Zapier

Ce qu’il faut retenir : Zapier en bref

✅ Zapier est un logiciel de workflow boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 19,99 € par mois.

❤️ Zapier est le leader de l’automatisation no-code, connectant plus de 6 000 applications pour créer des flux de travail automatisés (Zaps). Transférez vos données d’un SaaS à un autre en 3 clics et gagnez un temps précieux en éliminant les tâches répétitives. C’est l’outil indispensable pour les entreprises souhaitant une productivité maximale sans recourir à un développeur.

Type de logiciel	Logiciel de workflow
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	ZAPIER INC
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 19,99 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 24
Nombre d’intégrations	+ de 66
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / zapier.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de workflow (comme Citrix Sharefile, Universal Automation Center et Box Relay ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Zapier ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de Zapier

Zapier : L’Automatisation sans Code pour Connecter vos Ambitions

Véritable chef d’orchestre du monde numérique, Zapier est une plateforme d’intégration révolutionnaire qui permet de lier plus de 6 000 applications web pour automatiser les flux de travail sans nécessiter la moindre compétence en programmation. En créant des Zaps, les utilisateurs peuvent définir des déclencheurs et des actions automatiques qui transfèrent les données d’un outil à l’autre, comme la sauvegarde systématique d’une pièce jointe Gmail vers Dropbox suivie d’une notification instantanée sur Slack. Cette automatisation libère les équipes des tâches répétitives et chronophages, leur permettant de se consacrer pleinement à des missions stratégiques telles que le marketing, la vente ou le développement commercial.

Fondée pour simplifier le quotidien des professionnels occupés, la solution offre une fiabilité exemplaire et une sécurité de niveau entreprise, conforme aux normes SOC 2, garantissant ainsi la protection des flux de travail les plus critiques. L’éditeur intuitif permet de configurer des processus complexes en quelques clics, tandis que les versions destinées aux organisations favorisent la collaboration et le déploiement sécurisé à grande échelle. Adopté par des millions d’utilisateurs à travers le globe, Zapier transforme les logiciels isolés en un écosystème unifié et hyper-productif, devenant ainsi le pilier de l’efficacité opérationnelle pour les particuliers comme pour les multinationales.

Zapier et l’intelligence artificielle

Zapier est un logiciel de workflow IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : traitement de volumes massifs d’informations, interface naturelle (interaction avec les machines par la voix) …

Zapier est un logiciel de workflow

Zapier est un logiciel de workflow américain très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de workflow ?
Un logiciel de workflow permet de modéliser, d’automatiser et de suivre l’exécution de processus métiers séquentiels. En définissant des règles et des étapes précises, il dirige automatiquement les tâches vers les bons intervenants au moment opportun. Cet outil élimine les goulots d’étranglement, réduit les erreurs manuelles et améliore la collaboration au sein des équipes. C’est un levier de performance essentiel pour standardiser les opérations et gagner en visibilité sur l’avancement des projets complexes.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels de workflow
▶ Logiciels d’automatisation
▶ Agents IA
▶ Agents IA Collaboration

Zapier est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Zapier

Tarifs des abonnements

Zapier est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Zapier est de 19,99 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
Free	0,00 € /mois et /utilisateur
Starter	19,99 € /mois et /utilisateur
Professionnel	49,00 € /mois et /utilisateur
Team	299,00 € /mois et /utilisateur

Zapier gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Gratuit
• Tout le monde peut automatiser son travail. Commencez par les bases
• PLAN GRATUIT 5 Zaps
• 15 min de temps de mise à jour
• Zaps en une seule étape
• Transfert (bêta)

Starter : 19,99 € /mois et /utilisateur

• Starter
• Libérez la puissance de l’automatisation
• TARIF :19,99 USD par mois, facturé annuellement
• 29,99 USD de mois en mois
• PLAN DE DEMARRAGE 20 Zaps
• Temps de mise à jour de 15 minutes
• Zaps en plusieurs étapes
• Transfert (bêta)
• 3 Premium Applications

