Crazy Egg

Ce qu’il faut retenir : Crazy Egg en bref

✅ Crazy Egg est un logiciel de heatmap / eye tracking (carte de chaleur) accessible sur abonnement à partir de 24,00 € par mois.

❤️ Crazy Egg fonctionne comme une radiographie de votre site web pour optimiser les conversions. Grâce aux cartes thermiques (heatmaps), au suivi oculaire et aux enregistrements de sessions, visualisez exactement où vos visiteurs cliquent et bloquent. Intégrant un outil de test A/B et un éditeur de contenu sans code, il permet d’améliorer l’UX et le design sans l’aide d’un développeur.

Type de logiciel	Logiciel de heatmap / eye tracking
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	CRAZY EGG
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 24,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 2
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / crazyegg.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de heatmap / eye tracking (comme Microsoft Clarity, Hotjar et Smartlook ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Crazy Egg ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de Crazy Egg

Crazy Egg : l’ingénierie comportementale pour une optimisation d’élite de l’expérience web

Crazy Egg s’impose comme l’architecture logicielle de référence pour orchestrer scrupuleusement l’optimisation de l’ergonomie web et booster chirurgicalement les taux de conversion. Ce logiciel d’élite éradique scrupuleusement les approximations analytiques en fusionnant scrupuleusement quatre outils de diagnostic puissants – cartes thermiques, cartes de défilement, enregistrements de sessions et tests A/B – au sein d’une interface cloud intuitive et accessible à tous les profils. Sa force technologique majeure réside dans son outil exclusif Confetti, capable de segmenter scrupuleusement les clics par source de référence ou termes de recherche, identifiant ainsi précisément les leviers de performance de chaque landing page.

Crazy Egg dote les marketeurs d’un instrument de surveillance comportementale exceptionnel, permettant de visualiser scrupuleusement l’interaction réelle des visiteurs avec chaque module du site pour neutraliser scrupuleusement les points de friction. La plateforme favorise une agilité créative exemplaire en facilitant scrupuleusement la modification du contenu et l’ajout de widgets en fonction des préférences observées, sans exiger de compétences techniques pointues. Fort d’une expertise acquise depuis 2006, ce dispositif technologique transforme l’observation passive en une stratégie d’action data-driven.

Crazy Egg s’affirme ainsi comme le cockpit indispensable pour maximiser scrupuleusement les ventes et garantir scrupuleusement une satisfaction utilisateur d’exception au sein du e-commerce mondial.

Crazy Egg et l’intelligence artificielle

Crazy Egg est un logiciel de heatmap / eye tracking qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Crazy Egg est un logiciel de heatmap / eye tracking (carte de chaleur)

Crazy Egg est un logiciel de heatmap / eye tracking français très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de heatmap / eye tracking ?
Un logiciel de heatmap est un outil d’analyse visuelle qui représente l’engagement des utilisateurs sur une page web par des zones de couleurs. Les zones « chaudes » (rouge) indiquent les endroits les plus cliqués ou consultés, tandis que les zones « froides » (bleu) signalent les éléments ignorés. En révélant précisément le comportement de navigation et le défilement des visiteurs, cet outil permet aux designers d’optimiser l’ergonomie, de placer stratégiquement les appels à l’action et d’améliorer les taux de conversion.

▶ Logiciels de heatmap / eye tracking (carte de chaleur)

CrazyCall est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Crazy Egg

Tarifs des abonnements

Crazy Egg est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Crazy Egg est de 24,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 30 jours
Enterprise	24,00 € /mois et /utilisateur

Crazy Egg gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Crazy Egg est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Enterprise : 24,00 € /mois et /utilisateur

• Lancements de sites
• Accès anticipé. Refontes bêta
• Analyse des visiteurs
• Références. Clics. Et engagement
• Audits UX/UI
• Contexte utilisateur. Parcours utilisateur. Expériences utilisateur
• Analyse client
• Qualitative ou Qualitative. Implicite ou observé
• Tests
• Tests A/B. Tests multivariés.

