Botpress

Ce qu’il faut retenir : Botpress en bref

✅ Botpress est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.

❤️ Botpress est la plateforme d’IA conversationnelle open source de référence pour créer des agents d’IA basés sur les derniers LLM. Conçue pour les développeurs, elle permet de concevoir des assistants numériques personnalisés avec une interface intuitive. Hautement extensible via des API tierces, Botpress automatise les interactions d’entreprise dans les secteurs de la finance et de la santé.

Type de logiciel	Logiciel de Chatbot IA / Agent IA
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	BOTPRESS
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 0,00 €
Nombre de fonctionnalités	+ de 32
Nombre d’intégrations	+ de 10
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / botpress.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de Chatbot IA / Agent IA (comme Botnation, BotEngine et Chatbot.com ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Botpress ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont très bons) …

Présentation de Botpress

Botpress : L’écosystème souverain de l’IA conversationnelle et des agents d’élite

Botpress s’impose comme la plateforme d’intelligence artificielle conversationnelle (PaaS) la plus extensible pour orchestrer scrupuleusement l’intégralité des interactions clients et collaborateurs. Ce logiciel souverain éradique scrupuleusement les complexités du machine learning en proposant une interface zéro code par glisser-déposer pour bâtir scrupuleusement des chatbots et agents intelligents de nouvelle génération. Sa force majeure repose sur son studio d’agents d’élite, capable de tester chirurgicalement les modèles de langage à grande échelle (LLM) – tels qu’OpenAI et Anthropic – pour garantir scrupuleusement des conversations naturelles, contextuelles et orientées vers l’objectif.

Botpress facilite scrupuleusement l’agilité organisationnelle via des API d’entraînement simples et une intégration native chirurgicale avec WhatsApp, Slack et Telegram. La plateforme valorise scrupuleusement l’intégrité de la marque grâce à des gisements de rapports analytiques profonds sur l’engagement et une sécurité de niveau entreprise conforme aux standards les plus stricts. Adopté par plus de 500 000 usagers, cet outil transforme scrupuleusement les flux de texte bruts en gisements de savoirs actionnables.

C’est l’instrument indispensable pour piloter scrupuleusement la transformation numérique, offrant scrupuleusement une scalabilité exemplaire et une autonomie totale aux développeurs pour concevoir scrupuleusement les assistants virtuels du futur au sein d’un environnement numérique puissant et souverain.

Botpress et l’intelligence artificielle

Botpress est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : amélioration des compétences (upskilling), identification des tendances invisibles à l’œil nu dans des millions de lignes de données …

Botpress est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA

Botpress est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA canadien assez connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de Chatbot IA / Agent IA ?
Un logiciel de chatbot est une interface de conversation automatisée capable de répondre aux questions des utilisateurs en temps réel. Basé sur des règles prédéfinies ou des arbres de décision, il traite les requêtes courantes comme le suivi de commande ou les horaires d’ouverture. Intégré sur un site web ou une application de messagerie, il assure une assistance 24h/24, soulageant ainsi les services clients des tâches répétitives tout en offrant une réponse instantanée et cohérente aux visiteurs.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels de Chatbot IA / Agent IA
▶ Agents IA
▶ Agents IA Chatbot

Botpress est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Botpress

Tarifs des abonnements

Botpress est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Botpress est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Botpress Open-Source	0,00 € /mois et /utilisateur

Botpress gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Botpress Natural Language Understanding (NLU)
• Studio de conversation visuelle
• HITL (Human in the Loop)
• Conversation Analytics
• Support communautaire
• SDK permettant l’extensibilité
• Intégration de canaux (Slack, Microsoft Team et plus)

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Botpress

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Botpress mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 262 progiciels de Chatbot IA / Agent IA nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de Chatbot IA / Agent IA coute en moyenne 92,03 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Botpress est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Botpress : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Botpress et nous en avons comptabilisé plus de 77 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Botpress obtient une note moyenne de 9,32/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 97,3% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,40/10
– Ergonomie : 10/10
– Support technique : 10/10
– Rapport qualité / prix : 9,30/10

Botpress : l’intelligence conversationnelle accessible et évolutive

Selon les clients, Botpress est une plateforme de création de bots exceptionnelle qui surpasse ses concurrents par son studio de développement intuitif et sa capacité à s’intégrer aux technologies d’IA comme ChatGPT. D’après les utilisateurs, le logiciel permet un prototypage ultra-rapide d’assistants virtuels capables d’automatiser les commandes ou d’améliorer la satisfaction des étudiants grâce à un fonctionnement 24h/24.

Les avis soulignent la flexibilité offerte par le choix entre une solution cloud rapide et une version open source auto-hébergée pour une évolutivité sans limite. Cependant, selon les clients, la courbe d’apprentissage peut être abrupte pour les fonctionnalités les plus avancées et certains déplorent des bugs d’instabilité ou des ralentissements de performance.

