Ce qu’il faut retenir : Chaport en bref
✅ Chaport est un logiciel de messagerie instantanée / live chat boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 15,00 € par mois.❤️ Chaport est un logiciel de chat en direct multicanal et de chatbot conçu pour doper les ventes et le support client. Élégant et simple, il centralise les messages provenant du Web, Facebook ou Telegram dans une boîte de réception unique. Avec ses invitations automatiques, sa base de connaissances et ses outils de collaboration d’équipe, il offre une expérience de communication moderne et fluide.
| Type de logiciel | Logiciel de messagerie instantanée / live chat |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | CHAPORT |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 15,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 35 |
| Nombre d’intégrations | + de 14 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / chaport.com |
Présentation de Chaport
Chaport : La messagerie moderne et omnicanale pour une assistance client instantanée
Chaport révolutionne le support client en proposant une solution de chat en direct et de chatbot basée sur le cloud, conçue pour rendre les interactions commerciales aussi fluides et agréables que des discussions entre amis. En centralisant les messages provenant de votre site web, de Facebook, Viber et Telegram au sein d’une interface unique, l’outil permet aux équipes de répondre aux sollicitations en temps réel ou de maintenir le dialogue hors ligne via des notifications par e-mail. Le logiciel se distingue par son moteur de chatbots intelligents et sa base de connaissances intégrée, automatisant les réponses aux questions fréquentes pour alléger la charge de travail des agents.La plateforme favorise une collaboration d’équipe optimale grâce à des fonctionnalités de transfert de conversations en un clic, des discussions de groupe et la possibilité de superviser les échanges en direct. Les marketeurs bénéficient d’invitations automatiques basées sur des règles comportementales précises pour capturer des leads qualifiés et booster les conversions. Doté d’un chiffrement SSL rigoureux et d’analyses détaillées sur le profil des visiteurs, le système assure une sécurité totale tout en fournissant des informations précieuses pour personnaliser l’argumentaire de vente.
Accessible via des applications de bureau et mobiles pour Windows, macOS, iOS et Android, ce partenaire technologique garantit une présence 24h/24 et 7j/7, transformant chaque visite web en une opportunité de vente structurée, réactive et performante.
Chaport et l’intelligence artificielle
Chaport est un logiciel de messagerie instantanée / live chat IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : hyper-personnalisation, identification des tendances invisibles à l’œil nu dans des millions de lignes de données …Chaport est un logiciel de messagerie instantanée / live chat
Chaport est un logiciel de messagerie instantanée / live chat américain connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de messagerie instantanée / live chat ?
Un logiciel de messagerie instantanée permet d’échanger des messages textuels, des fichiers et des appels en temps réel via Internet. Contrairement à l’email, il favorise une communication fluide et réactive, organisée par canaux ou discussions privées. En milieu professionnel, il réduit les échanges inutiles et renforce la cohésion d’équipe. Cet outil est devenu le pilier de la collaboration moderne, permettant de centraliser l’information et d’obtenir des réponses immédiates, que les collaborateurs soient au bureau ou en télétravail.
▶ Logiciels de messagerie instantanée / live chat
Chaport Live Chat est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de Chaport
Tarifs des abonnements
Chaport est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Chaport est de 15,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ sans CB |
| Free | 0,00 € /mois et /utilisateur |
| Premium | 15,00 € /mois et /utilisateur |
| Business | 23,00 € /mois et /utilisateur |
Chaport gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- 1 opérateur
- Chats illimités
- Sites Web illimités
- Historique des chats sur 30 jours
- Personnalisation de base des widgets
- Applications Web, de bureau et mobiles
- Cryptage SSL
- Conformité RGPD
- Widget de chat adapté aux mobiles
- Widget de chat multilingue
Premium : 15,00 € /mois et /utilisateur
- Tout en gratuit plus :1 an d’historique de discussion
- Invitations automatiques
- Facebook, Viber, Telegram, etc
- Personnalisation avancée des widgets
- Formulaire de pré-chat
- Réponses enregistrées
- API REST et JavaScript
- Chats de groupe
- Envoi de fichiers
Business : 23,00 € /mois et /utilisateur
- Tout dans Premium plus :Historique des discussions illimité
- Bots personnalisés (1000 discussions avec des robots / mois par opérateur)
- Base de connaissances + Answer bot (bientôt)
- Champs personnalisés
- Rapports sur les discussions avec les robots
- Rapports sur le temps de travail
- Rapports à la demande
- Intégration Zapier
- Affectations automatiques des opérateurs
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Chaport✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Chaport mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 216 progiciels de messagerie instantanée / live chat nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de messagerie instantanée / live chat coute en moyenne 89,15 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Chaport est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Chaport : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Chaport et nous en avons comptabilisé plus de 140 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Chaport obtient une note moyenne de 9,50/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !