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Crazy Egg

✅ Pendant 30 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour CRAZYEGG mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 19 progiciels de heatmap / eye tracking nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de heatmap / eye tracking (carte de chaleur) coute en moyenne 81,41 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Crazy Egg est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Crazy Egg : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Crazy Egg et nous en avons comptabilisé plus de 1 280 déposés sur 7 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Crazy Egg obtient une note moyenne de 8,67/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 92,2% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,80/10
– Ergonomie : 9/10
– Support technique : 8,90/10
– Rapport qualité / prix : 8,55/10

Crazy Egg : L’analyse visuelle pour décrypter le comportement des visiteurs

Crazy Egg s’affirme comme un outil précieux pour comprendre les raisons de l’abandon des entonnoirs de conversion grâce à une cartographie thermique performante. Selon les avis, les utilisateurs apprécient la simplicité d’installation du widget et l’aspect intuitif des rapports visuels, qui permettent d’identifier les boutons et liens les plus cliqués sans compétences techniques en codage.

D’après les clients, les enregistrements de sessions avec ajustements de vitesse offrent une vision claire de l’interaction des visiteurs, facilitant ainsi l’optimisation de la conception du site. Cependant, selon les témoignages, l’interface peut paraître encombrée et certains visuels manquent de précision pour une détection fine des clics sur des pages dynamiques.

Des frustrations émergent également concernant l’obligation de configurer de nouveaux instantanés à chaque modification de page, ainsi que des limitations dans l’exportation des données. Bien que l’outil puisse ralentir le chargement du site, il reste, selon les avis, un excellent point de départ pour quiconque souhaite améliorer son taux de conversion à un prix abordable.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Crazy Egg ? J’ai trouvé la variété des rapports très utile pour comprendre comment les utilisateurs interagissaient avec mes pages. Cela a vraiment aidé notre équipe à améliorer l’expérience utilisateur et à optimiser les conversions. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Crazy Egg ? Je n’ai pas aimé devoir configurer de nouveaux instantanés à chaque modification apportée à l’une de mes pages incluses dans le test en direct. Quels problèmes Crazy Egg résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Crazy Egg nous a aidés à améliorer notre contenu et nos conversions.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Crazy Egg ? Les cartes thermiques sont excellentes pour comprendre le comportement des utilisateurs. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Crazy Egg ? Je ne me souviens de rien que je n’aime pas. Quels problèmes Crazy Egg résout-il et quels avantages cela vous apporte-t-il ? Résolution des problèmes rencontrés par les utilisateurs.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Un excellent moyen de comprendre comment vos utilisateurs interagissent avec votre site Web et de voir pourquoi ils abandonnent les entonnoirs et ne convertissent pas. Excellente fonction de carte thermique, pour chaque page de destination. Bons enregistrements avec des ajustements de vitesse. Bon support mobile Installation facile avec un widget

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Après avoir eu du mal à voir où allaient mes visiteurs, en essayant de les suivre à travers des statistiques brutes puis à travers des présentations statistiques plus sophistiquées et ne comprenant toujours pas exactement ce qu’ils cherchaient, j’ai décidé d’essayer la cartographie visuelle de Crazy Egg. Je suis content de l’avoir fait, mais il y a certaines choses que je souhaiterais être meilleures, comme l’aspect pâteux des visuels qui rendent la détection de clics et de suivis précis plus difficile que nécessaire, à mon avis. Il est facile de voir d’où viennent les visiteurs et où ils vont en général; vous pouvez également voir lesquels sont de nouveaux visiteurs et lesquels sont des visiteurs de retour. C’est important pour avoir une bonne idée du fonctionnement de votre site Web, à mon avis. Le code était simple à ajouter aux pages et tout semblait fonctionner correctement sans complications. Si vous n’êtes pas un webmaster expert, n’ayez pas peur d’essayer car c’est aussi simple que cela. Même avec ses défauts, je pense que c’est un bon outil pour quiconque souhaite améliorer le fonctionnement d’un site Web.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Easy ti s’intègre facilement aux applications externes. Un moyen simple de visualiser les clics sur votre site web.

A qui s’adresse Crazy Egg ?

