MobileMonkey

Ce qu’il faut retenir : MobileMonkey en bref

✅ MobileMonkey est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 14,25 € par mois.

❤️ MobileMonkey est une plateforme de marketing OmniChat permettant de discuter instantanément avec les prospects sur Facebook Messenger, SMS et le web. Ses chatbots automatisent la génération de leads qualifiés et la prise de rendez-vous. Avec un taux d’ouverture de 80 %, cet outil améliore l’engagement et simplifie le service client pour plus de 1,3 milliard d’utilisateurs.

Type de logiciel	Logiciel de Chatbot IA / Agent IA
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	CUSTOMERS.AI
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 14,25 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 29
Nombre d’intégrations	+ de 2
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / customers.ai

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de Chatbot IA / Agent IA (comme Botnation, BotEngine et Chatbot.com ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur MobileMonkey ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de MobileMonkey

MobileMonkey : L’excellence du marketing conversationnel omnicanal piloté par l’IA

MobileMonkey s’impose comme la plateforme de messagerie de référence mondiale, conçue pour transformer radicalement l’engagement client et la génération de prospects grâce à son innovation technologique OmniChat. Ce logiciel d’élite permet aux entreprises d’interagir en temps réel avec une audience colossale sur Facebook Messenger, les SMS et le chat web natif, le tout depuis une interface unique et centralisée. Grâce à ses chatbots multicanaux fonctionnant 24h/24 et 7j/7, la solution automatise la qualification des prospects et orchestre des tunnels de conversion sophistiqués sans nécessiter la moindre compétence en programmation.

La plateforme propose un arsenal d’outils puissants, incluant le chat blaster pour les campagnes de masse, des séquences au goutte-à-goutte personnalisées et des alertes en direct pour une réactivité maximale. En se connectant nativement aux écosystèmes CRM et aux outils d’e-mailing, MobileMonkey réduit drastiquement les coûts d’acquisition tout en affichant des taux d’ouverture phénoménaux de 80 %. Les marketeurs bénéficient également d’analyses approfondies et d’une segmentation démographique automatisée pour affiner leurs stratégies et fidéliser durablement leur clientèle.

Reconnue par les experts pour son plugin WordPress de chat leader, la solution aide les marques à booster leur engagement de plus de 150 % et à humaniser les interactions numériques à grande échelle. MobileMonkey transforme ainsi la messagerie instantanée en un levier de croissance stratégique, offrant aux agences et aux entrepreneurs une machine de vente automatisée capable de conquérir le marché mondial des 1,3 milliard d’utilisateurs de messagerie avec une agilité et une performance inégalées.

MobileMonkey et l’intelligence artificielle

MobileMonkey est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : anticipation des comportements d’achat et des les fluctuations du marché, identification des tendances invisibles à l’œil nu dans des millions de lignes de données …

MobileMonkey est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA

MobileMonkey est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA américain.

Qu’est-ce qu’un logiciel de Chatbot IA / Agent IA ?
Un logiciel de chatbot est une interface de conversation automatisée capable de répondre aux questions des utilisateurs en temps réel. Basé sur des règles prédéfinies ou des arbres de décision, il traite les requêtes courantes comme le suivi de commande ou les horaires d’ouverture. Intégré sur un site web ou une application de messagerie, il assure une assistance 24h/24, soulageant ainsi les services clients des tâches répétitives tout en offrant une réponse instantanée et cohérente aux visiteurs.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels de Chatbot IA / Agent IA
▶ Agents IA
▶ Agents IA Chatbot

InstaChamp est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de MobileMonkey

Tarifs des abonnements

MobileMonkey est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de MobileMonkey est de 14,25 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Free	0,00 € /mois et /utilisateur
Pro	14,25 € /mois et /utilisateur
Pro Unicorn	36,75 € /mois et /utilisateur
Team	299,00 € /mois et /utilisateur

MobileMonkey gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Envoyer du crédit : 1 000/mois
• MobileMonkey OmniChat
• Prospects de contact : illimités
• Pages Facebook et installations de sites Web : illimitées
• Utilisateurs : 1
• Marque MobileMonkey
• Campagnes goutte à goutte
• Notifications du navigateur
• Support : Bot d’assistance et documents d’aide
• Q&A : 1

