Ce qu’il faut retenir : Ubisend en bref
✅ Ubisend est une plateforme d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) boostée à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 300,00 € par mois.❤️ Ubisend est une plateforme d’IA conversationnelle d’élite permettant d’orchestrer scrupuleusement la création de chatbots multicanaux. Ce logiciel souverain intègre le traitement naturel du langage (NLP) pour les ventes, le e-commerce et l’assistance virtuelle. Grâce à sa flexibilité, il garantit une agilité exemplaire pour transformer vos idées créatives en projets conversationnels réussis.
| Type de logiciel | Plateforme d’IA conversationnelle |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | UBISEND |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ❌ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 300,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 29 |
| Nombre d’intégrations | + de 5 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / sopranodesign.com |
Présentation de Ubisend
Ubisend : L’Architecture de l’Automatisation Conversationnelle No-Code à Grande Échelle
Ubisend se positionne comme la plateforme technologique d’élite pour orchestrer scrupuleusement l’intégralité du cycle de vie des assistants virtuels au sein des organisations exigeantes. Ce logiciel robuste éradique sciemment les barrières du codage traditionnel en proposant un générateur de conversations visuel capable de déployer des chatbots textuels et vocaux sur plus de 30 canaux de messagerie simultanément. La force d’Ubisend réside dans son architecture de niveau entreprise, fusionnant sciemment un TALN extensible avec des capacités de RPA (automatisation robotisée des processus) pour automatiser scrupuleusement des centaines de cas d’utilisation transversaux.Grâce à une console de gouvernance panoramique, les entreprises peuvent piloter sciemment la conformité et mesurer chirurgicalement la performance de leurs agents via des indicateurs décisionnels en temps réel. La plateforme facilite une portée mondiale exemplaire en supportant plus de 60 langues, permettant ainsi aux PME et ETI de faire plus avec moins. Ubisend transforme la communication de marque en un flux opérationnel fluide et structuré, s’affirmant comme le partenaire stratégique indispensable pour toute structure souhaitant allier puissance algorithmique, agilité numérique et excellence opérationnelle.
Ubisend et l’intelligence artificielle
Ubisend est une plateforme d’IA conversationnelle IA : elle offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : compagnon de conversation sans jugement, traduction et interprétation en temps réel …Ubisend est une plateforme d’IA conversationnelle (intelligence artificielle)
Ubisend est une plateforme d’IA conversationnelle anglaise.Qu’est-ce qu’une plateforme d’IA conversationnelle ?
Une plateforme d’IA conversationnelle permet de créer des interfaces (chatbots, assistants vocaux) capables de dialoguer de manière naturelle avec les utilisateurs. En utilisant le traitement du langage naturel (NLP), elle comprend l’intention et le contexte pour fournir des réponses précises ou exécuter des actions. Au-delà de la simple FAQ, cet outil apprend de chaque échange pour offrir une expérience fluide et personnalisée, automatisant ainsi le support client ou l’assistance à la vente sur de multiples canaux de communication.
Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques
▶ Plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle)
▶ Agents IA
Ubisend est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Ubisend
Tarifs des abonnements
Ubisend est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Ubisend est de 300,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Platform Access | 300,00 € /mois et /utilisateur |
Ubisend Platform Access : 300,00 € /mois et /utilisateur
- 300 £ par mois
- Tous les chatbots, automatisations, chat en direct et billetterie dont vous avez besoin ; enveloppé dans une plate-forme étonnante
- Créateur de conversations sans code et cartographie des processus
- Boîte à outils API pour intégrer tout logiciel tiers
- PNL intégré, automatisation des FAQ et bases de connaissances
- Suivi des métriques et personnalisation du tableau de bord
- Plus de 30 canaux de messagerie (y compris 3 basé sur le Web)
- Infrastructure sécurisée et gestion d’équipe granulaire
- Accès illimité jusqu’à 300 000 utilisateurs mensuels
- Entièrement sans code, accessible à tous
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Ubisend✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Ubisend mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 25 plateformes d’IA conversationnelle nous avons calculé qu’un abonnement à une plateforme d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) coute en moyenne 102,15 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Ubisend est donc à notre avis relativement cher par rapport à ses concurrents d’un point de vue rapport qualité/prix.
Ubisend : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Ubisend et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Ubisend obtient une note moyenne de 7,10/10 de la part de ses utilisateurs
Ubisend : Le support client proactif et multicanal
D’après les utilisateurs (évoquant les solutions UJET), ce logiciel basé sur le cloud offre une interface épurée et conviviale pour gérer les appels entrants. Selon les avis, la plateforme améliore l’expérience client en mettant rapidement les visiteurs en relation avec les agents, tout en permettant un suivi en temps réel.Les clients apprécient la sécurité du système, la réactivité du support technique et la disponibilité d’une version mobile, faisant de cet outil une solution hautement recommandée pour résoudre les problèmes de manière proactive.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Avantages : UJET est un logiciel de support client. Il fournit à notre entreprise les technologies et outils adéquats. Il résout les problèmes et gère les appels entrants. Son interface est simple et épurée. Le logiciel est convivial. Un suivi en temps réel est disponible. C’est un logiciel fiable et sécurisé. Le support client est très réactif. Inconvénients : Excellent logiciel. Facile à installer et à utiliser. Fortement recommandé. Améliore l’expérience client. Résout les problèmes de manière proactive. Simple et facile à utiliser. Une version mobile est également disponible. Met rapidement les visiteurs en relation avec nos agents. Permet de gagner du temps et de l’énergie. Logiciel basé sur le cloud. Offre un support multicanal.A qui s’adresse Ubisend ?
