BrandsEye

Ce qu’il faut retenir : BrandsEye en bref

✅ BrandsEye est un logiciel d’analyse des réseaux sociaux (social media analytics) accessible sur abonnement (prix sur demande).

❤️ BrandsEye combine l’IA et l’intelligence humaine pour filtrer le bruit des réseaux sociaux et prioriser les interactions à forte valeur ajoutée. Cet outil mondial de surveillance analyse le sentiment et la réputation en ligne des PME et agences. Il centralise la gestion des campagnes, des réponses et des indicateurs de performance pour exploiter au mieux les opinions des clients.

Type de logiciel	Logiciel d’analyse des réseaux sociaux
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	DATAEQ
Hébergement des données	USA
Version gratuite	❌
Essai gratuit	❌
Plans tarifaires	prix sur demande
Nombre de fonctionnalités	+ de 27
Nombre d’intégrations	+ de 2
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / dataeq.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels d’analyse des réseaux sociaux (comme Clarabridge, ArchiveSocial et BrandsEye ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur BrandsEye ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de BrandsEye

BrandsEye : L’excellence de l’analyse prédictive et du sentiment humain

BrandsEye se distingue comme une solution d’intelligence stratégique de premier plan, capable de transformer le tumulte des conversations numériques en indicateurs décisionnels d’une précision redoutable. En fusionnant la puissance des algorithmes d’apprentissage automatique avec une vérification participative réalisée par une communauté d’experts, ce logiciel dépasse les limites de l’IA traditionnelle pour saisir les nuances subtiles du langage. Cette approche hybride permet de traiter des données issues de sources variées – réseaux sociaux, presse écrite ou médias audiovisuels – dans plus de 600 langues et dialectes.

Reconnue mondialement pour avoir prédit avec succès des événements géopolitiques majeurs comme le Brexit, la plateforme offre aux organisations privées et gouvernementales une vision claire de leur réputation et des facteurs qui influencent l’opinion publique. Grâce à des tableaux de bord détaillés, les décideurs peuvent suivre l’évolution du sentiment en temps réel, segmenter leur audience selon des critères démographiques précis et identifier les messages les plus crédibles. BrandsEye ne se contente pas de surveiller les mentions ; il catégorise les interactions pour isoler les situations d’urgence ou les opportunités à forte valeur ajoutée, permettant une intervention directe depuis une interface centralisée.

Ce système robuste aide les entreprises à réduire les risques opérationnels tout en maximisant l’engagement de leurs ambassadeurs. En convertissant des retours clients non structurés en rapports exploitables, il devient un levier incontournable pour optimiser le service client et accroître le chiffre d’affaires. C’est l’outil de référence pour les secteurs de la banque, de l’assurance et des télécommunications qui exigent une fiabilité totale dans la gestion de leur image de marque et de leur expérience client.

BrandsEye et l’intelligence artificielle

BrandsEye est un logiciel d’analyse des réseaux sociaux qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

BrandsEye est un logiciel d’analyse des réseaux sociaux (social media analytics)

BrandsEye est un logiciel d’analyse des réseaux sociaux anglais.

Qu’est-ce qu’un logiciel d’analyse des réseaux sociaux ?
Un logiciel d’analyse des réseaux sociaux collecte et traite les données issues des plateformes sociales pour mesurer l’impact d’une marque. Il suit l’évolution des abonnés, analyse le taux d’engagement et identifie les contenus les plus performants. En scrutant les mentions et les sentiments des utilisateurs (social listening), cet outil permet aux entreprises de comprendre les attentes de leur communauté, d’ajuster leur stratégie éditoriale et de comparer leurs performances à celles de la concurrence.

