DameWare

Ce qu’il faut retenir : DameWare en bref

✅ DameWare est un logiciel de bureau à distance (remote desktop) accessible sur abonnement à partir de 540,00 €.

❤️ DameWare est un outil de support à distance conçu pour les professionnels de l’informatique. Il permet d’administrer et de dépanner les serveurs et postes de travail Windows, Mac et Linux, même via mobile. Ses fonctionnalités incluent le partage d’écran et l’authentification par carte à puce. Disponible sur site ou dans le cloud, c’est une solution légère pour une assistance système rapide.

Type de logiciel	Logiciel de bureau à distance
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	SOLARWINDS
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 540,00 €
Nombre de fonctionnalités	+ de 24
Nombre d’intégrations	–
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / solarwinds.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de bureau à distance (comme Iperius Remote, AnyDesk et TeamViewer ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur DameWare ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de DameWare

Dameware : L’excellence du support informatique par le contrôle à distance unifié

Dameware de SolarWinds s’impose comme la solution de référence pour les professionnels de l’informatique exigeant un pilotage précis et sécurisé des parcs informatiques hétérogènes. Ce logiciel d’élite permet d’administrer à distance des serveurs, des ordinateurs portables et des stations de travail sous Windows, macOS et Linux depuis une console centrale unique. Sa force réside dans ses capacités d’intervention hors bande via l’intégration d’Intel vPro avec AMT et la fonction Wake-on-LAN, autorisant le dépannage de machines même lorsqu’elles sont éteintes ou en veille.

La sécurité est au coeur du dispositif grâce à un chiffrement robuste, une authentification multifacteur (2FA) et une gestion des accès basée sur les rôles via l’Active Directory. L’outil enrichit l’expérience de support avec un module de communication complet intégrant chat, VoIP et transfert de fichiers instantané pour une collaboration fluide avec l’usager final. En centralisant la gestion des tickets et en fournissant des informations système détaillées, Dameware éradique les interruptions prolongées et optimise la productivité des équipes techniques.

Déployable en mode SaaS ou sur site, ce partenaire technologique transforme la maintenance réactive en une mécanique de précision, garantissant une disponibilité maximale des infrastructures critiques tout en restant l’une des solutions les plus abordables du marché pour les PME et les grands comptes.

DameWare et l’intelligence artificielle

DameWare est un logiciel de bureau à distance qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

DameWare est un logiciel de bureau à distance (remote desktop)

DameWare est un logiciel de bureau à distance américain connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de bureau à distance ?
Un logiciel de bureau à distance permet d’accéder à un ordinateur et de le contrôler depuis un autre appareil, quel que soit l’éloignement géographique. Il transmet l’affichage de l’écran ainsi que les mouvements de souris et de clavier via Internet. Utilisé pour le télétravail ou l’assistance technique, cet outil offre une flexibilité totale en permettant de récupérer des fichiers ou d’utiliser des applications installées sur un poste distant comme si l’on était devant.

▶ Logiciels de bureau à distance (remote desktop)

Dameware Mini Remote Control est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de DameWare

Tarifs des abonnements

DameWare est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de DameWare est de 540,00 € dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Standard	540,00 € licence à vie

DameWare gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• DameWare est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Standard : 540,00 € licence à vie

• DameWare dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement DameWare

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour DameWare mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 40 progiciels de bureau à distance nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de bureau à distance (remote desktop) coute en moyenne 49,8 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : DameWare est donc à notre avis assez cher par rapport à ses concurrents d’un point de vue rapport qualité/prix.

DameWare : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur DameWare et nous en avons comptabilisé plus de 515 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel DameWare obtient une note moyenne de 9,11/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 96% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,80/10
– Rapport qualité / prix : 8,80/10

DameWare : l’outil de support à distance entre nostalgie et frustration

Selon les clients, DameWare a longtemps été une solution de référence pour la gestion de parcs informatiques grâce à son interface claire et sa rapidité de connexion. D’après les utilisateurs, les fonctions d’inventaire et de prise de contrôle à distance répondent aux besoins essentiels des techniciens.

Cependant, les avis récents font état d’une déception croissante suite au rachat par SolarWinds. Selon les avis, le modèle de licence est devenu catastrophique et l’imposition de protocoles de sécurité contraignants nuit à l’efficacité.

