Dashly

Ce qu’il faut retenir : Dashly en bref

✅ Dashly est un logiciel de marketing automation accessible sur abonnement à partir de 31,20 € par mois.

❤️ Dashly est une plateforme de marketing conversationnel conçue pour augmenter les conversions et la rétention des entreprises SaaS. Elle combine chat en direct, chatbots et messages ciblés pour capturer des prospects et accompagner les clients à chaque étape de leur parcours. L’outil centralise la communication client et l’analyse marketing pour générer plus de ventes avec un trafic équivalent.

Type de logiciel	Logiciel de marketing automation
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	DASHLY
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 31,20 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 33
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / dashly.io

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de marketing automation (comme Spread, Klaviyo et Plezi ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Dashly ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Dashly

Dashly : La plateforme de communication intégrée pour booster vos conversions et votre support

Véritable levier de croissance pour les PME et le commerce en ligne, cette solution tout-en-un automatise l’engagement client pour transformer chaque visiteur en acheteur fidèle. En combinant le chat en direct, les pop-ups ciblées et les campagnes d’e-mailing automatisées, l’outil permet aux marketeurs de capturer des leads qualifiés et de les accompagner tout au long de l’entonnoir de vente. Sa force réside dans son Leadbot avancé, capable de qualifier les prospects en toute autonomie et de les orienter vers l’interlocuteur le plus pertinent, garantissant ainsi une réactivité maximale même en dehors des heures de bureau.

Les chefs de produit bénéficient d’une visibilité totale sur le parcours utilisateur, identifiant précisément les points de friction dans le tunnel de conversion pour déployer des stratégies d’intégration segmentées. La plateforme favorise également la fidélisation grâce à des sondages de satisfaction intégrés et des relances automatiques pour les paniers abandonnés. Grâce à une boîte de réception centralisée, les équipes de support peuvent répondre rapidement aux sollicitations via le web ou les applications mobiles, en s’appuyant sur une base de connaissances partagée.

L’intégration fluide avec les CRM et outils d’analyse existants assure une synchronisation parfaite des données, permettant de mesurer l’impact réel des campagnes sur le chiffre d’affaires. Sans nécessiter de compétences en codage, cet écosystème dynamique simplifie la communication omnicanale et optimise chaque interaction pour offrir une expérience utilisateur exceptionnelle tout en maximisant le retour sur investissement publicitaire.

Dashly et l’intelligence artificielle

Dashly est un logiciel de marketing automation qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Dashly est un logiciel de marketing automation

Dashly est un logiciel de marketing automation américain connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de marketing automation ?
Un logiciel de marketing automation permet d’automatiser des campagnes marketing répétitives en fonction du comportement des utilisateurs. Il gère l’envoi d’emails, la segmentation de contacts et le scoring de prospects selon des scénarios prédéfinis. En délivrant le bon message au bon moment sans intervention manuelle, cet outil optimise le tunnel de conversion, nourrit la relation client (lead nurturing) et permet aux équipes marketing de se concentrer sur la stratégie plutôt que sur l’exécution technique.

▶ Logiciels de marketing automation

DataFeedWatch est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Dashly

Tarifs des abonnements

Dashly est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Dashly est de 31,20 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 7 jours
Conversation	31,20 € /mois et /utilisateur
Support	63,20 € /mois et /utilisateur
Marketing	87,20 € /mois et /utilisateur

Dashly gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Dashly est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Conversation : 31,20 € /mois et /utilisateur

• Idéal pour se connecter avec vos premiers utilisateurs
• Jusqu’à 1 000 visiteurs uniques par mois
• 2 sièges pour les agents
• Chat en direct
• Boîte de réception de l’équipe
• Historique des discussions : historique des données sur 30 jours
• Réponses par e-mail aux messages de chat
• Réponses enregistrées
• E-mails inclus : 100 e-mails /mois

Support : 63,20 € /mois et /utilisateur

• Idéal pour la messagerie directe : ventes sur le site Web, assistance dans le produit
• Caractéristiques
• 1 000 visiteurs uniques par mois
• 200 e-mails par mois
• Chat en direct
• Boîte de réception de l’équipe
• Historique des discussions :historique des données sur 90 jours
• Communication multicanal (e-mail, chat et Facebook )
• Réponses par e-mail aux messages de chat
• Réponses enregistrées

