TimelinesAI

Ce qu’il faut retenir : TimelinesAI en bref

✅ TimelinesAI est un progiciel accessible sur abonnement à partir de 10,00 € par mois.

❤️ TimelinesAI centralise vos communications WhatsApp dans une boîte de réception partagée pour vos équipes. Intégré à votre CRM, cet outil tout-en-un permet de gérer plusieurs appareils et agents simultanément. Il facilite la collaboration collective, accélère les réponses aux clients et offre une interface visuelle pour suivre le temps passé sur chaque échange.

Type de logiciel	Progiciel
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	TIMELINES
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 10,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 30
Nombre d’intégrations	+ de 4
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / timelines.ai

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux progiciels (comme Ease, Fusion et SanityOS ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur TimelinesAI ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont très bons) …

Présentation de TimelinesAI

TimelinesAI : L’intelligence omnicanale pour centraliser vos échanges WhatsApp

TimelinesAI révolutionne la communication d’entreprise en proposant une plateforme d’intégration complète dédiée à WhatsApp, permettant de synchroniser plusieurs comptes au sein d’un tableau de bord unique. Cette solution offre aux équipes une visibilité à 360° sur les interactions clients en permettant le partage d’une boîte de réception commune pour différents numéros mobiles. La force de l’outil réside dans son interopérabilité immédiate : il suffit de scanner un QR code pour connecter WhatsApp à vos systèmes CRM favoris tels que Pipedrive ou HubSpot.

En automatisant les flux de travail via Zapier ou des webhooks, TimelinesAI élimine les ressaisies manuelles et garantit qu’aucune opportunité commerciale n’échappe à la vigilance de l’organisation. La plateforme intègre des fonctionnalités collaboratives avancées, incluant l’étiquetage des messages, la programmation de rappels et l’utilisation de modèles de réponses rapides pour accélérer le temps de traitement. En centralisant les conversations au sein d’une chronologie structurée, ce logiciel transforme WhatsApp en un véritable levier de performance commerciale, offrant aux agents une réactivité exemplaire tout en assurant aux managers un contrôle total sur la qualité des échanges et le suivi des prospects.

TimelinesAI et l’intelligence artificielle

TimelinesAI est un progiciel qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

TimelinesAI est un progiciel

TimelinesAI est un progiciel israélien très connu.

Qu’est-ce qu’un progiciel ?
Un progiciel est un ensemble complet de programmes informatiques conçu pour répondre à des besoins de gestion standardisés au sein d’une entreprise. Contrairement à un logiciel spécifique développé sur mesure, il est prêt à l’emploi et peut être paramétré pour s’adapter à divers secteurs. Souvent modulaire (comptabilité, RH, stocks), il garantit la cohérence des données et facilite la maintenance. C’est un outil structurant qui industrialise les processus métiers pour améliorer l’efficacité globale de l’organisation.

▶ Progiciels

Timelines est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de TimelinesAI

Tarifs des abonnements

TimelinesAI est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de TimelinesAI est de 10,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ sans CB
Free	0,00 € /mois et /utilisateur
Professionnel	10,00 € /mois et /utilisateur

TimelinesAI gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Go d’espace de stockage
• 1 Espace de travail
• Accès à 30 jours d’historique des messages
• 2 collaborateurs
• Partage illimité
• Intégration avec G-mail
• Intégration avec Whatsapp

Professionnel : 10,00 € /mois et /utilisateur

• 20 Go d’espace de stockage
• 1 espace de travail
• Accédez à l’intégralité de l’historique des messages
• Inclut les fonctionnalités du forfait gratuit, plus
• Toutes les intégrations à venir

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement TimelinesAI

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour TimelinesAI mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 2233 progiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un progiciel coute en moyenne 80,63 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : TimelinesAI est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

TimelinesAI : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur TimelinesAI et nous en avons comptabilisé plus de 168 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel TimelinesAI obtient une note moyenne de 8,80/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 87,5% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,60/10
– Rapport qualité / prix : 9,80/10

TimelinesAI : centraliser WhatsApp pour une collaboration d’équipe optimale

Selon les avis, TimelinesAI est une plateforme redoutable pour synchroniser les communications WhatsApp avec des CRM comme HubSpot ou Pipedrive. D’après les utilisateurs, le logiciel facilite grandement le travail collaboratif en permettant d’assigner des conversations et d’assurer un suivi transparent des échanges clients.

