Shortways

Ce qu’il faut retenir : Shortways en bref

✅ Shortways est une plateforme d’adoption numérique (digital adoption) accessible sur abonnement à partir de 29,00 € par mois.

❤️ Shortways est un assistant digital conçu pour accélérer l’adoption de vos logiciels (SIRH, ERP, CRM). Ce système PGI en ligne diffuse des aides contextuelles et des formations directement dans l’application métier. Idéal pour les PME et agences, il centralise l’apprentissage mobile et l’analyse de données pour accompagner efficacement la transformation numérique des collaborateurs.

Type de logiciel	Plateforme d’adoption numérique
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	SHORTWAYS SAS
Hébergement des données	France
Version gratuite	❌
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 29,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 5
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / shortways.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreuses plateformes d’adoption numérique (comme Toonimo Walkthroughs, OnScreen et Knowmore ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Shortways ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont très bons) …

Présentation de Shortways

Shortways : La plateforme d’adoption numérique pour une maîtrise applicative immédiate

Shortways s’impose comme un assistant virtuel révolutionnaire, conçu pour accompagner les collaborateurs dans l’appropriation des logiciels métiers complexes tels que SAP, Oracle ou Salesforce. Cette plateforme d’adoption numérique (DAP) s’intègre directement au sein des applications SaaS de l’entreprise pour diffuser la bonne information au moment opportun, évitant ainsi le décrochage des utilisateurs face aux nouveaux processus. Sa force réside dans la fourniture d’une aide contextuelle et multilingue : pas-à-pas guidés, supports de formation interactifs et FAQ dynamiques s’affichent sur l’écran en fonction du profil et de la tâche en cours.

En permettant aux employés de s’auto-former et de s’auto-dépanner en temps réel, Shortways accélère drastiquement l’adoption des outils digitaux et divise jusqu’à dix fois le nombre d’appels au support technique. Fondée en Mayenne, cette start-up française place l’humain au coeur de la performance des systèmes d’information, garantissant un gain de temps massif et une productivité accrue lors des mises à jour logicielles. Shortways transforme ainsi la complexité digitale en un parcours fluide et assisté, offrant aux grandes organisations un levier stratégique pour réussir leur transformation numérique tout en valorisant pleinement leurs investissements informatiques.

Shortways et l’intelligence artificielle

Shortways est une plateforme d’adoption numérique qui ne semble pas être dotée de fonctionnalité IA

Shortways est une plateforme d’adoption numérique (digital adoption)

Shortways est une plateforme d’adoption numérique française très connue.

Qu’est-ce qu’une plateforme d’adoption numérique ?
Une plateforme d’adoption numérique (DAP) est une couche logicielle qui s’intègre au-dessus d’autres applications pour guider les utilisateurs. Elle propose des tutoriels interactifs en temps réel, des info-bulles et une aide contextuelle pour faciliter la prise en main d’outils complexes. En réduisant le besoin de formations longues et en minimisant les erreurs de manipulation, elle accélère la maîtrise des logiciels par les employés et maximise le retour sur investissement des déploiements informatiques en entreprise.

▶ Plateformes d’adoption numérique (digital adoption)

Shortcuts est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Shortways

Tarifs des abonnements

Shortways est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Shortways est de 29,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Standard	29,00 € /mois et /utilisateur

Shortways Standard : 29,00 € /mois et /utilisateur

• Shortways dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Shortways

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Shortways mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 16 plateformes d’adoption numérique nous avons calculé qu’un abonnement à une plateforme d’adoption numérique (digital adoption) coute en moyenne 119,86 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Shortways est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Shortways : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Shortways et nous en avons comptabilisé plus de 132 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Shortways obtient une note moyenne de 8,39/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 76% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 7,80/10
– Rapport qualité / prix : 7,40/10

Shortcuts : La référence intuitive pour la croissance des salons de beauté

Selon les avis des utilisateurs, Shortcuts s’impose comme une solution de gestion incontournable pour les salons de coiffure, spas et instituts de beauté. D’après les clients, le logiciel brille par son interface élégante et sa simplicité d’installation, permettant une prise en main immédiate même sans formation préalable.

