Kustomer

Ce qu’il faut retenir : Kustomer en bref

✅ Kustomer est un logiciel helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance) boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 29,00 € par mois.

❤️ Kustomer est un CRM intelligent omnicanal qui centralise l’historique client sur une chronologie unique. Contrairement aux outils de ticketing classiques, il mise sur des conversations fluides et une intelligence automatisée. Utilisé par de grandes marques (Domino’s, Away), il permet aux agents de basculer entre chat, e-mail et SMS sans perdre de contexte pour un service personnalisé.

Type de logiciel	Logiciel helpdesk
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	KUSTOMER
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 29,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 70
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / kustomer.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels helpdesk (comme Chat.io, LiveChat et HelpDesk.com ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Kustomer ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont bons) …

Présentation de Kustomer

Kustomer : La révolution du service client centrée sur la conversation

Kustomer redéfinit les standards du helpdesk en proposant une plateforme CRM intelligente qui délaisse le concept traditionnel du ticket au profit d’une approche humaine et conversationnelle. Ce logiciel cloud unifie l’intégralité des interactions provenant des réseaux sociaux, du chat, des e-mails, des SMS et des appels vocaux au sein d’une vue chronologique unique, offrant aux agents un contexte complet sans changement d’écran. En agrégeant l’historique des commandes et les données d’activité en temps réel, Kustomer permet de traiter chaque interlocuteur comme une personne à part entière, garantissant une assistance ultra-personnalisée et fluide.

L’intelligence artificielle intégrée automatise les tâches répétitives, telles que le routage intelligent vers l’agent le plus compétent ou la détection des sentiments, permettant aux équipes de se concentrer sur les problématiques complexes. Les superviseurs bénéficient d’outils d’audit en direct et de rapports analytiques pour piloter la disponibilité et la performance en temps réel. Sécurisée par une infrastructure de classe mondiale, cette solution omnicanale élimine la frustration des usagers obligés de se répéter, transformant ainsi le support technique en une expérience client d’exception qui favorise la fidélité et optimise les coûts opérationnels des entreprises de toutes tailles.

Kustomer et l’intelligence artificielle

Kustomer est un logiciel helpdesk IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : vérification des faits (fact-checking) en temps réel, disponibilité 24h/24 et 7j/7 …

Kustomer est un logiciel helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance)

Kustomer est un logiciel helpdesk américain assez connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel helpdesk ?
Un logiciel helpdesk est une plateforme centralisée permettant de gérer les demandes d’assistance des clients ou des employés. Il transforme chaque requête en un « ticket » numéroté pour en assurer le suivi, de l’ouverture à la résolution. En automatisant la distribution des tâches et en intégrant une base de connaissances, cet outil optimise la réactivité du support technique. Il permet également d’analyser les performances des équipes et d’améliorer continuellement la qualité du service rendu aux utilisateurs.

▶ Logiciels helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance)

Kustomer Konnect est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Kustomer

Tarifs des abonnements

Kustomer est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Kustomer est de 29,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Professionnel	29,00 € /mois et /utilisateur
Business	49,00 € /mois et /utilisateur
Enterprise	89,00 € /mois et /utilisateur
Ultimate	139,00 € /mois et /utilisateur

Kustomer gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Kustomer est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Professionnel : 29,00 € /mois et /utilisateur

• Suivez, hiérarchisez et interagissez avec les clients sur tous les canaux
• E-mail, chat, SMS, réseaux sociaux, WhatsApp, libre-service
• Intégration du fournisseur vocal
• Service proactif
• Intégrations exploitables
• Automatisation des processus métier via notre moteur de flux de travail
• Rapports standard et personnalisés
• Prise en charge multilingue
• Mesure et reporting de la satisfaction
• 3 000 déviations de base de connaissances et conversations entièrement automatisées par organisation et par an

Business : 49,00 € /mois et /utilisateur

• Gérez le trafic à engagement élevé, la collaboration, l’authentification unique et l’accès au bac à sable
• Inclut les fonctionnalités du plan Entreprise, plus
• Routage amélioré
• Tableaux de bord en temps réel
• Audit d’agent en direct
• Utilisateurs de collaboration illimités
• Accès au bac à sable
• Limite de débit API étendue
• SAML unique Connexion
• Définir les plages IP autorisées

Enterprise : 89,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Business
• Options supplémentaires de personnalisation
• Modules collaboratifs

