Collect

Ce qu’il faut retenir : Collect en bref

✅ Collect est un logiciel d’onboarding / accueil des clients accessible sur abonnement à partir de 33,00 € par mois.

❤️ Collect propose des solutions intelligentes pour la collecte de documents clients et le recouvrement de créances. Grâce à ses chatbots interactifs (Collect.chat) et ses portails sécurisés, automatisez la capture de données sans coder. Idéal pour les PME, cet outil qualifie vos prospects 24h/24 et centralise vos fichiers clients pour optimiser vos taux de conversion et votre suivi.

Type de logiciel	Logiciel d’onboarding / accueil des clients
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	CLEVERBIZ
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 33,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 18
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / usecollect.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels d’onboarding / accueil des clients (comme Userflow, HelpHero et Microsoft SharePoint ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Collect ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de Collect

Collect : l’orchestrateur numérique pour un accueil client et un recouvrement d’élite

Collect s’affirme comme une solution hybride d’onboarding et de gestion financière, conçue pour automatiser l’intégralité du cycle de relation client, de la collecte documentaire initiale au recouvrement final des créances. Ce portail sécurisé permet aux entreprises de toutes tailles de solliciter, vérifier et centraliser les données clients en moins de cinq minutes, éradiquant ainsi les relances manuelles chronophages. Grâce à une interface intuitive et des fonctionnalités de marque blanche, les organisations personnalisent leur tunnel d’accueil pour offrir une expérience fluide et professionnelle.

Le module de recouvrement optimise la productivité des agents via une numérotation rapide intégrée et une planification par lots des lettres de relance. Parallèlement, le widget de chat automatisé Collect.chat assure une présence 24h/24 sur les sites web, qualifiant proactivement les visiteurs pour réduire les coûts d’acquisition. Doté d’une authentification multifacteur (MFA) et d’un chiffrement de pointe, le logiciel garantit une protection absolue des données sensibles tout en s’intégrant nativement aux écosystèmes CRM et comptables.

En transformant les processus administratifs rigides en flux de travail automatisés et interactifs, Collect permet aux prestataires de services et aux entreprises du Fortune 500 de maximiser leurs encaissements tout en renforçant la satisfaction et la fidélité de leur clientèle.

Collect et l’intelligence artificielle

Collect est un logiciel d’onboarding / accueil des clients qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Collect est un logiciel d’onboarding / accueil des clients

Collect est un logiciel d’onboarding / accueil des clients français très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel d’onboarding / accueil des clients ?
Un logiciel d’onboarding facilite l’intégration des nouveaux collaborateurs au sein d’une organisation. Il automatise les formalités administratives, planifie les formations initiales et centralise les documents essentiels pour le nouvel arrivant. En offrant un parcours structuré et interactif, cet outil réduit le stress de l’intégration, accélère la prise de poste et renforce l’engagement dès les premiers jours. C’est un levier stratégique pour la rétention des talents et l’image de marque de l’employeur.

▶ Logiciels d’onboarding / accueil des clients

Collect! est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Collect

Tarifs des abonnements

Collect est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Collect est de 33,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 7 jours
Starter	33,00 € /mois et /utilisateur
Pro	66,00 € /mois et /utilisateur
Business	166,00 € /mois et /utilisateur
Professional, Cloud Deployment	299,00 € /mois et /utilisateur

Collect gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Collect est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Starter : 33,00 € /mois et /utilisateur

• 600 requêtes/an
• 1 utilisateur
• 2 Go max par upload
• 10 Go de stockage

Pro : 66,00 € /mois et /utilisateur

• Requêtes illimitées
• 5 utilisateurs
• 2 Go max par téléchargement
• 50 Go de stockage
• Intégration Zapier

Business : 166,00 € /mois et /utilisateur

• Requêtes illimitées
• 10 utilisateurs
• 2 Go max par téléchargement
• 100 Go de stockage
• Intégration Zapier
• Accès API
• E-mails en marque blanche
• Portail en marque blanche
• Support prioritaire

Professional, Cloud Deployment : 299,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Business
• Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
• Modules optionnels payants

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Collect

✅ Pendant 7 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Collect.chat mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 26 progiciels d’onboarding / accueil des clients nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’onboarding / accueil des clients coute en moyenne 109,25 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Collect est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Collect : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Collect et nous en avons comptabilisé plus de 151 déposés sur 6 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Collect obtient une note moyenne de 9,08/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 93% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,70/10
– Ergonomie : 10/10
– Support technique : 10/10
– Rapport qualité / prix : 9,60/10

Collect! : la solution complète et flexible pour le recouvrement de créances

D’après les utilisateurs, Collect! est le logiciel de référence pour accompagner la croissance des services de facturation grâce à une automatisation complète du recouvrement de créances. Selon les avis, la plateforme se distingue par sa grande flexibilité et une prise en main rapide (moins de deux heures), offrant des chiffres précis et des rapports de comptabilité indispensables.

