Ce qu’il faut retenir : Synthesio en bref
✅ Synthesio est un logiciel d’analyse des réseaux sociaux (social media analytics) boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement (prix sur demande).❤️ Synthesio est une plateforme mondiale d’intelligence sociale, leader dans l’écoute et l’analyse des médias sociaux. Elle permet aux entreprises de mesurer leur ROI social et de comprendre le comportement des consommateurs. L’outil centralise le ciblage client, la gestion de contenu et le reporting multi-comptes pour transformer les données sociales en informations stratégiques exploitables.
| Type de logiciel | Logiciel d’analyse des réseaux sociaux |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | SYNTHESIO |
| Hébergement des données | France |
| Version gratuite | ❌ |
| Essai gratuit | ❌ |
| Plans tarifaires | prix sur demande |
| Nombre de fonctionnalités | + de 35 |
| Nombre d’intégrations | + de 5 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / synthesio.com |
Présentation de Synthesio
Synthesio : l’intelligence artificielle pour une écoute stratégique du consommateur mondial
La maîtrise de l’influence numérique et de la connaissance client atteint son apogée avec Synthesio, la plateforme d’intelligence sociale leader conçue pour transformer des milliards de conversations en ligne en insights actionnables. Ce logiciel d’élite combine la puissance du Big Data et de l’IA avec une expertise d’analyse humaine pour garantir une interprétation fine des sentiments et des tendances de marché. S’appuyant sur une méthode d’exploration du web à grande échelle, l’outil permet aux marques internationales comme Deloitte ou L’Oréal de surveiller leur e-réputation, de décrypter les processus cognitifs des acheteurs et de mesurer précisément le retour sur investissement social.La suite Social Intelligence centralise l’écoute multicanale, identifiant les signaux faibles et les évolutions des centres d’intérêt pour anticiper les mutations des marchés mondiaux. La plateforme offre un centre de commande unifié permettant de dialoguer en temps réel avec les internautes tout en gérant les relations clients de manière prédictive. Grâce à des widgets personnalisables et des indicateurs de performance (KPI) orientés business, Synthesio aide les agences et entreprises à concevoir des produits exceptionnels et à bâtir des relations durables avec des audiences segmentées.
Ce levier technologique s’impose comme l’infrastructure indispensable pour toute organisation souhaitant piloter sa stratégie marketing avec une assurance et une précision basées sur les données réelles du web social.
Synthesio et l’intelligence artificielle
Synthesio est un logiciel d’analyse des réseaux sociaux IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : capacité à gérer une croissance soudaine d’activité sans embauche massive, vérification des faits (fact-checking) en temps réel …Synthesio est un logiciel d’analyse des réseaux sociaux (social media analytics)
Synthesio est un logiciel d’analyse des réseaux sociaux français connu.Qu’est-ce qu’un logiciel d’analyse des réseaux sociaux ?
Un logiciel d’analyse des réseaux sociaux collecte et traite les données issues des plateformes sociales pour mesurer l’impact d’une marque. Il suit l’évolution des abonnés, analyse le taux d’engagement et identifie les contenus les plus performants. En scrutant les mentions et les sentiments des utilisateurs (social listening), cet outil permet aux entreprises de comprendre les attentes de leur communauté, d’ajuster leur stratégie éditoriale et de comparer leurs performances à celles de la concurrence.
▶ Logiciels d’analyse des réseaux sociaux (social media analytics)
Synthesio est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Synthesio
Tarifs des abonnements
Synthesio est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Synthesio est disponible sur demande :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ❌ |
| Standard | prix sur demande |
| Pro | prix sur demande |
| Premium | prix sur demande |
| Enterprise | prix sur demande |
Synthesio Standard : prix sur demande
- Synthesio dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Pro : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Standard
- Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
- Modules optionnels payants
Premium : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Pro
- Options supplémentaires de personnalisation
- Modules collaboratifs
Enterprise : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Premium
- Aucune limitation sur les fonctionnalités (IA, automatisation, scalabilité …)
- Accès intégral à l’API
- Sécurité renforcée
- Accès prioritaire au support technique du SAV (helpdesk)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Synthesio✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Synthesio mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 86 progiciels d’analyse des réseaux sociaux nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’analyse des réseaux sociaux (social media analytics) coute en moyenne 130,34 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Synthesio mérite à notre avis d’être pris en considération d’un point de vue rapport qualité/prix.