Professionnel : 49,00 € /mois et /utilisateur

• Professionnel
• Des outils avancés pour faire passer votre travail au niveau supérieur
• TARIF :49 $ USD par mois, facturé annuellement
• 73,50 $ USD de mois en mois
• PLAN PROFESSIONNEL Zaps illimités
• Durée de mise à jour de 2 min
• Zaps en plusieurs étapes
• Transfert (bêta)
• Applications Premium illimitées

Team : 299,00 € /mois et /utilisateur

• Equipe
• Réunissez votre équipe pour collaborer sur l’automatisation
• TARIF :299 $ USD par mois, facturé annuellement
• 448,50 $ USD de mois en mois
• PLAN D’EQUIPE Zaps illimités
• Temps de mise à jour de 1 min
• Zaps en plusieurs étapes
• Transfert (bêta )
• Applications Premium illimitées

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Zapier

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Zapier mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 145 progiciels de workflow nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de workflow coute en moyenne 125,56 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Zapier est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Zapier : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Zapier et nous en avons comptabilisé plus de 29 748 déposés sur 14 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Zapier obtient une note moyenne de 8,79/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 92,47% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,03/10
– Ergonomie : 8,90/10
– Support technique : 8,18/10
– Rapport qualité / prix : 9,08/10

Zapier : le chef d’orchestre de l’automatisation sans code

Selon les avis, Zapier est une véritable aubaine pour les entreprises cherchant à lier des milliers d’applications entre elles sans connaissances techniques. Les clients louent sa bibliothèque immense de plus de 20 000 intégrations et son interface intuitive qui permet de créer des flux complexes, comme l’enchaînement automatique entre Stripe, Trello et Slack.

D’après les utilisateurs, le gain de temps sur les tâches répétitives est colossal. Toutefois, selon les retours, la gestion de scénarios très sophistiqués peut devenir visuellement confuse et l’assistance technique est parfois jugée trop lente.

Malgré un coût qui grimpe avec l’usage et quelques limites de personnalisation sur Google Sheets, Zapier reste la référence absolue pour fluidifier les processus métier.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez Zapier ? Il nous permet d’intégrer plusieurs plateformes externes pour automatiser efficacement divers flux de travail. Très facile A utiliser, aucune connaissance approfondie en programmation n’est requise. Qu’appréciez-vous le moins chez Zapier ? La version d’essai est limitée A 100 enregistrements par mois. Si vous en avez besoin d’au moins 101, vous devrez investir un peu plus. Quels problèmes Zapier résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous intégrons une plateforme de sondages A notre plateforme de gestion de la relation client pour enregistrer les réponses et exécuter des flux de travail.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Zapier ? Je suis absolument bluffé par la façon dont on peut développer des intégrations avec Zapier. C’est vraiment un logiciel qui permet d’automatiser n’importe quelle tâche imaginable, pourvu qu’on soit assez créatif. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Zapier ? Le prix de la version payante est peut-être un peu élevé, mais on bénéficie vraiment de nombreux services supplémentaires. Quels problèmes Zapier résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Zapier me permet d’automatiser tous les services pour mes clients.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Zapier ? C’est un intégrateur auquel les plus grandes entreprises de logiciels du monde font confiance et qu’elles recommandent. Très facile A utiliser. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Zapier ? Je pense qu’il manque de documentation facile d’accès, étape par étape, plus intuitive. Quels problèmes Zapier résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Je n’ai pas programmé de framework pour réaliser un projet chez un client, cela m’a pris beaucoup de temps.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Zapier ? Il automatise de nombreuses tâches, ce qui nous permet de nous concentrer sur l’essentiel. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Zapier ? Rien. J’adore Zapier. Merci. Quels problèmes Zapier résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il automatise de nombreuses tâches manuelles, ce qui nous permet de ne plus avoir A y penser.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

L’automatisation du marketing n’a jamais été aussi simple.

A qui s’adresse Zapier ?