Les clients apprécient particulièrement l’écoute de l’entreprise, qui intègre immédiatement les suggestions des utilisateurs lors des mises à jour fréquentes pour renforcer la sécurité. Toutefois, selon les clients, l’interface utilisateur pourrait encore être optimisée pour éviter toute confusion lors de la première utilisation.

D’après les utilisateurs, bien que l’outil propose des sauvegardes en ligne et des enquêtes de satisfaction, il reste axé sur une utilisation spécialisée. En résumé, grâce à son prix abordable et à un service client capable de se déplacer physiquement en entreprise, le consensus présente Collect! comme un levier de rentabilité majeur face à la concurrence.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Collect vous simplifiera grandement la vie. Ce logiciel regorge de fonctionnalités puissantes qui seront d’une grande valeur pour votre entreprise. Parmi ces fonctionnalités, on retrouve la comptabilité et la génération de rapports. Ce logiciel est largement utilisé et apprécié pour la qualité de service qu’il offre. Le système est régulièrement mis à jour. Ce logiciel automatise le processus de recouvrement de créances. Avec Collect, votre travail sera précis car le logiciel vous fournit des chiffres exacts. Vous recevrez des notifications automatiques. Collect réalisera également des enquêtes auprès de votre entreprise. Ce logiciel est très facile à utiliser grâce à son interface intuitive. Ses fonctionnalités sont simples et rapides à maîtriser. Vous prendrez plaisir à les utiliser. L’installation est tout aussi simple et rapide. Collect est fourni avec une documentation complète qui vous permettra de comprendre son fonctionnement. Vous apprendrez donc tout par vous-même, sans avoir besoin d’aide. Ce logiciel est hautement personnalisable. Vous pourrez le configurer selon vos besoins. Le service client est disponible 24h/24 et 7j/7.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Ce logiciel de recouvrement de créances est très flexible et facilement personnalisable. Sa prise en main est simple et rapide : moins de deux heures suffisent pour le maîtriser. Ses fonctionnalités sont extensibles selon les besoins et son intégration avec les logiciels existants est aisée. Ce processus est entièrement automatisé et offre de nombreuses fonctionnalités. Vous pouvez tester la version d’essai pour vérifier son adéquation à vos besoins et l’adapter à votre activité.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

C’est formidable d’apprendre que le logiciel est constamment mis à jour, ce qui nous permet, à mon entreprise et à moi, de bénéficier d’un outil de gestion des encaissements bien plus performant. Le logiciel est simple d’utilisation et intuitif. Je le recommande même à mes amis qui souhaitent se lancer dans les affaires prochainement.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Je pense que Collect est actuellement le meilleur logiciel de recouvrement du marché et qu’il est particulièrement adapté aux personnes disposant d’un service de recouvrement ou de facturation. Il n’a pas été conçu comme un logiciel standardisé et complexe à prendre en main, qui peut dérouter l’utilisateur dès la première utilisation.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Globalement, c’est un bon produit qui remplit parfaitement sa fonction. Son prix est justifié par sa qualité.

A qui s’adresse Collect ?

Le logiciel Collect s’adresse aux entreprises, institutions financières, cabinets de recouvrement et services clients qui recherchent une solution sécurisée et intuitive pour collecter et gérer les documents clients, automatiser leurs processus de recouvrement et optimiser leurs flux de paiement. Ce logiciel est idéal pour les responsables financiers, équipes comptables, gestionnaires de créances et directeurs administratifs qui veulent centraliser leurs échanges (factures, contrats, preuves de paiement), suivre l’état de leurs dossiers en temps réel et accélérer leurs cycles de recouvrement grâce à des notifications automatiques, des rapports financiers détaillés et un portail client convivial. Collect permet aux utilisateurs de réduire leurs délais de paiement, améliorer leur trésorerie et renforcer la satisfaction de leurs clients, tout en bénéficient d’une solution conforme aux réglementations (comme le RGPD) et adaptée à leurs besoins spécifiques.

Avec son approche centrée sur la transparence et son interface simple, Collect se positionne comme un partenaire clé pour les organisations qui veulent moderniser leur gestion des créances, minimiser leurs risques et transformer leurs opérations financières en un levier de performance.

Les fonctionnalités de Collect

Collect : L’onboarding client et la capture de documents sécurisée

Collect s’impose comme une solution robuste pour l’accueil des clients, centrée sur la capture de documents et le stockage sécurisé. Grâce à son interface glisser-déposer, le logiciel facilite l’indexation et l’assemblage de documents tout en assurant un contrôle de version rigoureux.

Ses fonctionnalités incluent un portail de facturation récurrente, le traitement des paiements ACH et la gestion du recouvrement interne avec des avis automatisés. Collect propose également des outils de sondage et d’enquête sophistiqués (logique de saut, branchement des questions) pour collecter des commentaires, même hors ligne. Doté d’une API et d’un tableau de bord d’activité, il garantit la conformité FCC et une piste d’audit complète pour la gestion des actifs et des transactions.