Le logiciel Crazy Egg s’adresse aux propriétaires de sites internet, aux spécialistes de l’optimisation des conversions (CRO) et aux webmasters qui souhaitent améliorer l’efficacité de leurs pages sans expertise technique lourde. Cet outil d’analyse visuelle cible les entreprises qui ont besoin de savoir précisément ce que font leurs visiteurs grâce à des fonctionnalités telles que les cartes thermiques (heatmaps), les enregistrements de sessions et les enquêtes en ligne. Il est idéal pour les équipes marketing qui souhaitent tester ce qui fonctionne ou non via des tests A/B intégrés et des tableaux de bord clairs.

Crazy Egg s’adresse aux professionnels qui placent l’expérience utilisateur au centre de leur stratégie de rétention, offrant des outils pour identifier les obstacles à la conversion et les éléments les plus cliqués. En simplifiant l’analyse d’audience internet, le logiciel permet de prendre des décisions d’optimisation basées sur des preuves visuelles incontestables.

C’est la solution de choix pour les agences et les PME qui veulent transformer leur trafic en revenus concrets, garantissant une amélioration continue du site web grâce à une compréhension granulaire, intuitive et actionnable du comportement de chaque internaute, permettant ainsi d’ajuster le design et le contenu avec une précision chirurgicale.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Voce Communications, Palo Alto University, Steadfast Creative, Southern Regional Education Board, Jeffers… )

Les fonctionnalités de Crazy Egg

Crazy Egg : L’analyse comportementale par carte de chaleur

Crazy Egg s’impose comme un logiciel de web analytics spécialisé dans l’optimisation du taux de conversion (CRO). Il propose des cartes thermiques (heatmaps) et des outils de cartographie comportementale pour visualiser où les utilisateurs cliquent et scrollent.

Ses fonctionnalités incluent l’A/B testing, l’analyse des formulaires web et les tests multivariés. Crazy Egg facilite la segmentation de campagne et le suivi des sources de référence pour comprendre le parcours utilisateur. Grâce à son éditeur visuel, les marketeurs peuvent modifier leurs pages de destination sans code.

Dotée d’un tableau de bord intuitif, la plateforme fournit des rapports analytiques profonds pour plusieurs sites, permettant d’identifier les éléments les plus engageants et d’optimiser l’ergonomie web sur mobile et bureau.

Liste des fonctionnalités de Crazy Egg

Cartes thermiques (Heatmaps)	A/B testing
Enregistrements d’utilisateurs	Cartes de défilement (Scrollmaps)
Confettis	Enregistrement vidéo/Transcriptions
Analyse du trafic	Suivi des conversions
Segmentation des visiteurs	Suivi des clics
Analyse de l’entonnoir de conversion	Superposition (Overlay)
Analyse du site web	Éditeur visuel
Rapports de liste	Suivi des interactions utilisateur
Analyse comportementale	Optimisation du taux de conversion
Suivi des erreurs	Analyse de formulaires

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Crazy Egg offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de heatmap / eye tracking Crazy Egg offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de heatmap / eye tracking :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Crazy Egg peut se connecter à plusieurs solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Crazy Egg

– Google Analytics

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Crazy Egg est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 1-714-398-8373 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur CRAZY EGG vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Adam Kreitman / Artie A.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( crazyegg.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de heatmap / eye tracking est CRAZY EGG.

Il a réalisé un CA 2023 : $4.5M

Crazy Egg est un éditeur de logiciels d’origine américaine qui a révolutionné l’optimisation des sites web grâce à ses outils de visualisation comportementale. Sa plateforme logicielle phare permet aux propriétaires de sites de décrypter avec une précision chirurgicale les actions des internautes grâce à des technologies de cartes de chaleur (Heatmaps) et d’enregistrement de sessions. Contrairement aux outils analytiques classiques, Crazy Egg offre une vision concrète des zones de clics, du défilement des pages et des points de friction qui freinent la conversion. Le logiciel se distingue par sa capacité à transformer des données complexes en graphiques intuitifs, facilitant ainsi la prise de décision pour les équipes marketing et design.

