Ce qu’il faut retenir : BookingBug en bref
✅ BookingBug est un logiciel de prise de rendez-vous en ligne accessible sur abonnement à partir de 19,95 € par mois.❤️ Plateforme de planification omnicanale, BookingBug permet aux entreprises de gérer leurs réservations de rendez-vous et d’événements sur tous les points de contact : en ligne, mobile, agence ou centre d’appels. Ce système sécurisé et multifonctionnel fluidifie la mise en relation avec les clients et optimise l’organisation du temps pour les structures de toutes tailles.
| Type de logiciel | Logiciel de prise de rendez-vous en ligne |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | GLENN SHOOSMITH AND GREG BOCK |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 19,95 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 33 |
| Nombre d’intégrations | + de 9 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / jrni.com |
Présentation de BookingBug
JRNI (BookingBug) : la plateforme omnicanale pour une prise de rendez-vous expérientielle
La gestion des interactions clients franchit une étape de sophistication majeure avec JRNI, anciennement BookingBug, la solution leader pour la planification de rendez-vous et la réservation d’événements à grande échelle. Ce système multicanal robuste permet aux entreprises du commerce de détail, de la finance et du secteur public de proposer leurs services sur l’intégralité des points de contact : web, mobile, boutiques physiques et centres d’appels. Conçue pour s’adapter aussi bien aux indépendants qu’aux multinationales, la plateforme offre une flexibilité totale pour gérer électroniquement les ressources, les plannings des employés et l’occupation des installations.Au-delà de la simple gestion de calendrier, l’outil intègre des fonctionnalités avancées de gestion des files d’attente et des campagnes marketing promotionnelles pour stimuler l’engagement des clients. Grâce à une intégration API complète, le logiciel s’insère parfaitement dans les écosystèmes technologiques existants pour automatiser les flux de travail et exploiter finement les données de réservation. Que votre activité nécessite des réservations à l’heure ou l’organisation de formations complexes, JRNI fournit les outils nécessaires pour fidéliser votre clientèle et accroître votre rentabilité via des expériences de services fluides et personnalisées.
En centralisant le pilotage des rendez-vous en temps réel, cette solution transforme la prise de contact en un levier stratégique de croissance et de satisfaction usager.
BookingBug et l’intelligence artificielle
BookingBug est un logiciel de prise de rendez-vous en ligne qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IABookingBug est un logiciel de prise de rendez-vous en ligne
BookingBug est un logiciel de prise de rendez-vous en ligne anglais relativement connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de prise de rendez-vous en ligne ?
Un logiciel de prise de rendez-vous en ligne permet aux clients de réserver un créneau horaire de manière autonome via internet. Disponible en permanence, il synchronise les agendas professionnels, gère les disponibilités et envoie des rappels automatiques pour limiter les absences. Qu’il s’agisse de santé, de beauté ou de conseil, cet outil fluidifie le parcours client, réduit les appels téléphoniques administratifs et optimise l’occupation du temps de travail, offrant une solution moderne et efficace pour organiser son activité.
▶ Logiciels de prise de rendez-vous en ligne
BookingBug est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de BookingBug
Tarifs des abonnements
BookingBug est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de BookingBug est de 19,95 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Solo | 19,95 € /mois et /utilisateur |
| Small | 34,95 € /mois et /utilisateur |
| Medium | 69,95 € /mois et /utilisateur |
BookingBug gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- BookingBug est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Solo : 19,95 € /mois et /utilisateur
- personnel
- 1 ressource
- 30 services/événements
- 200 réservations/mois
- Aucun contrat
- Prendre des réservations depuis votre site Web
- Confirmations et rappels personnalisables par e-mail
- Gérez votre calendrier et votre emploi du temps
- Paramètres de réservation configurables
- Paiements et dépôts en ligne
Small : 34,95 € /mois et /utilisateur
- 5 employés
- 10 ressources
- 40 services/événements
- 500 réservations/mois
- Comprend les fonctionnalités du plan Solo, plus
- Billetterie
- Gérer les offres quotidiennes et les échanges en ligne
- Comprend les fonctionnalités des modules complémentaires facultatifs.
