Ce qu’il faut retenir : Infotel en bref
✅ Infotel est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ Infotel orchestre scrupuleusement la distribution de contenus et le cloud computing via des services d’élite de nouvelle génération. Ce système souverain déploie une expertise chirurgicale capable de transformer le commerce électronique en levier d’agilité opérationnelle irréprochable. En garantissant une visibilité panoramique, il assure une autorité solide au coeur de votre infrastructure.
| Type de logiciel | Logiciel ITSM |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | INFOTEL |
| Hébergement des données | France |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 4 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / infotel.com |
Présentation de Infotel
Infotel : L’excellence du pilotage SQL et de la transformation souveraine d’élite
Infotel se distingue comme l’architecte logiciel souverain de référence pour orchestrer scrupuleusement l’intégrité de vos bases de données et la performance de vos développements sémantiques. Ce système d’élite déploie une technologie chirurgicale capable de transformer scrupuleusement le contrôle de qualité des requêtes SQL en un levier d’agilité opérationnelle irréprochable, garantissant ainsi une résonance exemplaire dès la conception des programmes. La force majeure d’Infotel réside dans sa capacité à piloter scrupuleusement la gouvernance des systèmes d’information, éradiquant ainsi scrupuleusement les inefficacités et les défauts de maintenabilité au sein des grands serveurs d’entreprise.En offrant scrupuleusement un filtrage millimétré des normes de performance, l’outil favorise une visibilité souveraine sur vos actifs Big Data et mobiles pour les grands comptes européens. La plateforme garantit une intégrité irréprochable des flux de données, transformant scrupuleusement la gestion applicative laborieuse en un parcours numérique fluide, structuré et hautement performant. Infotel constitue ainsi l’instrument technologique indispensable pour quiconque souhaite asseoir une domination solide sur son patrimoine informatique, industrialiser scrupuleusement son savoir-faire technologique et assurer une excellence opérationnelle de premier plan au coeur de l’économie de la connaissance.
Infotel et l’intelligence artificielle
Infotel est un logiciel ITSM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAInfotel est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques)
Infotel est un logiciel ITSM français.Qu’est-ce qu’un logiciel ITSM ?
Un logiciel ITSM structure la fourniture et la gestion des services informatiques au sein d’une organisation. Basé sur des référentiels comme ITIL, il centralise les demandes d’assistance, la gestion des incidents, des changements et des actifs. En offrant un portail self-service et des workflows automatisés, cet outil améliore la réactivité du support et la satisfaction des utilisateurs. C’est un levier majeur pour aligner l’informatique sur les besoins métiers tout en garantissant une qualité de service constante et mesurable.
▶ Logiciels ITSM (gestion des services informatiques)
Infoscope Db2 est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Infotel
Tarifs des abonnements
Infotel est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Infotel est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
Infotel gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Infotel dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Infotel✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Infotel mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 116 progiciels ITSM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) coute en moyenne 122,28 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Infotel est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Infotel : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Infotel et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐
Infotel est un logiciel à découvrir !A qui s’adresse Infotel ?
Le logiciel ou service Infotel s’adresse aux Directions Informatiques (DSI) et aux Directions Métiers des Grands Comptes européens. En tant qu’acteur majeur de la transformation numérique, le groupe Infotel cible les entreprises de grande envergure qui font face à des défis complexes de modernisation de leur infrastructure et de leurs services. L’offre s’adresse particulièrement aux organisations qui nécessitent un accompagnement stratégique dans la mise en oeuvre de solutions d’ITSM (gestion des services informatiques) pour structurer leur support technique et optimiser leurs flux de travail numériques.Infotel s’adresse aux décideurs qui cherchent à aligner leurs outils technologiques avec leurs objectifs business, en s’appuyant sur une expertise solide en matière de conseil et d’intégration. Que ce soit pour la gestion de parcs informatiques massifs, l’amélioration de l’expérience utilisateur interne ou la sécurisation des échanges de données, le groupe Infotel propose un accompagnement sur mesure pour réussir les mutations technologiques.
C’est le partenaire de confiance pour les entreprises leaders qui placent l’innovation logicielle et l’excellence opérationnelle au coeur de leur stratégie de croissance sur le marché européen.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Plus De 38 Sites En France… )
Les fonctionnalités de Infotel
Infotel : La Solution ITSM pour une Gestion de Bases de Données
Infotel est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques), conçu pour aider les entreprises, administrateurs système, et professionnels à gérer leurs bases de données, optimiser leurs processus, et améliorer leur efficacité. La plateforme propose des outils complets pour la gestion de bases de données, avec des fonctionnalités comme l’intégration fluide, l’interface intuitive, et le support technique.Grâce à son tableau de bord interactif, son accès mobile, et ses options de personnalisation, Infotel est idéal pour les utilisateurs cherchant à simplifier leur gestion ITSM, améliorer leur optimisation, et maximiser leur efficacité.
Liste des fonctionnalités de Infotel
| Gestion de bases de données | Services informatiques |
| Transformation numérique | Maintenance applicative |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Infotel offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel ITSM Infotel offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel ITSM :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Infotel peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Infotel est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur INFOTEL vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Bernard Connes / Alexis Wusler à l’adresse 36 Avenue Du General De Gaulle, 93170, Bagnolet.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( infotel.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel ITSM est INFOTEL.Il a réalisé 1 levée de fonds et un CA 2024 : 11 517 740 €
Depuis 1979, l’éditeur français Infotel accompagne les grands comptes des secteurs critiques, comme la banque et l’aéronautique, dans leur transformation numérique. Sa solution emblématique, Arcsys, est un système d’archivage électronique (SAE) à valeur probatoire qui garantit l’intégrité et la pérennité des données sur le très long terme, répondant aux exigences réglementaires les plus strictes. Expert historique du Mainframe, Infotel propose également des outils de performance tels que DB/IQ pour l’optimisation des requêtes SQL ou InfoUNLOAD pour le déchargement ultra-rapide de bases de données. Pour la conformité RGPD, le logiciel Deepeo assure l’anonymisation et la suppression sécurisée des données en production.
Avec 3 200 collaborateurs et une présence internationale dans 45 pays, cet acteur européen allie conseil IT et édition de logiciels robustes. Choisir Infotel, c’est opter pour un partenaire souverain capable de gérer des environnements complexes tout en garantissant une innovation constante et une proximité client exemplaire à travers ses 16 agences en France.
Infotel : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Infotel
Voici notre avis sur Infotel : avec la note de 7,3/10 que nous lui attribuons, Infotel est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°30).Ce qu’on aime chez Infotel :
Infotel est un spécialiste des solutions SQL permettant de contrôler automatiquement la qualité, la performance et l’évolutivité des requêtes. Utilisé dès la conception des programmes, l’outil assure le respect des normes définies par les services d’études.
Infotel propose également des services de cloud computing et de commerce électronique, se positionnant comme un fournisseur leader pour optimiser la maintenabilité des infrastructures logicielles complexes.
Les alternatives à Infotel : les meilleurs logiciels ITSM (gestion des services informatiques)
Voici notre sélection d’alternatives à Infotel (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Bmc Helix
– Saasdesk
– Nexthink Act
– My Otm
– Iws Air Design
– Octopus39
– Landesk Service Desk
– Servicenow
– Youzer
– Client Management Suite
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Infotel et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications ITSM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Infotel utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Infotel, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Infotel sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.