Listrak

Ce qu’il faut retenir : Listrak en bref

✅ Listrak est un logiciel de marketing automation boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.

❤️ Listrak est une plateforme de marketing numérique intégrée, spécialisée dans le commerce de détail omnicanal. Utilisée par plus de 1 000 marques, elle orchestre le marketing par e-mail, les SMS et les interactions multicanales. Le logiciel centralise la segmentation, le scoring des leads et les envois déclenchés par événements pour personnaliser l’expérience client à grande échelle.

Type de logiciel	Logiciel de marketing automation
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	LISTRAK
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 0,00 €
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 11
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / listrak.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de marketing automation (comme Spread, Klaviyo et Plezi ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Listrak ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Listrak

Listrak : l’excellence de l’automatisation marketing multicanale dédiée aux retailers

Le succès du commerce omnicanal trouve son cockpit de référence avec Listrak, la plateforme d’élite qui orchestre les interactions clients pour plus de 1 000 détaillants mondiaux. S’appuyant sur une intelligence artificielle sophistiquée et l’analyse prédictive, ce logiciel permet de diffuser des messages hyper-personnalisés sur la combinaison optimale de canaux (SMS, e-mail, mobile, réseaux sociaux) au moment exact où l’acheteur est le plus réceptif. La force de la solution réside dans son profil unifié à 360°, capable de suivre le parcours des utilisateurs, qu’ils soient anonymes ou identifiés, en ligne comme en magasin physique.

Listrak excelle dans le marketing comportemental complexe, automatisant des stratégies de récupération de paniers abandonnés et des recommandations de produits dynamiques pour maximiser la valeur à vie du client (CLV). Grâce à une intégration fluide et des outils d’exploration de données puissants, les marketeurs transforment les analyses en actions concrètes, boostant le chiffre d’affaires e-commerce d’environ 21 %. Reconnues pour leur réactivité, les équipes de réussite client de Listrak agissent comme un prolongement naturel des services internes, facilitant la mise en oeuvre d’initiatives de croissance ambitieuses.

Cet écosystème unifié éradique les silos d’information, s’affirmant comme le partenaire stratégique indispensable pour convertir les acheteurs et bâtir une image de marque forte au sein d’un marché du détail ultra-compétitif.

Listrak et l’intelligence artificielle

Listrak est un logiciel de marketing automation IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : capacité à gérer une croissance soudaine d’activité sans embauche massive, réduction des biais et critères subjectifs …

Listrak est un logiciel de marketing automation

Listrak est un logiciel de marketing automation américain connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de marketing automation ?
Un logiciel de marketing automation permet d’automatiser des campagnes marketing répétitives en fonction du comportement des utilisateurs. Il gère l’envoi d’emails, la segmentation de contacts et le scoring de prospects selon des scénarios prédéfinis. En délivrant le bon message au bon moment sans intervention manuelle, cet outil optimise le tunnel de conversion, nourrit la relation client (lead nurturing) et permet aux équipes marketing de se concentrer sur la stratégie plutôt que sur l’exécution technique.

▶ Logiciels de marketing automation

Listrak est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Listrak

Tarifs des abonnements

Listrak est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Listrak est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Standard	0,00 € /mois et /utilisateur

Listrak gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Automatisation des e-mails
• Marketing par message texte
• Journey Hub
• Recommandations IA
• Plateforme Growth Xcelerator
• Déclencheurs comportementaux
• Analyse prédictive
• Informations client
• Données client unifiées

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Listrak

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Listrak mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 339 progiciels de marketing automation nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing automation coute en moyenne 167,41 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Listrak est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Listrak : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Listrak et nous en avons comptabilisé plus de 865 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Listrak obtient une note moyenne de 8,12/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 77,05% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,60/10
– Ergonomie : 8,60/10
– Support technique : 8,50/10
– Rapport qualité / prix : 8,40/10

Listrak : optimiser l’engagement e-commerce par l’automatisation marketing

Selon les avis, Listrak excelle dans l’orchestration de campagnes d’emailing automatisées, permettant aux entreprises de convertir efficacement leurs prospects et de fidéliser leurs clients via des relances de panier abandonné. D’après les utilisateurs, la plateforme est particulièrement extensible et offre des outils d’analyse performants, bien que certains rapports mériteraient d’être plus intuitifs.

