Zenbooker

Notre avis sur Zenbooker : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir

Découvrir Zenbooker: fonctionnalités & intégrations

Zenbooker c’est quoi ?

Zenbooker est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 29 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Gestion des services sur le terrain, Service de ménage, Prise de rendez-vous, Nettoyage de tapis, Gestion des activités sur le terrain ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des services sur le terrain, Service de ménage, Prise de rendez-vous, Nettoyage de tapis, Gestion des activités sur le terrain, Facturation et facturation …

Zenbooker est un outil de prise de rendez-vous en ligne qui fournit aux propriétaires d’entreprise et à leurs employés les outils nécessaires pour créer une expérience de réservation personnalisable. Les utilisateurs peuvent facilement concevoir des sites Web de réservation en ligne afin que les clients puissent consulter la disponibilité et prendre rendez-vous en temps réel. Ajoutez des widgets personnalisés aux sites Web existants afin que les clients puissent trouver rapidement la disponibilité, puis prendre rendez-vous à partir de là.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion du calendrier
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Alertes/Notifications
▶ Planification automatisée
▶ Indicateur de disponibilité
▶ Facturation
▶ Gestion des réservations
▶ Gestion du calendrier
▶ Base de données clients
▶ Confirmation/Rappels
▶ Base de données de contacts
▶ Traitement des cartes de crédit
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Gestion de la clientèle
▶ Image de marque personnalisable
▶ Formulaires personnalisables
▶ Gestion des expéditions
▶ Paiements électroniques
▶ Gestion des employés
▶ Gestion des travaux
▶ Planification des travaux
▶ Planification de l’entretien
▶ Accès mobile
▶ Multi-emplacement
▶ Reservation en ligne
▶ Paiements en ligne
▶ Encaissement des paiements sur le terrain
▶ Devis/Estimations
▶ Rendez-vous récurrents
▶ Rappels
▶ Routage
▶ Messagerie SMS
▶ Planification
▶ Historique d’entretien
▶ Intégration de site Web
▶ Gestion des bons de travail
▶ Gestion des flux de travail
▶ Gestion de la clientèle
▶ Gestion des prospects

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Zenbooker doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé Zenbooker dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels de prise de rendez-vous en ligne | Logiciels pour services de ménage | Logiciels pour atelier de réparation | Logiciels Collaboratifs | Logiciels de calendrier / agenda | Logiciels de réservation (booking)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 29 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Zenbooker : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Zenbooker : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zenbooker est un logiciel de gestion client / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à tester et nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion du calendrier, Gestion des clients, Planification, Gestion des clients…)

Logiciel de réservation en ligne et de devis conçu pour les entreprises de services à domicile et sur le terrain, comme la réparation de portes de garage, les nettoyeurs et les plombiers.

Ses avantages :

▲ Gérez les prix et donnez aux clients un devis en temps réel lors de la réservation en fonction de leurs services sélectionnés ou les clients peuvent envoyer des demandes de devis qui peuvent être gérées dans Zenbooker.
▲ Envoyez aux clients des rappels de rendez-vous par SMS avant leur service et permettez aux employés d’envoyer des messages ETA lorsqu’ils se rendent au rendez-vous.
▲ Traitez les paiements par carte de crédit grâce à l’intégration avec Stripe et permettez aux clients de payer directement depuis la page de réservation ou le widget.
▲ Créez des widgets de réservation personnalisés qui peuvent être intégrés au site Web de l’entreprise afin que les clients puissent voir la disponibilité et prendre rendez-vous directement depuis le site Web.
▲ Attribuez des tâches de service aux employés une fois confirmées avec l’outil de gestion de calendrier où les utilisateurs peuvent voir le calendrier de toute l’équipe, y compris les vacances et les tâches à venir.
▲ Avis
▲ Bande
▲ Gestion des contacts
▲ Tableau de bord
▲ Formulaires de données personnalisés

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d’attaques de pirates informatiques.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Zenbooker sont nombreux et sont généralement positifs : « C’est sans conteste le meilleur logiciel de gestion de terrain que j’ai essayé. (J’ai utilisé ou testé les logiciels suivants : Workiz, Housecall Pro, ServiceMonster, TheCustomerFactor, Markate, Fieldpulse et quelques autres) »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Zenbooker avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Zenbooker est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Zenbooker est de 29 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Zenbooker : Prix des versions premiums

Zenbooker est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 29 euros par mois
▶ Professionnel: 79 euros par mois
▶ Enterprise: 159 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Zenbooker dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Zenbooker offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Zenbooker: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Zenbooker offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Zenbooker est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (zenbooker.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Zenbooker : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Voici notre sélection d’alternatives à Zenbooker (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Jobber
– MioCommerce
– Book Like A Boss
– Housecall Pro
– ServiceWorks
– Acuity Scheduling

Praxedo

Organilog

Synchroteam

Altagem

OPTILLIO

Urbantz

Nomadia Delivery

Orderry

Pandell Jobutrax

Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Zenbooker et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase

8.8Notre avis

Notre avis Zenbooker

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zenbooker est un logiciel de gestion client / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à tester et nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion du calendrier, Gestion des clients, Planification, Gestion des clients…)

Fonctionnalités

8.8

Interface & Ergonomie

8.8

Intégrations & API

8.8

Sécurité & Support technique

8.6

Rapport Qualité / Prix

8.7

Avantages

• Zenbooker est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des prospects, Avis, Gestion des contacts ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.