Marketing : 87,20 € /mois et /utilisateur

• Idéal pour la messagerie avancée : qualification de leads, campagnes d’intégration, séquences de développement et analyses
• 1 000 visiteurs uniques par mois
• 500 e-mails par mois
• Chat en direct
• Boîte de réception de l’équipe
• Historique des discussions : illimité
• Communication multicanal (e-mail, chat et Facebook)
• Réponses aux e-mails pour discuter des messages
• Pas de marque Dashly
• Réponses enregistrées

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Dashly

✅ Pendant 7 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Free Knowledge Base by Dashly mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 339 progiciels de marketing automation nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing automation coute en moyenne 167,41 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Dashly est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Dashly : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Dashly et nous en avons comptabilisé plus de 463 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Dashly obtient une note moyenne de 9,08/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 97% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,20/10
– Rapport qualité / prix : 9,20/10

Dashly : l’écosystème conversationnel au service de la conversion

D’après les utilisateurs, Dashly s’impose comme une plateforme d’automatisation marketing complète et luxueuse, capable de centraliser le chat en direct, les chatbots et les e-mails déclenchés au sein d’une interface exceptionnelle. Selon les avis, le logiciel brille par sa facilité de configuration – souvent réalisée en moins de 30 minutes – et sa capacité à qualifier des prospects automatiquement, même en l’absence des équipes.

Les clients apprécient particulièrement les tarifs compétitifs face à des géants comme Intercom, ainsi que les 30 intégrations natives qui fluidifient le partage de données avec Salesforce ou Slack. Toutefois, selon les avis, la richesse fonctionnelle impose un temps d’apprentissage conséquent et certains déplorent l’absence actuelle d’une intégration avec ChatGPT ou d’un service multilingue robuste.

Bien que quelques lenteurs d’assistance et une base de connaissances parfois obsolète soient mentionnées, le consensus présente Dashly comme un outil indispensable pour personnaliser l’expérience client et booster durablement les taux de conversion.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Dashly ? Une interface utilisateur exceptionnelle, parmi les meilleures du marché ! L’utilisation est un vrai plaisir pour les yeux ! Une grande facilité d’utilisation, tout est très intuitif. Des fonctionnalités complètes ! Chatbot, chat en direct, pop-up, messages déclenchés : tout est intégré et facile à configurer ! De nombreuses intégrations, connexion aisée à votre écosystème marketing ! Globalement, je suis très satisfait de Dashly ! Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Dashly ? Le prix : ce n’est certainement pas le moins cher. Absence de prise en charge multilingue : l’équipe doit absolument ajouter cette fonctionnalité, sinon la concurrence prendra l’avantage. Une structure tarifaire un peu complexe, la tarification des modules est parfois difficile à appréhender. Quels problèmes Dashly résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Dashly m’aide à générer et qualifier des prospects automatiquement, même en mon absence ou pendant mon sommeil ! J’économise plusieurs centaines d’euros par mois depuis que j’ai abandonné mon ancienne application de chat hors de prix.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Dashly ? Facilité d’installation : interface simple et élégante, tant côté client que côté administration. L’interface Onichannel est un atout majeur, tout comme l’application mobile qui fonctionne parfaitement. J’ai tout configuré en 30 minutes grâce au plugin WordPress. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Dashly ? Les différents niveaux et fonctionnalités ; la terminologie est parfois un peu confuse. Des explications plus claires sur les différences entre les fonctionnalités des différents niveaux et les différents types de bots auraient permis une transition encore plus rapide depuis ma plateforme précédente. Quels problèmes Dashly résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Chat web facile et bots faisant office de FAQ automatisée : la rapidité d’installation a été un gain de temps considérable et l’intégration est excellente. L’application mobile a été un atout majeur : je l’ai testée minutieusement avant de la mettre en ligne sur mon site et l’application iOS est impressionnante.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Nous étions satisfaits de Dashly auparavant, mais peu après, ils ont cessé de fournir des fonctionnalités essentielles comme Leadbot et les facturent en supplément sous forme d’options. Nous sommes déçus. De plus, l’application présente de nombreux bugs et dysfonctionnements, notamment l’absence d’éditeur HTML pour les e-mails et les messages.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’ai augmenté le nombre de mes prospects et réussi à inciter davantage de personnes à engager la conversation avec mon entreprise, notamment avec les équipes commerciales et d’assistance. Les visiteurs ont passé plus de temps sur mon site et j’ai pu les fidéliser de différentes manières. En résumé, c’est un outil très performant qui offre de nombreuses possibilités de croissance, sans importuner vos visiteurs et clients.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Pour moi, la fonctionnalité la plus importante de Dashly est la possibilité d’utiliser ma propre marque. Les e-mails proviennent de mon propre domaine, sans aucune mention de Dashly. Le meilleur atout de Dashly, à mon avis, est la possibilité de consulter tous les messages au même endroit et d’accéder à toutes les informations nécessaires sur chaque prospect. Vous pouvez ensuite relancer chaque prospect par e-mail, et il peut consulter l’historique de ses interactions/messages lors de sa prochaine visite sur le site web. Avoir un site web attrayant ne suffit pas ; il vous faut un outil comme Dashly pour inciter les visiteurs à interagir. Dashly est très facile à utiliser. La plateforme propose des articles et des vidéos clairs et concis expliquant comment utiliser les fonctionnalités. J’ai utilisé d’autres applications similaires à Dashly par le passé et j’avais l’impression qu’il fallait des connaissances techniques pour exploiter pleinement chaque fonctionnalité proposée, mais Dashly est extrêmement intuitif.

