ThousandEyes

Notre avis sur ThousandEyes : un logiciel de supervision réseau à découvrir

Découvrir ThousandEyes: fonctionnalités & intégrations

ThousandEyes c’est quoi ?

ThousandEyes est un logiciel de supervision réseau en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 149 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et spécialistes de la sécurité informatique.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Surveillance de la disponibilité, Baseline Manager, Facilité de déploiement, Automatisation du réseau, Surveillance de la bande passante, surveillance du réseau …

ThousandEyes est une plateforme de surveillance de l’expérience numérique qui aide les organisations informatiques avec l’infrastructure réseau, la cartographie des performances Internet et le dépannage de la livraison d’applications. La plateforme permet aux utilisateurs d’accéder à une visibilité à l’échelle d’Internet sur des milliers de points d’observation mondiaux pour une vue à 360° des services numériques. De plus, les fonctionnalités de chargement de page et de transactions en plusieurs étapes présentes dans celui-ci aident les utilisateurs à imiter des expériences client réelles en temps réel. ThousandEyes propose des tests multiprotocoles (FTP, HTTP, SIP, RTP, DNS) au sein d’un portail unifié capable de mesurer la disponibilité ainsi que les temps de réponse des services basés sur des réseaux individuels. Parallèlement à cela, les protocoles de validation DNSSEC et de traçage DNS mis à disposition dans le logiciel garantissent les services DNS essentiels comme prévu. Les utilisateurs peuvent également compter sur ThousandEyes pour obtenir une vue intégrée de plusieurs services et réseaux qui forment collectivement la meilleure expérience client. Le logiciel comprend également des algorithmes de corrélation croisée brevetés avec des visuels interactifs permettant aux services informatiques de prendre facilement les mesures appropriées, d’isoler les problèmes, de planifier le déploiement de services et de résoudre les problèmes plus rapidement.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Tableau de bord
▶ Surveillance de l’utilisation d’Internet
▶ Alertes/escalade
▶ Surveillance des serveurs
▶ Surveillance de la disponibilité
▶ Rapports sur le trafic Web
▶ Surveillance de la bande passante
▶ Surveillance du réseau
▶ Rapports/Analyses
▶ Diagnostic du réseau
▶ Visualisation des données
▶ Gestionnaire de base
▶ Surveillance SLA
▶ surveillance du réseau
▶ Surveillance de la bande passante
▶ Surveillance de la disponibilité
▶ Baseline Manager
▶ Facilité de déploiement
▶ Automatisation du réseau

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique ThousandEyes doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de supervision réseau ? Nous avons classé ThousandEyes dans la catégorie des logiciels de supervision réseau : Un logiciel de supervision réseau est un outil utilisé pour surveiller, gérer et analyser les performances des réseaux informatiques.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels de supervision réseau | Logiciels de gestion des actifs informatiques (ITAM)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 149 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur ThousandEyes : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur ThousandEyes : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, ThousandEyes est un logiciel de supervision réseau / logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

ThousandEyes est une plate-forme d’intelligence réseau qui offre une visibilité sur tous les réseaux sur lesquels votre organisation repose.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ La personnalisation d’une application SaaS est parfois compliquée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur ThousandEyes sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « c’est correct. Cela peut être un peu trop au début et il faut un peu de temps pour s’y habituer. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre ThousandEyes avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

ThousandEyes est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Microsoft, Slack, Comcast, box ou bien encore HP …

Prix & Essai gratuit

Le prix de ThousandEyes est de 149 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

ThousandEyes : Prix des versions premiums

ThousandEyes est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Test Units: 149 euros par utilisateur et par mois
▶ Endpoints: 399 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 246 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de supervision réseau coute en moyenne 53,93 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement ThousandEyes n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

ThousandEyes offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface ThousandEyes: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que ThousandEyes offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de supervision réseau :

Prise en main de ThousandEyes en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

ThousandEyes est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 (800) 7571353).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (thousandeyes.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : cloud …

Alternatives à ThousandEyes : les meilleurs logiciels de supervision réseau

Voici notre sélection d’alternatives à ThousandEyes (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– ManageEngine OpManager MSP
– Site24x7
– Atera
– Dynatrace
– AppDynamics
– Datadog APM

Pandora FMS

Cobalt

PagerDuty

BigPanda

CDN77

Icinga

KeyCDN

PingPlotter

OP5 Monitor

Comparatif Logiciels de supervision réseau

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur ThousandEyes et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de supervision réseau du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.2Notre avis

Notre avis ThousandEyes

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ThousandEyes est un logiciel de supervision réseau / logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• ThousandEyes est un logiciel de supervision réseau très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Visualisation des données, Surveillance de la bande passante, Rapports/Analyses ...

Inconvénients

• L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.