Les fonctionnalités de planification, de gestion des stocks et de programmes de fidélité sont jugées exceptionnelles pour dynamiser l’activité et optimiser le flux de travail. Toutefois, certains utilisateurs signalent des lenteurs lors de l’importation de données volumineuses et regrettent une section marketing parfois complexe à maîtriser.

Si le prix est jugé un peu élevé, les résultats concrets sur la prospérité des entreprises et la qualité remarquable du service client justifient l’investissement. En somme, Shortcuts est perçu comme un partenaire stratégique puissant, bien que des améliorations sur le reporting approfondi soient attendues par certains professionnels.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Je cherchais un logiciel de gestion de salon qui corresponde bien aux besoins de mon entreprise. Un ami m’a conseillé d’essayer Shortcuts. Il l’utilisait déjà et en était très satisfait. J’ai donc décidé de tenter l’expérience. Aujourd’hui, c’est grâce à lui que mon entreprise prospère. Shortcuts est un logiciel dans lequel il vaut vraiment la peine d’investir. Son design est soigné et attrayant. Vous ne voudrez pas manquer ça ! La prise en main a été très facile. L’installation est simple et rapide. Une fois l’installation terminée, j’étais prêt à l’utiliser. Ce que j’ai le plus apprécié avec Shortcuts, c’est sa simplicité d’utilisation. Même si c’était la première fois que j’utilisais ce logiciel et que personne ne m’avait expliqué comment faire, je l’ai trouvé très facile à prendre en main et j’ai rapidement pu développer mon activité.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Généralement, un enregistrement basique permet de répertorier tous les revenus de la journée, les différents produits, les dépenses et de créer des publicités pour attirer de nombreux clients. Le logiciel Shortcuts est conçu pour les entreprises du secteur des salons de beauté. Traduit en plusieurs langues, il est utilisé dans près de 48 pays. Ce logiciel, largement répandu, offre de nombreuses fonctionnalités. Si vous recherchez un logiciel multifonctionnel, vous pouvez installer cette application sur votre smartphone ou tablette. Vous pouvez également visiter leur site web et créer un profil pour votre entreprise. Il propose de nombreuses fonctionnalités, notamment la gestion des listes d’attente, la paie, les commissions, la gestion des clients, la prise de rendez-vous, la gestion des cartes cadeaux, la caisse enregistreuse, le marketing par e-mail, la location de cabines, la gestion des stocks, les programmes de fidélité et de parrainage, la gestion des tournées, les rappels, la gestion des installations et du matériel, le marketing sur les réseaux sociaux et l’annulation des rendez-vous.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Shortcuts Software est un logiciel de gestion d’entreprise principalement destiné aux salons de beauté. Il offre de nombreuses fonctionnalités intéressantes, telles que la réservation en ligne pour vos clients, le marketing automatisé avec envoi d’e-mails automatiques, l’accès à distance aux fonctionnalités, les cartes cadeaux intégrées, la gestion des avis clients, un outil de calcul des performances, un répertoire de réservations et d’avis en ligne, l’enregistrement automatique pour vos employés, la gestion des abonnements et des programmes de fidélité, etc. En résumé, il propose de nombreuses fonctionnalités pratiques et des services complémentaires utiles, comme des webinaires gratuits et des formations individuelles. Le logiciel est facile à utiliser, entre autres.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Shortcuts Software est le meilleur logiciel de gestion de salon que j’aie utilisé. Ses fonctionnalités sont exceptionnelles. Ce logiciel m’a apporté un soutien optimal et a véritablement dynamisé mon activité. Son prix est justifié par les excellents résultats obtenus. Le service client est d’une qualité remarquable.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

