Ce qu’il faut retenir : Microsoft Clarity en bref
✅ Microsoft Clarity est un logiciel de heatmap / eye tracking (carte de chaleur) boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ Clarity est l’outil gratuit de Microsoft pour analyser le comportement des utilisateurs sur votre site. Grâce aux heatmaps (cartes de chaleur) et aux enregistrements de sessions, optimisez l’expérience utilisateur sans coder. Un outil d’analyse web précieux pour identifier les frictions, améliorer l’engagement et booster vos conversions en toute simplicité.
| Type de logiciel | Logiciel de heatmap / eye tracking |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | MICROSOFT CORPORATION |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 20 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / microsoft.com |
Présentation de Microsoft Clarity
Microsoft Clarity : l’intelligence visuelle pour décoder l’expérience utilisateur web
Microsoft Clarity s’affirme comme une plateforme d’analyse comportementale de premier plan, offrant aux propriétaires de sites web une visibilité inédite sur l’interaction réelle des internautes. Ce logiciel gratuit et intuitif s’installe via un simple script pour générer instantanément des cartes thermiques (heatmaps) et des enregistrements de sessions anonymisés. Contrairement aux outils analytiques traditionnels, Clarity permet de visualiser précisément où les utilisateurs cliquent, jusqu’où ils défilent et quels éléments causent de la frustration ou du décrochage.La solution se distingue par sa capacité à segmenter les données pour identifier les anomalies de navigation sans configuration interminable, garantissant ainsi une optimisation rapide du taux de conversion. En complémentant parfaitement d’autres plateformes d’analytics, cet outil en open source fournit des rapports d’engagement clairs qui permettent aux équipes de rester sur la même longueur d’onde hebdomadairement. En éradiquant les zones d’ombre de l’expérience client, Microsoft Clarity libère l’énergie créative des marketeurs pour se concentrer sur leur coeur de métier.
Ce dispositif stratégique transforme la donnée brute en insights visuels puissants, assurant ainsi une amélioration continue de l’ergonomie web et une compréhension approfondie des besoins des visiteurs.
Microsoft Clarity et l’intelligence artificielle
Microsoft Clarity est un logiciel de heatmap / eye tracking IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : capacité à gérer une croissance soudaine d’activité sans embauche massive, traitement de volumes massifs d’informations …Microsoft Clarity est un logiciel de heatmap / eye tracking (carte de chaleur)
Microsoft Clarity est un logiciel de heatmap / eye tracking américain très connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de heatmap / eye tracking ?
Un logiciel de heatmap est un outil d’analyse visuelle qui représente l’engagement des utilisateurs sur une page web par des zones de couleurs. Les zones « chaudes » (rouge) indiquent les endroits les plus cliqués ou consultés, tandis que les zones « froides » (bleu) signalent les éléments ignorés. En révélant précisément le comportement de navigation et le défilement des visiteurs, cet outil permet aux designers d’optimiser l’ergonomie, de placer stratégiquement les appels à l’action et d’améliorer les taux de conversion.
▶ Logiciels de heatmap / eye tracking (carte de chaleur)
Clarity est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Microsoft Clarity
Tarifs des abonnements
Microsoft Clarity est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Microsoft Clarity est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Clarity | 0,00 € /mois et /utilisateur |
Microsoft Clarity gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Gratuit : pour les solos
- Essai gratuit : pour les équipes
- Toutes les mains
- Réunion produit
- Rétrospective
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Microsoft Clarity✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Microsoft Clarity mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 19 progiciels de heatmap / eye tracking nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de heatmap / eye tracking (carte de chaleur) coute en moyenne 81,41 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Microsoft Clarity est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Microsoft Clarity : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Microsoft Clarity et nous en avons comptabilisé plus de 438 déposés sur 6 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Microsoft Clarity obtient une note moyenne de 9,08/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 75% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,20/10
Microsoft Clarity : une plateforme de gestion de projet exhaustive mais complexe
D’après les utilisateurs, Microsoft Clarity (souvent associé à CA PPM) s’impose comme un outil robuste et complet, idéal pour les grandes entreprises nécessitant un suivi précis des portefeuilles, des coûts et des ressources. Selon les avis, la force du logiciel réside dans sa capacité à centraliser tous les aspects de la gestion, de la facturation aux prévisions en temps réel, grâce à des rapports hautement personnalisables.Toutefois, selon les clients, cette richesse fonctionnelle rend l’outil particulièrement fastidieux et complexe à configurer. Les chefs de projet déplorent souvent une interface peu intuitive et une courbe d’apprentissage si abrupte qu’ils la comparent à l’utilisation d’une navette spatiale pour traverser la rue.
