Ce qu’il faut retenir : My LiveChat en bref
✅ My LiveChat est un logiciel de messagerie instantanée / live chat accessible sur abonnement à partir de 15,00 € par mois.❤️ My LiveChat est une solution de chat en direct gratuite et stable pour interagir avec les visiteurs de votre site web en temps réel. Utilisé par plus de 250 000 comptes, cet outil facile à intégrer permet de transformer les prospects en clients. Grâce à son application mobile et sa messagerie instantanée, vous assurez une assistance 24h/24 et 7j/7 pour booster vos ventes et votre support.
| Type de logiciel | Logiciel de messagerie instantanée / live chat |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | MYLIVECHAT.COM |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 15,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 29 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / mylivechat.com |
Présentation de My LiveChat
My LiveChat : L’excellence du support client par messagerie instantanée haute performance
My LiveChat s’impose comme une solution d’élite pour les entreprises souhaitant humaniser leur relation client tout en boostant radicalement leurs taux de conversion. Ce logiciel de messagerie instantanée, plébiscité par plus de 250 000 utilisateurs, permet une interaction en temps réel d’une fluidité exemplaire grâce à un bouton flottant personnalisable s’intégrant via un simple code HTML. La plateforme dote les agents d’un arsenal d’outils proactifs, incluant des réponses prédéfinies pour une réactivité chirurgicale et des capacités de partage de fichiers multimédias en un clic.Sa force majeure réside dans son modèle économique disruptif offrant des conversations illimitées et gratuites pour un utilisateur, tout en proposant des paliers tarifaires évolutifs pour les équipes d’envergure. Les administrateurs bénéficient d’une visibilité totale sur les performances grâce à des fonctions de surveillance, de transfert d’appels et de reporting analytique détaillé. Entièrement personnalisable, de l’interface aux logos d’entreprise, My LiveChat s’adapte scrupuleusement à l’identité visuelle de chaque site web.
En alliant stabilité technique et ergonomie intuitive, ce partenaire technologique transforme le support passif en un levier de vente dynamique, garantissant une satisfaction client optimale et une efficacité opérationnelle accrue pour les e-commerçants et les services de recrutement numérique.
My LiveChat et l’intelligence artificielle
My LiveChat est un logiciel de messagerie instantanée / live chat qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAMy LiveChat est un logiciel de messagerie instantanée / live chat
My LiveChat est un logiciel de messagerie instantanée / live chat américain.Qu’est-ce qu’un logiciel de messagerie instantanée / live chat ?
Un logiciel de messagerie instantanée permet d’échanger des messages textuels, des fichiers et des appels en temps réel via Internet. Contrairement à l’email, il favorise une communication fluide et réactive, organisée par canaux ou discussions privées. En milieu professionnel, il réduit les échanges inutiles et renforce la cohésion d’équipe. Cet outil est devenu le pilier de la collaboration moderne, permettant de centraliser l’information et d’obtenir des réponses immédiates, que les collaborateurs soient au bureau ou en télétravail.
▶ Logiciels de messagerie instantanée / live chat
MyLiveChat est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de My LiveChat
Tarifs des abonnements
My LiveChat est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de My LiveChat est de 15,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Free Plan | 0,00 € /mois et /utilisateur |
| Starter Plan | 15,00 € /mois et /utilisateur |
| Basic Plan | 29,00 € /mois et /utilisateur |
| Corporate Plan | 59,00 € /mois et /utilisateur |
My LiveChat gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- 1 siège
- Agents illimités
- Départements illimités
- Sites Web illimités
- Chats illimités
- Historique de chat sur 3 ans
- Surveillance des visiteurs
- Personnalisation
- Certificat SSL
- Réponses standardisées
Starter Plan : 15,00 € /mois et /utilisateur
- Inclut les fonctionnalités du forfait gratuit, plus
- Marque blanche
- Rapports par e-mail
Basic Plan : 29,00 € /mois et /utilisateur
- 2 sièges
- Historique de discussion sur 5 ans
- Inclut les fonctionnalités du plan Starter
Corporate Plan : 59,00 € /mois et /utilisateur
- 5 sièges
- Inclut les fonctionnalités du plan de base
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement My LiveChat✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour My LiveChat mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 216 progiciels de messagerie instantanée / live chat nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de messagerie instantanée / live chat coute en moyenne 89,15 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : My LiveChat est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
My LiveChat : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur My LiveChat et nous en avons comptabilisé plus de 410 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel My LiveChat obtient une note moyenne de 8,45/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 88% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 10/10
– Ergonomie : 10/10
– Support technique : 10/10
– Rapport qualité / prix : 10/10
My LiveChat : Une solution de messagerie directe simple et abordable
D’après les utilisateurs, My LiveChat constitue une option efficace et économique pour augmenter les conversions sur un site web grâce à une communication en temps réel. Selon les avis, le logiciel est fiable et permet de configurer facilement des messages personnalisés dans plusieurs langues, dont le français.Les clients apprécient la réactivité du service client et la possibilité de conserver les discussions en différé pour un suivi ultérieur. Toutefois, certains retours sont critiques concernant l’absence d’assistance téléphonique et le manque de formation pour les nouveaux utilisateurs.
