Ce qu’il faut retenir : GFI Public CRM en bref
✅ GFI Public CRM est un logiciel pour services publiques / collectivités accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ GFI Public CRM orchestre scrupuleusement les interactions entre organismes publics et administrés. Développé sur Microsoft Dynamics, ce système d’élite centralise l’accueil multicanal et dématérialise les démarches citoyennes. En offrant une visibilité à 360°, il éradique les silos et booste la productivité. C’est l’atout stratégique pour industrialiser la relation citoyenne au sein de l’État.
| Type de logiciel | Logiciel pour services publiques / collectivités |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | NEXPUBLICA / INETUM SOFTWARE |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 5 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / solution-crm.org |
Présentation de GFI Public CRM
GFI Public CRM : L’excellence de la relation citoyenne pour des administrations souveraines
GFI Public CRM s’impose comme la solution logicielle souveraine de référence pour orchestrer scrupuleusement les interactions entre les organismes publics et leurs administrés. Ce système d’élite, développé au coeur de l’infrastructure Microsoft Dynamics, permet de centraliser chirurgicalement l’accueil multicanal pour transformer scrupuleusement le traitement des demandes en un levier de satisfaction irréprochable. La force majeure de GFI Public CRM réside dans sa chaîne de dématérialisation complète, offrant scrupuleusement des formulaires web et des applications mobiles qui rendent le citoyen acteur de ses démarches, tout en réduisant chirurgicalement les coûts opérationnels de l’administration.En fournissant une visibilité panoramique à 360° sur chaque usager, l’outil éradique scrupuleusement les silos informationnels et booste radicalement la productivité des agents. Parallèlement, pour la surveillance des réseaux et des performances, des écosystèmes comme GFI LanGuard et Exinda assurent scrupuleusement l’intégrité sécuritaire. GFI Public CRM favorise une agilité institutionnelle irréprochable, transformant la gestion publique traditionnelle en un parcours numérique fluide et structuré.
C’est l’instrument stratégique indispensable pour les collectivités souhaitant industrialiser leur relation citoyenne et bâtir une autorité souveraine au sein de l’État plateforme moderne, assurant ainsi une excellence de service public.
GFI Public CRM et l’intelligence artificielle
GFI Public CRM est un logiciel pour services publiques / collectivités qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAGFI Public CRM est un logiciel pour services publiques / collectivités
GFI Public CRM est un logiciel pour services publiques / collectivités français.Qu’est-ce qu’un logiciel pour services publiques / collectivités ?
Un logiciel pour services publics est une solution dédiée à la modernisation de l’administration et à la gestion des relations avec les citoyens. Il facilite la dématérialisation des démarches (état civil, urbanisme), la gestion des services municipaux (écoles, déchets) et le suivi des demandes administratives. En centralisant les données territoriales, cet outil améliore la transparence, réduit les délais de traitement et offre aux usagers un accès simplifié et continu aux services de la collectivité.
▶ Logiciels pour services publiques / collectivités
INETUM est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de GFI Public CRM
Tarifs des abonnements
GFI Public CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de GFI Public CRM est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
GFI Public CRM gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- GFI Public CRM dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement GFI Public CRM✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour GFI Public CRM mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 54 progiciels pour services publiques / collectivités nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour services publiques / collectivités coute en moyenne 138,33 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : GFI Public CRM est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
GFI Public CRM : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur GFI Public CRM et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐
GFI Public CRM est un logiciel à découvrir !A qui s’adresse GFI Public CRM ?
Le logiciel GFI Public CRM (édité par Inetum) s’adresse spécifiquement aux administrations publiques, aux municipalités et aux agglomérations qui souhaitent révolutionner leur relation avec les administrés. Se présentant comme une solution CRM révolutionnaire pour le secteur public, cet outil est idéal pour les organisations cherchant à allier excellence citoyenne et efficacité opérationnelle. Le logiciel s’adresse aux élus et aux responsables de la communication institutionnelle qui exigent une modernisation de l’accueil et une centralisation exemplaire des échanges multicanaux.GFI Public CRM facilite la transformation numérique souveraine du territoire en offrant une visibilité totale sur les demandes des habitants, garantissant ainsi une réactivité exemplaire des services municipaux. Cette plateforme est particulièrement adaptée aux structures aspirant à booster la participation citoyenne et à asseoir une image institutionnelle forte et moderne.
