Pipefy

Ce qu’il faut retenir : Pipefy en bref

✅ Pipefy est un logiciel de workflow boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 18,00 € par mois.

❤️ Pipefy est une plateforme de workflow sans code qui permet d’automatiser les processus métier (achats, RH, finance). Déployable en quelques minutes, elle structure et organise vos tâches pour une visibilité totale. Utilisé dans 215 pays, cet outil de gestion du travail libère vos équipes des tâches manuelles et accroît l’efficacité sans dépendre du service informatique.

Type de logiciel	Logiciel de workflow
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	PIPEFY
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 18,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 40
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / pipefy.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de workflow (comme N8N, SmartSuite et airSlate ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Pipefy ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de Pipefy

Pipefy : l’automatisation no-code pour une gestion fluide des processus métier

Pipefy s’impose comme une plateforme d’automatisation des flux de travail à faible code, conçue pour libérer les équipes opérationnelles de la dépendance au service informatique. Ce logiciel intuitif permet de rationaliser et de centraliser les données pour des services variés tels que les achats, la finance, les RH ou le support client, en transformant les tâches manuelles en processus structurés et automatisés. Grâce à une interface visuelle offrant des vues Kanban ou Sprint, les utilisateurs personnalisent facilement des workflows complexes incluant des formulaires publics, des modèles de courriels et des circuits d’approbation.

La solution booste la productivité en intégrant nativement des outils populaires comme Slack et en fournissant un suivi rigoureux des délais (SLA). Pipefy facilite la transformation digitale dans plus de 215 pays, permettant à des leaders mondiaux comme IBM ou Volvo d’assurer une expérience cohérente dès l’intégration des nouveaux employés. En s’appuyant sur des bases de données personnalisables et des rapports analytiques avancés, ce dispositif agile permet de maîtriser le volume croissant des demandes tout en se focalisant sur des initiatives stratégiques à fort impact, garantissant ainsi une visibilité totale et une qualité de résultat optimale.

Pipefy et l’intelligence artificielle

Pipefy est un logiciel de workflow IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : amélioration des compétences (upskilling), recommandations sur mesure …

Pipefy est un logiciel de workflow

Pipefy est un logiciel de workflow brésilien très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de workflow ?
Un logiciel de workflow permet de modéliser, d’automatiser et de suivre l’exécution de processus métiers séquentiels. En définissant des règles et des étapes précises, il dirige automatiquement les tâches vers les bons intervenants au moment opportun. Cet outil élimine les goulots d’étranglement, réduit les erreurs manuelles et améliore la collaboration au sein des équipes. C’est un levier de performance essentiel pour standardiser les opérations et gagner en visibilité sur l’avancement des projets complexes.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels de workflow
▶ Agents IA
▶ Agents IA Productivité

Pipefy est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Pipefy

Tarifs des abonnements

Pipefy est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Pipefy est de 18,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
Starter	0,00 € /mois et /utilisateur
Business	18,00 € /mois et /utilisateur
Enterprise	22,00 € /mois et /utilisateur
Enterprise	30,00 € /mois et /utilisateur

Pipefy gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Modèles de processus
• Formulaires publics partageables
• Modèles d’e-mails
• Mesures de productivité et de délai d’exécution standard
• Journal d’activité complet dans les cartes
• Application mobile
• Suivi des demandes (pour les non-utilisateurs)
• Portails de services personnalisables
• Tableaux de bord
• Flux de travail illimités : jusqu’à 5

Business : 18,00 € /mois et /utilisateur

• Inclut les fonctionnalités du plan Starter, plus
• Flux de travail illimités
• Utilisateurs illimités
• Cartes illimitées
• Personnalisation complète des champs
• Possibilité de combiner et d’exporter plusieurs données de processus
• Logique conditionnelle sur le terrain
• Alertes et notifications SLA
• Utilisateurs invités illimités : jusqu’à 100
• Enregistrements de base de données illimités : Jusqu’à 10 000

