ThousandEyes

Ce qu’il faut retenir : ThousandEyes en bref

✅ ThousandEyes est un logiciel de supervision réseau accessible sur abonnement à partir de 149,00 € par mois.

❤️ ThousandEyes est une plateforme d’intelligence réseau offrant une visibilité totale sur les réseaux cloud et Internet dont dépend votre organisation. Ce logiciel de supervision centralise la gestion des performances, le suivi de la disponibilité et l’analyse du trafic web. Il permet aux agences et startups d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes d’expérience numérique.

Type de logiciel	Logiciel de supervision réseau
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	THOUSANDEYES
Hébergement des données	USA
Version gratuite	❌
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 149,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	–
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / thousandeyes.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de supervision réseau (comme Cobalt, WhatsUp Gold et Pandora FMS ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur ThousandEyes ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de ThousandEyes

ThousandEyes : L’intelligence réseau au service d’une expérience numérique sans faille

ThousandEyes s’impose comme la plateforme de référence pour les entreprises exigeantes souhaitant maîtriser l’intégralité de leur écosystème numérique, du centre de données jusqu’à l’utilisateur final. Véritable sentinelle du web, cet outil cloud offre une visibilité à 360° en cartographiant les performances Internet grâce à un maillage mondial de milliers de points de surveillance. Sa force réside dans sa capacité à simuler des parcours clients complexes et des transactions en plusieurs étapes, permettant d’identifier proactivement les points de friction avant qu’ils n’impactent l’audience.

Le logiciel unifie des tests multiprotocoles (DNS, HTTP, SIP, FTP) au sein d’un portail intuitif, facilitant la mesure précise de la disponibilité des services sur les réseaux traditionnels, SD-WAN ou cloud. Grâce à des algorithmes de corrélation croisée brevetés, ThousandEyes isole instantanément les causes profondes des pannes – qu’elles soient liées au routage, aux serveurs distants ou aux performances des télétravailleurs – et propose des visualisations interactives pour une résolution chirurgicale des incidents. Adoptée par les leaders du Fortune 500 et les géants du SaaS, cette plateforme d’intelligence réseau brise les silos technologiques en collectant des données provenant de sources hétérogènes pour générer des analyses historiques et des rapports stratégiques.

En transformant la complexité d’Internet en une architecture transparente et prévisible, ThousandEyes permet aux organisations de garantir une diffusion applicative optimale et de renforcer la résilience de leur infrastructure critique, assurant ainsi une satisfaction client irréprochable et une agilité opérationnelle décuplée.

ThousandEyes et l’intelligence artificielle

ThousandEyes est un logiciel de supervision réseau qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

ThousandEyes est un logiciel de supervision réseau

ThousandEyes est un logiciel de supervision réseau américain connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de supervision réseau ?
Un logiciel de supervision réseau surveille en temps réel l’état et les performances des infrastructures informatiques (serveurs, routeurs, commutateurs). Il détecte les pannes, les ralentissements ou les activités suspectes et alerte immédiatement les administrateurs système. En visualisant la topologie du réseau et en générant des rapports détaillés, cet outil permet d’anticiper les problèmes techniques, de garantir la disponibilité des services numériques et d’optimiser l’utilisation de la bande passante pour assurer la continuité de l’activité.

▶ Logiciels de supervision réseau

ThousandEyes est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de ThousandEyes

Tarifs des abonnements

ThousandEyes est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de ThousandEyes est de 149,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 15 jours
Test Units	149,00 € /mois et /utilisateur
Endpoints	399,00 € /mois et /utilisateur

ThousandEyes Test Units : 149,00 € /mois et /utilisateur

• Surveillance du réseau sensible aux applications
• Surveillance des applications Web (HTTP, FTP, navigateur)
• Surveillance DNS
• Surveillance des routes BGP
• Surveillance VoIP/UCaaS

Endpoints : 399,00 € /mois et /utilisateur

• Détails de la session utilisateur avec vue granulaire en cascade
• Visualisation du chemin réseau
• WiFi AP, SSID et force du signal
• Surveillance de la passerelle VPN, du proxy et du serveur DNS

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement ThousandEyes

✅ Pendant 15 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour ThousandEyes mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 70 progiciels de supervision réseau nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de supervision réseau coute en moyenne 115,99 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : ThousandEyes est donc à notre avis un peu plus cher que la moyenne d’un point de vue rapport qualité/prix.

ThousandEyes : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur ThousandEyes et nous en avons comptabilisé plus de 995 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel ThousandEyes obtient une note moyenne de 9,20/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !

ThousandEyes : la visibilité réseau totale pour l’expérience numérique

Selon les avis, ThousandEyes est un outil d’observabilité indispensable qui offre une visibilité globale sur Internet et le cloud grâce à une visualisation complète des chemins réseau. D’après les utilisateurs, le logiciel excelle dans l’identification proactive des pannes chez les FAI et les fournisseurs SaaS, réduisant ainsi considérablement le temps moyen de dépannage (MTTR).

