Kangaroo

Ce qu’il faut retenir : Kangaroo en bref

✅ Kangaroo est un logiciel de fidélisation client / programme de fidélité accessible sur abonnement à partir de 59,00 € par mois.

❤️ Kangaroo Rewards est une solution de fidélisation numérique haut de gamme conçue pour engager et récompenser vos clients. Grâce à une technologie de marketing automatisé, elle permet de générer du trafic, d’augmenter les ventes et de réduire le taux de désabonnement. La plateforme fonctionne sur tous les canaux pour offrir une expérience client fluide et des récompenses personnalisées.

Type de logiciel	Logiciel de fidélisation client / programme de fidélité
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	KANGAROO REWARDS
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 59,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 24
Nombre d’intégrations	+ de 14
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / kangourou.pro

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de fidélisation client / programme de fidélité (comme Open Loyalty, Square Loyalty et POKET ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Kangaroo ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont bons) …

Présentation de Kangaroo

Kangaroo : l’écosystème marketing intégral pour une fidélisation client multicanale

La dynamisation du chiffre d’affaires des commerces de détail repose sur une relation durable que Kangaroo transforme en un levier stratégique grâce à sa plateforme marketing de fidélité tout-en-un. Ce logiciel cloud accompagne les enseignes physiques et les boutiques e-commerce dans l’orchestration de programmes de récompenses personnalisés, permettant de convertir des acheteurs occasionnels en ambassadeurs dévoués. Grâce à une intégration fluide avec les solutions majeures telles que Shopify, WooCommerce et Lightspeed, l’outil centralise la gestion des adhésions, les cartes-cadeaux électroniques et le parrainage sur une interface unique.

Les marques peuvent stimuler l’engagement via des mécaniques ludiques incluant des concours, des multiplicateurs de points et des récompenses par paliers, tout en automatisant leurs communications par SMS, e-mail et notifications push. Kangaroo se distingue par sa capacité à gérer des structures complexes, comme les centres commerciaux ou les chaînes de magasins, à travers une application groupée facilitant le marketing collaboratif. En offrant une solution en marque blanche et des outils d’analyse de données en temps réel, la plateforme permet de piloter précisément le retour sur investissement des campagnes de fidélisation.

Cet assistant clé en main simplifie radicalement l’acquisition de nouveaux prospects tout en valorisant la fréquence d’achat, s’affirmant comme l’infrastructure indispensable pour bâtir une culture client forte et une croissance pérenne.

Kangaroo et l’intelligence artificielle

Kangaroo est un logiciel de fidélisation client / programme de fidélité qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Kangaroo est un logiciel de fidélisation client / programme de fidélité

Kangaroo est un logiciel de fidélisation client / programme de fidélité canadien relativement connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de fidélisation client / programme de fidélité ?
Un logiciel de fidélisation client permet de concevoir et de piloter des programmes de récompenses pour encourager les achats répétés. Il gère les systèmes de points, les cagnottes, les parrainages et l’envoi d’offres exclusives personnalisées. En analysant les habitudes de consommation, cet outil aide les marques à renforcer le lien émotionnel avec leurs clients et à réduire le taux d’attrition. C’est un levier stratégique pour transformer des acheteurs occasionnels en ambassadeurs fidèles, maximisant ainsi la valeur vie client.

▶ Logiciels de fidélisation client / programme de fidélité

Kangaroo est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Kangaroo

Tarifs des abonnements

Kangaroo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Kangaroo est de 59,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Loyalty Essentials	59,00 € /mois et /utilisateur
Loyalty Engagment	99,00 € /mois et /utilisateur
Ultimate Loyalty License	149,00 € /mois et /utilisateur
White Label Loyalty Program	299,00 € /mois et /lieu

Kangaroo gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Kangaroo est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Loyalty Essentials : 59,00 € /mois et /utilisateur

• Point Rewards
• Catalogue de rachat
• Marketing de parrainage
• Offres et coupons

Loyalty Engagment : 99,00 € /mois et /utilisateur

• Point Rewards
• Catalogue de rachat
• Marketing de parrainage
• Offres et coupons

Ultimate Loyalty License : 149,00 € /mois et /utilisateur

• Point Rewards
• Catalogue de rachat
• Récompenses de niveau
• récompenses à la carte

White Label Loyalty Program : 299,00 € /mois et /lieu

• Application de fidélité en marque blanche
• Ciblage géographique
• Accès API (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer)
• SMS (comprend 1000 par mois)

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Kangaroo

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Kangaroo mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 83 progiciels de fidélisation client / programme de fidélité nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de fidélisation client / programme de fidélité coute en moyenne 105,57 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Kangaroo est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Kangaroo : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Kangaroo et nous en avons comptabilisé plus de 256 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Kangaroo obtient une note moyenne de 9,80/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 98% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9/10
– Rapport qualité / prix : 8,60/10

Kangaroo : L’excellence du programme de fidélité omnicanal

Selon les avis, Kangaroo s’impose comme une solution de fidélisation haut de gamme, particulièrement appréciée pour son interface intuitive et sa capacité à unifier les points de vente physiques et en ligne. D’après les utilisateurs, l’intégration fluide avec Shopify et Lightspeed, couplée à des options de personnalisation en marque blanche, permet de bâtir des relations durables avec la clientèle.