La limitation de la base de connaissances à 5 000 lignes et des délais de réponse du support parfois longs dus à la croissance de l’entreprise sont également mentionnés. Malgré ces défis, le consensus présente Botpress comme un outil impressionnant de puissance, indispensable pour les startups EdTech et les entreprises souhaitant collecter des données intelligemment via des noeuds conversationnels sophistiqués.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Botpress ? J’ai cherché des plateformes de création de bots et Botpress me convenait parfaitement car elle propose un produit à la fois dans le cloud pour une création rapide et en tant que solution auto-hébergée sous forme open source, ce qui permet une évolutivité sans limite. Le produit évolue très rapidement, avec des mises à jour importantes chaque semaine. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Botpress ? J’ai remarqué que le support est plus lent ces derniers temps, apparemment à cause de la croissance. Quels problèmes Botpress résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Prototypage rapide de produits pour tester mes idées

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez Botpress ? L’intégration de Botpress avec de nombreuses applications et développements Qu’appréciez-vous le moins chez Botpress ? Je ne vois aucun inconvénient à Botpress, mais ses performances pourraient être améliorées. Quels problèmes Botpress résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il aide notre startup EdTech à obtenir des demandes de renseignements. Les données sont collectées intelligemment grâce aux bots.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Botpress ? Le nombre illimité d’intégrations ! C’est parfait pour tous vos flux de travail : annulations, remboursements, authentifications et bien plus encore ! Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Botpress ? Tout était parfait ! Je n’ai rien à redire. Quels problèmes Botpress résout-il et quels avantages en retirez-vous ? L’ajout de nouvelles fonctionnalités.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Botpress ? Son intégration et son développement sont très faciles grâce à son studio ou son SDK, selon nos besoins. Sa documentation est excellente et sa mise en oeuvre est très simple. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Botpress ? Son SDK est encore en développement ; il faut donc être prudent lors de sa mise en production. Quels problèmes Botpress résout-il et quels avantages en retirez-vous ? J’ai développé un chatbot de commande pour restaurant et Botpress a grandement facilité le processus, ce qui m’a permis de gagner du temps, de l’argent et des ressources.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

BotPress est facile à comprendre et à utiliser, c’est génial !

A qui s’adresse Botpress ?

Le logiciel Botpress s’adresse prioritairement aux développeurs, aux équipes produit, ainsi qu’aux services de support client, de vente et de marketing qui souhaitent exploiter la puissance de l’IA conversationnelle. En tant que plateforme intuitive propulsée par les derniers modèles de langage (LLM), Botpress est l’outil idéal pour les entreprises qui cherchent à créer des agents IA personnalisés capables de comprendre le langage naturel avec une grande finesse. Le logiciel répond à des besoins variés, allant de l’automatisation de processus métier complexes à l’intégration de capacités d’IA au sein de flux de travail existants pour améliorer l’engagement des utilisateurs, quel que soit leur contrat d’employé ou leur profil.

Botpress permet de concevoir des chatbots sophistiqués qui peuvent gérer des interactions riches et nuancées, libérant ainsi les équipes humaines des tâches répétitives et à faible valeur ajoutée. Que vous soyez une startup souhaitant lancer son premier assistant virtuel ou une grande entreprise cherchant à industrialiser ses interfaces conversationnelles, Botpress offre la flexibilité nécessaire pour un déploiement rapide et efficace.

En commençant gratuitement, les organisations peuvent explorer le potentiel de cette technologie pour transformer leur service client et optimiser leurs cycles de vente, tout en garantissant une expérience utilisateur moderne, fluide et intelligente sur tous les canaux de communication numériques.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Autonom8, Survey, Hostocron… )

Les fonctionnalités de Botpress

Botpress : Créateur de chatbots IA et agents conversationnels

Botpress est une plateforme d’élite pour le développement de chatbots IA, offrant un environnement sans code pour les créateurs et une API ouverte pour les développeurs. Le logiciel utilise l’IA et l’apprentissage automatique (NLU) pour une reconnaissance d’intention précise et un guidage contextuel.

Ses fonctionnalités phares incluent la communication multicanal (omnicanal), le support multilingue et un créateur de flux visuel intuitif. Botpress facilite l’automatisation des flux de travail et propose un système de plugins pour des intégrations personnalisées. Doté d’un reporting avancé et d’outils de visualisation des données, il assure une sécurité des données stricte et permet le transfert vers un chat en direct, optimisant ainsi l’expérience utilisateur dans des secteurs comme la santé ou le support client.