▶ Logiciels d’analyse des réseaux sociaux (social media analytics)

BrandsEye est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de BrandsEye

Tarifs des abonnements

BrandsEye est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de BrandsEye est disponible sur demande :

Grille tarifaire

Essai gratuit	❌
Standard	prix sur demande
Pro	prix sur demande
Premium	prix sur demande
Enterprise	prix sur demande

BrandsEye Standard : prix sur demande

• BrandsEye dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Pro : prix sur demande

• Toutes les fonctionnalités de Standard
• Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
• Modules optionnels payants

Premium : prix sur demande

• Toutes les fonctionnalités de Pro
• Options supplémentaires de personnalisation
• Modules collaboratifs

Enterprise : prix sur demande

• Toutes les fonctionnalités de Premium
• Aucune limitation sur les fonctionnalités (IA, automatisation, scalabilité …)
• Accès intégral à l’API
• Sécurité renforcée
• Accès prioritaire au support technique du SAV (helpdesk)

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement BrandsEye

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour BrandsEye mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 86 progiciels d’analyse des réseaux sociaux nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’analyse des réseaux sociaux (social media analytics) coute en moyenne 130,34 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : BrandsEye mérite à notre avis d’être pris en considération d’un point de vue rapport qualité/prix.

BrandsEye : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur BrandsEye et nous en avons comptabilisé plus de 544 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel BrandsEye obtient une note moyenne de 8,70/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 94,5% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8/10
– Ergonomie : 8,20/10
– Support technique : 8,10/10
– Rapport qualité / prix : 8,10/10

BrandsEye (DataEQ) : L’intelligence humaine au service de la BI

D’après les utilisateurs, BrandsEye se distingue par sa capacité unique à intégrer un contrôle humain pour décoder l’argot et le sarcasme, là où l’IA classique échoue. Selon les avis, la plateforme est un outil stratégique majeur pour mesurer la portée d’une marque en temps réel et extraire des données démographiques précises.

Les clients apprécient particulièrement la réactivité du support technique et la possibilité de créer des tableaux de bord ciblés. Toutefois, selon les clients, le coût peut être un frein pour les petites structures, et des améliorations sont attendues concernant la précision des filtres pour les mots-clés approximatifs ou les hashtags de campagne.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Je trouve difficile de mettre en place mes propres analyses et tableaux de bord, mais l’équipe est toujours lA pour m’aider.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’aime la façon dont DataEQ dispose d’un réseau diversifié de sources d’informations sur les marques et les consommateurs.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Globalement, ce fut une excellente expérience. [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] est toujours très réactif pour m’aider avec tout support technique dont j’ai besoin. De plus, les informations que nous obtenons de cette plateforme nous ont permis de prendre des décisions stratégiques et éclairées au sein de l’entreprise, notamment en cette période de COVID. Il a été très facile et efficace de connaître les besoins des utilisateurs d’Absa en cette période critique et imprévisible.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

DataEQ fournit en fait des analyses fiables basées sur les avis de vrais clients !

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Nous utilisons BrandsEye pour aider A la commercialisation du festival de musique et de style de vie Rocking the Daisies.

A qui s’adresse BrandsEye ?

Le logiciel BrandsEye s’adresse exclusivement aux directeurs marketing, aux responsables de la relation client et aux directions de la communication des grandes entreprises mondiales qui exigent une maîtrise parfaite de leur e-réputation grâce à la donnée. Se positionnant comme une solution d’analyse des réseaux sociaux de haute volée, BrandsEye facilite radicalement la transformation de vos données clients non structurées en connaissances stratégiques exploitables en temps réel par l’ensemble de vos équipes. Le logiciel s’appuie sur une technologie analytique de pointe conçue pour décrypter les sentiments et les intentions dissimulés derrière chaque interaction sociale, garantissant ainsi une visibilité totale sur l’opinion publique et les signaux faibles de votre marché national et international.

Grâce à ses capacités de traitement massif du Big Data, l’outil aide les organisations à instaurer une culture de l’écoute active et à piloter leur image de marque avec une précision chirurgicale, boostant ainsi significativement la fidélité de leur clientèle. BrandsEye est l’allié indispensable pour les structures opérant des transformations numériques d’envergure qui exigent une fiabilité absolue de leur veille concurrentielle contemporaine.