Le logiciel ubisend s’adresse aux entreprises de taille intermédiaire et aux grands comptes, aux responsables de la transformation digitale et aux équipes de communication qui souhaitent industrialiser leur relation client. En tant que plateforme d’IA conversationnelle, cet outil cible les organisations ayant besoin de créer, sans code, des chatbots sophistiqués pour le texte et la voix. Il est idéal pour les structures cherchant une solution multiplateforme compatible avec plus de 30 canaux et capable de gérer plus de 60 langues pour une portée internationale.ubisend s’adresse aux professionnels qui privilégient une installation rapide, sécurisée et souveraine au sein de leur propre infrastructure ou dans le cloud. En utilisant l’apprentissage automatique pour comprendre les intentions complexes des utilisateurs, le logiciel permet d’offrir une assistance client automatisée de haute qualité 24h/24.
C’est l’outil stratégique pour les marques qui placent l’interactivité et l’ubiquité au sommet de leurs priorités, garantissant un engagement utilisateur fluide et une excellence opérationnelle renforcée par une intelligence artificielle robuste et sécurisée.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Atos, IPSEN, Ombudsman Services, NHS Digital, MSD… )
Les fonctionnalités de Ubisend
ubisend : La Solution d’IA Conversationnelle pour une Analyse des Données
ubisend est une plateforme d’IA conversationnelle (intelligence artificielle), conçue pour aider les entreprises, développeurs, et professionnels à analyser leurs données, optimiser leurs processus, et améliorer leur efficacité. La plateforme propose des outils complets pour l’analyse de données, l’assistant personnel virtuel (APV), et l’analyse prédictive, avec des fonctionnalités comme l’assistant virtuel, l’analyse, et le chatbot.ubisend permet également une intégration fluide avec les outils métiers, une interface intuitive, et un support technique pour une expérience utilisateur optimale. Grâce à son tableau de bord interactif, son accès mobile, et ses options de personnalisation, ubisend est idéal pour les utilisateurs cherchant à simplifier leur gestion d’IA conversationnelle, améliorer leur optimisation, et maximiser leur efficacité.
Liste des fonctionnalités de Ubisend
| Chatbot et assistants virtuels (APV) | Traitement automatique du langage naturel (TALN/PNL) |
| Analyse de données et prédictive | Chat en direct |
| Transfert vers un chat en direct | Intégration d’API et outils tiers |
| A/B testing | Créateur de conversations sans code |
| Assistance multilingue et multicanal | Visualisation des données |
| Tableau de bord analytique | Flux de travail personnalisables |
| Messagerie proactive | Authentification des utilisateurs |
| Analyse des sentiments | Collecte de commentaires |
| Segmentation des utilisateurs | Intégration de bases de connaissances |
| Reconnaissance vocale | Personnalisation de la marque |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Ubisend offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : allemand, italien …Nous pensons que la plateforme d’IA conversationnelle Ubisend offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de cette plateforme d’IA conversationnelle :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Ubisend peut se connecter à plus de 5 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Ubisend
– Google Cloud Dialogflow
– PayPal
– Stripe
– Paddle
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Ubisend est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 4480 03 68 88 85 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur UBISEND vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Dean Withey à l’adresse London, England, United Kingdom.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( sopranodesign.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de cette plateforme d’IA conversationnelle est UBISEND.Il a réalisé un CA 2021 : $324.1K
Ubisend : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Ubisend
Voici notre avis sur Ubisend : avec la note de 7,4/10 que nous lui attribuons, Ubisend est un plateforme d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°10).Ce qu’on aime chez Ubisend :
Ubisend est une plateforme d’automatisation sans code permettant de créer des expériences conversationnelles sur plus de 30 canaux. Elle aide les PME et ETI à déployer des chatbots pour Microsoft Teams ou des sites web.
Un tableau de bord complet permet de mesurer précisément les performances des automatisations et d’optimiser les interactions client.
Les alternatives à Ubisend : les meilleures plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle)
Voici notre sélection d’alternatives à Ubisend (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Predis.ai
– Oracle Analytics Cloud
– HubSpot AI
– Drift Email
– Drift
– Saleswhale
– BanterX
– Makerobos
– Layer
– JivoChat
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Ubisend et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes plateformes d’IA conversationnelle du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Ubisend utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Ubisend, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Ubisend sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.