Le logiciel Zapier s’adresse aux petites et moyennes entreprises, équipes marketing, commerciales, développeurs, et créateurs qui souhaitent automatiser leurs tâches répétitives, connecter leurs applications, et optimiser leurs flux de travail sans écrire une seule ligne de code. Que vous souhaitiez synchroniser vos outils (CRM, emailing, comptabilité, etc.), lancer des processus automatisés, ou déployer des agents IA, Zapier permet de créer des Zaps (automatisations) entre plus de 8 000 applications, grâce à une interface visuelle, des modèles prédéfinis, et une communauté active. Avec son scaling illimité, son tarif abordable, et son support réactif, ce logiciel est idéal pour les secteurs du SaaS, du e-commerce, ou des services, où la productivité, l’innovation, et la collaboration sont essentielles.

Zapier se positionne comme un moteur d’automatisation, permettant de gagner du temps, réduire les erreurs, et se concentrer sur l’essentiel.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Buzzfeed, Groupon, Spotify, Columbia University, Fox… )

Les fonctionnalités de Zapier

Zapier : L’orchestration et l’automatisation des flux de travail sans code

Zapier est le leader mondial des logiciels de workflow, permettant de connecter des sources de données multiples sans aucune ligne de code. La plateforme propose des connecteurs prédéfinis pour plus de 5 000 applications, facilitant l’automatisation des processus métier et l’intégration de données cloud.

Les fonctionnalités incluent le planificateur de flux de travail, l’analyseur d’e-mails et l’orchestration complexe entre ERP, CRM et outils e-commerce. Grâce à son IA/Apprentissage automatique et ses outils de développement (API, Webhooks), Zapier assure un contrôle qualité des données et une sécurité des données rigoureuse. C’est une solution iPaaS complète offrant une accessibilité 24h/24 et 7j/7 pour transformer n’importe quelle action manuelle en un processus fluide et automatisé.

Liste des fonctionnalités de Zapier

Automatisation des workflows (Zaps)	Intégration entre +5000 applications
Logique conditionnelle (Paths)	Déclencheurs et actions personnalisables
Interface visuelle sans code (No-code)	Filtres et formateurs de données
Webhooks pour connexions API	Zaps multi-étapes
Historique des tâches et logs	Relecture automatique (Autoreplay)
Éditeur de code (Code by Zapier)	Tables (Stockage de données)
Transfert de données (Bêta)	Tableau de bord d’activité
Gestion des erreurs	Modèles de Zaps prédéfinis
Gestion multi-utilisateurs et permissions	Sécurité SSL et chiffrement
Planificateur de flux de travail	Connecteurs premium

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Zapier offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de workflow Zapier offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de workflow :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Zapier peut se connecter à plus de 66 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Zapier

Emburse Abacus	Abby Connect	AbcSubmit
ABLE Platform	Ably	Abyssale
AcademyOcean	Accelevents	Accelo
Accept Mission	TPGi ARC Platform	Accord
Wave Accounting	AccountingSuite	Accredible
Acculynx	Acodis	Act!
Customerlabs CDP	Actionstep	actiTIME
ActiveCampaign	ActiveCollab	ActiveDEMAND
ActiveTrail	Aircall	Basecamp
Dropbox	Gmail	HubSpot

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Zapier est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 87 73 81 87 43 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur ZAPIER INC vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Wade Foster à l’adresse 548 Market St., #62411, San Francisco, California, 94086, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( zapier.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de workflow est ZAPIER INC.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($2.3M) et un CA 2024 : $310M

Zapier : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Zapier : Le leader mondial de l’automatisation sans code

Zapier est le facilitateur ultime de l’écosystème digital, permettant de connecter plus de 5 000 applications populaires pour automatiser les flux de travail sans écrire une ligne de code. Son concept de Zaps permet d’exécuter des actions automatiques entre différents logiciels, comme insérer un prospect web dans un CRM ou notifier une équipe sur Slack. Cette automatisation en arrière-plan libère les collaborateurs des tâches répétitives pour qu’ils se concentrent sur l’essentiel.

