SendGrid

Ce qu’il faut retenir : SendGrid en bref

✅ SendGrid est un logiciel d’emailing / newsletters (marketing par email) accessible sur abonnement à partir de 14,95 € par mois.

❤️ SendGrid de Twilio est l’infrastructure de messagerie cloud de confiance pour les développeurs et marketeurs. Spécialisée dans les e-mails transactionnels et marketing, la plateforme garantit une délivrabilité optimale à grande échelle. Grâce à ses API flexibles et son tableau de bord intuitif, envoyez des milliards d’e-mails en toute confiance et suivez l’engagement en temps réel.

Type de logiciel	Logiciel d’emailing / newsletters
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	TWILIO
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 14,95 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 66
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / sendgrid.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels d’emailing / newsletters (comme Sarbacane, ActiveCampaign et Mailjet ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur SendGrid ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de SendGrid

Twilio SendGrid : L’Excellence Technologique pour la Délivrabilité de vos E-mails

Twilio SendGrid s’impose comme la plateforme de référence mondiale pour la gestion des communications e-mail, offrant une infrastructure cloud capable de traiter de quelques centaines à plusieurs milliards d’envois avec une fiabilité absolue. Plébiscité par les développeurs et les marketeurs, cet outil optimise la délivrabilité des e-mails transactionnels et marketing grâce à des API web et SMTP flexibles, un agent de transfert propriétaire (MTA) et des outils d’authentification de domaine rigoureux. SendGrid simplifie la relation client en permettant de créer des modèles responsifs via un éditeur intuitif ou une bibliothèque riche, tout en segmentant les listes de diffusion en fonction de l’engagement des utilisateurs.

La force de la plateforme réside dans ses analyses avancées en temps réel (Deliverability Insights), qui fournissent des rapports détaillés sur les taux d’ouverture, les clics, les signalements de spam et les rebonds. Conçu pour évoluer avec votre activité, le système garantit une mise en service en quelques minutes et une conformité stricte avec les fournisseurs d’accès internet (FAI). En centralisant les notifications critiques, les promotions et les réinitialisations de mots de passe sur une interface sécurisée et chiffrée, Twilio SendGrid transforme l’e-mail en un levier d’engagement stratégique, rapide et hautement performant pour les entreprises de toutes tailles.

SendGrid et l’intelligence artificielle

SendGrid est un logiciel d’emailing / newsletters qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

SendGrid est un logiciel d’emailing / newsletters (marketing par email)

SendGrid est un logiciel d’emailing / newsletters français très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel d’emailing / newsletters ?
Un logiciel d’emailing est un outil marketing permettant de concevoir, d’envoyer et de suivre des campagnes d’e-mails à grande échelle. Il facilite la segmentation des listes de contacts, la personnalisation des messages et l’automatisation des envois (workflows). Grâce à des statistiques détaillées sur les taux d’ouverture et de clics, il permet d’analyser l’impact des communications et d’optimiser la stratégie de relation client de manière professionnelle.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels d’emailing / newsletters (marketing par email)
▶ Logiciels de marketing automation

Twilio SendGrid Email API est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de SendGrid

Tarifs des abonnements

SendGrid est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de SendGrid est de 14,95 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 30 jours
Free (Email Api)	0,00 € /mois et /utilisateur
Essentials (Email Api)	14,95 € /mois et /utilisateur
Pro (Email Api)	89,95 € /mois et /utilisateur

SendGrid gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Essaye le! Intégrez rapidement et explorez les fonctionnalités avec 100 e-mails/jour pour toujours
• API, relais SMTP et webhooks
• Outils d’optimisation de la livraison
• Editeur de modèles dynamiques
• Analyses perspicaces
• Support de tickets
• Informations sur la délivrabilité

Essentials (Email Api) : 14,95 € /mois et /utilisateur

• Donnez à votre entreprise des fonctionnalités de messagerie de base
• API, relais SMTP et webhooks
• Outils d’optimisation de la livraison
• Editeur de modèles dynamiques
• Analyses approfondies
• Délai de réponse garanti pour l’assistance par ticket et par chat
• Informations sur la délivrabilité