En choisissant d’adopter la plateforme BrandsEye, vous investissez dans une infrastructure technologique robuste qui renforce votre agilité commerciale, valorise votre capital informationnel et garantit une réussite durable de votre gouvernance de marque grâce à une maîtrise parfaite, moderne et résolument experte de l’intégralité de votre écosystème conversationnel mondial.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Corporates – Banking, Insurance, Telecoms, Retail, Uber… )

Les fonctionnalités de BrandsEye

BrandsEye : Analyse des sentiments et veille des médias sociaux par l’IA

BrandsEye (DataEQ) s’impose comme une solution d’élite pour l’analyse des réseaux sociaux, utilisant la science des données pour décrypter les opinions des clients. Le logiciel facilite le suivi de la santé de la marque grâce à une analyse des sentiments multilingue et à une identification précise des thématiques.

Ses capacités techniques englobent la veille commerciale, la gestion de crise et l’identification des influenceurs en temps réel. BrandsEye optimise l’expérience client via des alertes événementielles et une segmentation client basée sur l’analyse textuelle. Dotée d’un tableau de bord personnalisable et d’une intégration API, la plateforme permet de piloter les campagnes et de monitorer la concurrence avec agilité.

Cette solution agile assure une exportation de données fluide, garantissant une visibilité totale sur les indicateurs d’engagement et les tendances du marché.

Liste des fonctionnalités de BrandsEye

Analyse des sentiments	Veille des médias sociaux
Analyse des retours clients	Alertes en temps réel
Expérience client	Suivi de la santé de la marque
Identification des influenceurs	Analyse concurrentielle
Analyse thématique	Gestion de crise
Tableau de bord	Gestion des campagnes
Gestion des réponses	Indicateurs des médias sociaux
Science des données	Segmentation client
Analyse des tendances	Rapports automatisés
Géolocalisation	Indicateurs d’engagement

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

BrandsEye offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel d’analyse des réseaux sociaux BrandsEye offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’analyse des réseaux sociaux :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique BrandsEye peut se connecter à plusieurs solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de BrandsEye

– CRM

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

BrandsEye est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +44 56 0386 4907 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur DATAEQ vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse London, United Kingdom.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( dataeq.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel d’analyse des réseaux sociaux est DATAEQ.

Il a réalisé un CA 2021 : 10 M$ à 50 M$

BrandsEye : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

BrandsEye (DataProphet) : Analyse des sentiments par la foule

BrandsEye offre une intelligence précise en combinant IA et analyse humaine pour comprendre en profondeur les sentiments du public. Le logiciel suit les KPI et compare les performances des concurrents par rapport à votre entreprise pour guider les décisions stratégiques éclairées. Grâce à son outil d’exploration d’opinions, BrandsEye fournit une vision ciblée des attentes du marché, permettant aux marques de rester informées des mouvements du secteur et de prendre une longueur d’avance grâce à un marketing avancé basé sur des données fiables et vérifiées.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur BrandsEye

Voici notre avis sur BrandsEye : avec la note de 8,4/10 que nous lui attribuons, BrandsEye est un logiciel d’analyse des réseaux sociaux (social media analytics) que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°6).

Ce qu’on aime chez BrandsEye :

BrandsEye analyse les opinions issues des réseaux sociaux et de la presse grâce à l’IA et l’apprentissage automatique. Ce logiciel fournit des informations riches basées sur l’analyse des sentiments et catégorise votre audience.

Prenez des décisions stratégiques fiables en suivant le volume de mentions et l’évolution de votre réputation.

Les alternatives à BrandsEye : les meilleurs logiciels d’analyse des réseaux sociaux (social media analytics)

Voici notre sélection d’alternatives à BrandsEye (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Vendasta
– NiceJob
– BirdEye
– monday.com
– SocialPilot
– SocialBee
– Later
– Sociamonials
– Buffer
– Socialbakers

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur BrandsEye et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications d’analyse des réseaux sociaux du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de BrandsEye utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de BrandsEye, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à BrandsEye sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.