Workiz

Ce qu’il faut retenir : Workiz en bref

✅ Workiz est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) accessible sur abonnement à partir de 65,00 € par mois.

❤️ Workiz est la plateforme FSM n°1 pour les services à domicile (plombiers, électriciens, etc.). Elle centralise planification, facturation, suivi GPS et communication client (SMS, appels). Intuitive, elle permet de gérer le cycle complet d’une intervention, de réduire la charge administrative et d’augmenter la rentabilité. C’est l’outil idéal pour obtenir plus d’avis clients et être payé plus vite.

Type de logiciel	Logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	WORKIZ
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 65,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 29
Nombre d’intégrations	+ de 32
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / workiz.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (comme Solitech, Praxedo et Organilog ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Workiz ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Workiz

Workiz : Le Centre de Commande Intelligent pour les Services sur le Terrain

Workiz s’affirme comme la plateforme technologique d’élite pour les entreprises de services à la demande, telles que la serrurerie, la plomberie ou la maintenance, souhaitant s’affranchir des méthodes de gestion obsolètes. Ce logiciel cloud tout-en-un fusionne un CRM puissant avec un système de communication complet et des outils de pilotage de terrain (FSM) pour offrir une visibilité totale sur l’activité. Grâce à un calendrier intuitif et coloré, les gestionnaires peuvent planifier les interventions, assigner les techniciens compétents et suivre leur localisation en temps réel, garantissant une réactivité exemplaire.

Workiz automatise l’intégralité du cycle de vie des missions, de la capture initiale du lead par SMS ou appel jusqu’à la signature électronique et au paiement final sur site. La plateforme intègre des fonctionnalités avancées de gestion des stocks, d’édition de devis et de production de rapports d’activité détaillés, permettant ainsi de détecter les opportunités de croissance et d’optimiser l’efficacité publicitaire. Accessible via une application mobile performante, l’outil permet aux équipes de rester connectées au bureau comme sur le terrain, réduisant drastiquement la charge administrative.

En centralisant les communications et en sécurisant les flux financiers, Workiz transforme les opérations quotidiennes en un moteur de rentabilité, aidant des milliers de professionnels à décrocher davantage de contrats et à obtenir l’excellence dans leurs avis clients.

Workiz et l’intelligence artificielle

Workiz est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Workiz est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service)

Workiz est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain français.

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ?
Un logiciel de gestion des interventions (FSM) optimise le travail des techniciens mobiles. Il permet de planifier les tournées, de transmettre les feuilles de route sur smartphone et de suivre les interventions en temps réel via GPS. En automatisant la création de rapports et la signature électronique, il réduit les délais de facturation et améliore la satisfaction client. C’est un outil indispensable pour les entreprises de maintenance ou de dépannage souhaitant gagner en productivité et réduire leurs coûts de déplacement.

▶ Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service)

Workiz est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Workiz

Tarifs des abonnements

Workiz est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Workiz est de 65,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
Starter	65,00 € /mois et /utilisateur
Team	169,00 € /mois et /utilisateur
Professionnel	299,00 € /mois et /utilisateur

Workiz gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Workiz est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Starter : 65,00 € /mois et /utilisateur

• 50 $/mois facturé annuellement
• 50 $/mois facturé annuellement
• 2 utilisateurs professionnels
• 2 utilisateurs professionnels

Team : 169,00 € /mois et /utilisateur

• 130 $/mois facturé annuellement
• 130 $/mois facturé annuellement
• 6 utilisateurs professionnels
• 6 utilisateurs professionnels

Professionnel : 299,00 € /mois et /utilisateur

• 260 $/mois facturé annuellement
• 260 $/mois facturé annuellement
• 15 utilisateurs professionnels
• 15 utilisateurs professionnels

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Workiz

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Workiz mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 326 progiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) coute en moyenne 77,4 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Workiz est donc à notre avis relativement bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Workiz : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Workiz et nous en avons comptabilisé plus de 656 déposés sur 8 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Workiz obtient une note moyenne de 8,16/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 92% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 6,80/10
– Ergonomie : 6,15/10
– Support technique : 5,60/10
– Rapport qualité / prix : 8,75/10

Workiz : un moteur de croissance pour les services de terrain

D’après les utilisateurs, Workiz a radicalement transformé la gestion des entreprises de services grâce à la centralisation des informations clients et une planification intuitive. Selon les avis, l’intégration d’un système téléphonique personnalisable avec réceptionniste virtuelle constitue un avantage concurrentiel majeur, simplifiant la création de missions en direct.

Les clients apprécient particulièrement le passage à la facturation et aux signatures numériques sur place. Toutefois, selon les clients, l’application mobile souffre parfois d’instabilité, entraînant des pertes de données financières lors de corrections d’erreurs.