Pro (Email Api) : 89,95 € /mois et /utilisateur

• Prenez possession de votre envoi pour maximiser la livraison de vos e-mails
• API, relais SMTP et webhooks
• Outils d’optimisation de la livraison
• Modèles dynamiques + tests
• Analyses approfondies
• Délai de réponse garanti sur les tickets, le chat et l’assistance téléphonique
• Informations sur la délivrabilité
• 2 500 validations d’e-mails
• IP dédiée incluse
• Gestion des sous-utilisateurs

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement SendGrid

✅ Pendant 30 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour SendGrid mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 360 progiciels d’emailing / newsletters nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’emailing / newsletters (marketing par email) coute en moyenne 73,29 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : SendGrid est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

SendGrid : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur SendGrid et nous en avons comptabilisé plus de 10 858 déposés sur 9 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel SendGrid obtient une note moyenne de 8,10/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 67,1% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,33/10
– Ergonomie : 8,47/10
– Support technique : 8,30/10
– Rapport qualité / prix : 8,67/10

SendGrid : La puissance technique de l’emailing marketing

D’après les utilisateurs, SendGrid se distingue par sa puissante API et son éditeur glisser-déposer qui simplifient l’automatisation des envois d’e-mails à grande échelle. Selon les avis, les tests A/B sophistiqués et la personnalisation en marque blanche garantissent une excellente délivrabilité et renforcent la confiance des clients.

Cependant, selon les clients, le modèle de facturation est un point de friction majeur, car le service continue de facturer les contacts désabonnés s’ils ne sont pas manuellement isolés dans le CRM. De plus, la modification des modèles peut s’avérer complexe pour les profils non techniques, nécessitant parfois l’intervention d’un développeur.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus dans l’API Email Twilio SendGrid ? Sa connexion avec Apollo et HubSpot, ainsi que le suivi et le contrôle de chaque email envoyé. Qu’appréciez-vous le moins dans l’API Email Twilio SendGrid ? Aucun inconvénient : elle est très rapide et facile A implémenter. Quels problèmes l’API Email Twilio SendGrid résout-elle et quels avantages en retirez-vous ? Maintenir sa réputation et suivre les campagnes email actives.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus dans l’API Email Twilio SendGrid ? Facilité d’utilisation Facilité de mise en oeuvre Assistance client Qu’appréciez-vous le moins dans l’API Email Twilio SendGrid ? Manque d’informations sur le site web Quels problèmes l’API Email Twilio SendGrid résout-elle et quels avantages en retirez-vous ? Le taux d’ouverture est nettement meilleur et la réputation de l’expéditeur est mieux protégée

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus dans l’API Email Twilio SendGrid ? La plateforme est assez simple et facile A utiliser et A comprendre. Les données affichées sont claires. Qu’appréciez-vous le moins dans l’API Email Twilio SendGrid ? Elle ne fournit pas vraiment de détails sur le service proposé. Quels problèmes l’API Email Twilio SendGrid résout-elle et quels avantages en retirez-vous ? Elle allège la charge de notre domaine de messagerie principal et nous libère de toute la complexité liée au matériel.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus dans l’API Email de Twilio SendGrid ? J’apprécie la simplicité d’utilisation de cet outil ; il affiche également les différents fuseaux horaires, ce qui facilite la validation dans notre système. Qu’appréciez-vous le moins dans l’API Email de Twilio SendGrid ? SendGrid n’affiche pas toujours les confirmations par e-mail envoyées aux clients. Quels problèmes l’API Email de Twilio SendGrid résout-elle et quels avantages en retirez-vous ? Nous utilisons cet outil pour vérifier si une confirmation par e-mail a été envoyée au client. Cela nous aide A déterminer les actions A entreprendre afin de répondre A sa demande.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Ils devraient rendre la solution plus conviviale. L’interface utilisateur et l’ergonomie du tableau de bord de SendGrid pourraient être améliorées. Les fonctionnalités de logique conditionnelle de l’outil sont également A perfectionner. Le temps de réponse du support technique de SendGrid est A améliorer. Il y a longtemps, j’ai rencontré un problème et j’ai dû attendre une réponse du support, qui n’a pas été très utile. Cependant, c’était il y a très longtemps. Globalement, mon expérience a été positive.