Ultimate : 139,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Enterprise
• Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
• Modules optionnels payants

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Kustomer

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Kustomer mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 271 progiciels helpdesk nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance) coute en moyenne 78,14 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Kustomer est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Kustomer : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Kustomer et nous en avons comptabilisé plus de 692 déposés sur 7 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Kustomer obtient une note moyenne de 9/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 95,63% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,50/10
– Ergonomie : 10/10
– Support technique : 10/10
– Rapport qualité / prix : 8,80/10

Kustomer : la centralisation omnicanale pour une expérience client d’exception

Selon les clients, Kustomer se distingue comme l’un des meilleurs logiciels CRM et centre d’appels grâce à sa capacité à centraliser toutes les interactions (e-mail, SMS, chat, appels) au sein d’un historique client unique et complet. D’après les utilisateurs, l’interface intuitive et la facilité de personnalisation via des webhooks permettent aux agents d’améliorer leur productivité tout en offrant une assistance éthique et personnalisée.

Les avis soulignent l’efficacité du système de filtrage pour la gestion des accès et la robustesse du stockage des données de transaction. Toutefois, selon les clients, le logiciel peut présenter des lenteurs, même avec une bonne connexion, et des plantages système ont été signalés récemment.

Des critiques visent également l’aspect décevant du choix des couleurs depuis la dernière mise à jour, des thèmes non modifiables et une certaine complexité lors de l’exportation d’informations vers d’autres systèmes. Malgré ces bémols ergonomiques et une configuration initiale qui peut être longue, le consensus présente Kustomer comme un outil exceptionnel pour organiser les conversations et orienter les initiatives de succès client grâce à une flexibilité maximale.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Kustomer ? Facile A utiliser, A modifier et A éditer. Toutes vos interactions (chats, appels, e-mails, SMS et enquêtes) sont centralisées. C’est de loin le meilleur outil RTM et centre d’appels que j’aie utilisé. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Kustomer ? Il est parfois lent, même avec une connexion internet suffisante pour une utilisation en centre d’appels. De plus, le choix des couleurs après la dernière mise A jour est vraiment décevant. Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser Kustomer ? Le fait de n’avoir que deux thèmes non modifiables est assez décevant compte tenu des autres qualités de Kustomer Pro. Quels problèmes Kustomer résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Le système de filtrage pour la gestion des accès est devenu beaucoup plus simple et fluide.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus dans Kustomer ? Sa capacité A organiser nos interactions clients et A orienter nos initiatives grâce A une personnalisation des conversations. Qu’appréciez-vous le moins dans Kustomer ? Il est parfois difficile d’exporter des informations de Kustomer vers d’autres systèmes. Quels problèmes Kustomer résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Enregistrement des interactions clients et classification des expériences de support pour une analyse ultérieure.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Kustomer ? Sa facilité d’utilisation et la rapidité avec laquelle on trouve l’information. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Kustomer ? Je trouve que tout est parfait tel quel. Quels problèmes Kustomer résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Aucun bug, ce qui représente un changement radical par rapport A notre ancienne plateforme.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus dans Kustomer ? En tant que chef d’équipe, je trouve Kustomer très intuitif et ses fonctionnalités sont vraiment exceptionnelles. Nous l’utilisons quotidiennement car il est intégré A nos autres outils. Qu’appréciez-vous le moins dans Kustomer ? Le seul point négatif que je peux mentionner est un léger ralentissement occasionnel, probablement dû A un grand nombre d’utilisateurs. Mais globalement, c’est un outil révolutionnaire. Quels problèmes Kustomer résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Kustomer nous sert d’outil de documentation client. Sa capacité A préremplir automatiquement les informations client réduit considérablement le temps passé A rechercher manuellement les comptes clients. De plus, sa fonction de reporting présente les résultats des enquêtes de satisfaction client, ce qui nous permet d’identifier les agents nécessitant une intervention en raison de mauvaises évaluations de la part de nos clients.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Mon expérience globale avec Kustomer a été excellente. Les avantages l’emportent largement sur les inconvénients. Je le recommande vivement A mes collègues.

A qui s’adresse Kustomer ?