De plus, d’après les utilisateurs, l’impossibilité pour un client de payer directement lors d’une réservation en ligne crée des étapes administratives superflues. Malgré un support client jugé familial et réactif par certains, d’autres signalent des délais de réponse accrus et des difficultés de remboursement.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’utilise Workiz depuis deux ans. Cela a complètement transformé ma façon de travailler grâce A la possibilité d’envoyer des SMS bidirectionnels et de masquer les appels. Le système est simple et intuitif. Mes techniciens apprécient particulièrement de pouvoir modifier les détails des interventions directement sur place et même encaisser les paiements et les signatures numériques. En résumé, je le recommande vivement !

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Mon expérience globale avec Workiz. Trois ans d’utilisation et il m’a fallu trois ans pour rédiger un avis qu’ils méritaient il y a bien longtemps. C’est bien de savoir que trois ans plus tard, je n’ai toujours que de belles choses A dire sur Workiz et les gens formidables qui travaillent chez Workiz. C’était une interaction récente avec Workiz qui était tout simplement incroyable quand je pensais que j’avais déjA été émerveillé par eux. J’aurais aimé connaître le nom de la personne A qui j’ai parlé, mais je ne le connais pas, mais ils méritent un grand merci et merci de FUN FIX USA

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Dans l’ensemble, cela a été génial, quelques courbes d’apprentissage, mais même mes gars contacteront le support s’ils ont besoin d’aide, ce qui, A notre époque où tout le monde est nourri A la cuillère, c’est génial. Je continuerai A utiliser ce logiciel dans un avenir prévisible.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Je suis vraiment impressionné par la façon dont cette application me permet d’organiser efficacement mon entreprise. Avoir la messagerie, les rendez-vous et les appels au même endroit est un atout considérable pour la gestion de mon entreprise de débarras. La planification, la facturation et les paiements sont gérés avec une telle fluidité que je ne perds quasiment jamais la trace de tâches ou de transactions importantes.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Avantages : Solution quasi tout-en-un pour la répartition, le point de vente et la gestion des stocks. Application et accès disponibles sur ordinateur. Service d’enregistrement des appels et de messagerie. Inconvénients : Fonctionnalités promises mais indisponibles. Migration difficile de QuickBooks Enterprise vers Workiz. Absence de rapports d’inventaire. Absence d’affichage du compteur de file d’attente pour la répartition. Absence de promotion automatique des appels en attente vers le prochain répartiteur disponible. Impossibilité de transférer les stocks entre conteneurs. Le service avait bien commencé, mais maintenant que nous attendons un fonctionnement conforme aux promesses, il est lent. Aucun remboursement ne nous a été proposé pour les solutions de contournement manuelles que nous avons dû mettre en place. Le système d’inventaire ne génère aucun rapport et ne fonctionne pas comme prévu ; nous avons dû trouver des solutions de contournement temporaires en attendant le développement de la solution. Les taux de carte de crédit ne sont pas compétitifs, contrairement A ce qui nous avait été affirmé. Nous sommes passés de 1 % avec QuickBooks A 4 % sans préavis. Nous leur avons montré le montant que nous payions avec QuickBooks et ils ont admis que c’était légèrement plus élevé, mais pas quatre fois plus.

A qui s’adresse Workiz ?

Le logiciel Workiz est spécialement conçu pour les professionnels du service sur le terrain, tels que les techniciens CVC, les électriciens, les plombiers, les entrepreneurs en construction et les gestionnaires de flottes, qui ont besoin d’un outil tout-en-un pour organiser leurs interventions, gérer leurs équipes et optimiser leur productivité. Avec Workiz, les utilisateurs peuvent planifier et dispatcher leurs techniciens en temps réel, suivre les statuts des interventions, gérer les devis et les factures, et centraliser les données clients dans une plateforme intuitive et mobile. Les fonctionnalités comme la géolocalisation, les notifications automatiques et l’intégration avec les outils de paiement permettent aux entreprises de réduire les temps de trajet, d’améliorer la satisfaction client et d’augmenter leur chiffre d’affaires.

Que ce soit pour une petite entreprise ou une grande structure, Workiz offre une solution flexible et scalable, idéale pour les professionnels qui veulent automatiser leurs processus, simplifier leur gestion administrative et se concentrer sur leur coeur de métier, tout en offrant un service rapide et fiable à leurs clients.

Les fonctionnalités de Workiz

Workiz : L’Outils Indispensable pour une Gestion Optimisée des Interventions sur le Terrain

Workiz est une solution innovante de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM), conçue pour améliorer l’efficacité des équipes mobiles. Le logiciel propose des fonctionnalités clés comme la planification automatisée des tâches, le routage intelligent, et le suivi GPS en temps réel, permettant une optimisation des itinéraires et une réduction des délais d’intervention.