A qui s’adresse Dashly ?

Dashly est conçu pour les équipes marketing, commerciales et de service client qui veulent automatiser leurs interactions avec les prospects et les clients, 24h/24 et 7j/7. Cette plateforme de marketing conversationnel combine chat en direct, emailing automatisé, CRM et outils d’engagement pour capturer des leads, nurturer les relations et fidéliser la clientèle. Idéal pour les startups, e-commerçants et PME, Dashly permet de personnaliser les parcours clients, d’analyser les comportements et d’optimiser les conversions, le tout depuis une interface unifiée.

Que ce soit pour générer des opportunités commerciales ou améliorer l’expérience utilisateur, Dashly offre une solution complète pour transformer les visiteurs en clients satisfaits et récurrents.

Les fonctionnalités de Dashly

Dashly : Automatisation marketing et marketing conversationnel

Dashly s’affirme comme une plateforme logicielle exhaustive pour le marketing automation, unifiant chat en direct, chatbots IA et automatisation des e-mails. Le logiciel facilite la capture et la notation des prospects via des formulaires intelligents et un suivi comportemental des visiteurs en temps réel.

Ses fonctionnalités phares incluent l’analyse prédictive, la segmentation client dynamique et l’A/B testing pour optimiser le ROI. Dashly favorise l’engagement client grâce à des campagnes automatisées déclenchées par des événements et un assistant virtuel disponible 24h/24. Doté d’un tableau de bord d’activité analytique et d’une base de connaissances intégrée, il permet de piloter la prise de rendez-vous et la gestion des tickets, offrant une vision 360° de l’expérience client au sein d’un environnement sécurisé par chiffrement.

Liste des fonctionnalités de Dashly

Chat en direct	Chatbot et marketing conversationnel
Qualification des prospects	Suivi des visiteurs du site web
Automatisation du marketing	Campagnes e-mail
Boîte de réception d’équipe	Segmentation client (Données personnalisées)
Analyses et rapports de performance	Base de connaissances
Tests A/B	Intégration CRM
Application mobile	Messages automatisés et ciblés
Créateur de pop-up	Séquences de nurturing
Scoring des prospects	Engagement client
Historique des conversations illimité	Notifications en temps réel

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Dashly offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de marketing automation Dashly offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de marketing automation :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Dashly peut se connecter à plus de 33 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Dashly

PrestaShop	WordPress	Mixpanel
Slack	WooCommerce	Google Analytics
Zendesk	Zapier	Calendly
Slack	Google Analytics	Telegram
Zapier	Calendly	Zendesk
Meta Business Suite	Viber	WooCommerce
amoCRM	OpenCart	Mixpanel
WooCommerce	Slack	WordPress
Calendly	Zapier	Zendesk
WooCommerce	PrestaShop	Kommo