En adoptant cette solution, les collectivités bénéficient d’un levier puissant pour industrialiser leur relation usager, assurant ainsi une gestion saine, fluide et parfaitement structurée des sollicitations quotidiennes. C’est l’allié stratégique indispensable pour toute structure publique souhaitant allier innovation technologique et service de proximité, garantissant ainsi une réussite politique et administrative au sein d’un écosystème numérique performant et résolument tourné vers le citoyen.
Les fonctionnalités de GFI Public CRM
Liste des fonctionnalités de GFI Public CRM
| Tableau de bord d’activité | Intégrations tierces |
| Accès mobile | Import/export de données |
| Rapports et statistiques |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
GFI Public CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel pour services publiques / collectivités GFI Public CRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique GFI Public CRM peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
GFI Public CRM est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur NEXPUBLICA / INETUM SOFTWARE vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse La Porte du Parc 7 RUE TOUZET GAILLARD 93400 ST OUEN SUR SEINE.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( solution-crm.org ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel pour services publiques / collectivités est NEXPUBLICA / INETUM SOFTWARE.Il a réalisé un CA 2024 : 919 738 000 €
Leader technologique en France, Inetum Software (anciennement Nexport/Nexpulica) accompagne depuis plus de 40 ans la modernisation des organismes publics grâce à un portefeuille de plus de 30 solutions métiers. Cet éditeur français de premier plan, classé dans le top 10 national, conçoit des logiciels experts couvrant l’intégralité des besoins des collectivités, de la gestion financière aux ressources humaines, en passant par l’urbanisme et l’aide sociale. Ses solutions les plus connues, issues d’une co-construction permanente avec ses 5 200 clients, répondent aux défis complexes de la dématérialisation et de la fiscalité locale. Grâce à un réseau de 42 agences et 27 centres de recherche, Inetum Software assure un support de proximité en métropole comme dans les DOM-TOM.
L’entreprise se distingue par sa capacité à simplifier le quotidien des agents publics tout en optimisant le service rendu aux citoyens, notamment dans les secteurs de la santé, de la sécurité civile et des transports scolaires. En alliant une solidité financière historique à une trajectoire d’innovation constante, cet artisan de la transformation territoriale s’impose comme le partenaire stratégique incontournable pour piloter les enjeux numériques et réglementaires des administrations de demain.
GFI Public CRM : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur GFI Public CRM
Voici notre avis sur GFI Public CRM : avec la note de 7,6/10 que nous lui attribuons, GFI Public CRM est un logiciel pour services publiques / collectivités à envisager.Ce qu’on aime chez GFI Public CRM :
Gfi Public CRM est une solution de gestion de la relation citoyenne conçue pour les administrations publiques. Intégrée à Microsoft Dynamics, elle centralise les demandes via des formulaires web et mobiles.
L’outil automatise les échanges et dématérialise les pièces justificatives, augmentant la satisfaction des usagers tout en réduisant les coûts de traitement administratif grâce à une vision à 360°.
Les alternatives à GFI Public CRM : les meilleurs logiciels pour services publiques / collectivités
Voici notre sélection d’alternatives à GFI Public CRM (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Ebp Batiment
– Rdv360
– Turbopilot
– Cem Xnet Apps
– Watsonapp
– Oxygene
– Zenfirst
– Herakles
– Koalame
– Ebp Devis Facturation Batiment
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur GFI Public CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications pour services publiques / collectivités du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de GFI Public CRM utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de GFI Public CRM.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à GFI Public CRM sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.