Les clients apprécient la précision des indicateurs de performance et l’intégration fluide avec les produits Cisco. Toutefois, selon les clients, la configuration des agents d’entreprise peut être complexe et nécessite parfois une réinstallation complète lors des mises à jour.

D’après les utilisateurs, l’interface utilisateur mériterait d’être plus intuitive et le système génère parfois un nombre excessif d’alertes, entraînant une certaine lassitude. Bien que jugé onéreux pour les petites organisations et limité en solutions sur site, ThousandEyes reste salué, selon les avis, pour sa capacité à optimiser la distribution des applications critiques dans des environnements hybrides.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus dans ThousandEyes ? Cet outil offre des analyses détaillées et des indicateurs de performance sur les liaisons WAN, fournissant une analyse approfondie de la latence, des pertes de paquets et de la gigue. Ces données sont essentielles pour diagnostiquer les problèmes de réseau et améliorer les performances globales. Qu’appréciez-vous le moins dans ThousandEyes ? La plateforme pourrait être améliorée en offrant une analyse plus poussée du trafic, notamment au niveau des applications. Une analyse détaillée du trafic applicatif permettrait de mieux comprendre et gérer les ressources réseau. Quels problèmes ThousandEyes résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Grâce à sa présence mondiale étendue, ThousandEyes permet aux utilisateurs de surveiller et de dépanner les interfaces WAN depuis pratiquement n’importe où. C’est particulièrement avantageux pour les entreprises ayant des activités internationales ou à distance.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans ThousandEyes ? Les données et les informations que vous obtenez en surveillant la disponibilité de votre réseau et de vos applications avec ThousandEyes sont tout simplement incroyables. Ses agents étant intégrés au réseau comme un client, la vue est celle du client. Qu’est-ce que vous appréciez le moins dans ThousandEyes ? Son prix est légèrement supérieur à celui d’autres outils, et déterminer le nombre d’unités nécessaires pour effectuer les tests souhaités peut s’avérer complexe si vous n’avez jamais utilisé le produit auparavant. Quels problèmes ThousandEyes résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Sans ThousandEyes, vous devrez toujours adopter une vision externe pour tenter de comprendre le comportement d’un service ou l’expérience utilisateur. ThousandEyes vous offre une vision interne, vous permettant de connaître instantanément les performances du réseau, l’accessibilité des services cloud et la qualité de l’expérience numérique proposée à l’utilisateur.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus dans ThousandEyes ? TE fournit des informations détaillées sur le réseau grâce à une excellente représentation visuelle, difficilement compréhensible par la simple exécution de commandes et l’analyse des résultats. Qu’appréciez-vous le moins dans ThousandEyes ? ThousandEyes fonctionne avec un système de licences, chaque fonctionnalité consommant plusieurs licences. Ce point mériterait d’être amélioré. Quels problèmes ThousandEyes résout-il et quels avantages en retirez-vous ? J’essaie de comprendre pourquoi les appels vidéo et audio de mon équipe sont perturbés, malgré l’utilisation d’applications standard du secteur comme

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez ThousandEyes ? Flexibilité, facilité d’utilisation, visibilité complète du réseau Qu’appréciez-vous le moins chez ThousandEyes ? Couleurs de l’interface, marketing, manque de connaissances Quels problèmes ThousandEyes résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Amélioration de l’expérience client numérique de mes utilisateurs

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

ThousandEyes nécessite des améliorations en termes d’ergonomie, notamment au niveau de l’interface utilisateur pour une navigation et une installation plus simples. La visualisation des chemins et les informations au niveau applicatif doivent être optimisées. Une meilleure intégration avec les produits Cisco et les tableaux de bord tiers comme Grafana est indispensable. Il serait également souhaitable d’introduire des statistiques plus complètes sur les terminaux, une analyse des paquets plus approfondie similaire à Wireshark et une surveillance applicative étendue. Un renforcement de la formation, de la documentation et de la gestion des incidents serait bénéfique aux utilisateurs, de même que des fonctionnalités plus automatisées et des options de personnalisation plus conviviales pour une meilleure ergonomie sur toutes les plateformes. J’ai attribué la note de 8/10 en raison du manque de données objectives sur les performances. Avec ThousandEyes, certaines interfaces de configuration et d’affichage des métriques ne sont pas entièrement intuitives ; leur ergonomie pourrait donc être améliorée. ThousandEyes se distingue clairement de ses concurrents, car d’autres outils sont plus conviviaux à configurer, notamment en ce qui concerne les agents d’entreprise. Par exemple, lorsqu’une mise à jour est nécessaire, il faut parfois désinstaller complètement le logiciel et réinstaller une version plus récente, ce qui engendre parfois un peu de travail administratif, mais dans l’ensemble, c’est un excellent produit.

A qui s’adresse ThousandEyes ?

Le logiciel ThousandEyes, désormais partie intégrante de Cisco, s’adresse exclusivement aux administrateurs réseau, aux ingénieurs cloud et aux responsables de la transformation numérique au sein des grandes entreprises globales. Cet outil de supervision réseau cible les organisations pour lesquelles la disponibilité et la performance des services numériques sont vitales pour leur activité. Il est idéal pour les équipes techniques qui ont besoin d’une surveillance continue et d’une détection des pannes sur l’ensemble du parcours Internet, bien au-delà de leur propre infrastructure (cloud, SaaS, FAI).

