce qu’il faut retenir : Plivo en bref

✅ Plivo est un logiciel d’envoi de SMS marketing accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.

❤️ Plivo est une plateforme API cloud mondiale permettant de développer des applications voix et SMS. Elle simplifie la relation client en proposant des solutions de centre d’appels, SVI et routage sans intervention d’opérateur. Présente dans plus de 200 pays, Plivo offre aux entreprises de toutes tailles des communications de haute qualité à moindre coût avec une assistance technique 24/7.

Type de logiciel	Logiciel d’envoi de SMS marketing
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	PLIVO.COM
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 0,00 €
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 26
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / plivo.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels d’envoi de SMS marketing (comme Octopush, SimpleTexting et Sendpulse ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Plivo ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Plivo

Plivo : L’orchestration souveraine des communications SMS et voix à l’échelle mondiale

Plivo révolutionne l’interaction entre les entreprises et leurs clients en proposant une infrastructure cloud d’élite dédiée à l’intégration simplifiée de services de messagerie et de téléphonie. Ce logiciel de communication globale s’affranchit des barrières techniques traditionnelles en offrant des API et SDK robustes, permettant aux développeurs de déployer des fonctionnalités SMS et voix de haute volée en quelques heures seulement. Grâce à des relations directes avec plus de 1 600 opérateurs locaux dans 195 pays, la plateforme garantit une connectivité irréprochable et une délivrabilité maximale pour vos notifications transactionnelles et vos campagnes marketing.

L’atout stratégique de Plivo réside dans son outil de création visuelle PHLO, qui démocratise l’automatisation des flux de communication sans exiger de codage complexe. Le logiciel supporte nativement les caractères Unicode pour une portée internationale totale et intègre des technologies de synthèse vocale avancées dans 28 accents. En alliant une tarification flexible à l’usage et une assistance experte disponible 24h/24, Plivo transforme la mobilité d’entreprise en un levier d’agilité permanent, offrant aux organisations en pleine croissance les moyens de bâtir des centres de contact personnalisés et des audioconférences sécurisées sur une infrastructure de grade industriel.

Plivo et l’intelligence artificielle

Plivo est un logiciel d’envoi de SMS marketing qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Plivo est un logiciel d’envoi de SMS marketing

Plivo est un logiciel d’envoi de SMS marketing américain relativement connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel d’envoi de SMS marketing ?
Un logiciel d’envoi de SMS marketing permet de créer et de diffuser des campagnes promotionnelles directement sur les téléphones mobiles des clients. Il gère l’importation de listes de contacts, la personnalisation des messages et la programmation des envois à grande échelle. Avec un taux d’ouverture exceptionnel, cet outil est idéal pour les offres flash, les rappels de rendez-vous ou les alertes urgentes, offrant ainsi une communication instantanée, percutante et facilement mesurable grâce au suivi des clics.

▶ Logiciels d’envoi de SMS marketing

Plivo est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Plivo

Tarifs des abonnements

Plivo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Plivo est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
Pay As You Go	0,00 € /minute

Plivo gratuit : 0,00 € /minute

• SMS
• Numéros de téléphone ordinaires – 0,0050 $/sms à envoyer et 0,0000 $/sms à recevoir
• Numéros gratuits – 0,005 $/sms à envoyer et 0,005 $/sms à recevoir
• Codes courts – 0,005 $/sms à envoyer et 0,005 $/sms à recevoir
• Téléphone Numéros
• Numéros de téléphone réguliers – 0,8000 $/mois
• Numéros sans frais – 1,0000 $/mois
• Codes courts (facturés trimestriellement)
• Plivo loué (régulier) – 3 000 $/trimestre
• Plivo loué (vanity) – 4 500 $/trimestre

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Plivo

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Plivo mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 150 progiciels d’envoi de SMS marketing nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’envoi de SMS marketing coute en moyenne 85,26 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Plivo est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Plivo : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Plivo et nous en avons comptabilisé plus de 1 673 déposés sur 8 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Plivo obtient une note moyenne de 8,92/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 91,15% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,33/10
– Ergonomie : 9,35/10
– Support technique : 8,10/10
– Rapport qualité / prix : 9/10

Plivo : l’agilité des communications unifiées par API

D’après les avis, Plivo se distingue comme une plateforme de communication mondiale extrêmement fiable et abordable, particulièrement prisée pour ses API vocales et SMS prêtes à l’emploi. Selon les utilisateurs, la fluidité de la mise en oeuvre et l’ergonomie du tableau de bord permettent une mise sur le marché rapide des services de numérotation automatique et de routage d’appels.

Les clients apprécient la détection des échecs d’envoi et la qualité sonore des appels, essentielles pour un service client de proximité. Toutefois, d’après les utilisateurs, la gestion des accès mériterait une segmentation plus fine pour les superviseurs et les délais de réponse de l’assistance peuvent parfois décevoir.