Synthesio : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Synthesio et nous en avons comptabilisé plus de 194 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Synthesio obtient une note moyenne de 8,92/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 92,1% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,30/10
– Ergonomie : 8,20/10
– Support technique : 8,20/10
– Rapport qualité / prix : 8,10/10
Synthesio : l’écoute sociale avancée au service de la stratégie de marque
D’après les utilisateurs, Synthesio se distingue par ses puissantes capacités d’analyse de texte et ses visualisations de données de style Business Intelligence, idéales pour expliquer les tendances au conseil de direction. Selon les avis, la plateforme excelle dans la détection précoce des mentions sociales et des alertes de crise, offrant une couverture médiatique exhaustive.Les clients apprécient particulièrement l’équipe de réussite client qui agit comme une véritable extension des services internes. Toutefois, selon les clients, le logiciel est complexe et nécessite un temps d’apprentissage conséquent pour les novices.
D’après les utilisateurs, la précision de l’analyse des sentiments pourrait être améliorée et la gestion des filtres dans les widgets s’avère fastidieuse car elle nécessite des réapplications constantes. En dépit de limites de mentions parfois contraignantes et d’une interface moins intuitive que chez certains concurrents, Synthesio reste salué, selon les avis, comme un outil de surveillance stratégique indispensable pour affiner les messages verbaux et visuels d’une marque.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Je l’utilise depuis un mois seulement et je la trouve très utile A tous points de vue. C’est la meilleure application pour gérer ses réseaux sociaux : sur une seule page, elle offre une vue détaillée de la présence d’une personne sur les réseaux sociaux, ainsi que de ses comptes personnels. Tout simplement génial !Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Synthesio propose des outils de gestion et de veille des médias sociaux. Mon expérience a été positive, car cet outil s’est révélé très performant pour analyser la stratégie de médias sociaux des entreprises. Ses fonctionnalités sont particulièrement intéressantes et convaincantes, notamment en ce qui concerne l’écoute, l’analyse et la formation des utilisateurs sur différentes plateformes, afin de mener des campagnes efficaces sur les réseaux sociaux.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Ce que j’apprécie le plus chez Synthesio, c’est sa capacité A gérer un nombre illimité de requêtes de données et A organiser tous les fichiers de manière très professionnelle. Je peux également générer les rapports souhaités plus rapidement et plus facilement. De plus, je peux suivre mes résultats A tout moment et n’importe où, car ils sont disponibles dans le cloud.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Synthesio aide les entreprises A mieux attirer et fidéliser leurs clients en s’affranchissant du bruit ambiant des réseaux sociaux et en identifiant les conversations des consommateurs qui contribuent A façonner l’image de marque. Sa principale force réside dans l’alliance de la technologie et de l’analyse humaine. J’ai particulièrement apprécié la conception des infographies ainsi que le suivi des hashtags pour l’analyse des données avant et après événement. L’interface utilisateur est simple et intuitive, et le tableau de bord offre d’excellentes fonctionnalités.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Globalement, ce logiciel est performant et utile aux entrepreneurs souhaitant développer leur activité. Pour l’utiliser pleinement, je recommande de consulter les tutoriels ou de vous faire aider. Il permettra A votre entreprise d’analyser les réactions des clients et ainsi d’élaborer une stratégie efficace pour améliorer votre activité.A qui s’adresse Synthesio ?
Le logiciel Synthesio s’adresse aux marques, agences de communication, et responsables marketing qui veulent prendre des décisions centrées sur le consommateur en analysant des milliards de conversations en ligne grâce à une suite d’analyse de données consommateurs basée sur l’IA. Que vous soyez directeur marketing, chef de produit, ou analyste data, Synthesio vous permet de surveiller les réseaux sociaux, d’identifier les tendances, et de mesurer l’impact de vos campagnes, pour comprendre vos audiences, anticiper leurs attentes, et adapter votre stratégie. Grâce à ses fonctionnalités de sentiment analysis, de benchmark concurrentiel, et de reporting automatisé, ce logiciel est idéal pour les grandes entreprises et institutions qui veulent transformer leurs données sociales en avantages concurrentiels, tout en renforçant leur réputation et leur relation client.Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Groupe Anz, Hero, Peugeot, Deezer, Mslgroup… )
Les fonctionnalités de Synthesio
Synthesio : Social Listening et analyse d’audience stratégique
Synthesio s’affirme comme une plateforme d’élite pour le social media analytics, transformant les données sociales en insights actionnables. Le logiciel propose un monitoring global via une écoute active (social listening) et une curation de contenu avancée.Ses capacités phares incluent le suivi des KPI, l’analyse des tendances et la segmentation d’audience via des tableaux de bord interactifs. Synthesio facilite le growth hacking grâce à une analyse approfondie des leads et des opportunités commerciales au sein du CRM. Doté de fonctions de reporting automatisées et de statistiques détaillées sur les clics et visites, il offre une accessibilité 24h/24 et 7j/7 pour piloter la réputation de marque.