J’ai trouvé ce logiciel vraiment génial car il met l’accent sur le secteur des salons de coiffure et d’esthétique. Pour améliorer leurs services, les salons devraient pouvoir surveiller leurs transactions commerciales afin de détecter d’éventuelles anomalies. Les employés seront ainsi moins enclins à commettre des actes malveillants, car le système les détectera. Tout client n’ayant pas payé pourra être identifié grâce à la vidéosurveillance et à ce logiciel performant. Le propriétaire du salon sera beaucoup plus serein, car le logiciel prendra en charge une grande partie des tâches administratives.

A qui s’adresse Shortways ?

Le logiciel Shortways s’adresse aux entreprises, aux éditeurs de logiciels SaaS, aux services IT et aux organisations cherchant à accélérer l’adoption de leurs outils digitaux et à améliorer l’expérience utilisateur grâce à un assistant virtuel intelligent, intégré directement dans leurs applications métiers. Que vous déployiez un nouvel ERP, un CRM, un logiciel de paie ou une solution interne, Shortways vous permet de guider vos utilisateurs en temps réel avec des conseils contextuels, des tutoriels interactifs et des réponses instantanées à leurs questions, sans qu’ils aient à quitter leur environnement de travail. Ce logiciel est particulièrement adapté aux responsables de la transformation digitale, aux chefs de projet et aux équipes support, qui souhaitent réduire leurs coûts de formation, limiter les erreurs d’utilisation et augmenter la productivité de leurs collaborateurs ou clients.

Avec des fonctionnalités comme les guides pas à pas, les analyses d’usage ou les intégrations avec les principaux logiciels métiers (SAP, Salesforce, etc.), Shortways se positionne comme une solution clé pour les organisations en quête d’adoption, d’efficacité et de satisfaction utilisateur dans leurs projets digitaux.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Lvmh, Lafargeholcim, Total, Altedia, Lee Hecht Harrison… )

Les fonctionnalités de Shortways

Shortways : Plateforme d’adoption numérique et de formation

Shortways s’impose comme une plateforme d’adoption numérique intégrée directement aux ERP et logiciels métiers. Il propose une aide contextuelle via des notifications web et mobiles pour guider l’utilisateur en temps réel.

Ses fonctionnalités incluent la formation asynchrone, un LMS intégré et des parcours utilisateurs personnalisables. Grâce à un tableau de bord d’activité, il permet d’analyser l’utilisation des logiciels et d’identifier les besoins en formation. Shortways facilite l’onboarding des employés, l’automatisation des processus métier et la gestion des connaissances, garantissant une productivité accrue au sein des grandes entreprises.

Liste des fonctionnalités de Shortways

Aide contextuelle intégrée	Guidage utilisateur pas à pas
Automatisation des processus métier	Assistant logiciel (Digital Adoption)
Formation en ligne (E-learning/LMS intégré)	Données et notifications en temps réel
Support et assistance 24/7	Base de connaissances et tutoriels
Analyse des performances et d’utilisation	Chatbot et messagerie instantanée
Portail libre-service	Validation des données
Flux de travail personnalisables	Accessibilité mobile (Android/iOS)
Intégration ERP et CRM	Reporting et tableaux de bord personnalisables
Gestion des utilisateurs et accès par rôles	Prise en charge multilingue
Outils de collaboration	Sécurité et conformité (SSL)

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Shortways offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que la plateforme d’adoption numérique Shortways offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de cette plateforme d’adoption numérique :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Shortways peut se connecter à plus de 5 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Shortways

– Microsoft SharePoint
– Oracle
– SAP
– Todoist
– CRM

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Shortways est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 06 50 26 46 34 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SHORTWAYS SAS vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Toan Nguyen / Emilie Belliot à l’adresse 6 Rue Leonard De Vinci, 53000, Laval.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( shortways.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de cette plateforme d’adoption numérique est SHORTWAYS SAS.