L’assistance technique récolte des éloges unanimes pour sa réactivité et sa proactivité, bien que certains clients notent des bugs occasionnels et des tarifs qui peuvent peser sur le budget des petites structures. Malgré un coût jugé plus élevé, la richesse fonctionnelle et l’accompagnement personnalisé transforment, selon les clients, ce prestataire en un véritable partenaire stratégique.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Notre expérience avec Kangaroo a été tout simplement exceptionnelle. Dès le premier jour, la plateforme nous a impressionnés par sa richesse fonctionnelle, sa flexibilité et sa capacité à s’adapter parfaitement à l’identité de notre marque grâce à ses options de marque blanche. Il ne s’agit pas d’une simple plateforme de récompenses, mais d’une solution de fidélisation complète et intégrée qui nous a permis d’améliorer notre relation client et de bâtir des relations durables. Ce qui distingue véritablement Kangaroo, c’est son équipe. a été un partenaire exceptionnel tout au long du processus. Son soutien, ses conseils et sa réactivité ont dépassé nos attentes. L’équipe a pris le temps de comprendre nos objectifs et a travaillé en étroite collaboration avec nous pour que tout soit configuré exactement comme prévu. Son implication et son dévouement ont rendu la mise en oeuvre fluide et agréable. Bien que la plateforme soit légèrement plus coûteuse que d’autres, la valeur ajoutée qu’elle apporte – en termes de fonctionnalités, d’expérience client et de soutien de l’équipe – justifie largement l’investissement. Nous avons le sentiment d’avoir un véritable partenaire avec Kangaroo, et non un simple prestataire de services. Nous le recommandons vivement à toute entreprise souhaitant créer un programme de fidélité de classe mondiale, soutenu par un service exceptionnel et une équipe de premier ordre.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Tous deux ont été d’une grande aide. Même lorsque je contacte l’un d’eux via le chat, ils préfèrent m’appeler, ce qui est vraiment appréciable. Leur service client est très attentif et il est clair qu’ils tiennent à ce que le programme soit parfaitement adapté à nos besoins !

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Ils ont une excellente équipe pour vous aider à vous installer et ils sont très disponibles pour vous aider en cas de problème.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Une bonne option de fidélisation pour les petites entreprises

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Tous deux ont été d’une grande aide. Même lorsque je contacte l’un d’eux via le chat, ils préfèrent m’appeler, ce qui est vraiment appréciable. Leur service client est très attentif et il est clair qu’ils tiennent à ce que le programme soit parfaitement adapté à nos besoins !

A qui s’adresse Kangaroo ?

Le logiciel Kangaroo, édité par Kangourou Informatique, s’adresse prioritairement aux commerçants de proximité, aux dirigeants de PME et aux responsables marketing qui recherchent une plateforme de développement applicatif spécialisée dans la fidélisation et la sensibilisation client. En se positionnant comme une plateforme marketing tout-en-un, Kangaroo cible les organisations ayant besoin d’orchestrer l’intégralité de leur cycle de vie client : du recrutement de nouveaux prospects à travers des concours attractifs jusqu’à l’engagement durable des membres fidèles. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux professionnels exigeant une maîtrise totale de leur fidélité du consommateur grâce à des outils intuitifs pour gérer les points, les récompenses et les communications directes sur une interface unique.

Kangaroo cible les structures agiles qui placent la réactivité relationnelle et l’excellence opérationnelle au centre de leur stratégie de revenus, offrant un accompagnement sur mesure pour concevoir des programmes de fidélité performants. C’est la solution idéale pour transformer la relation client en un moteur de croissance fluide, structuré et hautement valorisant, garantissant ainsi une visibilité de marque optimale, une satisfaction accrue des usagers et un succès commercial durable grâce à une expertise technologique experte en marketing de proximité et en expérience utilisateur globale.

Les fonctionnalités de Kangaroo

Kangaroo : Programme de fidélité et engagement client

Kangaroo s’impose comme une solution d’élite pour la fidélisation client, offrant une plateforme robuste de récompenses et de cartes cadeaux. Le logiciel utilise la gamification et la segmentation client pour réduire le taux de désabonnement (churn).

Ses fonctionnalités incluent l’envoi de SMS/Newsletters, la gestion des concours et le suivi du ROI marketing. Kangaroo facilite l’engagement social grâce aux partages et aux demandes d’avis clients. Doté d’une API et d’une application mobile, il s’intègre parfaitement aux CRM et aux sites web, fournissant des rapports analytiques détaillés et des déclencheurs basés sur l’activité pour automatiser le nurturing des prospects.