Liste des fonctionnalités de Collect

Gestion du recouvrement	Traitement des paiements
Capture de documents	Gestion documentaire
Plans de paiement	Automatisation des flux de travail
Tableau de bord d’activité	Import/Export de données
Gestion de la clientèle	Rapports et analyses
Piste d’audit	Intégrations tierces
API	Notifications automatisées
Gestion de la conformité	Modèles personnalisables
Numérotation prédictive	Suivi des engagements de paiement
Facturation récurrente	Portail libre-service

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Collect offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel d’onboarding / accueil des clients Collect offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’onboarding / accueil des clients :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Collect peut se connecter à plus de 18 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Collect

Zapier	DocuSign	AWeber
Easyflow	Google Analytics	HelpShelf
HubSpot CRM	Mailchimp	Pipedrive
Salesforce	Stackreaction	Wufoo
Shopify	WordPress	Shopify
WordPress	Nexmo

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Collect est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur CLEVERBIZ vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Barbara Newton à l’adresse 75000, Paris.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( usecollect.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel d’onboarding / accueil des clients est CLEVERBIZ.

Il a réalisé un CA 2021 : Moins de 1 M$

Collect : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Collect : La solution de recouvrement de créances flexible

Collecter! offre une grande flexibilité prête à l’emploi pour configurer vos flux de recouvrement en fonction de vos habitudes de travail. Son avantage majeur réside dans ses automatisations natives et ses plans d’action complexes, permettant aux tâches de routine de s’exécuter sans intervention humaine. Le logiciel propose de nombreux modules complémentaires (import-export, rapports de crédit) et s’intègre avec divers processeurs de paiement.

Alliant formation personnalisée et documentation riche, Collecter! aide les entreprises à optimiser leurs encaissements et à rationaliser leur gestion financière avec une efficacité remarquable.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Collect

Voici notre avis sur Collect : avec la note de 9,8/10 que nous lui attribuons, Collect est un logiciel d’onboarding / accueil des clients que nous recommandons fortement car c’est l’un des meilleurs de sa catégorie (nous l’avons classé n°2).

Ce qu’on aime chez Collect :

Collect! est un logiciel SaaS américain leader dans le domaine du recouvrement de créances. Noté 5/5, il propose des fonctionnalités de virements internationaux SEPA et des tableaux de bord partagés via une interface cloud accessible partout.

Comtech Systems gère intégralement le stockage et la maintenance, permettant aux entreprises d’automatiser leur gestion des impayés en toute sécurité et sans infrastructure technique lourde.

Les alternatives à Collect : les meilleurs logiciels d’onboarding / accueil des clients

Voici notre sélection d’alternatives à Collect (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

– Microsoft SharePoint : Il renforce le travail d’équipe avec des sites d’équipe dynamiques et productifs pour chaque équipe de projet, service et division. Partagez et gérez le contenu, les connaissances et les applications pour renforcer le travail d’équipe, trouver rapidement des informations et collaborer de manière transparente dans toute l’organisation.

– Google Docs : Il s’agit d’un traitement de texte intégré à une suite bureautique gratuite basée sur le Web proposée par Google. Il donne vie à vos documents grâce à des outils intelligents d’édition et de style pour vous aider à mettre en forme facilement le texte et les paragraphes.

– Quip : Modifiez et discutez en un seul endroit. Quip combine des documents avec des messages pour que vous puissiez travailler plus rapidement, sur le Web ou en déplacement.

– Dropbox Paper : C’est plus qu’un document, c’est un espace de travail qui réunit création et coordination en un seul endroit. Vous pouvez écrire ensemble, partager des commentaires, intégrer des images, etc. Si vous possédez un compte Dropbox, vous pouvez utiliser Paper gratuitement.

– HackPad : Hackpad est un espace de travail collaboratif intelligent que votre équipe adorera.

On peut également citer ces alternatives populaires :
– Avokaado
– OfficeSuite
– eFileCabinet
– FileHold
– DocuWare
– SProbot
– Evernote
– PandaDoc
– ArchBee
– iLovePDF

Case Master Pro et CasetrackerLaw se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 65 meilleures alternatives à Collect!, PhoneBurner obtient la meilleure note, suivi d’ACE, tandis que Collect! se classe septième. PhoneBurner compte le plus grand nombre d’avis (149), contre 38 pour Collect!.

Les utilisateurs estiment que PhoneBurner offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Creatio CRM, tandis que Collect! arrive en quatrième position. Enfin, les utilisateurs considèrent PhoneBurner et ACE comme les plus faciles à utiliser, Collect! se classant septième.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Collect et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications d’onboarding / accueil des clients du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Collect utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Collect, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Collect sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.