Cette solution de Business Intelligence permet aux entreprises de personnaliser leur ciblage marketing et d’identifier les influenceurs clés pour maximiser l’impact de leurs campagnes multicanales.
Liste des fonctionnalités de Synthesio
| Écoute sociale (Social Listening) | Analyse des sentiments |
| Tableaux de bord personnalisables | Reporting/Analytics |
| Analyse des tendances | Analyse comparative de la concurrence |
| Identification des influenceurs | Segmentation de l’audience |
| Alertes en temps réel | Indicateurs d’engagement (KPI) |
| Social Media Marketing | Visualisation des données |
| Intégration API | Gestion de crise |
| Prise en charge multilingue | Accès à l’historique des données |
| Suivi des campagnes | Analyse de la part de voix |
| Analyse thématique | Outils de collaboration |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Synthesio offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel d’analyse des réseaux sociaux Synthesio offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel d’analyse des réseaux sociaux :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Synthesio peut se connecter à plus de 5 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Synthesio
– Marketo
– Salesforce
– X Twitter
– CRM
– Réseaux Sociaux
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Synthesio est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 164 67 60 00 11 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SYNTHESIO vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Loic Moisand / Martins Diana à l’adresse 8 Rue Villedo, 75001, Paris.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( synthesio.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel d’analyse des réseaux sociaux est SYNTHESIO.Il a réalisé 5 levées de fonds (54 000 €) et un CA 2021 : 10 M$ à 50 M$
Synthesio : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Synthesio : Social Listening et insights exploitablesSynthesio dote les organisations d’une capacité d’extraction de données web de pointe, affinée par une assistance humaine pour garantir une qualité de donnée irréprochable. Le logiciel permet de surveiller la réputation et d’améliorer la satisfaction client via des tableaux de bord hautement personnalisables. En transformant le bruit du Web en informations exploitables, Synthesio offre la flexibilité nécessaire aux marques pour ajuster leur stratégie marketing en fonction des tendances réelles et du sentiment des consommateurs.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Synthesio
Voici notre avis sur Synthesio : avec la note de 8,6/10 que nous lui attribuons, Synthesio est un logiciel d’analyse des réseaux sociaux (social media analytics) que nous recommandons fortement car c’est l’un des meilleurs de sa catégorie (nous l’avons classé n°3).Ce qu’on aime chez Synthesio :
Synthesio est une plateforme d’intelligence consommateur basée sur l’IA qui analyse les habitudes d’achat et les tendances des réseaux sociaux. Ce logiciel fournit des informations de marché approfondies pour aider les entreprises à anticiper les évolutions des segments d’audience.
Ses widgets personnalisés permettent de prendre des décisions stratégiques éclairées.
Les alternatives à Synthesio : les meilleurs logiciels d’analyse des réseaux sociaux (social media analytics)
Voici notre sélection d’alternatives à Synthesio (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– SocialBee
– BuzzGuru
– Predis.ai
– monday.com
– Later
– Brandwatch
– Metricool
– Sprinklr
– Brandwatch
– Postly
FAQ, sources & méthodologie
FAQ
Synthesio : L’intelligence artificielle au service des réseaux sociaux
Comment Synthesio aide-t-il à comprendre les consommateurs ? Synthesio est une plateforme d’analyse basée sur une IA de pointe qui scanne et interprète d’immenses volumes de données issus des réseaux sociaux. Elle transforme les millions de conversations en ligne en informations stratégiques (insights) claires et actionnables. Cela permet aux entreprises de capter les tendances émergentes et de comprendre la perception réelle de leur marque par le public sans avoir à effectuer de recherches manuelles fastidieuses.
Quel est l’avantage de cette solution pour la prise de décision ? En offrant une vision précise des attentes et des comportements de l’audience, Synthesio permet aux dirigeants de prendre des décisions éclairées et beaucoup plus pertinentes. Le logiciel aide à anticiper les crises de réputation ou à identifier des opportunités de marché avant la concurrence. C’est un outil de veille stratégique qui remplace l’intuition par des preuves basées sur les données, garantissant ainsi des choix marketing et commerciaux plus judicieux pour rester en tête du secteur.
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Synthesio et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications d’analyse des réseaux sociaux du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Synthesio utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Synthesio, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Synthesio sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.