Enterprise : 22,00 € /mois et /utilisateur

• Inclut les fonctionnalités du plan Business, plus
• Des modules complémentaires pour optimiser les flux de travail
• Possibilité de faire appel à des services professionnels
• Pipeline de données : modules complémentaires
• Utilisateurs invités illimités
• Enregistrements de base de données illimités : personnalisés
• Stockage illimité : personnalisé

Enterprise : 30,00 € /mois et /utilisateur

• Inclut les fonctionnalités du plan Entreprise, plus
• Pipeline de données
• Enregistrements de base de données illimités
• Stockage illimité

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Pipefy

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Pipefy mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 145 progiciels de workflow nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de workflow coute en moyenne 125,56 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Pipefy est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Pipefy : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Pipefy et nous en avons comptabilisé plus de 1 338 déposés sur 7 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Pipefy obtient une note moyenne de 9,23/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 92,7% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,80/10
– Ergonomie : 8,80/10
– Support technique : 9,40/10
– Rapport qualité / prix : 9,03/10

Pipefy : l’agilité personnalisée pour une gestion optimale des processus métier

D’après les utilisateurs, Pipefy transforme la gestion quotidienne des tâches grâce à une interface glisser-déposer intuitive et des modèles personnalisables qui changent la vie des équipes. Selon les avis, la plateforme excelle dans la centralisation des demandes et la coordination des flux de travail complexes, notamment via des intégrations fluides avec Salesforce et Google Suite.

Les clients apprécient l’excellence du support et la rapidité de mise en oeuvre qui boostent la productivité globale. Néanmoins, selon les clients, l’instabilité logicielle occasionnelle et les fonctionnalités limitées de l’application mobile constituent des points faibles.

Certains utilisateurs pointent également la complexité de l’import/export de bases de données et une tarification jugée élevée par rapport à certains concurrents. Malgré une période d’apprentissage nécessaire pour maîtriser l’automatisation avancée, le consensus présente Pipefy comme une solution complète et sécurisée pour organiser durablement les processus organisationnels.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Pipefy ? J’aime l’organisation, ça me rassure et ça m’aide A résoudre mes problèmes. J’ai appris très vite, grâce A Dieu. J’ai découvert Pipefy il y a quelques mois et ça a changé ma vie : c’est facile A prendre en main, je peux centraliser mes problèmes, le support est excellent et l’équipe est très compétente. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Pipefy ? Il manque certaines fonctionnalités, comme la possibilité de créer des pipes dupliqués. Quels problèmes Pipefy résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Je peux centraliser mes problèmes, l’intégration avec Teams et d’autres logiciels est très pratique, et l’équipe est très compétente.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez Pipefy ? Son efficacité et sa facilité d’utilisation sont remarquables. Il est très simple A prendre en main, même pour les nouveaux utilisateurs. Qu’appréciez-vous le moins chez Pipefy ? Davantage d’options seraient appréciables pour un accès plus étendu. Quels problèmes Pipefy résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il nous permet de garantir le respect des procédures par nos agents.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous aimez le plus chez Pipefy ? plusieurs aspects de l’utilisation et de tout le visuel du produit Qu’est-ce que vous n’aimez pas chez Pipefy ? gosto de todos os aspectsos accredito that no exista um aspecto ruim Quels problèmes Pipefy résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ? L’avantage est de résoudre les demandes en cours de route

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous aimez le plus chez Pipefy ? Vous pouvez être programmé pour n’importe quelle personne, avec seulement quelques capacités de base, de même forme, permettre des communications internes et externes, en plus avec une application mobile qui vous permet de visualiser vos processus d’une manière facile A n’importe quelle partie. Vous permet d’automatiser certains de vos processus, pour éviter les tâches manuelles. Vous pouvez créer des formulaires pour compiler des informations de forme massive. C’est un outil très bien. Qu’est-ce que vous n’aimez pas chez Pipefy ? Vous n’avez pas le tableau de bord général d’une organisation, vous décidez d’un panneau lA où vous pouvez visualiser tous les processus d’une seule organisation, lA vous pouvez établir des indicateurs pour pouvoir voir les avancées, afin de pouvoir calculer les pourcentages de niveau de service ou d’attention de chaque partie des tâches, que pour la plus grande partie de vos sollicitudes de services. Quels problèmes Pipefy résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ? Forme de réduction des délais de réponse. C’est une forme d’information la plus rapide Permite d’exécuter des tâches en parallèle