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Dashly est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 142 46 45 24 25 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur DASHLY vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Mary Peters / Dima Sergeev à l’adresse Wilmington, Delaware, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( dashly.io ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de marketing automation est DASHLY.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($1.2M) et un CA 2024 : $1.5M

Dashly : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Dashly : L’optimisation de la conversion et de la communication client SaaS

Dashly se positionne comme l’outil stratégique idéal pour les entreprises SaaS souhaitant maximiser la rentabilité de leur trafic web existant. L’avantage primordial de ce logiciel est sa capacité à transformer de simples visiteurs en clients actifs en augmentant significativement les taux de conversion grâce à des interactions ciblées. La plateforme unifie le chat en direct, les chatbots automatisés et les messages personnalisés au sein d’un écosystème cohérent, permettant de guider l’utilisateur tout au long de son parcours.

Dashly facilite la fidélisation des clients en fournissant des outils d’engagement proactifs basés sur le comportement des utilisateurs, garantissant ainsi une assistance rapide et pertinente. En simplifiant la communication et en automatisant les réponses aux questions fréquentes, le logiciel améliore radicalement l’expérience utilisateur et stimule la croissance de l’entreprise. C’est le partenaire parfait pour piloter une stratégie marketing conversationnelle efficace et transformer chaque visite en une opportunité commerciale concrète.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Dashly

Voici notre avis sur Dashly : avec la note de 8,6/10 que nous lui attribuons, Dashly est un logiciel de marketing automation à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Dashly :

Dashly est une plateforme de communication qui automatise la génération de leads grâce à un Leadbot avancé et des pop-ups ciblés. Ce logiciel facilite la conversion des visiteurs e-commerce via le chat en direct et des relances par e-mail.

Synchronisez vos données avec votre CRM pour offrir un support client proactif et personnalisé.

Les alternatives à Dashly : les meilleurs logiciels de marketing automation

Voici notre sélection d’alternatives à Dashly (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

– Intercom : Intercom est une plate-forme de communication client avec une suite de produits intégrés pour chaque équipe, y compris les ventes, le marketing, les produits et le support. Ayez une communication ciblée avec les clients sur votre site Web, dans les applications et par e-mail.

– Freshchat : Freshchat est un logiciel de messagerie moderne conçu pour les équipes qui souhaitent réussir les conversations avec les clients – marketing, ventes ou support.

– Customer.io : Envoyez des newsletters segmentées sans déranger les développeurs. Modifiez les e-mails transactionnels sans redéployer votre application. Créez des e-mails de cycle de vie pour activer plus de clients

– AutopilotHQ : La toile de voyage intuitive par glisser-déposer d’Autopilot vous permet d’envoyer le bon message, sur le bon canal, au bon moment. Automatisez votre marketing, envoyez des messages personnalisés, créez un flux de travail et un processus dans Salesforce, et plus encore.

– Braze : Braze est une plate-forme complète d’engagement client qui alimente des expériences pertinentes et mémorables entre les consommateurs et les marques qu’ils aiment.

On peut également citer ces alternatives populaires :
– Intercom
– Zendesk
– LiveAgent
– Freshdesk
– LiveHelpNow
– Radiance Commerce
– Dixa
– Nexoid
– Algomo
– ClickDesk

Salesforce Marketing Cloud et ActiveCampaign se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leurs similitudes, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Dash Notify, Mailchimp arrive en tête, suivi de HubSpot Marketing Hub, tandis que Dash Notify se classe 96e. Mailchimp compte le plus grand nombre d’avis (14 639), contre aucun pour Dash Notify.

Les utilisateurs estiment que Mailchimp offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de HubSpot Marketing Hub, tandis que Dash Notify se classe 95e. Enfin, les utilisateurs considèrent Mailchimp et HubSpot Marketing Hub comme les plus faciles à utiliser, Dash Notify occupant la 96e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Dashly et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de marketing automation du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Dashly utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Dashly, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Dashly sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.