Selon les avis, des suspensions de compte inattendues et une faible disponibilité de numéros internationaux dans certaines zones sont signalées. En dépit d’un manque de support communautaire, Plivo demeure, d’après les clients, une solution hautement évolutive et idéale pour les modèles commerciaux B2B et B2C centrés sur une communication instantanée.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez Plivo ? Son API vocale et SMS prête à l’emploi est optimale. Mise sur le marché plus rapide et opérationnelle dès le premier jour grâce aux SVI et au routage d’appels. Il propose également la synthèse vocale et des tarifs très compétitifs. Qu’appréciez-vous le moins chez Plivo ? La gestion des accès (superviseur et chef d’équipe) nécessite une segmentation et une personnalisation. Quels problèmes Plivo résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il permet à notre équipe commerciale au Moyen-Orient de disposer d’une solution de numérotation automatique. Son intégration avec les outils CRM automatise la génération et la diffusion des leads.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Plivo ? J’apprécie qu’ils proposent des journaux d’appels et la possibilité d’acheter des numéros de téléphone via leur API. De plus, leur documentation est claire et comprend des exemples de requêtes et de réponses, ce qui facilite la transition entre les langues. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Plivo ? Il faudrait un portail pour soumettre des modèles et des messages et suivre leur statut en Inde. Quels problèmes Plivo résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Ils communiquent de manière fiable avec leurs clients.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez Plivo ? Leurs API voix et chat s’intègrent facilement et de manière transparente. Facile à mettre en oeuvre. Bon support client. Je l’utilise depuis 4 mois. Ils proposent un large choix d’options. Qu’appréciez-vous le moins chez Plivo ? Les forfaits de support client pourraient être moins chers et plus réactifs. Quels problèmes Plivo résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Leurs API voix et chat nous ont permis d’éliminer le développement interne de ces fonctionnalités.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Plivo ? En utilisant Plivo, j’ai bénéficié d’un bon support et de tarifs d’appel avantageux. Ce prix est très adapté à notre budget. La qualité des appels est élevée et la connectivité est bonne. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Plivo ? Je ne rencontre aucun problème. Le seul souci avec Plivo, c’est la liaison avec notre direction. Quels problèmes Plivo résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Les prix sont inférieurs à ceux des autres opérateurs.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Il s’intègre facilement à 3CX et fonctionne partout dans le monde. Le support s’est considérablement amélioré ces dernières années et nous l’utilisons désormais beaucoup plus fréquemment.

A qui s’adresse Plivo ?

Le logiciel Plivo s’adresse aux directeurs de la relation client, aux responsables marketing et aux directeurs techniques (CTO) des entreprises de toutes tailles qui souhaitent automatiser leurs interactions grâce à la puissance de la communication en nuage. En tant que plateforme CPaaS leader, elle cible les organisations cherchant à instaurer un dialogue direct et instantané avec leur clientèle via des canaux variés tels que la voix, le chat, le SMS et WhatsApp. Plivo s’adresse spécifiquement aux professionnels ayant besoin de déployer des agents IA dédiés, capables de convertir, fidéliser et accompagner les clients 24h/24 et 7j/7 sans aucune compétence en programmation requise.

Le logiciel cible les structures agiles qui exigent une réactivité exemplaire pour gérer des volumes massifs de communications mobiles tout en garantissant une personnalisation de haut niveau grâce à des robots intelligents et configurables. En facilitant l’automatisation du marketing par SMS et l’assistance conversationnelle, il permet d’améliorer significativement la satisfaction client et de booster les ventes de manière autonome.

C’est la solution idéale pour transformer le support et la prospection en un processus fluide, structuré et hautement efficace, garantissant ainsi une visibilité de marque moderne, une efficacité opérationnelle décuplée et un succès relationnel durable grâce à une technologie de communication moderne, évolutive et résolument tournée vers l’excellence de l’engagement client global.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Ridecell, Infogix, Western Illinois University, Damco Solutions Limited, Indus Net Technologies Pvt. Ltd.… )

Les fonctionnalités de Plivo

Plivo : Plateforme CPaaS et communication SMS/Voix automatisée

Plivo s’affirme comme une plateforme de communication en tant que service (CPaaS) d’élite, facilitant le développement d’applications mobiles et d’entreprise via ses SDK et API. Le logiciel permet l’envoi de SMS en masse, la messagerie bidirectionnelle et le routage intelligent des appels.

Ses capacités phares englobent la synthèse vocale, l’authentification multifacteur (MFA) et l’audioconférence de haute qualité. Plivo optimise la relation client grâce à la supervision des appels, la reconnaissance vocale et les notifications push. Doté d’outils d’A/B testing et d’une segmentation des campagnes, il offre un contrôle d’accès granulaire et des rapports analytiques profonds pour piloter les communications cloud avec une fiabilité et une scalabilité exceptionnelles.