Liste des fonctionnalités de Kangaroo

Programme de fidélité et de récompenses	Suivi des parrainages et parrainage marketing
Catalogue de récompenses et rachat	Application de fidélité en marque blanche
Marketing par e-mail et SMS	Gamification (Classements, badges, défis)
Analyses et rapports de performance	Intégration POS (Point de vente)
Segmentation client et profils	Cartes cadeaux et coupons
Notifications push et alertes	Fidélisation en magasin et en ligne
API et intégrations tierces	Gestion du taux de désabonnement
Sondages et enquêtes clients	Gestion des concours et tirages au sort
CRM intégré	Suivi du retour sur investissement (ROI)
Géolocalisation et ciblage géographique	Tableau de bord d’activité

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Kangaroo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : espagnol, portugais, néerlandais …

Nous pensons que le logiciel de fidélisation client / programme de fidélité Kangaroo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Kangaroo peut se connecter à plus de 14 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Kangaroo

Mailchimp	Shopify	Constant Contact
Lightspeed Retail	WooCommerce	Adobe Commerce
Klaviyo	Vend	Accelerated Vendor Portal
BigCommerce	Constant Contact	Klaviyo
LightSpeed	MailChimp

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Kangaroo est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur KANGAROO REWARDS vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Montreal.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( kangourou.pro ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de fidélisation client / programme de fidélité est KANGAROO REWARDS.

Kangaroo Rewards est un éditeur de logiciels canadien, basé à Montréal, qui s’est hissé parmi les leaders nord-américains des solutions de fidélisation et de marketing pour le secteur de la vente au détail. Spécialisée dans l’engagement client omnicanal, cette entreprise propose une plateforme sophistiquée permettant aux commerçants de toutes tailles de créer des programmes de récompenses personnalisés et performants. Le logiciel le plus connu de l’éditeur est la plateforme Kangaroo Rewards, un écosystème complet qui s’intègre nativement avec les principaux systèmes de point de vente (POS) tels que Lightspeed, Shopify ou Vend. Grâce à cette solution, les commerçants peuvent suivre le comportement d’achat de leurs clients en temps réel, automatiser des campagnes marketing ciblées par SMS ou courriel, et proposer une expérience de récompense fluide, que ce soit en magasin physique ou sur une boutique en ligne.

L’outil inclut également des fonctionnalités de gamification et de parrainage pour stimuler la croissance organique des marques. La nationalité canadienne de l’éditeur transparaît dans son approche multilingue et sa capacité à s’adapter à des marchés internationaux diversifiés, offrant une interface intuitive tant pour les gestionnaires que pour les consommateurs finaux via une application mobile dédiée. En exploitant la puissance de la donnée client, Kangaroo Rewards permet aux entreprises de transformer des acheteurs occasionnels en ambassadeurs fidèles, augmentant ainsi significativement leur valeur vie client (LTV). L’éditeur continue d’innover en intégrant des outils d’analyse prédictive pour anticiper les tendances de consommation, affirmant sa vision d’une relation client moderne où la personnalisation et la gratification instantanée sont les clés du succès commercial dans un monde de plus en plus numérique et concurrentiel.

Kangaroo : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Kangaroo : Fidélisation client et marketing automatique

Kangaroo aide les entreprises à augmenter leur rétention grâce à un moteur de marketing intégré proposant des cartes-cadeaux numériques et des programmes de récompenses à la carte. Le logiciel capture les données sur plusieurs points de contact pour offrir une expérience omnicanale personnalisée via SMS, e-mail et notifications push. La solution propose une tablette dédiée pour les magasins physiques, idéale pour engager les clients via des jeux et recueillir des avis sur place.

Indépendant du point de vente et compatible avec les réseaux sociaux, Kangaroo est l’outil parfait pour bâtir une base de données propriétaire et stimuler les dépenses à forte valeur ajoutée.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Kangaroo

Voici notre avis sur Kangaroo : avec la note de 9/10 que nous lui attribuons, Kangaroo est un logiciel de fidélisation client / programme de fidélité que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°7).

Ce qu’on aime chez Kangaroo :

Kangaroo est une plateforme de fidélisation marketing tout-en-un aidant les entreprises à attirer et engager leurs clients pour accélérer les ventes. Ce logiciel propose des outils personnalisables pour créer des programmes de récompenses efficaces et durables.

C’est la solution idéale pour transformer vos visiteurs en clients fidèles et piloter vos stratégies de rétention au sein d’une interface centralisée.

Les alternatives à Kangaroo : les meilleurs logiciels de fidélisation client / programme de fidélité

Voici notre sélection d’alternatives à Kangaroo (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Talon.One
– Zoho CRM
– Acuity Scheduling
– SurveyMonkey
– Salesforce Sales Cloud
– Olark
– Smile.io
– Annex Cloud Customer Loyalty
– Tango Card
– Rybbon

TapMango et Queue se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Kangaroo, Zoho CRM arrive en tête, suivi de FiveStars, tandis que Kangaroo se classe 23e. Zoho CRM compte le plus grand nombre d’avis (5 244), contre 48 pour Kangaroo.

Les utilisateurs estiment que Zoho CRM offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de FiveStars, tandis que Kangaroo se classe 26e. Ils considèrent également Zoho CRM et FiveStars comme les plus faciles à utiliser, Kangaroo occupant la 23e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Kangaroo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de fidélisation client / programme de fidélité du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Kangaroo utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Kangaroo.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Kangaroo sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.