Les clients louent la réactivité des représentants et le bon retour sur investissement généré par le canal e-mail. Toutefois, selon les clients, l’interface peut s’avérer lourde et présenter des ralentissements lors d’utilisations prolongées, avec une fenêtre d’édition HTML non redimensionnable.

Le coût prohibitif pour les petites structures et les difficultés à restreindre les accès utilisateurs sont également pointés du doigt. Malgré des critiques acerbes sur la gestion commerciale post-signature, Listrak demeure d’après les utilisateurs un outil précieux pour gérer des campagnes d’envergure à un coût abordable pour les moyennes et grandes entreprises.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Ce que j’apprécie le plus, c’est la facilité de gestion de nos activités quotidiennes de marketing par e-mail et la possibilité de vérifier si nous avons respecté les délais journaliers, puis, le cas échéant, de réorienter nos activités dans la bonne direction. Et surtout, vous pouvez ajouter et remplacer n’importe quel e-mail, n’importe où et n’importe quand, sans tâche répétitive.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Je tiens à remercier l’équipe Listrak pour son processus d’amélioration continue et son excellent travail, ainsi que pour sa constance. Grâce à eux, nous avons pu gérer des campagnes d’envergure à un coût abordable. Nous avons également généré un bon retour sur investissement grâce au canal e-mail de Listrak. Nous avons utilisé Listrak pour l’envoi de toutes nos campagnes d’e-mailing, qu’elles soient diffusées ou déclenchées. Les avantages de cet outil sont manifestes : je peux notamment consulter les profils des entreprises, les entreprises associées et les concurrents.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Je ne sais pas si je recommande Listpak. Son service client est excellent et la plateforme est plutôt facile à utiliser. Peut-être n’était-elle pas adaptée à mon entreprise, mais je pense qu’il serait préférable de faire un essai avant d’opter pour d’autres services Listpak, car ils sont très chers, surtout pour une petite structure.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Malheureusement, aucun. Nous avons souscrit à leur service, mais ils n’ont cessé de modifier leurs tarifs. Ils ont renouvelé automatiquement notre contrat, alors que nous ne le souhaitions pas. Notre responsable de compte n’a jamais donné suite à nos demandes ni fourni d’assistance. Ils promettent une connexion web gratuite, mais l’installation de leur logiciel nous coûte des milliers de dollars. Ils affirment fournir une assistance, mais ne le font pas. Ils renouvellent automatiquement votre contrat sur la base du document initial que vous avez signé. Ils ne respectent pas leurs engagements.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Entreprise qui ne se soucie pas du client. Elle privilégie la prochaine vente aux besoins de ses clients. Une fois le contrat signé, vous serez laissé pour compte. Évitez de vous faire piéger, il existe de meilleures entreprises.

A qui s’adresse Listrak ?

Le logiciel Listrak s’adresse prioritairement aux détaillants, aux marques de distribution et aux acteurs du commerce électronique qui souhaitent piloter leur croissance grâce à une stratégie marketing omnicanale ultra-personnalisée. Se présentant comme une plateforme d’automatisation marketing multicanal de premier plan, Listrak facilite radicalement l’unification de vos données clients, de l’identité numérique et de l’ensemble de vos communications au sein d’une interface unique et performante. Le logiciel permet de piloter avec une précision chirurgicale vos envois par e-mail, SMS, notifications push et interactions web, garantissant ainsi une résonance maximale de vos messages de marque auprès de chaque consommateur.

Grâce à ses capacités analytiques de haute volée, l’outil aide les organisations à stimuler la personnalisation de masse et à accroître significativement leurs revenus récurrents. Listrak est l’allié idéal pour les structures cherchant à industrialiser leur relation client tout en conservant une agilité marketing exemplaire au sein d’un marché mondialisé exigeant.