L’absence de version mobile et la lourdeur de certains processus, comme les feuilles de temps, sont également pointées comme des freins majeurs à l’adoption par les équipes.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Son système de gestion de projet avec des fonctionnalités de gestion des coûts, du budget, de la facturation, des ressources et des tâches nous aide A suivre avec précision les progrès et A prendre des décisions importantes au niveau de l’entreprise. Ses rapports sont hautement personnalisables, ce qui permet de visualiser les données sous plusieurs angles. De plus, sa gestion des processus est personnalisable, ce qui permet d’avoir notre propre définition du flux de données. Enfin, il fournit une plate-forme unique pour tous les aspects de gestion.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Un bon outil pour gérer des projets. Pourrait simplifier la fonctionnalité globale du produit.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Il s’agit d’un outil robuste qui peut répondre de manière très stable aux besoins des grandes entreprises en ressources, efforts, données financières et rapports.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Globalement, un bon outil de gestion pour tous les différents types de gestionAvis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Un bon outil pour gérer des projets. Pourrait simplifier la fonctionnalité globale du produit.A qui s’adresse Microsoft Clarity ?
Le logiciel Microsoft Clarity s’adresse aux équipes marketing, aux UX/UI designers, aux product managers, aux data analysts, et aux propriétaires de sites web, qui souhaitent comprendre le comportement des utilisateurs, identifier les points de friction, et optimiser l’expérience digitale grâce à des analyses gratuites et visuelles. Que vous soyez une PME cherchant à améliorer son tunnel de conversion, une agence voulant analyser les parcours, ou un e-commerçant souhaitant réduire son taux de rebond, Clarity propose des outils puissants pour enregistrer les sessions, générer des heatmaps, et mesurer l’engagement sans impact sur les performances. Grâce à son intégration avec Google Analytics, ses rapports intuitifs, et sa protection des données, ce logiciel permet aux utilisateurs de prendre des décisions data-driven, d’augmenter les conversions, et de créer des expériences utilisateur irréprochables.Clarity est particulièrement adapté aux secteurs digitaux (e-commerce, SaaS, médias), où l’observation, l’itération, et la performance sont des leviers clés pour maximiser l’impact des sites web.
Les fonctionnalités de Microsoft Clarity
Microsoft Clarity : L’analyse comportementale par carte de chaleur
Microsoft Clarity est un logiciel de heatmap gratuit qui offre une compréhension profonde de l’interaction utilisateur. Il propose des cartes de chaleur (clics, défilement) et la relecture vidéo des sessions pour identifier les points de friction.Ses fonctionnalités incluent la segmentation avancée, l’identification des erreurs JavaScript et le suivi de la performance des pages. Grâce à l’intelligence artificielle, Clarity fournit des insights automatisés pour optimiser les entonnoirs de conversion. La plateforme s’intègre facilement à Google Analytics et propose des filtres personnalisés.
C’est un outil précieux pour la gestion de projet et du changement, permettant d’ajuster l’expérience utilisateur en fonction de données réelles et de scénarios de simulation.
Liste des fonctionnalités de Microsoft Clarity
| Suivi des sessions utilisateurs | Heatmaps (cartes de chaleur) |
| Relecture vidéo des sessions | Insights automatisés via IA |
| Reporting/Analytics | Segmentation avancée |
| Analyse des entonnoirs de conversion | Identification des erreurs JavaScript |
| Suivi de la performance des pages | Intégration Google Analytics |
| Filtres personnalisés | Tableau de bord d’activité |
| Gestion de la conformité | Outils de collaboration |
| Gestion de projet | Gestion du workflow |
| Import/Export de données | Rapports personnalisables |
| Scénarios hypothétiques | Accessibilité 24/7 |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Microsoft Clarity offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de heatmap / eye tracking Microsoft Clarity offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de heatmap / eye tracking :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Microsoft Clarity peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.API
Ce logiciel ne semble pas avoir d’API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Microsoft Clarity est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur MICROSOFT CORPORATION vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Satya Nadella à l’adresse Brooklyn, New York.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( microsoft.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de heatmap / eye tracking est MICROSOFT CORPORATION.Véritable pilier de l’informatique moderne, Microsoft Corporation est un éditeur de logiciels de nationalité américaine, fondé dans l’État de Washington, qui a façonné notre rapport quotidien à la technologie. Au coeur de son immense catalogue, le système d’exploitation Windows demeure la référence mondiale, équipant la grande majorité des ordinateurs personnels et professionnels sur la planète. Mais la force de ce géant réside également dans sa suite bureautique incontournable, Microsoft Office (désormais intégrée à l’écosystème cloud Microsoft 365), qui regroupe des outils essentiels comme Word pour le traitement de texte, Excel pour les tableurs complexes et PowerPoint pour les présentations. L’éditeur a su brillamment négocier le virage du numérique collaboratif avec Microsoft Teams, devenu un standard pour la communication en entreprise, tout en maintenant une présence forte dans la gestion de bases de données avec SQL Server.