Pro : 14,25 € /mois et /utilisateur

• Envoyer du crédit : 2 000/mois
• MobileMonkey OmniChat
• Prospects de contact : illimités
• Pages Facebook et installations de sites Web : 1
• Utilisateurs : 2
• Campagnes goutte à goutte
• Notifications du navigateur
• Outils SMS disponibles
• Envois programmés
• API MobileMonkey

Pro Unicorn : 36,75 € /mois et /utilisateur

• Crédit d’envoi : 6 500/mois
• MobileMonkey OmniChat
• Prospects de contact : illimités
• Pages Facebook et installations de sites Web : 1
• Utilisateurs : 3
• Campagnes goutte à goutte
• Notifications du navigateur
• Outils SMS disponibles
• Envois programmés
• API MobileMonkey

Team : 299,00 € /mois et /utilisateur

• Crédit d’envoi : 100 000/mois
• MobileMonkey OmniChat
• Prospects de contact : illimités
• Pages Facebook et installations de sites Web : 10
• Utilisateurs : 5
• Campagnes goutte à goutte
• Notifications du navigateur
• Outils SMS disponibles
• Envois planifiés
• API MobileMonkey

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement MobileMonkey

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour MobileMonkey mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 262 progiciels de Chatbot IA / Agent IA nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de Chatbot IA / Agent IA coute en moyenne 92,03 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : MobileMonkey est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

MobileMonkey : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur MobileMonkey et nous en avons comptabilisé plus de 202 déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel MobileMonkey obtient une note moyenne de 8,10/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 92,9% d’avis positifs et très positifs !

Customers.ai (MobileMonkey) : Le détective secret de la génération de leads

Selon les clients, Customers.ai (anciennement MobileMonkey) a révolutionné leur stratégie marketing en automatisant la capture de prospects et l’engagement client 24h/24. D’après les utilisateurs, la plateforme permet de contourner les restrictions croissantes des géants de la tech en identifiant les visiteurs anonymes et en les intégrant instantanément à des campagnes de remarketing personnalisées.

Les entreprises apprécient particulièrement les chatbots qui assurent un service client après les heures d’ouverture, boostant ainsi les taux de conversion et les ventes. Néanmoins, selon les avis, des problèmes de synchronisation de données et des instructions parfois peu claires pour le lancement de campagnes complexes ont été notés.

Bien que le tarif puisse sembler élevé pour les petites entreprises, la rapidité avec laquelle l’outil constitue des listes de diffusion et la réactivité du support technique en font une solution de croissance stratégique jugée époustouflante.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez Customers.ai ? Customers.ai est excellent pour identifier les visiteurs de notre site web. C’est comme avoir un décodeur secret pour les visiteurs anonymes : nous pouvons voir ce qui les intéresse et les contacter avec des messages personnalisés. Les modèles d’e-mails sont une véritable aubaine ; ils facilitent l’envoi de campagnes personnalisées sans difficulté. De plus, l’outil s’intègre parfaitement aux autres outils que nous utilisons. Qu’appréciez-vous le moins chez Customers.ai ? Il y a eu quelques petits problèmes avec les rapports analytiques, mais rien de grave. L’équipe d’assistance client a rapidement résolu les problèmes, donc cela n’a pas posé de problème majeur. Quels problèmes Customers.ai résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Customers.ai nous aide à comprendre qui visite notre site et à transformer les visiteurs en clients potentiels. Grâce à lui, nous avons augmenté nos taux de conversion et gagné du temps sur la prospection. L’immense base de données clients nous permet de cibler nos e-mails sur des groupes spécifiques, ce qui génère plus d’engagement et, au final, plus de ventes.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Customers.ai ? J’adore le fait que MobileMonkey me permette de créer facilement des campagnes marketing par SMS et de configurer des réponses automatisées pour mon compte Instagram. C’est un excellent outil tout-en-un qui simplifie grandement le marketing et la gestion de mes comptes sur les réseaux sociaux ! Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Customers.ai ? Rien ne me manque, tout fonctionne parfaitement. Ce produit est aussi performant qu’une messagerie instantanée. J’ai implémenté un chatbot Instagram et je l’ai testé. Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser Customers.ai : Téléphone mobile Quels problèmes Customers.ai résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Je gagne du temps en évitant de contacter directement mes prospects. Les messageries d’entreprise ne me permettent pas de réduire les coûts de recrutement et, en gagnant du temps, j’augmente ma productivité et donc mes ventes. Merci !

