WhatFix

WhatFix : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ WhatFix est un logiciel Gestion de fonds de commerce pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Opérations de l’Entreprise et Logiciels Loisirs.

➤ Le logiciel WhatFix est notamment recommandé pour les métiers Communication – RP, Marketing, et Vente – Commercial.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des ETI, Grand compte et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Loisirs.

➤ Le prix de WhatFix est disponible sur demande (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur WhatFix ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de WhatFix

Whatfix est une plate-forme de création de guides interactifs, qui aide les entreprises à réduire les demandes d’assistance et à améliorer l’intégration des utilisateurs.

Whatfix est une plate-forme d’assistance à la performance pour aider les entreprises à faciliter l’intégration, à améliorer l’assistance et à réduire les efforts de formation de leurs utilisateurs.

Avantages de WhatFix

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Gestion des e-mails
– Suivi des e-mails
– Gestion des leads
– Gestion des appels commerciaux
– Gestion des campagnes de vente
– Gestion des données clients
– Collaboration
– Portée omnicanale
– Automatisation du flux de travail
– Rapports personnalisés

Autres avantages : Whatfix est une plate-forme de soutien à la performance pour les entreprises qui accélère l’adoption de ServiceNow en: – Rendant l’intégration des utilisateurs / agents efficace – En fournissant une formation intelligente aux employés / clients – En réduisant les frais généraux de documentation et de support et – En améliorant le libre-service sur plusieurs points de contact sur la plate-forme Whatfix guide et assiste utilisateurs, ce qui leur permet d’obtenir une formation pratique efficace sur ServiceNow via ses procédures pas à pas interactives en temps réel. Whatfix suit la philosophie «apprendre en faisant» et permet à ses utilisateurs d’accélérer leur temps de productivité. Les procédures pas à pas interactives sont des info-bulles en temps réel exécutées sur des applications Web, qui peuvent être créées sur n’importe quelle application Web ou basée sur un navigateur. Ces procédures pas à pas peuvent être créées à l’aide de Whatfix Editor, une extension de navigateur disponible pour Chrome et Firefox.

Fonctionnalités de WhatFix

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Segmentation
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : Les fonctionnalités les plus populaires de Whatfix sont: 1. Whatfix Smart Widgets – Whatfix a plusieurs widgets intelligents qui vous aideront dans une variété de cas d’utilisation. Les widgets incluent: – Widget d’auto-assistance avec prise en charge multi-contenu – Aide contextuelle toujours disponible qui peut inclure des procédures interactives, des vidéos, des liens, des PDF, etc. – Une liste de tâches – Une liste de contrôle pour une intégration et une formation efficaces Shoutout Beacon – Une balise qui attire l’attention élément d’action – Fenêtres contextuelles intelligentes – Une info-bulle avec intégration de contenu utilisée pour annoncer, notifier et alerter l’utilisateur 2. Formats multiples interactifs Les procédures pas à pas Whatfix sont automatiquement converties en plusieurs formats interactifs tels que diaporama, vidéo annotée, article, URL interactive, info-bulles statiques et PDF après création. Vous pouvez utiliser les différents formats selon les besoins dans divers points de contact utilisateur. 3. Création / modification de procédures pas à pas interactives rapides et faciles avec compatibilité multi-navigateurs Créez facilement les procédures pas à pas Whatfix avec l’éditeur pointer-cliquer. Une procédure pas à pas Whatfix moyenne est créée en 3 à 5 minutes. 4. Prise en charge multilingue Whatfix prend en charge une multitude de langues internationales et dispose d’équipes dédiées à la traduction linguistique. 5. Intégration Zéro Code Whatfix peut être implémenté et déployé par n’importe quel membre de votre équipe, indépendamment de ses connaissances techniques. 6. Conformité de sécurité de haut niveau Whatfix est conforme aux normes de sécurité internationales les plus strictes, à savoir ISO 27001: 2013 et SOC2. Il existe de nombreuses autres fonctionnalités Whatfix qui sont bonnes à avoir. En voici quelques-uns: 7. Segmentation du guide interactif 8. Aspect et convivialité entièrement personnalisables 9. Options d’affichage et de lecture personnalisables 10.

Intégrations & API

WhatFix propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Desk.com, FreshDesk, et Google Analytics. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel WhatFix peut se connecter à plus de 13 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

– Microsoft Dynamics	– NetSuite	– Zendesk
– Google Analytics	– Google Tag Manager	– Zendesk
– FreshDesk	– Desk.com	– ServiceNow.com
– CRM

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, WhatFix est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

WhatFix est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels ETI, Logiciels Grand compte, Logiciels PME, Logiciels TPE …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Communication – RP, Logiciels Marketing, Logiciels Vente – Commercial …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Loisirs …

Prix de WhatFix

Le prix de WhatFix est disponible sur demande mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de WhatFix (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : Prix sur demande
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : Whatfix croit en la personnalisation du devis en fonction de vos besoins uniques. N’hésitez pas à parcourir nos fonctionnalités et à parler à nos employés pour mieux comprendre la valeur de votre investissement.

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur WhatFix

WhatFix : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur WhatFix : il s’agit d’un excellent logiciel Gestion de fonds de commerce à tester : nous recommandons son utilisation, c’est une référence sure qui fait partie des 1000 meilleurs logiciels pour les entreprises !

WhatFix avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel WhatFix sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

Whatfix Enterprise: Améliorer la capacité de libre-service de tout produit Web

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur WhatFix sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels Gestion de fonds de commerce. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 0,10% : cela signifie qu’environ 0,10% des utilisateurs de logiciels Gestion de fonds de commerce ont fait le choix de WhatFix.