Liste des fonctionnalités de Plivo

API SMS	API vocale
SMS en masse	Enregistrement des appels
Routage des appels	Audioconférence/Vidéoconférence
SVI/Reconnaissance vocale	Messagerie MMS
Authentification multifacteur (MFA/2FA)	Numéros de téléphone (Réguliers/Gratuits/Longs)
Rapports et analyses	Plateforme CPaaS
Messagerie bidirectionnelle	Liaison SIP
Synthèse vocale (TTS)	Suivi des appels
Transfert d’appel	Masquage de numéros
Codes courts	Portée mondiale et haute délivrabilité

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Plivo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel d’envoi de SMS marketing Plivo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’envoi de SMS marketing :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Plivo peut se connecter à plus de 26 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Plivo

Appmixer	APRO CRM	Bitrix24
Botsplash	Callision	CleverTap
Clinicea	Cognito Forms	Cordial
Courier	DelyvaX	EngageBay
Innovative Mentoring Software	Integrately	Make
Yelo	Kapture CRM	Kartra
Kreato CRM	LabCollector LIMS	Gymdesk
Noction IRP	Pabbly Connect	Panther
Pipedream

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Plivo est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 85 54 67 54 86 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur PLIVO.COM vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Venky Balasubramanian à l’adresse 6001 W Parmer Ln, Suite 370, Austin, Texas, 94104, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( plivo.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel d’envoi de SMS marketing est PLIVO.COM.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($2.1M) et un CA 2023 : $70M

Plivo : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Plivo : La plateforme de communication SMS et voix mondiale

Plivo offre aux entreprises des capacités de messagerie en masse exceptionnelles, capables d’envoyer 40 SMS par seconde via des codes courts faciles à retenir. Ses API HTTP polyvalentes permettent aux développeurs d’intégrer des fonctions vocales et texte dans n’importe quelle application web ou mobile en utilisant des langages standards. Supportant les SMS bidirectionnels dans 19 pays et les numéros locaux dans 55 pays, Plivo est la solution idéale pour le marketing conversationnel et les centres d’appels cloud.

Sa technologie permet d’anonymiser les numéros pour protéger la confidentialité tout en renforçant la reconnaissance de marque via des numéros dédiés.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Plivo

Voici notre avis sur Plivo : avec la note de 8,7/10 que nous lui attribuons, Plivo est un logiciel d’envoi de SMS marketing à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°25).

Ce qu’on aime chez Plivo :

Plivo est une plateforme de communication cloud proposant des API SMS et vocales pour personnaliser vos échanges clients mondiaux. Ce logiciel supporte toutes les langues et offre des notifications de livraison en temps réel.

Créez des audioconférences ou des centres de contact performants pour fidéliser votre audience avec une technologie innovante.

Les alternatives à Plivo : les meilleurs logiciels d’envoi de SMS marketing

Voici notre sélection d’alternatives à Plivo (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

– Twilio : Twilio offre aux développeurs une API puissante pour les services téléphoniques pour passer et recevoir des appels téléphoniques, et envoyer et recevoir des messages texte. Leur produit permet aux programmeurs d’intégrer plus facilement diverses méthodes de communication dans leurs logiciels et programmes.

– Tropo : Tropo est une API puissante mais simple qui ajoute la prise en charge de la voix et des SMS aux langages de programmation que vous connaissez déjà.

– Nexmo : Nexmo connecte vos applications directement aux opérateurs du monde entier. Intégrez les SMS et les messages vocaux à l’aide d’une API simple. Utilisez Nexmo Verity pour enregistrer les utilisateurs, vérifier les transactions et mettre en oeuvre l’authentification à deux facteurs.

– Bandwidth : Une plate-forme de communication en tant que société de services offrant une suite complète d’API voix, messagerie et 9-1-1, toutes construites sur le réseau vocal tout IP de l’entreprise.

– Alexa : Il s’agit d’un service vocal basé sur le cloud et le cerveau derrière des dizaines de millions d’appareils, y compris la famille d’appareils Echo, FireTV, Fire Tablet et des appareils tiers. Vous pouvez créer des expériences vocales ou des compétences qui rendent les tâches quotidiennes plus rapides, plus faciles et plus agréables pour les clients.

On peut également citer ces alternatives populaires :
– Twilio
– Webex
– GoTo Connect
– Textedly
– CallHippo
– DialerHQ
– CloudTalk
– Twilio Flex
– Telnyx
– LEAPWORK Automation

Twilio et Bandwidth se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Plivo, Webex arrive en tête, suivi de Marketing 360, tandis que Plivo se classe 27e. Webex compte le plus grand nombre d’avis (5 661), contre 76 pour Plivo.

Les utilisateurs estiment que Webex offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Marketing 360, tandis que Plivo se classe 20e. Enfin, les utilisateurs considèrent Webex et Marketing 360 comme les plus faciles à utiliser, Plivo occupant la 29e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Plivo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications d’envoi de SMS marketing du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Plivo utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Plivo, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Plivo sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.