Ce qu’il faut retenir : Voicespin en bref
✅ Voicespin est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 5,00 € par mois.❤️ VoiceSpin est un système de communication tout-en-un orchestrant appels, SMS et WhatsApp via le cloud. Conçu pour les équipes commerciales et le support, ce logiciel d’élite utilise l’IA pour booster la productivité des centres de contact. Il éradique les barrières relationnelles grâce à des outils avancés, garantissant une résonance exemplaire pour vos campagnes de télémarketing.
| Type de logiciel | Logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | VOICESPIN |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 5,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 32 |
| Nombre d’intégrations | + de 16 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / voicespin.com |
Présentation de Voicespin
Voicespin : l’intelligence artificielle au service des centres de contact omnicanaux
L’excellence de la communication d’entreprise atteint un nouveau sommet avec Voicespin, une plateforme CPaaS de pointe conçue pour révolutionner les interactions clients et la productivité commerciale. S’appuyant sur une infrastructure cloud robuste, ce logiciel offre une suite complète d’outils basés sur l’intelligence artificielle, incluant des numéroteurs prédictifs, des agents vocaux et des chatbots sophistiqués. Les centres d’appels peuvent ainsi traiter simultanément une multitude de requêtes via des serveurs vocaux interactifs (SVI) performants, tout en optimisant l’expérience des agents grâce à un analyseur vocal intelligent.La solution se distingue par sa flexibilité, permettant l’intégration de numéros mobiles virtuels et de numéros verts personnalisés pour un suivi chirurgical des campagnes marketing. En automatisant les tâches routinières et en s’interfaçant harmonieusement avec les systèmes CRM existants, Voicespin garantit une qualité d’appel et une fiabilité supérieures sans investissements matériels lourds. Que ce soit pour la finance, la santé ou le télémarketing, cette technologie agile facilite l’engagement client sur tous les canaux (voix, SMS, messageries sociales) et accélère les cycles de vente.
Voicespin transforme ainsi le centre de contact traditionnel en un écosystème numérique unifié, propulsant les entreprises vers une évolutivité constante et une rentabilité accrue.
Voicespin et l’intelligence artificielle
Voicespin est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : disponibilité 24h/24 et 7j/7, anticipation des comportements d’achat et des les fluctuations du marché …Voicespin est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing
Voicespin est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing israélien relativement connu.Qu’est-ce qu’un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing ?
Un logiciel pour centre d’appel est une plateforme de communication qui gère et distribue les appels entrants et sortants. Il intègre des fonctionnalités telles que la distribution automatique des appels (ACD), le couplage téléphonie-informatique (CTI) et le serveur vocal interactif (SVI). En offrant des outils de supervision en temps réel et des statistiques de performance, il permet aux agents de traiter les demandes clients efficacement, améliorant ainsi la productivité et la qualité de l’expérience client globale.
Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques
▶ Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing
▶ Agents IA
▶ Agents IA Expérience client
Voicespin est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Voicespin
Tarifs des abonnements
Voicespin est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Voicespin est de 5,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 5,00 € /mois et /utilisateur |
Voicespin gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- Voicespin est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Standard : 5,00 € /mois et /utilisateur
- Voicespin dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Voicespin✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Voicespin mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 160 progiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing coute en moyenne 94,17 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Voicespin est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Voicespin : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Voicespin et nous en avons comptabilisé plus de 15 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Voicespin obtient une note moyenne de 9,45/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !
Voicespin : une solution de téléphonie performante au support perfectible
D’après les utilisateurs, Voicespin offre une expérience globale excellente, notamment grâce à une interface d’administration intuitive qui permet de configurer soi-même extensions et files d’attente. Selon les avis, la fluidité du système et la stabilité quotidienne en font un outil privilégié, les clients affirmant ne pas vouloir changer de fournisseur malgré des prix parfois plus élevés.Toutefois, selon les clients, des problèmes techniques sur les lignes surviennent occasionnellement et les serveurs peuvent atteindre leur point de saturation sans plan d’urgence clair. D’après les utilisateurs, le temps de réponse du support technique et l’absence de chat sur site sont des points à améliorer.
De plus, les usagers attendent avec impatience une fonctionnalité de téléchargement des enregistrements en masse, actuellement en cours de développement.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Je travaille avec les logiciels d’administration Voicespin depuis quelques années maintenant et je me sens très A l’aise pour travailler avec l’interface et pouvoir tout configurer moi-même, des extensions aux files d’attente et configurer moi-même de nouveaux numéros.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Dans l’ensemble, un excellent service, notre gestionnaire de compte toujours lA pour nous aider A résoudre tout problème que nous pourrions avoir.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Excellent service, excellent support, appels de qualité et volonté de répondre aux besoins des clients.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Je travaille avec les logiciels d’administration Voicespin depuis quelques années maintenant et je me sens très A l’aise avec l’interface et la possibilité de tout configurer moi-même, des extensions aux files d’attente en passant par la configuration de nouveaux numéros.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
En ce qui concerne mon utilisation du système, je n’ai eu aucun inconvénient.A qui s’adresse Voicespin ?