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Simple, intuitif et idéal pour les projets de groupe, cet outil vous aide surtout A atteindre vos objectifs de vente. Le service client est également irréprochable, avec des réponses rapides. Les personnes affectées A une tâche sont responsables de leurs actions et les points de blocage sont facilement identifiés afin d’y remédier. Les clients sont ainsi impliqués dans le processus et peuvent suivre l’évolution de leurs projets. A mon avis, cela facilite le processus d’approbation.

A qui s’adresse Pipefy ?

Pipefy s’adresse aux directeurs, gestionnaires et coordinateurs opérationnels qui dirigent des départements clés tels que le service client, les achats, l’approvisionnement ou la comptabilité. Ce logiciel de workflow est spécifiquement conçu pour les leaders qui souhaitent donner de l’autonomie à leurs équipes sans nécessiter de compétences techniques avancées en développement (no-code). Pipefy cible les organisations cherchant à standardiser la gestion de processus souvent fragmentés, comme les comptes à payer ou les demandes d’achat, en déployant des flux de travail préconfigurés et personnalisables.

Grâce à l’intégration d’agents IA, le logiciel répond aux besoins des responsables qui veulent automatiser les tâches répétitives et garantir un déroulement fluide des opérations, minimisant ainsi les erreurs humaines et les délais de traitement. En offrant une interface intuitive, il permet aux managers de piloter l’activité en temps réel, d’identifier les blocages et d’optimiser les ressources pour constituer une équipe idéale et productive.

Pipefy est l’outil de prédilection des entreprises en croissance qui ont besoin de structurer leurs processus internes de manière agile, tout en conservant une grande flexibilité opérationnelle pour s’adapter aux évolutions constantes du marché.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Ust global, Volvo, IBM, Randstad, Santander… )

Les fonctionnalités de Pipefy

Pipefy : L’automatisation agile des flux de travail (Workflow)

Pipefy est une plateforme de gestion des flux de travail sans code qui permet de standardiser et d’automatiser les processus métier. Le logiciel propose une interface glisser-déposer pour la modélisation des processus, le suivi des tâches et le contrôle du processus d’approbation.

Ses fonctionnalités incluent l’automatisation des formulaires, la gestion documentaire et le suivi de la conformité. Pipefy facilite la collaboration via des notifications en temps réel et un tableau de bord personnalisé pour l’analyse des performances. Grâce à son API et ses intégrations tierces, il connecte le service d’assistance, les RH ou la comptabilité.

Idéal pour la gestion Lean et Agile, il offre une visibilité totale sur l’avancement des tâches et l’optimisation des opérations.

Liste des fonctionnalités de Pipefy

Gestion des flux de travail	Automatisation des processus métier
Modélisation et conception des processus	Flux d’approbation
Vue Kanban	Créateur de formulaires
Reporting et analyse	Tableau de bord personnalisé
Gestion des tâches	Logique conditionnelle
SLA (Service Level Agreement)	Gestion documentaire
API	Intégrations tierces (Slack, Zapier)
Accès mobile	Contrôle d’accès basé sur les rôles
Suivi du temps	Messagerie électronique personnalisée
Sans code (No-code)	Notifications en temps réel

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Pipefy offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, mais aussi : portugais …

Nous pensons que le logiciel de workflow Pipefy offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de workflow :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Pipefy peut se connecter à plus de 40 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Pipefy

GitHub	GitLab	Slack
Zapier	Bitbucket	DocuSign
Google Chrome	Internet Explorer	Bitbucket
Desktop.com	Easyflow	Freedcamp
Google Hangouts	Integrately	Pluga
Raklet	Rambox	sensedata
Shift	Slack	Stackreaction
Workato	GitLab	Slack
Zapier	GitLab	Slack
Zapier	Asana	DocuSign