En permettant de tester différentes versions de pages via l’A/B testing, l’éditeur californien aide les entreprises de toutes tailles à améliorer l’ergonomie de leur interface et à maximiser leur retour sur investissement. Choisir Crazy Egg, c’est opter pour une technologie pionnière qui place l’utilisateur au centre de la stratégie digitale, garantissant une navigation plus fluide et une performance commerciale durablement renforcée.

Crazy Egg : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Crazy Egg : L’analyse visuelle pour optimiser vos conversions

Crazy Egg transforme les données analytiques abstraites en cartes visuelles compréhensibles pour améliorer l’expérience utilisateur. Ses outils phares comme la Heatmap (zones de clics) et la Scrollmap (profondeur de défilement) permettent d’identifier précisément où les visiteurs abandonnent la page. La fonctionnalité Confetti segmente les clics selon leur origine (Facebook, Google, etc.), offrant des insights précieux pour ajuster vos stratégies marketing.

Facile à installer et doté de services de tests A/B, Crazy Egg est une solution cloud économique pour maximiser le retour sur investissement de votre site web sans expertise technique lourde.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Crazy Egg

Voici notre avis sur Crazy Egg : avec la note de 9,7/10 que nous lui attribuons, Crazy Egg est un logiciel de heatmap / eye tracking (carte de chaleur) que nous recommandons fortement car c’est l’un des meilleurs de sa catégorie (nous l’avons classé n°5).

Ce qu’on aime chez Crazy Egg :

Crazy Egg fournit des analyses comportementales via des cartes thermiques détaillées (clics, survol, défilement) pour optimiser les pages d’atterrissage. Il permet l’enregistrement des sessions utilisateurs pour identifier les points de friction et propose des tests A/B pour comparer les versions de sites.

En segmentant l’audience, les entreprises peuvent personnaliser leur contenu et améliorer radicalement l’engagement et les taux de conversion.

Les alternatives à Crazy Egg : les meilleurs logiciels de heatmap / eye tracking (carte de chaleur)

Voici notre sélection d’alternatives à Crazy Egg (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

– Hotjar : Découvrez comment les visiteurs utilisent réellement votre site Web, collectez les commentaires des utilisateurs et transformez davantage de visiteurs en clients.

– Google Analytics : Google Analytics vous permet de mesurer votre retour sur investissement publicitaire et de suivre vos sites et applications Flash, vidéo et de réseautage social.

– Mouseflow : Mouseflow enregistre les vidéos des visiteurs de votre site et génère des cartes thermiques mettant en évidence les zones sur lesquelles les utilisateurs cliquent, font défiler et ignorent. Plongez-vous dans leur comportement pour maximiser les conversions et la satisfaction client.

– Optimizely : Optimizely est le leader du marché de l’optimisation de l’expérience numérique, aidant les leaders numériques et les entreprises du classement Fortune 100 à optimiser leurs produits numériques, leur commerce et leurs campagnes avec une plate-forme d’expérimentation complète.

– ClickTale : ClickTale suit chaque mouvement de souris, clic et défilement, créant des vidéos jouables de toutes les sessions de navigation des clients, ainsi que de puissantes cartes thermiques visuelles et des rapports comportementaux qui complètent parfaitement les analyses Web traditionnelles. En tant que service d’abonnement entièrement hébergé, ClickTale est économique et rapide à mettre en place.

On peut également citer ces alternatives populaires :
– Lucky Orange
– Smartlook
– Mixpanel
– Hotjar
– Mouseflow
– Google Analytics 360
– Microsoft Power BI
– Tableau
– Adoric
– Remindee

Hotjar et Lucky Orange se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Crazy Egg, Google Analytics 360 arrive en tête, suivi de Semrush, tandis que Crazy Egg se classe 27e. Google Analytics 360 compte le plus grand nombre d’avis (6 493), contre 72 pour Crazy Egg.

Les utilisateurs estiment que Google Analytics 360 offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Semrush, tandis que Crazy Egg se classe 32e. Enfin, les utilisateurs considèrent Google Analytics 360 et Semrush comme les plus faciles à utiliser, Crazy Egg occupant la 22e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Crazy Egg et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de heatmap / eye tracking du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Crazy Egg utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Crazy Egg, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Crazy Egg sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.