En parallèle, Microsoft s’impose dans le domaine du développement avec Visual Studio et l’hébergement de code via GitHub, tout en séduisant le grand public avec le navigateur Edge et les services de jeux vidéo liés à l’écosystème Xbox. En combinant logiciels serveurs, solutions cloud Azure et applications grand public, Microsoft Corporation maintient une hégémonie technologique qui définit les standards de productivité à l’échelle internationale, s’affirmant comme l’architecte indispensable de la transformation digitale des entreprises et des usages domestiques depuis plusieurs décennies.
Microsoft Clarity : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Microsoft Clarity : L’analyse comportementale éthique et gratuiteMicrosoft Clarity est un outil entièrement gratuit conçu pour comprendre en profondeur comment les utilisateurs interagissent avec votre site web. Le logiciel propose des heatmaps interactives pour visualiser l’engagement et des replays de sessions pour analyser les comportements spécifiques sans compromettre la vie privée. Facile à intégrer via un simple script, Clarity fournit des rapports d’engagement détaillés qui mettent en lumière les points de friction.
Son approche bienveillante et accessible en fait une ressource précieuse pour les créateurs souhaitant optimiser l’expérience utilisateur tout en préservant leur bien-être mental.
Ses inconvénients & points faibles
Microsoft Clarity : Des lacunes de mobilité et de suivi e-commerceMalgré sa puissance pour l’analyse du comportement utilisateur, Microsoft Clarity présente des inconvénients opérationnels notables. L’absence d’application mobile dédiée et un support uniquement en ligne restreignent la réactivité des administrateurs. Techniquement, le script peut ralentir légèrement le chargement du site lors de pics de trafic, et l’on note un manque de suivi des transactions e-commerce, forçant le recours à des outils complémentaires pour l’analyse du tunnel d’achat.
Enfin, en tant que service digital, il souffre des limites inhérentes au cloud, comme la dépendance totale à une connexion Internet, et peut sembler insuffisamment spécialisé pour les besoins complexes de santé mentale ou de services professionnels très ciblés.
Notre avis final sur Microsoft Clarity
Voici notre avis sur Microsoft Clarity : avec la note de 9,8/10 que nous lui attribuons, Microsoft Clarity est un logiciel de heatmap / eye tracking (carte de chaleur) que nous recommandons fortement car c’est l’un des meilleurs de sa catégorie (nous l’avons classé n°3).Ce qu’on aime chez Microsoft Clarity :
Microsoft Clarity est un outil gratuit d’analyse comportementale qui utilise des cartes thermiques et des enregistrements de sessions pour comprendre l’interaction des utilisateurs sur un site web. Il aide les équipes à identifier les points de friction, les clics inefficaces et les opportunités d’amélioration UX.
Sans maintenance complexe, il permet de se concentrer sur l’essentiel pour optimiser durablement le parcours client en ligne.
Les alternatives à Microsoft Clarity : les meilleurs logiciels de heatmap / eye tracking (carte de chaleur)
Voici notre sélection d’alternatives à Microsoft Clarity (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Jira
– T Sheets
– Hotjar
– Google Analytics
– IFTTT
– Contentsquare
– Crazy Egg
– Smartlook
– Mouseflow
– Ptengine
Planview Daptiv et NetSuite se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Clarity, QuickBooks Desktop Enterprise obtient la meilleure note, suivi d’Asana, tandis que Clarity se classe 66e. QuickBooks Desktop Enterprise compte le plus grand nombre d’avis (18 612), contre seulement 12 pour Clarity.
Les utilisateurs estiment que QuickBooks Desktop Enterprise offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi d’Asana, tandis que Clarity arrive en 72e position. Ils considèrent également QuickBooks Desktop Enterprise et Asana comme les plus faciles à utiliser, Clarity se classant 76e.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Microsoft Clarity et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de heatmap / eye tracking du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Microsoft Clarity utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Microsoft Clarity, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Microsoft Clarity sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.