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Pipefy est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur PIPEFY vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Alessio Alionco / Andre Ribeiro à l’adresse 1740 – 3 Andar – Juvev, Curitiba, 94111, Brazil.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( pipefy.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de workflow est PIPEFY.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($150.2M) et un CA 2024 : $65.9M

Pipefy : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Pipefy : L’automatisation des processus Low-Code

Pipefy permet de standardiser et d’automatiser les flux de travail interfonctionnels sans compétences en programmation. Qu’il s’agisse de RH, de finance ou de marketing, le logiciel utilise des cartes liées pour déclencher automatiquement des actions et réduire les erreurs humaines. Ses modèles basés sur les meilleures pratiques du secteur assurent une mise en oeuvre rapide pour une efficacité opérationnelle immédiate.

Ses inconvénients & points faibles

Pipefy : Les contraintes de la standardisation forcée

L’inconvénient majeur de Pipefy réside dans la rigidité de son architecture logicielle, qui privilégie la conformité au détriment de la flexibilité créative. Bien que la plateforme soit efficace pour garantir la collecte d’informations obligatoires, les utilisateurs se heurtent souvent à une personnalisation limitée des flux de travail, rendant l’adaptation aux processus métiers atypiques laborieuse. Le processus d’intégration est jugé complexe, particulièrement pour les néophytes, engendrant une courbe d’apprentissage difficile pour les profils non techniques.

Enfin, l’absence de prise en charge multilingue constitue un frein sérieux pour les équipes internationales, forçant l’ensemble des collaborateurs à évoluer dans un environnement monoglotte qui peut nuire à l’adoption globale de l’outil au sein de l’organisation.

Notre avis final sur Pipefy

Voici notre avis sur Pipefy : avec la note de 9,9/10 que nous lui attribuons, Pipefy est un logiciel de workflow que nous recommandons fortement car c’est l’un des meilleurs de sa catégorie (nous l’avons classé n°4).

Ce qu’on aime chez Pipefy :

Pipefy est un logiciel de workflow américain permettant aux entreprises d’automatiser et de sécuriser leurs processus. En mode SaaS, il centralise la gestion des contrats et le support client sur une plateforme accessible partout.

Très technique et complet, il libère les utilisateurs des contraintes de stockage tout en facilitant la collaboration via une base de savoir intégrée.

Les alternatives à Pipefy : les meilleurs logiciels de workflow

Voici notre sélection d’alternatives à Pipefy (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

– Trello : Trello est un outil de collaboration qui organise vos projets en tableaux. En un coup d’oeil, Trello vous indique ce sur quoi on travaille, qui travaille sur quoi et où se trouve quelque chose dans un processus.

– Pipedrive : Outil de pipeline pour les dealmakers actifs. Soyez super organisé. Concluez des affaires en moins de temps. Conçu par des vendeurs actifs et des développeurs d’applications Web sérieux.

– Kissflow : Il s’agit d’un outil de flux de travail et d’un logiciel de gestion de flux de travail de processus métier pour automatiser votre processus de flux de travail.

– Jira : La sauce secrète de Jira est la façon dont elle simplifie les complexités du développement logiciel en unités de travail gérables. Jira est prêt à l’emploi avec tout ce dont les équipes agiles ont besoin pour livrer plus rapidement de la valeur aux clients.

– Process Street : Il s’agit d’une solution de gestion des processus métier (BPM) basée sur le cloud qui permet aux organisations de créer des listes de contrôle et de traiter des documents pour des projets récurrents.

On peut également citer ces alternatives populaires :
– Asana
– Process Street
– Laserfiche
– Smartsheet
– Nifty
– Beezop
– UiPath
– Tray.io
– SuiteDash
– Gluu

Trello et monday.com se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Pipefy, Slack arrive en tête, suivi de Trello, tandis que Pipefy se classe 24e. Slack compte le plus grand nombre d’avis (21 138), contre 266 pour Pipefy.

Les utilisateurs estiment que Trello offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Slack, tandis que Pipefy se classe 23e. Ils considèrent également Slack et Trello comme les plus faciles à utiliser, Pipefy occupant la 23e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Pipefy et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de workflow du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Pipefy utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Pipefy, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Pipefy sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.