Le logiciel Kustomer s’adresse aux entreprises de taille moyenne et grandes, ainsi qu’aux marques de vente au détail et en ligne, qui recherchent une solution de service client moderne pour offrir des expériences plus rapides, plus riches et plus personnalisées à leurs clients. Ce logiciel est idéal pour les responsables service client, équipes support, directeurs de l’expérience client et e-commerçants qui veulent unifier leurs canaux de communication (email, chat, téléphone, réseaux sociaux), centraliser leurs données clients dans une vue 360°, et automatiser leurs interactions grâce à des workflows intelligents et des chatbots basés sur l’IA. Kustomer permet aux utilisateurs de réduire leurs temps de réponse, fidéliser leur clientèle et augmenter leur satisfaction, tout en bénéficient d’une plateforme omnicanale qui s’intègre avec les CRM, les outils e-commerce (Shopify, Magento) et les systèmes de paiement.

Avec son approche centrée sur l’engagement, Kustomer se positionne comme un partenaire stratégique pour les marques qui veulent transformer leur service client en un moteur de croissance, différencier leur expérience et construire des relations durables avec leurs consommateurs.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Aircall, Helix Sleep, Havenly, Plug & Play, Playvox… )

Les fonctionnalités de Kustomer

Kustomer : Gérez Votre Support Client avec une Solution Helpdesk Complète et Collaborative

Kustomer est un logiciel helpdesk conçu pour centraliser, automatiser, et optimiser la gestion des tickets, des interactions clients, et des services d’assistance. Grâce à ses contrôle d’accès, de routage automatisé, et de gestion des rendez-vous, il permet aux équipes support, services clients, et entreprises de répondre aux demandes, suivre les problèmes, et améliorer la satisfaction client.

Le logiciel propose des outils comme le chat en direct, les réponses prédéfinies, et les rapports et statistiques pour une gestion fluide des requêtes. Avec une intégration des réseaux sociaux, une base de connaissances, et un portail libre-service, Kustomer facilite la collaboration et la réactivité. Les suivi des interactions, de gestion des e-mails, et de messagerie instantanée renforcent l’efficacité et la transparence.

Idéal pour les professionnels cherchant une solution puissante, intuitive, et scalable pour leurs besoins en support client et gestion des tickets.

Liste des fonctionnalités de Kustomer

Vue client unifiée (Timeline)	Communication omnicanale (Email, Chat, SMS, WhatsApp)
Automatisation par IA (Kustomer IQ)	Chat en direct et Chatbots
Gestion des tickets d’assistance	Flux de travail personnalisables (Workflow)
Analyse des sentiments	Reporting et analyses avancés
Portail libre-service client	Intégrations tierces et API
Routage automatisé et intelligent	Chronologie client en temps réel
CRM client amélioré	Tableaux de bord d’activité
Gestion multicanal	Outils de collaboration d’équipe
Base de connaissances	Gestion des rendez-vous
Surveillance en temps réel	Réponses prédéfinies et Macros

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Kustomer offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel helpdesk Kustomer offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Kustomer peut se connecter à plus de 70 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Kustomer

Olark	Postmark	Gmail
Customer Thermometer	Zipwhip	Slack
Segment	BigCommerce	Looker
AskNicely	Assembled	Zendesk Sell
BlueVenn	Boostopia	Campaign Monitor
Constant Contact	Datto RMM	Dialpad Ai Voice
elevio	Emotive	Facebook
Fin	Five9	Gmail
Help Desk Migration	HubSpot CRM	HubSpot Marketing Hub
Insightly	Jira	Jira

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Kustomer est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 121 24 97 11 88 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur KUSTOMER vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Eliot Durbin à l’adresse 318 W 39th St., 5th floor, New York, New York, 10018, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( kustomer.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel helpdesk est KUSTOMER.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($173.5M) et un CA 2023 : $25.3M

Kustomer est un éditeur de logiciels d’origine américaine, fondé en 2015 à New York, qui a bouleversé le marché de la relation client grâce à une approche centrée sur l’individu et non sur le simple ticket d’assistance. Sa plateforme logicielle emblématique propose un CRM intelligent conçu pour l’expérience client omnicanale, permettant aux entreprises d’obtenir une vision panoramique et unifiée de la vie de chaque usager. Plébiscité par des marques innovantes telles que Outdoor Voices ou SmugMug, le logiciel de Kustomer fusionne l’historique complet des interactions, les données applicatives et les systèmes tiers au sein d’une interface chronologique unique. Cette technologie permet aux agents de service de prendre des décisions éclairées et d’agir avec une pertinence chirurgicale.