Des utilisateurs regrettent également l’absence de robots conversationnels (bots) pour gérer les absences et une interface utilisateur qui mériterait une mise à jour esthétique. Malgré une administration parfois jugée rigide sur le nombre de connexions simultanées, l’outil reste apprécié pour sa facilité de mise en oeuvre sans nécessiter d’informations bancaires lors de l’inscription.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Excellent ! La solution la plus simple et la plus flexible du marché. Essayez-la, ainsi que d’autres, vous ne pourrez plus vous en passer.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
MyLiveChat possède l’un des logiciels de chat en direct les plus complets et performants que j’aie trouvés sur le marché A ce jour. Il me convient parfaitement, ainsi qu’A mon entreprise. Je le recommande sans hésiter si vous avez besoin d’un logiciel de chat en direct fiable pour votre activité.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Globalement, cette application peut s’avérer très utile pour maintenir le contact avec vos clients. Elle facilite la recherche de solutions en équipe grâce A la possibilité d’en discuter via l’application. Toutes les questions trouvent une réponse immédiate, ce qui représente un gain de temps et d’énergie considérable pour les employés comme pour les clients.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Mon LiveChat dispose de mesures complètes pour rendre la communication en direct solide.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Certaines fonctionnalités doivent être améliorées pour rendre ce chat en direct plus convivial.A qui s’adresse My LiveChat ?
Le logiciel My LiveChat s’adresse prioritairement aux gérants de boutiques e-commerce, aux services clients et aux entrepreneurs numériques qui souhaitent transformer leur site web en un véritable levier d’engagement relationnel immédiat. Se positionnant comme une solution de messagerie instantanée de haute performance, My LiveChat se distingue par son accessibilité exceptionnelle puisqu’il propose un service 100 % GRATUIT pour interagir en temps réel avec vos visiteurs. Le logiciel facilite radicalement l’intégralité de votre assistance client, garantissant ainsi une réactivité maximale pour répondre aux questions et guider les prospects vers l’achat.Déjà plébiscité par plus de 250 000 comptes d’utilisateurs à travers le monde, cet outil robuste se démarque par sa stabilité exemplaire et sa facilité d’intégration, ne cessant ainsi d’accroître son autorité sur le marché numérique mondial. Grâce à ses fonctionnalités avancées de suivi des visiteurs et de GRC simplifiée, l’outil aide les petites et moyennes entreprises à industrialiser leur service client sans investir dans des infrastructures onéreuses.
En choisissant My LiveChat, vous investissez dans une plateforme de communication de confiance qui booste votre taux de conversion, valorise votre image de marque disponible et garantit une réussite durable grâce à une maîtrise parfaite, moderne et résolument agile de l’intégralité de votre dialogue client en ligne, transformant ainsi chaque visiteur en succès commercial.
Les fonctionnalités de My LiveChat
My LiveChat : Messagerie instantanée et support client par Chatbot
My LiveChat s’affirme comme la plateforme d’élite pour le chat en direct, offrant une solution gratuite et agile pour interagir avec les visiteurs de votre site web. Le logiciel facilite le support grâce à des invitations proactives, à la co-navigation et à une option Rappelez-moi.Ses fonctionnalités phares englobent le géociblage, le partage de fichiers et l’historique complet des conversations pour un suivi fluide. My LiveChat optimise l’expérience client via des chatbots intelligents, une base de connaissances intégrée et des réponses prédéfinies multilingues. Dotée d’une application mobile et d’un chiffrement SSL sécurisé, cette plateforme permet aux agents de piloter les conversations avec agilité.
Cette solution garantit une visibilité totale via des rapports de performance, transformant le trafic web en leads qualifiés.
Liste des fonctionnalités de My LiveChat
| Chat en direct | Chatbots |
| Surveillance en temps réel | Invitations proactives |
| Personnalisation de la marque | Chat proactif |
| Suivi des visiteurs du site web | Formulaire hors ligne |
| Transfert de fichiers | Application mobile |
| Historique des conversations | Base de connaissances |
| Géociblage | Routage des conversations |
| Transcriptions des conversations | Questionnaire pré/post-conversation |
| Réponses prédéfinies | Prise en charge multilingue |
| Chiffrement SSL | Indicateur de saisie |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
My LiveChat offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de messagerie instantanée / live chat My LiveChat offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de messagerie instantanée / live chat :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique My LiveChat peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
My LiveChat est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur MYLIVECHAT.COM vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Delaware, United States.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( mylivechat.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de messagerie instantanée / live chat est MYLIVECHAT.COM.My LiveChat : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur My LiveChat
Voici notre avis sur My LiveChat : avec la note de 8,2/10 que nous lui attribuons, My LiveChat est un logiciel de messagerie instantanée / live chat à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez My LiveChat :
My LiveChat est une plateforme de chat en direct gratuite et performante pour les entreprises. Grâce à un simple code HTML, insérez un bouton flottant pour interagir avec vos clients.
Elle propose des réponses prédéfinies, le partage de fichiers et la personnalisation complète (logo, fenêtre) pour offrir un support humain réactif et efficace.
Les alternatives à My LiveChat : les meilleurs logiciels de messagerie instantanée / live chat
Voici notre sélection d’alternatives à My LiveChat (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Zoho SalesIQ
– Zoho Desk
– Freshdesk
– LiveChat
– Crisp
– Intercom
– JivoChat
– tawk.to
– Giosg
– JivoChat
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur My LiveChat et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de messagerie instantanée / live chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de My LiveChat utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de My LiveChat, sa politique tarifaire et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à My LiveChat sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.