L’interface est conçue pour les utilisateurs de tous niveaux, avec des fonctionnalités logiques flexibles et des filtres personnalisables.

Zapier propose également des flux de travail prédéfinis par des experts pour résoudre les problèmes courants sans réinventer la roue. Grâce à son tableau de bord intuitif et son historique complet des tâches, les entreprises peuvent scaler leurs opérations avec une agilité totale. C’est une solution universelle, indispensable pour fluidifier la communication d’équipe et optimiser l’efficacité opérationnelle à moindre coût.

Ses inconvénients & points faibles

Zapier : Une automatisation coûteuse aux limites techniques

L’adoption de Zapier pour automatiser ses flux de travail présente des défis financiers et techniques. On déplore une version gratuite très limitée (seulement 5 automatisations et des mises à jour toutes les 15 minutes), rendant l’outil rapidement coûteux avec un prix croissant selon l’usage. Sur le plan de la performance, on note une faible vitesse des intégrations sur les plans de base et une courbe d’apprentissage pour les processus avancés.

Techniquement, le logiciel est limité aux applications partenaires, et certaines d’entre elles imposent des restrictions d’intégration frustrantes. Enfin, la nécessité d’accéder aux identifiants des applications tierces soulève des questions de sécurité, malgré les garanties de la société, faisant de Zapier une solution puissante mais onéreuse et complexe à sécuriser totalement.

Notre avis final sur Zapier

Voici notre avis sur Zapier : avec la note de 10/10 que nous lui attribuons, Zapier est un logiciel de workflow que nous recommandons fortement car c’est le meilleur de sa catégorie (nous l’avons classé n°1).

Ce qu’on aime chez Zapier :

Zapier est l’outil leader de l’automatisation des workflows, connectant plus de 3000 applications entre elles. En créant des Zaps, les utilisateurs automatisent des tâches répétitives sans coder.

Son interface intuitive et ses modèles prédéfinis permettent de gagner un temps précieux en synchronisant les données entre les outils utilisés au quotidien.

Les alternatives à Zapier : les meilleurs logiciels de workflow

Voici notre sélection d’alternatives à Zapier (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

– IFTTT : Créez des connexions puissantes avec une simple déclaration: si ceci, alors cela. Par exemple: Sauvegarder mes contacts dans une feuille de calcul Google

– Integromat : C’est un outil puissant et facile à utiliser avec des fonctionnalités uniques pour automatiser les processus manuels. Connectez vos applications, services et appareils préférés les uns aux autres sans avoir aucune compétence en programmation.

– Automate.io : Automate.io permet aux entreprises de connecter différentes applications cloud / SaaS et d’automatiser les flux de travail (marketing, ventes et autres processus internes). On peut créer de simples intégrations individuelles pour synchroniser des données ou des flux de travail complexes entre plusieurs applications. Il permet de créer des robots de flux de travail sur plus de 100 applications cloud populaires – Salesforce, Google Apps, Trello, Hubspot, Quickbooks, Shopify et bien d’autres.

– Tray.io : Il s’agit d’une plate-forme d’intégration de données cloud conçue pour les équipes de marketing, de vente et de support client des moyennes et grandes entreprises.

– Flow : Flow est une plateforme de collaboration en ligne qui permet aux utilisateurs de créer, d’organiser, de discuter et d’accomplir facilement des tâches avec n’importe qui, n’importe quand et n’importe où. En fusionnant une interface élégante et intuitive avec des fonctionnalités puissantes, nous voulons révolutionner la façon dont les équipes productives du monde font les choses.

On peut également citer ces alternatives populaires :
– Cleo Integration Cloud
– HubSpot Operations Hub
– Cyclr
– Tray.io
– Celigo
– Integrately
– SyncSpider
– BizTalk360
– MuleSoft Anypoint Platform
– SwaggerHub

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Zapier et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de workflow du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Zapier utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Zapier, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Zapier sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.