WebCenter

Notre avis sur WebCenter : un logiciel de workflow à découvrir

Découvrir WebCenter: fonctionnalités & intégrations

WebCenter c’est quoi ?

WebCenter est un logiciel de workflow en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 400 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des spécifications, Gestion des tâches, Intégrations tierces, Configuration du flux de travail, Help Desk, Accès mobile …

Flexible et ouvert La plupart des organisations souhaitent configurer les systèmes qui gèrent l’entreprise, pensez au Help Desk/Service Desk, au CRM, aux systèmes de comptabilité, etc. pour qu’ils fonctionnent ensemble selon leurs propres besoins et TRÈS peu de systèmes sont spécialement conçus pour cela. Web+Center est une plate-forme Web open source de 6 modules pour le service d’assistance, le centre de services, le CRM et le client.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Imagerie 3D
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Contrôle du processus d’approbation
▶ Bibliothèque d’actifs
▶ Automatisation des processus métier
▶ Gestion du calendrier
▶ Outils de collaboration
▶ Suivi de la conformité
▶ Tableau de bord personnalisable
▶ Gestion de documents
▶ Pour les fabricants
▶ Gestion des formulaires
▶ Editeur de flux de travail graphique
▶ Visualisation en magasin
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Accès mobile
▶ Pas de code
▶ Palettisation
▶ Devis/Estimations
▶ Reporting
▶ Gestion des spécifications
▶ Gestion des tâches
▶ Intégrations tierces
▶ Configuration du flux de travail
▶ Help Desk

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique WebCenter doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de workflow ? Nous avons classé WebCenter dans la catégorie des logiciels de workflow : Un logiciel de workflow est un outil qui automatise et gère les processus de travail en orchestrant les tâches et les étapes nécessaires à l’accomplissement d’un projet ou d’un processus métier.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de workflow | Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) | Logiciels de facturation

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 400 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur WebCenter : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur WebCenter : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, WebCenter est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de workflow à éprouver et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Interface en français
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise dépend de l’éditeur SaaS pour les mises à jour.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur WebCenter sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre WebCenter avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

WebCenter est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de WebCenter est de 400 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

WebCenter : Prix des versions premiums

WebCenter est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Onsite Licensing: 400 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Web+Center dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

WebCenter offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Portugais, Néerlandais, Chinois, Japonais …

Interface WebCenter: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Web+Center offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de workflow :

Prise en main de WebCenter en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Webcenter est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (650) 9490942).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (inet-sciences.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à WebCenter : les meilleurs logiciels de workflow

Voici notre sélection d’alternatives à WebCenter (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– ManageEngine Servic
– Freshservice
– SolarWinds Service
– Jira Service Desk
– IBM Control Desk
– Symantec ServiceDesk
– Bmc Helix
– Saasdesk
– Nexthink Act
– My Otm

IFTTT

Zapier

Ninox

Onbase

Pipefy

Workato

Filestage

Formstack

Hexomatic

Comparatif Logiciels de workflow

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur WebCenter et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de workflow du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

9.5Notre avis

Notre avis WebCenter

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, WebCenter est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de workflow à éprouver et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.5

Interface & Ergonomie

9.5

Intégrations & API

9.5

Sécurité & Support technique

9.3

Rapport Qualité / Prix

9.4

Avantages

• WebCenter est un logiciel de gestion des opérations populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des formulaires, Tableaux de bord, Outils de collaboration, Tableau de bord personnalisable ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.