D’après les utilisateurs, le manque de mises à jour et de support technique pousse de nombreuses entreprises à chercher des alternatives plus modernes et moins onéreuses.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

DameWare propose une interface claire qui facilite la navigation, même pour les utilisateurs non techniques. Les fonctions de base comme la prise de contrôle à distance, l’inventaire de logiciels et la révision de systèmes sont accessibles en quelques clics.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Dameware est une solution complète de support à distance et de gestion de systèmes, offrant un ensemble d’outils aux professionnels de l’informatique et aux fournisseurs de services gérés (MSP) pour la gestion et le support de leur infrastructure informatique. Son coût et sa complexité d’apprentissage peuvent la rendre inaccessible à tous. Cependant, la richesse de ses fonctionnalités et de ses options de personnalisation en fait un atout précieux pour les entreprises et organisations exigeant des capacités robustes de support à distance et de gestion de systèmes.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

DameWare est une solution populaire pour la gestion et le support à distance

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Avis sur Dameware Software : une solution complète de support à distance et de gestion des systèmes

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Dameware est une solution complète de support à distance et de gestion de systèmes, offrant un ensemble d’outils aux professionnels de l’informatique et aux fournisseurs de services gérés (MSP) pour la gestion et le support de leur infrastructure informatique. Son coût et sa complexité d’apprentissage peuvent la rendre inaccessible à tous. Cependant, la richesse de ses fonctionnalités et de ses options de personnalisation en fait un atout précieux pour les entreprises et organisations exigeant des capacités robustes de support à distance et de gestion de systèmes.

A qui s’adresse DameWare ?

Le logiciel DameWare Mini Remote Control, édité par SolarWinds, s’adresse prioritairement aux techniciens de support informatique, aux administrateurs système et aux responsables de helpdesk qui recherchent un outil d’assistance à distance abordable et puissant. Cet outil cible les professionnels qui ont besoin d’intervenir rapidement pour le dépannage système au sein d’environnements Windows massifs sans se déplacer physiquement. Il est idéal pour les structures qui exigent des fonctionnalités avancées de surveillance et de gestion à distance pour maintenir la productivité des utilisateurs finaux.

DameWare s’adresse aux équipes techniques qui privilégient la rapidité de connexion et la capacité à prendre la main sur des sessions utilisateur de manière sécurisée. En proposant une version d’essai gratuite de 14 jours, le logiciel permet de tester son efficacité pour fluidifier le flux de travail du service informatique.

C’est l’outil indispensable pour les organisations qui placent la réactivité du support et la maîtrise des coûts de maintenance au coeur de leur stratégie IT, offrant une plateforme robuste, évolutive et parfaitement adaptée aux exigences opérationnelles des départements informatiques modernes.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Focus Pointe Global, Georgia Aquarium, Pharmscript Llc, Royal Academy Of Arts, Kaseya Limited… )

Les fonctionnalités de DameWare

DameWare : Bureau à distance et support technique sécurisé

DameWare est la solution logicielle de référence pour le contrôle de bureau à distance, conçue pour les administrateurs système et le support IT. La plateforme facilite l’assistance à distance via un chat en direct, le transfert de session et le partage d’écran sécurisé.

Ses capacités techniques incluent la gestion Active Directory, le Wake On LAN et l’exécution de lignes de commande à distance. DameWare optimise la maintenance grâce au déploiement de logiciels à distance et à une compatibilité Intel vPro AMT pour l’accès hors bande. Doté d’une authentification à deux facteurs et d’une interface personnalisable, le logiciel permet de piloter des parcs informatiques multiplateformes avec agilité.

Cette solution s’intègre parfaitement aux produits SolarWinds, garantissant une journalisation des sessions et une sécurité SSL irréprochable.

