Weave

Ce qu’il faut retenir : Weave en bref

✅ Weave est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.

❤️ Weave est la plateforme de communication et d’engagement client tout-en-un dédiée aux petites entreprises. Elle connecte l’intégralité du parcours client, du premier appel à la facturation finale. En centralisant les rappels de rendez-vous, les dossiers patients et les interactions, Weave transforme la manière dont les entreprises locales attirent et fidélisent leur clientèle.

Type de logiciel	Logiciel de Chatbot IA / Agent IA
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	WEAVE
Hébergement des données	France
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 0,00 €
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 43
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / getweave.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de Chatbot IA / Agent IA (comme Botnation, BotEngine et Chatbot.com ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Weave ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Weave

Weave : L’infrastructure de communication unifiée pour une excellence de l’engagement client

Weave révolutionne la gestion des cabinets de santé et des PME locales en proposant une plateforme d’engagement client tout-en-un capable de synchroniser l’intégralité du parcours usager, du premier appel à la facturation finale. Ce logiciel d’élite éradique les frictions administratives en affichant instantanément sur l’écran d’accueil les données critiques du patient – rendez-vous à venir, soldes impayés, historique familial – dès qu’une communication est initiée. Grâce à une intégration profonde entre les flux téléphoniques, la messagerie bidirectionnelle et les outils de planification personnalisables, Weave permet aux praticiens de bâtir des relations solides et durables.

La plateforme se distingue par ses fonctionnalités innovantes de paiement par SMS, facilitant ainsi la trésorerie tout en respectant scrupuleusement les normes de sécurité HIPAA. Reconnu leader par G2 pour son impact sur la réussite des cabinets dentaires et optométriques, l’outil optimise la collaboration interne via une messagerie d’équipe sécurisée et des analyses de données comportementales précises. En tissant des liens organiques entre les logiciels métiers et les canaux de communication, Weave transforme chaque point de contact en une opportunité de croissance, garantissant une productivité décuplée et des résultats cliniques supérieurs au sein d’un écosystème technologique agile, performant et résolument tourné vers l’humain.

Weave et l’intelligence artificielle

Weave est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : recommandations sur mesure, anticipation des comportements d’achat et des les fluctuations du marché …

Weave est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA

Weave est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA français relativement connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de Chatbot IA / Agent IA ?
Un logiciel de chatbot est une interface de conversation automatisée capable de répondre aux questions des utilisateurs en temps réel. Basé sur des règles prédéfinies ou des arbres de décision, il traite les requêtes courantes comme le suivi de commande ou les horaires d’ouverture. Intégré sur un site web ou une application de messagerie, il assure une assistance 24h/24, soulageant ainsi les services clients des tâches répétitives tout en offrant une réponse instantanée et cohérente aux visiteurs.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels de Chatbot IA / Agent IA
▶ Agents IA
▶ Agents IA Chatbot
▶ IA horizontale
▶ Agents IA Communication
▶ Agents IA Voix

Weave est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Weave

Tarifs des abonnements

Weave est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Weave est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Standard	0,00 € /mois et /utilisateur

Weave gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Weave dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Weave

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Weave mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 262 progiciels de Chatbot IA / Agent IA nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de Chatbot IA / Agent IA coute en moyenne 92,03 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Weave est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Weave : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Weave et nous en avons comptabilisé plus de 976 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Weave obtient une note moyenne de 8,45/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 82% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,70/10
– Ergonomie : 8,90/10
– Support technique : 8,40/10
– Rapport qualité / prix : 8,25/10

Weave : une communication patient efficace face à des défis mobiles

Selon les avis, Weave constitue un atout majeur pour les cabinets médicaux, permettant de réduire les délais de prise de rendez-vous grâce à un système de SMS performant. D’après les utilisateurs, le logiciel est facile à configurer et propose des fonctionnalités régulièrement enrichies.

Cependant, selon les clients, l’application mobile souffre de lacunes ergonomiques, comme l’absence de mode paysage sur iPad ou des problèmes de latence sur les notifications. Les professionnels itinérants signalent une instabilité du système lors d’une utilisation au volant, nécessitant des redémarrages fréquents.