Medium : 69,95 € /mois et /utilisateur
- 10 employés
- 20 ressources
- 50 services/événements
- 2000 réservations/mois
- Inclut toutes les fonctionnalités du petit plan
- Inclut les fonctionnalités des modules complémentaires facultatifs
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement BookingBug✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour BookingBug mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 162 progiciels de prise de rendez-vous en ligne nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de prise de rendez-vous en ligne coute en moyenne 44,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : BookingBug est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
BookingBug : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur BookingBug et nous en avons comptabilisé plus de 160 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel BookingBug obtient une note moyenne de 6,70/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 60,5% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 7/10
– Rapport qualité / prix : 6,40/10
BookingBug (JRNI) : Une puissance de réservation face aux défis techniques
Selon les clients, BookingBug (désormais JRNI) offre une flexibilité de configuration inégalée, capable de gérer des structures hiérarchiques complexes et des options de billetterie très détaillées. D’après les utilisateurs, le système facilite grandement l’accès aux services, notamment bancaires, en permettant une prise de rendez-vous 24h/24 sur tout type d’appareil.Cependant, le tableau est nuancé par des retours signalant une interface parfois datée, des difficultés de synchronisation avec Google IMAP et une courbe d’apprentissage ardue pour les administrateurs. Certains usagers de longue date déplorent également des failles de sécurité concernant les données personnelles et une complexité d’intégration avec des outils tiers comme Salesforce.
En somme, c’est une solution robuste et évolutive, soutenue par un support compétent, mais qui nécessite une expertise technique pour être pleinement maîtrisée.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
L’outil a très bien fonctionné pour fournir plusieurs types d’options de billetterie. Cela comprend les achats de groupe, les achats uniques et quelques options de code de réduction. Cela m’a donné beaucoup de flexibilité que les autres systèmes ne peuvent tout simplement pas offrir. Les options d’événements et de billets sont très détaillées et plus complètes que d’autres systèmes similaires sur le marché. En ce qui concerne le support technique, je n’ai jamais eu une expérience plus favorable. Le support fourni a été rapide et courtois et ils ont été en mesure de résoudre tous les problèmes survenant avec un rythme d’éclairage. Je recommanderais cet outil A tous ceux qui ont besoin d’un système de réservation A jour soutenu par une équipe de support technique qui se soucie vraiment. C’est vraiment l’un des meilleurs systèmes de réservation avec lesquels j’ai jamais travaillé.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Turfhop nous a été d’une grande aide, hormis les quelques problèmes que j’ai mentionnés ci-dessus, mais le support technique de Turfhop est excellent et je peux vous assurer qu’ils travaillent constamment A améliorer le logiciel.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Un excellent produit pour la gestion d’entreprise A tous les niveaux !Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐
Turfhop nous a été d’une grande aide, hormis les quelques problèmes que j’ai mentionnés ci-dessus, mais le support technique de Turfhop est excellent et je peux vous assurer qu’ils travaillent constamment A améliorer le logiciel.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
A qui s’adresse BookingBug ?
Le logiciel BookingBug (aujourd’hui JRNI) s’adresse aux entreprises, aux institutions, et aux organisations qui souhaitent transformer leurs interactions en personne avec leurs clients, leurs patients, ou leurs usagers, grâce à une plateforme combinant planification des rendez-vous, gestion des files d’attente, analyse des données, et création d’expériences mémorables. Que vous soyez une banque ou un service public cherchant à rationaliser l’accueil de vos usagers et à réduire les temps d’attente, un détaillant désirant offrir des rendez-vous personnalisés (comme des essayages ou des consultations) pour améliorer l’expérience client et augmenter vos ventes, ou un organisateur d’événements souhaitant gérer les inscriptions, les flux de visiteurs, et les interactions sur place, JRNI propose une solution tout-en-un pour répondre à ces enjeux. Grâce à des fonctionnalités comme la planification omnicanale des rendez-vous (en ligne, en agence, via une appli), les outils de gestion des files d’attente et des flux de visiteurs, les analyses avancées du comportement client, ou encore les modules de création d’expériences immersives (comme les rendez-vous virtuels ou les événements interactifs), JRNI permet de gagner en efficacité, en engagement, et en différenciation.En combinant innovation technologique et expertise en expérience client, JRNI est la plateforme idéale pour les organisations qui veulent repenser leurs interactions physiques et digitales, et ainsi créer des moments significatifs pour leurs publics, tout en optimisant leurs opérations et leurs résultats.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Peggy Porschen Cakes Ltd, Ebenzer Baptist Church, Aventure Live Escape Game… )
Les fonctionnalités de BookingBug
BookingBug : Planification de rendez-vous et gestion des cours
BookingBug (JRNI) propose une solution logicielle robuste pour la prise de rendez-vous en ligne et la gestion des capacités. La plateforme automatise la planification des cours et événements via une synchronisation du calendrier en temps réel.Ses fonctionnalités clés incluent le traitement des paiements électroniques, la gestion des remises et les rappels automatiques par SMS/e-mail. BookingBug facilite la relation client grâce à des outils CRM complets et une personnalisation totale de la marque. Doté d’une API puissante et d’une intégration multi-sites, il permet aux entreprises de piloter leurs ressources et de monitorer l’activité via des rapports de synthèse détaillés accessibles sur mobile.