En choisissant cette solution d’intelligence d’entreprise, les détaillants investissent dans une infrastructure technologique robuste qui renforce la fidélité de leur clientèle, valorise leur capital data et garantit une réussite durable fondée sur une maîtrise parfaite, moderne et automatisée de l’intégralité du parcours client multicanal, assurant ainsi une performance commerciale irréprochable et pérenne.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Elemis, Ooscar, Rawlings, Poppin, Sportsmans Warehouse… )

Les fonctionnalités de Listrak

Listrak : Marketing Automation et engagement omnicanal

Listrak est une plateforme logicielle d’élite pour le marketing automation, spécialisée dans l’e-commerce. Le logiciel automatise les parcours clients via des e-mails déclenchés par des événements, des campagnes de SMS et de MMS.

Ses capacités phares incluent l’A/B testing, la segmentation prédictive et le scoring des leads. Listrak facilite l’engagement multicanal grâce à un éditeur WYSIWYG, une bibliothèque d’images et des pages de destination optimisées pour le mobile. Doté d’un tableau de bord d’activité analytique, il fournit des rapports profonds sur le ROI et le comportement des visiteurs du site web.

Grâce à son API robuste et ses intégrations tierces, Listrak permet de piloter des campagnes au goutte-à-goutte (drip) et des enquêtes clients, assurant une fidélisation accrue via une personnalisation dynamique des communications.

Liste des fonctionnalités de Listrak

Marketing par e-mail	Marketing par SMS
Automatisation du marketing	Segmentation client
Rapports et analyses	Gestion de campagnes
A/B testing	Personnalisation
Contenu dynamique	E-mails déclenchés
Récupération des paniers abandonnés	Plateforme de données clients (CDP)
Analyse prédictive	Recommandations de produits
Scoring des leads	Cartographie du parcours client
Intégration des réseaux sociaux	Marketing multicanal
Journey Hub	Notifications push web

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Listrak offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de marketing automation Listrak offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de marketing automation :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Listrak peut se connecter à plus de 11 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Listrak

Google Analytics	BigCommerce	Salesforce
Miva	NetSuite	Shopify
Volusion	Zapier	CrowdTwist
Miva	Zapier

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Listrak est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 187 73 62 45 56 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur LISTRAK vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Ross Kramer à l’adresse United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( listrak.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de marketing automation est LISTRAK.

Il a réalisé un CA 2024 : $143.2M

Listrak : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Listrak : Marketing automation et engagement client

Listrak dote les marketeurs d’une plateforme omnicanale intuitive pour concevoir et lancer des campagnes personnalisées à grande échelle. Le logiciel offre une flexibilité totale dans la configuration des messages, permettant de créer des expériences utilisateur uniques sur chaque canal de communication. Son interface simplifiée facilite la planification stratégique des supports marketing.

Listrak transforme les données clients en leviers d’engagement puissants, garantissant une meilleure conversion grâce à une segmentation précise et un ciblage dynamique des audiences.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Listrak

Voici notre avis sur Listrak : avec la note de 8,6/10 que nous lui attribuons, Listrak est un logiciel de marketing automation à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Listrak :

Listrak est une plateforme de marketing multicanal optimisant l’engagement client via des solutions de SMS, d’e-mailing et d’analyse prédictive. Ce logiciel permet aux détaillants d’orchestrer des interactions personnalisées sur tous les appareils pour maximiser leur chiffre d’affaires.

Profitez d’un partenaire stratégique reconnu pour accompagner la croissance de votre commerce électronique.

Les alternatives à Listrak : les meilleurs logiciels de marketing automation

Voici notre sélection d’alternatives à Listrak (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Mailchimp
– MailerLite
– HubSpot Marketing Hub
– Pipedrive
– Salesforce
– monday sales CRM
– Klaviyo
– ActiveCampaign
– Adobe Marketo Engage
– Ontraport

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Listrak et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de marketing automation du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Listrak utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Listrak, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Listrak sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.