Workiz facilite la gestion des techniciens, des ordres de travail et des stocks, tout en offrant des outils de facturation sur le terrain, de signature électronique, et de suivi des équipements. Son tableau de bord interactif et ses rapports personnalisables fournissent une visibilité complète sur les activités, tandis que ses intégrations comptables et tierces assurent une synchronisation fluide avec les autres systèmes. Avec un accès mobile, une géolocalisation, et des notifications en temps réel, Workiz est la solution idéale pour améliorer la productivité et renforcer la satisfaction client.

Liste des fonctionnalités de Workiz

Gestion des interventions sur le terrain	Gestion des ordres de travail
Planification et répartition (Dispatching)	Facturation et devis personnalisables
Encaissement et paiements mobiles sur le terrain	CRM et base de données clients
Suivi GPS et géolocalisation	Suivi des stocks et inventaire
Enregistrement et suivi des appels	Application mobile (iOS/Android)
Planification automatisée et rappels	Signature électronique
Optimisation des itinéraires	Historique des interventions
Rapports et analyses en temps réel	Intégration comptable (QuickBooks)
Gestion des techniciens et du personnel	Réservation en ligne
Suivi du temps et des dépenses	Alertes et notifications en temps réel

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Workiz offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain Workiz offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Workiz peut se connecter à plus de 32 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Workiz

Authorize.Net	Quickbooks	MailChimp
AnswerForce	CompanyCam	Google Calendar
Outlook	Stripe	Zoom
Microsoft Excel	Zoom	Gusto
Stripe	Zapier	Google Calendar
Outlook	QuickBooks	NiceJob
Salesforce	CompanyCam	Microsoft Excel
Zoom	MailChimp	Google Calendar
Gusto	Stripe	QuickBooks
Zapier	Microsoft Outlook	Birdeye

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Workiz est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 06 31 26 97 33 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur WORKIZ vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Francois Vasnier / Francois Marie à l’adresse 28 Boulevard Beaumarchais, 75011, Paris.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( workiz.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain est WORKIZ.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($60.3M) et un CA 2023 : $13.7M

Workiz : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Workiz : La gestion complète des services sur le terrain

Workiz simplifie la vie des professionnels du service grâce à un calendrier coloré par glisser-déposer pour la planification des techniciens. C’est l’un des rares outils qui permet de gérer et d’enregistrer les appels clients directement dans la plateforme. Le logiciel facilite l’encaissement des paiements sur le terrain et assure un suivi rigoureux des projets et du temps de travail.

Via les SMS bidirectionnels et l’application mobile, les équipes restent connectées en permanence, garantissant une réactivité maximale et une gestion client sécurisée pour ne plus jamais laisser d’argent sur la table.

Ses inconvénients & points faibles

Workiz : Les coûts cachés d’une gestion de terrain

Workiz facilite le quotidien des entreprises de services, mais l’outil présente des frictions administratives et financières notables. Un inconvénient majeur réside dans la manipulation des données : importer de grandes listes de contacts peut s’avérer complexe, nécessitant souvent un reformatage fastidieux pour éviter les erreurs de synchronisation. De plus, le modèle tarifaire peut surprendre les entrepreneurs en pleine croissance, car certaines fonctionnalités avancées peuvent entraîner des frais supplémentaires non négligeables. Pour une petite structure, voir la facture augmenter à chaque besoin de personnalisation ou d’outil de reporting poussé est un frein à l’évolutivité. Entre cette lourdeur dans la gestion des fichiers clients et un coût de revient qui peut vite grimper, Workiz exige une gestion budgétaire et technique attentive pour rester rentable.

Notre avis final sur Workiz

Voici notre avis sur Workiz : avec la note de 8/10 que nous lui attribuons, Workiz est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Workiz :

Workiz est un CRM intelligent conçu pour les entreprises de services à la demande (serrurerie, nettoyage). Il centralise la planification, les devis et la facturation tout en incluant un système téléphonique de service complet.

Disponible sur mobile, le logiciel permet de suivre les techniciens sur le terrain et d’organiser les communications clients pour une gestion d’activité simplifiée et ultra-réactive.

Les alternatives à Workiz : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service)

Voici notre sélection d’alternatives à Workiz (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Jobber
– Housecall Pro
– Kickserv
– Commusoft
– MobiWork
– ProBusinessTools
– Skedulo
– GorillaDesk
– TrueContext
– BuildOps

Jobber et Housecall Pro se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Workiz, Housecall Pro arrive en tête, suivi de BuilderTREND, tandis que Workiz se classe 14e. Housecall Pro compte le plus grand nombre d’avis (2 548), contre 184 pour Workiz.

Les utilisateurs estiment que Housecall Pro offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de BuilderTREND, tandis que Workiz se classe 12e. Enfin, les utilisateurs considèrent Housecall Pro et BuilderTREND comme les plus faciles à utiliser, Workiz occupant la 13e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Workiz et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion des interventions et tournées sur le terrain du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Workiz utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Workiz, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Workiz sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.