Liste des fonctionnalités de BookingBug
| Gestion de calendrier | Planification automatisée |
| CRM complet | Réservation en ligne |
| Synchronisation en temps réel | Rappels et confirmations (SMS/E-mail) |
| Gestion des réservations | Paiements et dépôts en ligne |
| Outils de reporting complets | Multi-sites |
| Accès mobile | Intégrations tierces |
| Gestion des disponibilités | Planification des cours et événements |
| Personnalisation de la marque | Gestion des remises et promotions |
| Billetterie | Gestion des formateurs |
| Planification des installations | Base de connaissances |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
BookingBug offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de prise de rendez-vous en ligne BookingBug offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique BookingBug peut se connecter à plus de 9 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de BookingBug
| Google Workspace | Google Docs | MailChimp |
| WordPress | Xero | WordPress |
| Xero |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
BookingBug est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur GLENN SHOOSMITH AND GREG BOCK vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse United Kingdom.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( jrni.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de prise de rendez-vous en ligne est GLENN SHOOSMITH AND GREG BOCK.Glenn Shoosmith et Greg Bock sont les créateurs de l’une des solutions les plus robustes du marché britannique pour la gestion de l’accueil client. Leur éditeur de logiciels s’est fait connaître grâce à BookingBug, une plateforme cloud de référence pour la prise de rendez-vous et la vente de services. Ce logiciel se distingue par sa dimension multicanale, permettant aux organisations de centraliser les réservations provenant de leur site web, des terminaux mobiles, mais aussi des interactions physiques en agence ou par centre d’appels. Conçue pour s’adapter à une grande diversité de besoins, la solution gère aussi bien des créneaux horaires courts que des événements, des cours ou des sessions hebdomadaires.
En automatisant l’intégralité du cycle de réservation dans un environnement hautement sécurisé, cet éditeur aide les entreprises à optimiser leur visibilité et à fluidifier le parcours usager. La force de cette technologie réside dans sa capacité à unifier la commercialisation des services tout en simplifiant radicalement l’administration logistique. En choisissant cette expertise venue du Royaume-Uni, les marques et institutions bénéficient d’un levier de croissance agile capable de structurer durablement leur relation client et d’améliorer leur performance opérationnelle au sein d’un écosystème numérique globalisé et exigeant.
BookingBug : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
BookingBug : La réservation omnicanale pour entreprisesBookingBug permet d’accepter des rendez-vous et des paiements 24h/24 directement depuis votre site web, vos réseaux sociaux ou votre centre d’appels. Ses widgets personnalisables s’intègrent parfaitement à votre image de marque, fluidifiant le parcours d’achat et réduisant les non-présentations grâce à des rappels automatisés par SMS et e-mail. Le logiciel évolue avec votre entreprise et s’intègre aux outils de marketing (MailChimp) et de gestion financière (Sage Pay, PayPal).
Ses rapports détaillés offrent une vision claire des performances quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles, vous aidant à attirer et fidéliser vos clients efficacement.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur BookingBug
Voici notre avis sur BookingBug : avec la note de 9/10 que nous lui attribuons, BookingBug est un logiciel de prise de rendez-vous en ligne à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°29).Ce qu’on aime chez BookingBug :
BookingBug est un logiciel de planification omnicanal offrant une solution de réservation en ligne pour les rendez-vous, cours et événements. Ce logiciel permet de gérer les ressources, les employés et les installations via une interface élégante.
Adaptable à tous les secteurs, il supporte le traitement des paiements sécurisés pour optimiser l’accueil et la file d’attente de vos clients.
Les alternatives à BookingBug : les meilleurs logiciels de prise de rendez-vous en ligne
Voici notre sélection d’alternatives à BookingBug (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Appointy
– Book Like A Boss
– Calendly
– Acuity Scheduling
– Setmore
– Doodle
– Lab Event
– Virtuel Time
– Agenda Clic View
– Smart Agenda
Wix et Mindbody se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à BookingBug, Acuity Scheduling obtient la meilleure note, suivi de Wix, tandis que BookingBug se classe 83e. Wix compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 7 010, contre 17 pour BookingBug.
Les utilisateurs estiment qu’Acuity Scheduling offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Vagaro, tandis que BookingBug arrive en 86e position. Ils considèrent également Acuity Scheduling et Wix comme les plus faciles à utiliser, BookingBug se classant également 86e.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur BookingBug et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de prise de rendez-vous en ligne du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de BookingBug utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de BookingBug, sa page Facebook et son compte X/Twitter.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à BookingBug sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.