Références clients

WhatFix est un logiciel SaaS utilisé par des dizaines de milliers d’utilisateurs et d’entreprises en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Fhi 360, Harman International Industries, Tetra Tech, Pew Charitable Trusts, Snow Companies (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Logiciels informatiques (31%), et Technologies et services de l’information (9%) … Il s’agit notamment de TPE et PME (- de 50 salariés : 17%), ETI (40%) et de Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 31%) qui réalisent en moyenne des CA – de 50 M$ (38%), CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (20%), ou encore CA + de 1 Mds $ (34%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays comme Inde (12%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Allemand, Anglais, Arabe, Chinois, Espagnol, Français, Italien, Japonais, Portugais, Russe …

Voici une vidéo de démonstration de WhatFix



Voici des captures d’écran du progiciel :

FAQ

Comment télécharger et installer WhatFix ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à WhatFix (login) se fait depuis le site internet https://whatfix.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis ( Digital Ocean, AWS ) et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Whatfix ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Whatfix est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel Gestion de fonds de commerce. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels Gestion de fonds de commerce et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Carl Software ou Carla Bikini ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel Gestion de fonds de commerce ?

Un logiciel d’engagement et conversion est une suite logicielle intégrée combinant des fonctionnalités liées à la gestion de la relation client (CRM), à l’activation et à l’accélération des ventes, à la collaboration et à la communication, ainsi qu’au reporting et à l’analyse. Il aide l’équipe de vente à interagir et à s’engager avec les prospects et les clients sur plusieurs points de contact, y compris les e-mails, les appels, les SMS et les réseaux sociaux. Les principaux logiciels métiers sont : Google Conversion Tracking (part de marché : environ 64,40%), Google Website Optimizer (6,20%), Gainsight (4,40%), Trusted Shops (0,80%), Sumome (0,70%), SalesForce Personalization Builder (0,40%), Chameleon (0,30%), Feefo (0,20%), SEOGears – Online Marketing and Design Solutions (0,20%), Zoho Desk (0,10%), Optimove (0,10%), Picreel (0,10%), Appcues (0,10%), Evergage (0,10%), Woobox (0,10%), Adobe Test&Target (0,10%) …

Nous avons identifié près de 85 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 116,6 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques : engagement Croissance Croissance Piratage de croissance extensions Bouton d’appel à l’action Ajout de liens hypertexte Ajout d’image Barre Sniply engagement blogging clients de chat formulaires de contact chat client intention de sortie popup de sortie courrier de suivi ciblage géographique générateur de formulaire partage sur Facebook partage sur Twitter

Présentation de la société Whatfix, éditeur du logiciel WhatFix

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Whatfix est un éditeur de logiciels américain basé à Sunnyvale (siège social : 836, 27th Main Rd, BTM 2nd Stage, Kuvempu Nagar, Stage 2, BTM 2nd Stage, Bengaluru, Karnataka 560076, India – Sunnyvale ) qui a été créé en 2013. Les principaux managers sont Khadim Batti … Whatfix compte 1 à 10 salariés, et a réalisé au moins 1 levée de fonds ( 49,80 M€). La société Whatfix réalise environ 42336000 euros de chiffre d’affaires par an).

whatfix améliore la capacité de libre-service des produits et des applications basés sur le Web, et aide les entreprises à réduire les demandes d’assistance client et à améliorer l’engagement des utilisateurs. Avec whatfix, tout le monde peut créer des FAQ, des formations et des visites de produits interactives en quelques clics et les intégrer à des produits sous forme de diaporamas, d’articles, de vidéos ou de widgets pour encourager le libre-service.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( whatfix.com ) ou par téléphone ( 8004597098 ).

Alternatives à WhatFix

Vous êtes à la recherche d’une alternative à WhatFix ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer WhatFix à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels Gestion de fonds de commerce pour découvrir toutes ses alternatives.



Les principales alternatives sont :

– WalkMe : WalkMe permet aux propriétaires de sites Web et aux développeurs d’applications de créer facilement plusieurs Walk-Thru interactifs à l’écran qui aident les utilisateurs à effectuer rapidement et facilement les tâches les plus complexes.

– Appcues : Améliorez l’engagement client en créant des expériences dans l’application pour l’intégration des utilisateurs, l’activation des fonctionnalités et plus encore sans déranger votre équipe de développement.

– Pendo : Utilisez Pendo pour créer des produits plus attrayants. Sans aucun codage, comprenez tout ce que vos clients font dans votre produit et utilisez les messages intégrés à l’application pour augmenter l’engagement.

– Inline Manual : Il s’agit d’un outil en ligne qui permet à tout le monde de créer, mettre à jour et réutiliser facilement des didacticiels / procédures pas à pas / documentation en ligne. Cet outil permet aux utilisateurs de créer et d’éditer de la documentation.

– Userlane : Userlane guide chaque utilisateur à travers tous les processus et leur montre étape par étape où cliquer dans le logiciel en temps réel, tout comme un système de navigation GPS dans les voitures conseille aux conducteurs comment atteindre de manière optimale n’importe quelle destination, étape par étape.
– Inline Manual
– Listen Value
– UserIQ
– CibleR
– Sumome
– Woobox
– Appcues
– Sniply
– WhatFix
– Getsitecontrol
– Skilljar
– Picreel
– Promoter.io
– Evergage
– UserEngage
– Aspect Via Customer Engagement Center
– Red Fakir
– Toonimo
– CandyBar
– Dopamine
– Nickelled
– Bouncezap
– AutoSend
– Sherlock
– Franchise 360
– Frontleaf
– UsefulFeedback

Les autres logiciels similaires sont :

Woobox	Sumome	Appcues
Sniply	WhatFix	Getsitecontrol
Skilljar	Picreel	Promoter.io
Evergage	UserEngage	Listen Value