A qui s’adresse SendGrid ?

Le logiciel SendGrid s’adresse aux développeurs, aux responsables marketing et aux entreprises de toutes tailles qui recherchent une infrastructure de messagerie ultra-fiable pour délivrer une expérience exceptionnelle à leurs utilisateurs. En tant qu’API de messagerie et plateforme de campagnes marketing de premier plan, SendGrid cible les organisations qui doivent expédier des volumes massifs de courriels – plus de 148 milliards chaque mois – tout en garantissant une délivrabilité maximale. Le logiciel répond aux besoins complexes des expéditeurs modernes grâce à des outils de vérification des e-mails, une gestion rigoureuse des e-mails transactionnels (confirmations de commande, réinitialisations de mot de passe) et un suivi précis des performances en temps réel.

SendGrid est la solution idéale pour les entreprises cherchant à allier puissance technique et simplicité d’intégration pour leurs publicités par e-mail ou leurs communications de service. Que vous soyez une start-up cherchant à automatiser ses premiers messages ou une grande entreprise exigeant une plateforme capable de supporter une croissance mondiale, SendGrid offre les outils nécessaires pour optimiser chaque envoi.

En utilisant ce logiciel, les professionnels s’assurent que leurs messages atteignent la boîte de réception de leurs clients, tout en bénéficiant de rapports détaillés pour affiner continuellement leur stratégie de communication numérique.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Uber, Spotify, Airbnb, Yelp, Glassdoor… )

Les fonctionnalités de SendGrid

SendGrid : L’expertise en délivrabilité pour l’emailing transactionnel et marketing

SendGrid est une plateforme de référence pour l’envoi d’e-mails à grande échelle, offrant une API e-mail robuste et un relais SMTP performant. Elle garantit une délivrabilité optimale grâce à des outils de vérification des adresses e-mail, l’analyse DMARC, et la surveillance des listes noires.

Le logiciel propose un éditeur WYSIWYG en glisser-déposer pour créer des modèles personnalisables et responsives, intégrant du contenu dynamique pour une personnalisation poussée. Les fonctionnalités marketing incluent l’A/B testing, les campagnes au goutte-à-goutte, et des automatisations déclenchées par des événements. SendGrid excelle dans la gestion des e-mails transactionnels et marketing, avec un tableau de bord d’activité fournissant des analyses en temps réel sur les taux d’ouverture et de clics (carte des clics).

La sécurité est renforcée par l’authentification SPF/DKIM, des adresses IP dédiées et le SSO. Conforme aux normes CAN-SPAM, le logiciel gère les listes de diffusion, les rebonds et les désabonnements de manière automatisée. Des forfaits gratuits aux solutions d’entreprise avec gestion de sous-utilisateurs, SendGrid offre une infrastructure fiable pour maximiser l’engagement client et le ROI e-commerce.

Liste des fonctionnalités de SendGrid

API e-mail	Délivrabilité des e-mails
E-mails transactionnels	Relais SMTP
Marketing par e-mail	Automatisation
Séquences d’e-mails	Tests A/B
Analyses et rapports	Vérification des adresses e-mail
Gestion des listes de diffusion	Modèles d’e-mails
Éditeur glisser-déposer	Éditeur WYSIWYG
Contenu dynamique	Segmentation
Personnalisation	Gestion des abonnements
Suivi des e-mails	Suivi des clics

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

SendGrid offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel d’emailing / newsletters SendGrid offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’emailing / newsletters :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique SendGrid peut se connecter à plus de 66 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de SendGrid