Si la majorité des clients apprécie la centralisation des outils de communication, certains conseillent d’explorer des alternatives plus stables pour les activités strictement mobiles.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Globalement, je trouve que Weave est un atout majeur. A mon avis, plutôt que d’ajouter de nouvelles fonctionnalités, ils devraient se concentrer sur le développement optimal des fonctionnalités existantes. Ajouter de nouvelles fonctionnalités les empêche, selon moi, de proposer une programmation aussi performante et efficace que celle qu’ils offrent.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Évitez ce service et cherchez des alternatives. De plus, ils minimisent l’importance de leurs concurrents comme Adit et RevenueWell au lieu de s’en inspirer et d’améliorer leur produit. Vu le prix, je vous conseille de chercher ailleurs.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Ce fut une excellente expérience. J’ai beaucoup apprécié travailler avec Weave et ils sont ouverts aux nouvelles fonctionnalités.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Nous adorons pouvoir envoyer facilement des SMS à nos patients pour les informer de leurs prochains rendez-vous, de la disponibilité de leurs lunettes ou lentilles, et plus généralement pour communiquer ! Cela nous fait gagner un temps précieux et, à l’ère des SMS, nos patients apprécient beaucoup aussi !

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Weave – De nombreux outils sur une seule plateforme

A qui s’adresse Weave ?

Le logiciel Weave s’adresse aux petites entreprises, prestataires de services sur le terrain, cabinets médicaux, salons de coiffure, garages automobiles et toute organisation cherchant à unifier leurs communications (appels, SMS, emails, chat) et automatiser leurs flux de travail pour gagner du temps, fidéliser leurs clients et booster leurs revenus. Cette plateforme tout-en-un combine un système téléphonique de classe mondiale avec des outils d’IA pour planifier des rendez-vous, envoyer des rappels automatiques, faciliter les paiements et collecter des avis clients sans effort. Que vous soyez un médecin optimisant son agenda, un coiffeur réduisant ses annulations, un mécanicien gérant ses devis ou une boutique cherchant à améliorer son service, Weave vous offre une solution intelligente pour centraliser vos interactions, automatiser vos tâches administratives et créer des expériences client mémorables.

Avec ses fonctionnalités de messagerie unifiée, ses intégrations avec les logiciels métiers et son support dédié, Weave est un partenaire stratégique pour les professionnels qui veulent simplifier leur quotidien, augmenter leur productivité et développer leur activité en toute sérénité.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Microservice Platform, D2C, Onzo… )

Les fonctionnalités de Weave

Weave : Agent IA et communication unifiée pour la santé

Weave s’impose comme une solution logicielle 360° pour les professionnels de santé et l’enseignement supérieur, unifiant téléphonie VoIP et gestion des patients. Le logiciel automatise la planification des rendez-vous et facilite la facturation via des rappels de paiement par e-mail ou SMS.

Ses capacités phares incluent le routage d’appels intelligent (SVI), l’enregistrement des appels et une base de données de contacts enrichie. Weave optimise la relation client grâce à la génération d’avis, le suivi des ambassadeurs et des rapports d’avancement détaillés. Doté d’un cryptage sécurisé et d’un contrôle d’accès rigoureux, il permet de piloter les communications clients et les dossiers patients via une interface mobile agile, garantissant une réactivité maximale et une défense proactive des intérêts des praticiens.

Liste des fonctionnalités de Weave

Planification des rendez-vous	Gestion des rendez-vous
Rappels automatisés	Système téléphonique VoIP
Gestion des dossiers patients	Facturation des patients
Communication avec les patients	Enregistrement des appels
Application mobile	Avis en ligne
Rappels de rendez-vous	Traitement des paiements
Messagerie bidirectionnelle	Portail patient
Analyses et rapports	SVI / Reconnaissance vocale
Routage des appels	Formulaires patients
Vérification des assurances	Gestion des tâches

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Weave offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de Chatbot IA / Agent IA Weave offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de Chatbot IA / Agent IA :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Weave peut se connecter à plus de 43 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Weave