Chaport : Le chat multilingue au service de la conversion
D’après les utilisateurs, Chaport est une solution de chat en direct simple et performante qui permet d’engager instantanément les visiteurs et de générer des prospects qualifiés. Selon les avis, l’installation est un jeu d’enfant et le widget multilingue est un atout majeur pour les entreprises internationales.Les clients apprécient la version gratuite généreuse et l’application mobile qui permet de rester réactif en déplacement. Toutefois, selon les clients, l’outil reste limité par l’absence d’intégration de base de connaissances et une application mobile non optimisée pour certains modèles de téléphones récents.
Malgré ces quelques lacunes fonctionnelles, sa facilité d’utilisation en fait l’une des meilleures options du marché pour un support client rapide et efficace.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Chaport est une solution de chat en direct simple qui offre à mon entreprise un moyen facile de communiquer avec les clients potentiels via mon site web. Bien qu’elle puisse être améliorée à bien des égards, notamment avec davantage de fonctionnalités, je pense que c’est un excellent logiciel si vous souhaitez simplement offrir aux visiteurs de votre site web la possibilité de communiquer avec vous plus rapidement et plus facilement. Idéal pour générer de nouveaux prospects.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Que dire de plus ? Hier, nous avons installé le chat Chaport sur notre site web et ce matin, nous avons obtenu notre premier contact ! Que demander de plus ?Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Excellent ! Je souhaiterais également l’utiliser prochainement pour le site web de notre entreprise !Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Un logiciel simple, mais génial, que vous devez absolument avoir sur votre site web !Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Que dire de plus ? Hier, nous avons installé le chat Chaport sur notre site web et ce matin, nous avons obtenu notre premier contact ! Que demander de plus ?A qui s’adresse Chaport ?
Chaport s’adresse aux propriétaires de sites web, aux gérants de boutiques en ligne et aux responsables de support client qui recherchent une solution de messagerie client tout-en-un, simple et performante. Ce logiciel de chat en direct est conçu pour les entreprises de toutes tailles qui souhaitent unifier leurs communications multicanales – chat web, messageries sociales, chatbots et base de connaissances – sur une plateforme unique et intuitive. Chaport répond au besoin d’engagement client immédiat en permettant d’interagir avec les visiteurs en temps réel pour lever les freins à l’achat ou résoudre des problèmes techniques.L’outil s’adresse particulièrement aux structures cherchant à offrir une assistance à distance de qualité tout en automatisant les réponses aux questions fréquentes grâce à des chatbots intelligents. En proposant une version gratuite pour démarrer, Chaport permet aux entrepreneurs de professionnaliser leur service client sans investissement initial lourd.
Grâce à sa facilité d’installation et sa prise en main rapide, le logiciel aide à augmenter la satisfaction client, à booster les ventes et à améliorer l’efficacité opérationnelle des équipes de support. C’est l’allié idéal pour toute entreprise souhaitant bâtir une relation de proximité avec son audience et offrir un service client moderne, réactif et résolument tourné vers l’excellence.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Top Training, Wazazi, Atlas 46, Bentz Creative, Kansas City Tasty Expo… )
Les fonctionnalités de Chaport
Chaport : Messagerie instantanée et engagement client omnicanal
Chaport s’impose comme une solution d’élite pour le live chat et la messagerie instantanée, conçue pour maximiser l’engagement client et la capture de prospects. Le logiciel facilite la communication multicanale (site web, réseaux sociaux) grâce à un widget de chat intuitif et des chatbots préconfigurés capables de qualifier les prospects 24h/24.Ses fonctionnalités phares incluent le ciblage des visiteurs par géociblage, les invitations proactives et les messages d’accueil automatiques. Chaport optimise le flux de travail grâce à la planification des agents, au routage automatisé et aux réponses prédéfinies. Doté d’une intégration profonde avec Google Analytics et de rapports analytiques détaillés, il permet de monitorer la satisfaction via des sondages post-chat.