En automatisant les flux de travail complexes et en fournissant des insights en temps réel, l’éditeur aide les organisations à transformer le support client en un levier stratégique de fidélisation. Choisir Kustomer, c’est opter pour une agilité technologique souveraine dans son domaine, capable de transformer chaque conversation en une expérience personnalisée et mémorable, garantissant ainsi une satisfaction client durable au sein d’un environnement numérique structuré.

Kustomer : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Kustomer : La vue client unifiée et omnicanale

Kustomer brise les silos de communication en affichant l’intégralité des interactions et achats clients dans une seule vue chronologique. Son avantage principal est de fournir aux agents un contexte complet pour maintenir une conversation unique et personnalisée, quel que soit le canal utilisé. Grâce à son routage intelligent basé sur des règles, il gère efficacement les gros volumes de demandes entrantes.

Le moteur de logique métier de Kustomer automatise les tâches manuelles fastidieuses, générant des économies de temps et d’argent significatives.

En intégrant les données de systèmes tiers, la plateforme permet de prendre des décisions éclairées basées sur la segmentation et le sentiment client. C’est l’outil stratégique idéal pour transformer votre service client en un centre de profit réactif, capable de détourner les problèmes avant qu’ils ne surviennent.

Ses inconvénients & points faibles

Kustomer : Une gestion des tickets rigide et confuse

Kustomer vise à révolutionner la gestion de la relation client par une vue omnicanale, mais son interface présente des défauts d’ergonomie qui agacent les agents. Un point de frustration majeur concerne le nettoyage des données, car les options de suppression de billets sont limitées, encombrant inutilement l’historique de certains profils clients. Cette rigidité administrative s’accompagne d’une navigation peu fluide ; selon les utilisateurs du logiciel, les catégories déroulantes peuvent prêter à confusion, ralentissant la classification des demandes et augmentant le risque d’erreurs d’aiguillage. Au lieu de simplifier le travail quotidien, ces choix de conception imposent une charge cognitive supplémentaire. En somme, Kustomer manque de souplesse et de clarté dans ses menus, transformant parfois la gestion des requêtes en un exercice fastidieux.

Notre avis final sur Kustomer

Voici notre avis sur Kustomer : avec la note de 9,2/10 que nous lui attribuons, Kustomer est un logiciel helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance) à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Kustomer :

Kustomer est un CRM moderne utilisant l’IA pour automatiser le support client et les tâches répétitives. Ce logiciel identifie les sujets de conversation pour orienter les clients vers les bonnes ressources.

Il permet aux superviseurs de suivre les échanges en direct sur tous les canaux, garantissant une sécurité des données optimale.

Les alternatives à Kustomer : les meilleurs logiciels helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance)

Voici notre sélection d’alternatives à Kustomer (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

– Zendesk : Zendesk fournit un service d’assistance à la demande intégré – une solution de portail de support client basée sur les dernières technologies et philosophies de conception Web 2.0.

– Intercom : Intercom est une plate-forme de communication client avec une suite de produits intégrés pour chaque équipe, y compris les ventes, le marketing, les produits et le support. Ayez une communication ciblée avec les clients sur votre site Web, dans les applications et par e-mail.

– Helm : Helm est le meilleur moyen de trouver, partager et utiliser des logiciels conçus pour Kubernetes.

– FreshDesk : Freshdesk est un logiciel de support client à la demande qui fonctionne sur plusieurs canaux de support.

– UserVoice : UserVoice crée des outils simples d’engagement client qui aident les entreprises à comprendre et à interagir avec leurs clients de manière plus positive et à établir des relations clients durables.

On peut également citer ces alternatives populaires :
– Zendesk
– Salesforce Service Cloud
– Freshdesk
– Gladly
– Zoho Desk
– LiveAgent
– Intercom
– Freshdesk
– Zendesk Suite
– LiveAgent

Zendesk et Freshdesk se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Kustomer, Freshdesk arrive en tête, suivi de Zendesk, tandis que Kustomer se classe 52e. Zendesk compte le plus grand nombre d’avis (2 723), contre 30 pour Kustomer.

Les utilisateurs estiment que Freshdesk offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Zoho Desk, tandis que Kustomer se classe 59e. Enfin, les utilisateurs considèrent Freshdesk et LiveChat comme les plus faciles à utiliser, Kustomer occupant la 49e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Kustomer et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications helpdesk du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Kustomer utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Kustomer, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Kustomer sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.