Il a réalisé 1 levée de fonds (500 000 €) et un CA 2024 : 1 000 000 €

Shortways est un éditeur de logiciels français, pionnier depuis 12 ans dans le domaine de l’adoption digitale pour les grandes organisations. Sa solution phare, l’Assistant Shortways, révolutionne la prise en main des outils informatiques en s’intégrant directement sous forme de surcouche aux écrans des logiciels métiers. La plateforme guide les employés en temps réel grâce à des pas-à-pas contextuels, des bulles de notification et des FAQ intégrées, rendant obsolètes les manuels papier et les formations présentielles fastidieuses. Utilisé par 200 000 collaborateurs, cet outil souverain permet de diviser par deux le nombre d’e-mails au support et d’économiser plus de 100 000 heures de formation.

Shortways aide les entreprises à réussir leur transformation digitale en garantissant que les process et la saisie des données soient maîtrisés au bon endroit et au bon moment. En privilégiant une relation de proximité et de transparence, cette équipe dynamique de 15 passionnés co-construit avec ses 50 clients des projets sur mesure qui optimisent l’efficacité opérationnelle. Choisir Shortways, c’est opter pour un levier de productivité agile qui transforme la complexité des applicatifs quotidiens en une expérience utilisateur fluide, pédagogique et valorisante.

Shortways : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Shortways : L’assistant digital intégré pour vos logiciels

Shortways agit comme un assistant pas-à-pas directement intégré dans vos applications métiers (ERP, CRM). Son avantage majeur est d’accélérer la prise en main des logiciels par les collaborateurs en diffusant des bulles d’aide et des tutoriels contextuels. En fournissant l’information au moment précis où l’utilisateur en a besoin, il réduit radicalement les erreurs de saisie et les mauvaises manipulations.

L’utilisation de Shortways permet de réduire les coûts de support utilisateur, les employés trouvant les réponses par eux-mêmes.

Le logiciel digitalise la formation et les manuels papier souvent obsolètes, garantissant un savoir-faire toujours à jour. C’est un levier puissant pour sécuriser le déploiement de nouveaux outils informatiques et maximiser l’adoption des solutions digitales au sein des organisations.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Shortways

Voici notre avis sur Shortways : avec la note de 9,5/10 que nous lui attribuons, Shortways est un plateforme d’adoption numérique (digital adoption) que nous recommandons fortement car c’est l’un des meilleurs de sa catégorie (nous l’avons classé n°4).

Ce qu’on aime chez Shortways :

Shortways est un assistant digital facilitant l’appropriation des applications cloud (CRM, ERP) par les employés. Il propose des pas-à-pas guidés, une FAQ contextuelle et des push d’actualités directement au sein du logiciel métier.

En guidant l’utilisateur au moment où il en a besoin, Shortways réduit le temps de formation et divise par 10 le nombre d’appels au support technique.

Les alternatives à Shortways : les meilleures plateformes d’adoption numérique (digital adoption)

Voici notre sélection d’alternatives à Shortways (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Oracle Netsuite EMEA
– Sage Intacct
– Oracle Fusion Cloud ERP
– K-NOW
– Lemon Learning
– Supermood
– Experquiz
– Sakai Cle
– Learningfox
– Lightspeed Vt

Mindbody et DaySmart Salon se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Shortcuts, Acuity Scheduling arrive en tête, suivi de Vagaro, tandis que Shortcuts se classe 47e. Acuity Scheduling compte le plus grand nombre d’avis (5 030), contre 118 pour Shortcuts.

Les utilisateurs estiment qu’Acuity Scheduling offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Vagaro, tandis que Shortcuts se classe 52e. Enfin, les utilisateurs considèrent Acuity Scheduling et Vagaro comme les plus faciles à utiliser, Shortcuts occupant la 40e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Shortways et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes plateformes d’adoption numérique du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Shortways utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Shortways, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Shortways sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.