Cette plateforme agile, conforme au RGPD, assure une collaboration d’équipe fluide via la messagerie de groupe et le partage de fichiers, garantissant un support technique et commercial performant.
Liste des fonctionnalités de Chaport
| Chat en direct | Chatbots (Aide 24h/24 et 7j/7) |
| Communication multicanale (Facebook, Viber, Telegram) | Invitations proactives et automatiques |
| Réponses préenregistrées | Formulaires de pré-chat et post-chat |
| Informations sur la saisie en temps réel | Surveillance des visiteurs en temps réel |
| Historique des conversations illimité | Widget de chat personnalisable |
| Applications mobiles (iOS & Android) | Applications de bureau (Windows & macOS) |
| API REST et JavaScript | Intégration Zapier et tierces |
| Conformité RGPD | Transfert de chat et vers humains |
| Gestion des affectations | Notes de conversation |
| Rapports et statistiques détaillés | Chiffrement SSL |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Chaport offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : allemand, italien, espagnol, portugais, néerlandais, russe, turc, chinois, japonais, polonais …Nous pensons que le logiciel de messagerie instantanée / live chat Chaport offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de messagerie instantanée / live chat :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Chaport peut se connecter à plus de 14 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Chaport
| WordPress | Zapier | Slack |
| Google Analytics | Telegram | HubSpot CRM |
| Meta Business Suite | Viber | Ecwid |
| Joomla | PACT Payroll | ProX1-IWBMS |
| SoftClinic GenX |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Chaport est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur CHAPORT vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Alhambra, CA 91803.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( chaport.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de messagerie instantanée / live chat est CHAPORT.Il a réalisé un CA 2025 : $440K
Chaport : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Chaport : Le chat en direct boosté par les chatbotsChaport aide les entreprises à augmenter leurs ventes grâce à une communication client instantanée et multicanale. Les chatbots intelligents qualifient les prospects et répondent aux questions courantes 24h/24, même lorsque l’équipe est hors ligne. La plateforme centralise les messages provenant de Facebook, Telegram et Viber dans une interface unique, permettant des transferts fluides entre agents ou des discussions de groupe.
S’intégrant à plus de 3 000 applications via Zapier, Chaport propose également des invitations de chat automatiques basées sur le comportement des visiteurs pour maximiser l’engagement et les conversions.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Chaport
Voici notre avis sur Chaport : avec la note de 8,6/10 que nous lui attribuons, Chaport est un logiciel de messagerie instantanée / live chat à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez Chaport :
Chaport est une messagerie instantanée moderne simplifiant la communication client via une interface de chat intuitive. Ce logiciel propose des invitations automatiques pour booster vos ventes et intègre des chatbots pour alléger la charge de travail.
Transférez facilement vos conversations en équipe et répondez aux visiteurs même lorsqu’ils sont hors ligne.
Les alternatives à Chaport : les meilleurs logiciels de messagerie instantanée / live chat
Voici notre sélection d’alternatives à Chaport (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Xactly Incent
– Oracle Incentive Compensation
– Iconixx
– QCommission
– Easy-Commission
– Compgun
– Core Commissions
– Sales Performance Management
– CallidusCloud Commissions
– Xactly
LiveChat et Zendesk se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Chaport, Pipedrive obtient la meilleure note, suivi de Zendesk, tandis que Chaport se classe 24e. Zendesk compte le plus grand nombre d’avis (2 723), contre 44 pour Chaport.
Selon les utilisateurs, Zoho Desk offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Pipedrive, tandis que Chaport arrive en 20e position. Enfin, les utilisateurs considèrent Pipedrive et LiveChat comme les plus faciles à utiliser, Chaport se classant 22e.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Chaport et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de messagerie instantanée / live chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Chaport utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Chaport, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Chaport sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.