VoiceSpin s’adresse aux directeurs d’expérience client, aux responsables de centres de contacts et aux gestionnaires de ventes omnicanales qui souhaitent exploiter la puissance de l’IA pour booster leur engagement. Cette plateforme de communication en nuage est conçue pour les entreprises qui veulent unifier leurs appels, messages et support client au sein d’un environnement unique et intelligent. VoiceSpin répond aux besoins de productivité accrue en proposant des numéroteurs automatiques basés sur l’IA, capables de maximiser l’efficacité des appels sortants.L’outil s’adresse également aux organisations cherchant à moderniser leur relation client via des chatbots et des assistants vocaux capables de traiter les demandes simples de manière autonome. En intégrant des fonctions d’analyse des schémas vocaux, le logiciel permet d’optimiser les performances des agents et de garantir une conformité stricte lors de chaque échange.
Grâce à son intégration native avec les systèmes CRM existants, VoiceSpin offre une vision à 360 degrés de chaque interaction, garantissant une expérience fluide et personnalisée sur tous les canaux. C’est la solution de prédilection pour les entreprises qui veulent transformer leur centre de contact en un moteur de croissance agile, technologique et résolument centré sur l’excellence du service client.
Les fonctionnalités de Voicespin
Voicespin : Centre d’appel omnicanal et intelligence conversationnelle
Voicespin s’impose comme une solution robuste de CCaaS, intégrant l’IA et l’apprentissage automatique pour optimiser les performances des centres d’appels. Le logiciel automatise la prospection via des composeurs prédictifs et progressifs, complétés par un routage intelligent (ACD) et un serveur vocal interactif (SVI).Ses capacités phares incluent l’enregistrement, la transcription et l’analyse des sentiments par reconnaissance vocale. Voicespin facilite l’engagement client multicanal (SMS, réseaux sociaux, voix) grâce à une supervision en temps réel et un tableau de bord d’activité analytique. Doté d’une API robuste pour les intégrations tierces et d’une gestion des listes d’appels, il assure une communication fluide et multilingue pour les environnements entrants et sortants.
Liste des fonctionnalités de Voicespin
| Routage des appels | Enregistrement et évaluation des appels |
| Serveur vocal interactif (SVI/IVR) | Centre d’appels entrants et sortants |
| Composeur prédictif/progressif | Distribution automatique des appels (ACD) |
| Surveillance des appels en temps réel | Analyse des appels et des sentiments |
| Gestion des contacts | Messagerie SMS/Texte professionnelle |
| Standard automatique | Transfert d’appel |
| Supervision des appels | Mise en file d’attente |
| Transcriptions | IA/Apprentissage automatique |
| Chatbot | Communication multicanal |
| Rapports et statistiques | API |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Voicespin offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, mais aussi : russe, arabe …Nous pensons que le logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing Voicespin offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Voicespin peut se connecter à plus de 16 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Voicespin
| Zendesk | Zoho Docs | Salesforce.org Nonprofit Cloud |
| Salesforce Sales Cloud | Zoho CRM Plus | ActiveCampaign |
| SugarCRM | Insightly | Zapier |
| HubSpot CRM | HubSpot Marketing Hub | HubSpot Sales Hub |
| Zoho CRM | Pipedrive | Monday |
| Keap |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Voicespin est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur VOICESPIN vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Israel.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( voicespin.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing est VOICESPIN.Voicespin : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Voicespin : Le centre de contact dopé par l’IAVoicespin propose une solution de téléphonie d’entreprise avancée incluant un numéroteur automatique alimenté par l’IA. Son avantage stratégique réside dans son analyseur de parole dynamique et ses tableaux de bord de performance en direct. Intégré à plus de 50 systèmes tiers, le logiciel offre une visibilité totale grâce à des analytics BI et des rapports personnalisés.
Voicespin aide les entreprises à optimiser leurs interactions clients et à augmenter la productivité de leurs agents, offrant une plateforme de communication robuste, intelligente et hautement flexible pour le support et les ventes.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Voicespin
Voici notre avis sur Voicespin : avec la note de 8,9/10 que nous lui attribuons, Voicespin est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing que nous recommandons fortement car c’est l’un des meilleurs de sa catégorie (nous l’avons classé n°3).Ce qu’on aime chez Voicespin :
Voicespin est une entreprise CPaaS proposant des solutions de vente de bout en bout pour optimiser les communications professionnelles. Ce logiciel permet aux entreprises d’intégrer des services voix et messagerie performants.
C’est un outil stratégique pour gérer les interactions clients et améliorer l’efficacité des flux de travail commerciaux internationaux.
Les alternatives à Voicespin : les meilleurs logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing
Voici notre sélection d’alternatives à Voicespin (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Dialpad
– Kixie
– Aircall
– XCALLY
– CloudTalk
– XCALLY
– Dialpad
– Webex
– GoTo Connect
– Textedly
Knowlarity et Quiq Messaging se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Voicespin, Webex arrive en tête, suivi de Zendesk, tandis que Voicespin se classe 83e. Webex compte le plus grand nombre d’avis (5 661), contre seulement 3 pour Voicespin.
Les utilisateurs estiment que Webex offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de LiveAgent, tandis que Voicespin se classe 81e. Enfin, les utilisateurs considèrent Webex et Zendesk comme les plus faciles à utiliser, Voicespin occupant la 83e place.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Voicespin et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications pour centre d’appel / call center / télémarketing du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Voicespin utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Voicespin.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Voicespin sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.