Liste des fonctionnalités de Botpress

IA/Apprentissage automatique	Chatbot
Développement sans code	Compréhension du langage naturel (NLU)
Créateur de flux visuel	Intégrations API
Support multilingue	Omnicanal
Chat en direct	Reporting/Analyse
Reconnaissance d’intention	Automatisation des processus/flux de travail
Assistant personnel virtuel	HITL (Human in the Loop)
SDK mobiles	Interface utilisateur personnalisable
Contrôle d’accès basé sur les rôles	Segmentation des utilisateurs
Formation des bots	Modèles prédéfinis

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Botpress offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : espagnol, arabe, japonais …

Nous pensons que le logiciel de Chatbot IA / Agent IA Botpress offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de Chatbot IA / Agent IA :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Botpress peut se connecter à plus de 10 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Botpress

Docker	React	Salesforce
SAP	Slack	Twilio
SAP	Slack	Twilio

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Botpress est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur BOTPRESS vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Quebec, Canada.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( botpress.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de Chatbot IA / Agent IA est BOTPRESS.

Il a réalisé un CA 2024 : $4.4M

Botpress : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Botpress : Création de chatbots IA personnalisables

Botpress dote les développeurs d’une plateforme flexible et performante pour bâtir des chatbots conversationnels sophistiqués. Le logiciel s’appuie sur des capacités d’IA avancées et une facilité d’utilisation exemplaire grâce à son éditeur visuel de flux. En permettant une intégration profonde aux systèmes d’entreprise, Botpress transforme le support client en un service intelligent et réactif, offrant une solution évolutive pour automatiser les interactions textuelles avec une précision chirurgicale.

Ses inconvénients & points faibles

Botpress : Courbe d’apprentissage et coûts de l’IA

Bien que performant, Botpress présente des inconvénients majeurs pour les non-développeurs. Le logiciel impose une courbe d’apprentissage extrêmement abrupte, exigeant des connaissances solides en logique de programmation et en gestion des données conversationnelles. Sur le plan financier, l’utilisation massive des capacités d’IA générative peut engendrer des coûts imprévus et élevés (paiement à l’usage des modèles LLM), rendant la budgétisation difficile pour les services clients à fort volume.

Cette exigence de technicité et cette variabilité budgétaire font de Botpress un outil d’élite, dont le déploiement nécessite des ressources IT dédiées pour garantir une stabilité et une performance optimales à long terme.

Notre avis final sur Botpress

Voici notre avis sur Botpress : avec la note de 9,4/10 que nous lui attribuons, Botpress est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°21).

Ce qu’on aime chez Botpress :

Botpress est une plateforme open source permettant de créer des chatbots et assistants virtuels de haute qualité. Conçue pour les développeurs, elle offre un moteur NLP puissant pour des conversations contextuelles sans expertise requise en machine learning.

Proposant des API d’entraînement simples et des analyses avancées, elle aide les entreprises à déployer des automates intelligents conformes à leurs normes de sécurité.

Les alternatives à Botpress : les meilleurs logiciels de Chatbot IA / Agent IA

Voici notre sélection d’alternatives à Botpress (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

– Botkit : C’est un outil de développement open source pour créer des robots de discussion, des applications et des intégrations personnalisées pour les principales plates-formes de messagerie.

– Dialogflow : Offrez aux utilisateurs de nouvelles façons d’interagir avec votre produit en créant des applications de conversation vocales et textuelles attrayantes.

– Microsoft Bot Framework : Le Microsoft Bot Framework fournit exactement ce dont vous avez besoin pour créer et connecter des bots intelligents qui interagissent naturellement partout où vos utilisateurs parlent, du texte / sms à Skype, Slack, la messagerie Office 365 et d’autres services populaires.

– Chatfuel : Envoyez des actualités, recueillez des commentaires, recevez et répondez à des questions et partagez des bibliothèques de contenu – des GIF aux documents commerciaux complets.

– Telegram Bot API : Les bots sont des applications tierces qui s’exécutent dans Telegram. Les utilisateurs peuvent interagir avec les bots en leur envoyant des messages, des commandes et des demandes en ligne. Vous contrôlez vos bots à l’aide de requêtes HTTPS à notre API de bot.

On peut également citer ces alternatives populaires :
– Vantage Circle
– Awardco
– BambooHR
– Zoho SalesIQ
– Hoppy Copy
– Olark
– Voiceflow
– Rasa
– Google Cloud Dialog
– ManyChat

Chatfuel et Rasa se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Botpress, Google Cloud Platform arrive en tête, suivi de WebHR, tandis que Botpress se classe 22e. Google Cloud Platform compte le plus grand nombre d’avis (1 145), contre 20 pour Botpress.

Les utilisateurs estiment que Google Cloud Platform offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de WebHR, tandis que Botpress se classe 30e. Enfin, les utilisateurs considèrent Google Cloud Platform et WebHR comme les plus faciles à utiliser, Botpress occupant la 33e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Botpress et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de Chatbot IA / Agent IA du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Botpress utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Botpress, son profil LinkedIn et son compte X/Twitter.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Botpress sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.