Liste des fonctionnalités de DameWare

Assistance et contrôle à distance	Contrôle de bureau à distance
Gestion Active Directory	Accès sans surveillance
Compatibilité multiplateforme (Windows, Mac, Linux)	Accès mobile
Transfert de fichiers	Enregistrement de session
Authentification à deux facteurs	Wake On LAN
Ligne de commande à distance	Informations système
Déploiement de logiciels à distance	Chat en direct et temps réel
Partage d’écran	Permissions basées sur les rôles
Redémarrage à distance	Capture d’écran
Impression à distance	Journalisation des sessions

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

DameWare offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : espagnol, portugais, chinois, japonais …

Nous pensons que le logiciel de bureau à distance DameWare offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de bureau à distance :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique DameWare peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

DameWare est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 85 52 70 14 49 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SOLARWINDS vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Austin, Texas.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( solarwinds.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de bureau à distance est SOLARWINDS.

SolarWinds est un éditeur américain de renommée mondiale, spécialisé dans la gestion et la supervision des infrastructures informatiques complexes. Sa gamme logicielle, utilisée par 96 % des entreprises du Fortune 500, offre une visibilité totale sur les réseaux, les systèmes et les applications. Parmi ses solutions les plus prisées, SolarWinds Observability assure une surveillance unifiée des environnements cloud natifs, tandis que Server & Application Monitor (SAM), conçu sur la célèbre plateforme Orion, optimise les performances des serveurs et des applications commerciales. Pour l’analyse des logs, l’éditeur propose des outils puissants tels que Loggly pour l’agrégation de données machine dans le cloud, et Papertrail pour le dépannage en temps réel.

La surveillance de l’expérience utilisateur est assurée par Pingdom, garantissant la disponibilité des services web en dehors du pare-feu. Avec plus de 300 000 clients dans le monde, SolarWinds se distingue par la simplicité et l’intuitivité de ses interfaces, permettant aux DSI de gérer efficacement leurs bases de données et leur sécurité hybride. En s’appuyant sur la communauté active THWACK et une assistance technique de premier ordre, SolarWinds s’impose comme un partenaire de confiance pour simplifier l’administration IT. Les solutions de l’éditeur, alliant robustesse et flexibilité, permettent aux organisations de toutes tailles de maintenir des performances optimales tout en protégeant leurs infrastructures critiques.

DameWare : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

DameWare : Support et contrôle à distance instantané

DameWare réduit drastiquement le temps de résolution des incidents informatiques en permettant une connexion aux postes de travail en quelques secondes. Le logiciel offre aux équipes d’assistance un accès total pour transférer des fichiers, discuter via un chat intégré et dépanner les utilisateurs finaux de manière transparente. Une fonctionnalité clé est l’utilisation de la technologie Intel vPro AMT, permettant de redémarrer des machines éteintes ou en veille.

Avec un contrôle d’accès granulaire pour les responsables, DameWare assure une gestion sécurisée et centralisée des interventions, optimisant ainsi l’efficacité opérationnelle des services informatiques au sein d’une infrastructure d’entreprise.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur DameWare

Voici notre avis sur DameWare : avec la note de 8,5/10 que nous lui attribuons, DameWare est un logiciel de bureau à distance (remote desktop) à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°28).

Ce qu’on aime chez DameWare :

Dameware est un outil cloud de support à distance permettant aux techniciens informatiques de dépanner des ordinateurs éteints ou en veille. Ce logiciel sécurise vos données via l’authentification à deux facteurs et le chiffrement des sessions.

Gérez vos tickets d’assistance, ajoutez des notes et discutez via VoIP pour résoudre efficacement les problèmes des utilisateurs finaux partout.

Les alternatives à DameWare : les meilleurs logiciels de bureau à distance (remote desktop)

Voici notre sélection d’alternatives à DameWare (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– ISL Light
– AnyDesk
– ConnectWise ScreenConnect
– TeamViewer
– LiveAgent
– Zoho Desk
– Zoho Assist
– RemotePC
– ISL Light Remote Desktop
– Ringover Group

TeamViewer et Wrike se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Dameware, Slack arrive en tête, suivi de TeamViewer, tandis que Dameware se classe 20e. Slack compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 21 139, contre 230 pour Dameware.

Les utilisateurs estiment que Slack offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de TeamViewer, tandis que Dameware se classe 20e. Ils considèrent également Slack et TeamViewer comme les plus faciles à utiliser, Dameware occupant la 22e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur DameWare et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de bureau à distance du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de DameWare utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de DameWare, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à DameWare sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.