AVImark	Cloud9	CodeKeep
Advantage SMART Practice	SoftDent	Denticon
DentiMax	Dentrix Enterprise	Dentrix
EagleSoft	Easy Dental	Eyefinity EHR
IntraVet	Liine	MacPractice 20/20
MacPractice DC	MacPractice DDS	MacPractice MD
MINDBODY	Nextech	OfficeMate
Practice-Web Dental	TotalMD	Uprise
Docker	Mindbody	ChiroTouch
Dentrix	RevolutionEHR	Curve Dental

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Weave est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 01 58 44 58 44 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur WEAVE vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Didier Rousseau / Alberic Chatel à l’adresse 75000, Paris.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( getweave.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de Chatbot IA / Agent IA est WEAVE.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($168.0M) et un CA 2021 : $207.1K

Weave : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Weave : La communication client unifiée pour la santé

Weave est une plateforme tout-en-un conçue pour les cabinets médicaux et dentaires. Elle permet d’afficher automatiquement les informations client (nom, solde, rendez-vous) dès qu’un appel arrive. Le logiciel rationalise les rappels de rendez-vous automatisés par SMS et offre des options de paiement innovantes.

Grâce à son chat d’équipe et à sa gestion de messagerie vocale à distance, Weave assure une communication fluide sans interrompre le flux de travail des praticiens, tout en fournissant un package d’analyse complet sur les performances du cabinet.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Weave

Voici notre avis sur Weave : avec la note de 8,7/10 que nous lui attribuons, Weave est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Weave :

Weave intègre les technologies de communication modernes pour optimiser l’accueil et la fidélisation de la patientèle chez les dentistes et optométristes. Ce logiciel aide les professionnels de santé à établir des relations solides avec leurs patients pour de meilleurs résultats.

C’est l’outil technologique idéal pour développer durablement votre cabinet médical ou paramédical.

Les alternatives à Weave : les meilleurs logiciels de Chatbot IA / Agent IA

Voici notre sélection d’alternatives à Weave (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

– Lighthouse : Collaborez sans effort sur des projets. Que vous soyez une équipe de 5 ou un studio de 50, Lighthouse vous aidera à suivre facilement le développement de votre projet. Nous vous fournissons tous les outils dont vous avez besoin pour organiser vos tickets: des états personnalisés, un système de marquage puissant, une recherche avancée, des recherches enregistrées (nous les appelons des bacs de tickets) et un outil d’édition en masse.

– Knit : Aujourd’hui, la manière dont les réunions à distance sont organisées est inefficace. Tout le monde est entassé dans un seul appel et la discussion est soit périmée, soit tout le monde s’interrompt. C’est un appel vidéo de groupe repensé.

– Kubernetes : Kubernetes est un système d’orchestration open source pour les conteneurs Docker. Il gère la planification sur les noeuds d’un cluster de calcul et gère activement les charges de travail pour s’assurer que leur état correspond aux intentions déclarées des utilisateurs.

– Docker Compose : Avec Compose, vous définissez une application multi-conteneurs dans un seul fichier, puis faites tourner votre application dans une seule commande qui fait tout ce qui doit être fait pour la faire fonctionner.

– Helm : Helm est le meilleur moyen de trouver, partager et utiliser des logiciels conçus pour Kubernetes.

On peut également citer ces alternatives populaires :
– WizeHive
– Nearpod
– CANVAS
– ThinkWave
– Classter
– WizeHive
– Nearpod
– Alma SIS
– Quizplus
– Ocelot

Solutionreach et Demandforce se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Weave, Acuity Scheduling obtient la meilleure note, suivi de Google Meet, tandis que Weave se classe 46e. Google Meet compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 10 472, contre 191 pour Weave.

Les utilisateurs estiment que Google Meet offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi d’Acuity Scheduling, tandis que Weave arrive en 45e position. Ils considèrent également Google Meet et Acuity Scheduling comme les plus faciles à utiliser, Weave se classant 41e.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Weave et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de Chatbot IA / Agent IA du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Weave utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Weave, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Weave sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.