Salesforce Heroku	Salesforce Marketing Cloud	Microsoft Azure
HubSpot CRM	AccelByte	Accelevents
ActionIQ	ActiveConversion	Ad Sales Genius
Clinicmaster	PrivacyPillar	ORCA
Agile CRM	Airbyte	Airplane
Albi	Allotrac	AllProWebTools
Alooma	Alpine IQ	Anedot
Anthill CRM	APIANT	AppMarket
AppSmart Identity	APRO CRM	Arborgold
Arcadier	Arengu	SendGrid

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

SendGrid est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 303-552-0653 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur TWILIO vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Amy Mustoe / Emily Staebell.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( sendgrid.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel d’emailing / newsletters est TWILIO.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($80.4M) et un CA 2021 : $10.4M

Twilio est un éditeur de logiciels d’origine américaine qui a révolutionné la manière dont les entreprises interagissent avec leur audience mondiale grâce à des API de communication de pointe. Sa plateforme flexible permet d’intégrer nativement la voix, la messagerie, la vidéo et l’email au sein de n’importe quelle application métier. En complément de ses outils de communication, l’éditeur propose Twilio Segment, une plateforme de données clients (CDP) leader qui centralise les informations de première main pour créer des profils automatisés et des interactions ultra-personnalisées. Présent dans 180 pays, Twilio accompagne des centaines de milliers d’entreprises et des millions de développeurs dans la construction de parcours clients intelligents, de la vente au support technique.

En automatisant les échanges et en analysant les comportements sur de nombreux canaux, la solution rend chaque étape du cycle de vie client plus pertinente et réactive. La force de cet acteur réside dans son approche programmable, offrant une liberté totale aux organisations pour bâtir des expériences magiques et sur mesure. Choisir Twilio, c’est opter pour une infrastructure cloud robuste et mondiale, capable de soutenir des croissances massives tout en garantissant une proximité et une pertinence inégalées dans chaque échange numérique.

SendGrid : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

SendGrid : Délivrabilité et fiabilité des e-mails cloud

Twilio SendGrid remplace l’infrastructure de messagerie interne par une solution cloud hautement évolutive qui garantit une délivrabilité fiable. Le logiciel offre des outils de conformité CAN-SPAM, le suivi des liens et des rapports précis sur les taux d’ouverture et de rebond. Grâce à des API flexibles et un support 24h/24, les entreprises automatisent leurs communications marketing sans effort de codage complexe.

Sa tarification scalable permet d’ajuster les ressources selon les besoins, assurant un suivi précis des envois pour les petites et grandes organisations.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur SendGrid

Voici notre avis sur SendGrid : avec la note de 10/10 que nous lui attribuons, SendGrid est un logiciel d’emailing / newsletters (marketing par email) que vous devriez essayer car il fait partie du Top 15 de sa catégorie (nous l’avons classé n°15).

Ce qu’on aime chez SendGrid :

SendGrid est une plateforme de communication par email leader, spécialisée dans la délivrabilité des messages transactionnels et marketing. Grâce à ses API flexibles et ses outils d’automatisation, elle assure que les courriels atteignent la boîte de réception.

Elle propose des rapports détaillés pour optimiser l’engagement des utilisateurs à grande échelle.

Les alternatives à SendGrid : les meilleurs logiciels d’emailing / newsletters (marketing par email)

Voici notre sélection d’alternatives à SendGrid (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Mailjet
– Moosend
– MailChimp
– Brevo (formerly Sendinblue)
– Constant Contact
– iContact
– Drip
– Omnisend
– Klaviyo
– MailOptin

Mailchimp et Mailgun se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à SendGrid, Mailchimp arrive en tête, suivi d’ActiveCampaign, tandis que SendGrid se classe 14e. Mailchimp compte le plus grand nombre d’avis, avec 14 639, contre 508 pour SendGrid.

Les utilisateurs estiment que Mailchimp offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Sendinblue, tandis que SendGrid se classe 21e. Enfin, les utilisateurs considèrent Mailchimp et Sendinblue comme les plus faciles à utiliser, SendGrid occupant la 13e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur SendGrid et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications d’emailing / newsletters du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de SendGrid utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de SendGrid, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à SendGrid sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.