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez Customers.ai ? L’identification des visiteurs de votre site web par Customers.ai est fluide et précise, offrant des informations en temps réel sur leur comportement. C’est une solution révolutionnaire pour comprendre les préférences de votre audience. Qu’appréciez-vous le moins chez Customers.ai ? La mise à jour des données peut parfois prendre quelques instants, mais les avantages compensent largement ce léger inconvénient. Quels problèmes Customers.ai résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Un meilleur retour sur investissement publicitaire, une utilisation optimale du budget et un ciblage publicitaire plus pertinent.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Croissance ultra-rapide de la liste de diffusion et tout ce que nous recherchons dans un outil de génération de leads

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Identification transparente des visiteurs du site Web

A qui s’adresse MobileMonkey ?

Le logiciel MobileMonkey, à travers sa plateforme OmniChat, s’adresse prioritairement aux directeurs marketing, aux responsables de la relation client et aux dirigeants de sites e-commerce qui souhaitent automatiser leur acquisition de prospects. En tant que solution de chatbot multicanale, elle cible les entreprises ayant besoin d’unifier leurs interactions clients sur le web, par SMS, sur Facebook et via les publicités sociales. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux structures exigeant une réactivité exemplaire pour entrer instantanément en contact avec leurs futurs clients 24h/24 et 7j/7.

MobileMonkey cible les organisations agiles qui placent la génération de leads qualifiés et la prise de rendez-vous au centre de leur performance opérationnelle, offrant des outils performants pour orchestrer des conversations intelligentes et personnalisées à grande échelle. En facilitant l’engagement conversationnel dès le premier point de contact, il permet de réduire les cycles de vente et de booster significativement le chiffre d’affaires.

C’est la solution idéale pour transformer la relation client en une machine de vente automatisée et fluide, garantissant ainsi une visibilité de marque moderne, une satisfaction utilisateur accrue et un succès commercial durable grâce à une technologie de marketing conversationnel robuste, intuitive et résolument tournée vers la conversion immédiate des opportunités d’affaires mondiales.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Car Loans Canada… )

Les fonctionnalités de MobileMonkey

MobileMonkey : Chatbot IA et marketing conversationnel omnicanal

MobileMonkey révolutionne l’engagement client grâce à une plateforme d’IA conversationnelle d’élite, unifiant Facebook Messenger, Instagram, SMS et chat web sous un protocole Omnichat. Le logiciel facilite la qualification des prospects et le support client via des chatbots IA capables de fournir des réponses automatisées personnalisées.

Ses fonctionnalités phares incluent le créateur de chatbots visuel, les campagnes de drip marketing et la prise de rendez-vous intégrée. MobileMonkey optimise le tunnel de vente grâce au ciblage géographique, à l’A/B testing et à une intégration CRM profonde. Dotée d’un tableau de bord analytique et de notifications push, cette solution permet de piloter les interactions sociales et le succès client avec agilité.

Cette solution garantit une visibilité totale via des rapports de performance, transformant chaque chat en opportunité commerciale.

Liste des fonctionnalités de MobileMonkey

Créateur de chatbots IA	Système de chat en direct (Live Chat)
Omnichat (Facebook Messenger, Instagram, Web)	Marketing par SMS
Campagnes de drip marketing (au goutte-à-goutte)	Qualification des prospects
Automatisation du support client	Intégration CRM et Zapier
Analyses et rapports	Pages de destination et formulaires de discussion
Notifications push et navigateur	Réponses automatisées
Prise en charge des réseaux sociaux	Prise de rendez-vous
Tests A/B	Modèles de chatbot personnalisables
Segmentation d’audience	Assistants vocaux
Synchronisation de l’audience avec Facebook Ads	API MobileMonkey

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

MobileMonkey offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de Chatbot IA / Agent IA MobileMonkey offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de Chatbot IA / Agent IA :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique MobileMonkey peut se connecter à plusieurs solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de MobileMonkey

– Slack

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

MobileMonkey est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur CUSTOMERS.AI vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( customers.ai ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de Chatbot IA / Agent IA est CUSTOMERS.AI.