ThousandEyes s’adresse aux décideurs qui exigent des analyses automatisées pour comprendre comment le réseau affecte l’expérience numérique des utilisateurs finaux et des employés. En fournissant une visibilité granulaire sur les flux de données mondiaux, le logiciel permet de localiser instantanément l’origine d’un ralentissement ou d’une interruption.

C’est la solution d’assurance des performances réseau de référence pour les entités qui placent la résilience infrastructurelle et l’excellence digitale au coeur de leur stratégie de continuité d’activité, offrant une intelligence réseau inégalée pour piloter la connectivité mondiale avec une précision chirurgicale.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Microsoft, Slack, Comcast, box, HP… )

Les fonctionnalités de ThousandEyes

ThousandEyes : Supervision réseau et visibilité de la couche Web

ThousandEyes s’affirme comme une plateforme d’élite pour la supervision réseau et l’observabilité cloud, offrant une visibilité de bout en bout sur l’expérience numérique. Le logiciel facilite le diagnostic réseau grâce à une visualisation des chemins (Path Visualization) et à la surveillance des routes BGP.

Ses fonctionnalités phares incluent le monitoring des SLA, de la VoIP et des applications SaaS (Office 365, Salesforce). ThousandEyes optimise les performances via des transactions synthétiques et le suivi des utilisateurs réels sur le WAN et Internet. Doté de tableaux de bord personnalisables et d’une API robuste, il permet de piloter la disponibilité DNS et la sécurité multicloud.

Cette solution agile fournit une analyse des données historiques pour identifier les goulots d’étranglement, garantissant une connectivité réseau irréprochable et proactive.

Liste des fonctionnalités de ThousandEyes

Visibilité de bout en bout	Surveillance du réseau
Visualisation des chemins réseau	Surveillance de la couche Web
Surveillance du cloud	Surveillance des applications SaaS
Surveillance des transactions synthétiques	Surveillance des utilisateurs réels
Alertes et notifications	Rapports et analyses
Tableau de bord personnalisé	Surveillance des SLA
Surveillance DNS	Surveillance des routes BGP
Surveillance VoIP/UCaaS	Diagnostic réseau
Analyse des données historiques	Métriques de performance
Prise en charge multicloud	Intégrations tierces

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

ThousandEyes offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de supervision réseau ThousandEyes offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de supervision réseau :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique ThousandEyes peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

ThousandEyes est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 (800) 7571353 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur THOUSANDEYES vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Mohit Lad / Ricardo Oliveira à l’adresse San Francisco.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( thousandeyes.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de supervision réseau est THOUSANDEYES.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($110.7M) et un CA 2021 : $102M

ThousandEyes : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

ThousandEyes : La visibilité réseau étendue pour l’ère numérique

ThousandEyes se distingue comme le logiciel de surveillance réseau le plus avancé, offrant aux entreprises une vision cristalline sur l’intégralité de leur écosystème numérique mondial. Sa force majeure réside dans sa capacité à cartographier et à analyser les performances au-delà des limites du réseau d’entreprise, incluant l’internet public et les services cloud critiques. En fournissant des diagnostics profonds et des rapports en temps réel, ThousandEyes permet d’identifier instantanément l’origine des ralentissements ou des pannes, garantissant ainsi une connectivité sans faille pour les utilisateurs finaux.

Le logiciel transforme la complexité de l’infrastructure réseau en informations actionnables pour les équipes IT, optimisant ainsi l’expérience utilisateur globale. C’est le levier stratégique indispensable pour les organisations exigeant une fiabilité absolue de leurs services connectés et une maîtrise totale de leur performance digitale internationale.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur ThousandEyes

Voici notre avis sur ThousandEyes : avec la note de 8,5/10 que nous lui attribuons, ThousandEyes est un logiciel de supervision réseau que vous devriez essayer car il fait partie du Top 15 de sa catégorie (nous l’avons classé n°11).

Ce qu’on aime chez ThousandEyes :

ThousandEyes supervise l’expérience numérique en offrant une visibilité à 360° sur vos infrastructures réseau et performances Internet. Ce logiciel simule des transactions clients et mesure la disponibilité de vos services DNS.

Résolvez rapidement les incidents de diffusion d’applications grâce à des algorithmes de corrélation croisée brevetés et performants.

Les alternatives à ThousandEyes : les meilleurs logiciels de supervision réseau

Voici notre sélection d’alternatives à ThousandEyes (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– ManageEngine OpManager MSP
– Site24x7
– Atera
– Dynatrace
– AppDynamics
– Datadog APM
– Splunk Cloud
– AppNeta
– IFTTT
– Red Hat Satellite

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur ThousandEyes et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de supervision réseau du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de ThousandEyes utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de ThousandEyes, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à ThousandEyes sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.