Il a réalisé un CA 2022 : $1.8M

Customers.ai (anciennement connu sous le nom de MobileMonkey) est un éditeur de logiciels de nationalité américaine, basé à Boston, qui a transformé le paysage du marketing sortant grâce à sa plateforme d’automatisation des ventes boostée par l’intelligence artificielle. Sa mission est d’aider les entreprises à identifier les visiteurs anonymes de leur site web pour les convertir en prospects qualifiés de manière automatisée. Son logiciel phare, Customers.ai, est une solution puissante qui combine la détection d’identité, l’enrichissement de données et l’envoi de séquences marketing omnicanales. L’éditeur est particulièrement réputé pour ses outils d’automatisation sur Instagram, Facebook et WhatsApp, ainsi que pour ses capacités de Visitor ID permettant de capturer les adresses e-mail des visiteurs qui naviguent sur un site sans remplir de formulaire.

La force de Customers.ai réside dans sa capacité à fusionner l’IA conversationnelle avec des techniques de cold outreach sophistiquées, garantissant un flux constant de leads pour les équipes commerciales. En automatisant la prospection et en personnalisant les messages en temps réel, cet éditeur américain permet aux PME et aux agences marketing de gagner en efficacité et d’augmenter drastiquement leur retour sur investissement publicitaire. Customers.ai s’affirme comme l’architecte de la croissance accélérée, offrant une infrastructure logicielle agile qui transforme les données de navigation en opportunités commerciales concrètes. Cette expertise technologique, centrée sur l’acquisition de clients, fait de l’entreprise un partenaire stratégique indispensable pour dominer le paysage de la vente numérique moderne.

MobileMonkey : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

MobileMonkey (par Customers.ai) : Automatisation Instagram et planification

MobileMonkey dote les marques d’outils puissants pour automatiser l’engagement sur Instagram et planifier les publications sociales avec agilité. Le logiciel s’intègre facilement pour gérer les réponses automatiques aux commentaires et messages directs. En transformant les interactions sociales en véritables tunnels de conversion, MobileMonkey garantit une présence active 24h/24, optimisant ainsi la portée de votre marque et la capture de leads sur l’une des plateformes les plus influentes du marché.

Ses inconvénients & points faibles

MobileMonkey : Des lacunes en support et gestion client

Le logiciel MobileMonkey souffre de limitations critiques pour les entreprises exigeantes en matière de relation client. On note une faible fonctionnalité pour la gestion avancée des abonnés, rendant la segmentation complexe. Le point le plus noir concerne l’assistance : le support est jugé limité et, plus grave encore, le chat en direct n’est disponible qu’à certaines heures précises, laissant les utilisateurs démunis en cas d’incident technique urgent en dehors de ces créneaux.

Ce manque de réactivité et de profondeur fonctionnelle dans le CRM intégré peut nuire à l’efficacité des campagnes de marketing conversationnel automatisées.

Notre avis final sur MobileMonkey

Voici notre avis sur MobileMonkey : avec la note de 8,4/10 que nous lui attribuons, MobileMonkey est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez MobileMonkey :

MobileMonkey (OmniChat) est une plateforme de messagerie automatisant le marketing et le support via Messenger, SMS et chat web. Ce logiciel qualifie les prospects 24h/24 et s’intègre à vos systèmes CRM.

Dupliquez vos tunnels de conversion performants et centralisez toutes vos conversations entrantes sur une interface unique et performante.

Les alternatives à MobileMonkey : les meilleurs logiciels de Chatbot IA / Agent IA

Voici notre sélection d’alternatives à MobileMonkey (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Relish AI
– Humankind
– NovoChat
– Messenger Bot
– WebWhiz
– ChatNode
– Fini AI
– LiveChatAI
– ManyChat
– JivoChat

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur MobileMonkey et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de Chatbot IA / Agent IA du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de MobileMonkey utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de MobileMonkey, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à MobileMonkey sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.