Les clients louent l’intuitivité de l’interface et la réactivité du service client, qui accompagne efficacement la mise en oeuvre. Toutefois, certains bémols sont soulevés : des interruptions de service lors de maintenances non notifiées et une interface mobile jugée perfectible.

Malgré un design parfois perçu comme obsolète par une partie des usagers, 88 % d’entre eux se disent satisfaits de la simplicité et de la robustesse de cet outil qui rend la gestion des communications sortantes beaucoup plus structurée et transparente.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Très facile de gérer une équipe dont les communications sortantes se font principalement via WhatsApp.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Facilité d’utilisation, grande transparence concernant la feuille de route et les développements à venir. Service client rapide.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Globalement, c’est la meilleure plateforme que j’aie utilisée pour synchroniser WhatsApp et HubSpot. Vraiment simple et intuitive.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

L’expérience de travail avec cet outil est très utile, car l’équipe d’accompagnement m’apporte pour votre mise en oeuvre pendant tout le processus.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Utilisez Pipedrive, recommandez Timelines pour garantir l’enregistrement et le contact avec les clients sur Whatsapp

A qui s’adresse TimelinesAI ?

TimelinesAI s’adresse prioritairement aux directeurs commerciaux, aux responsables de la relation client et aux chefs d’équipe au sein des entreprises qui placent WhatsApp au coeur de leur moteur de croissance. En proposant une solution spécialisée dans la gestion de la communication client, elle cible les organisations ayant besoin d’unifier leurs échanges mobiles avec leur CRM habituel pour garantir une traçabilité exemplaire de chaque interaction. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux professionnels cherchant à centraliser les conversations de leur équipe sur une plateforme unique et structurée, facilitant ainsi l’automatisation des réponses pour ne rater plus aucune opportunité d’affaires.

TimelinesAI cible les structures agiles qui placent l’excellence relationnelle et l’agilité décisionnelle au centre de leur performance opérationnelle, offrant un environnement numérique fluide pour orchestrer le suivi des prospects en temps réel. En facilitant une coordination parfaite entre les conseillers de vente et les départements administratifs, il permet de réduire considérablement les erreurs de transmission et de booster significativement la productivité collective.

C’est l’outil idéal pour professionnaliser le social selling à grande échelle. En proposant un essai gratuit, l’éditeur permet aux décideurs de tester immédiatement sa capacité à sécuriser les revenus et à garantir un succès relationnel durable grâce à une orchestration technologique de haut niveau résolument moderne et tournée vers l’efficacité du dialogue mobile global.

Les fonctionnalités de TimelinesAI

TimelinesAI : Boîte de réception WhatsApp unifiée pour équipes

TimelinesAI est un logiciel de messagerie instantanée conçu pour intégrer WhatsApp aux flux de travail professionnels. Il propose une boîte de réception unifiée permettant la collaboration d’équipe et l’édition synchrone des réponses.

Ses fonctionnalités incluent l’intégration e-mail, les calendriers de groupe et la planification des messages. TimelinesAI facilite la gestion de projet via des flux de travail automatisés, des balises personnalisées et un contrôle de version des documents partagés. Grâce à son API et ses analyses détaillées, il permet de centraliser les contacts et de piloter les communications multicanales en toute transparence.

Liste des fonctionnalités de TimelinesAI

Intégration WhatsApp	Boîte de réception unifiée
Collaboration d’équipe	Flux de travail automatisés
Intégrations tierces	Messagerie instantanée
Gestion des contacts	Analyses et rapports
Boîte de réception partagée	Modèles de messages
Balises personnalisées	Recherche et filtrage
Planification des messages	Accusés de réception
Prise en charge multicanal	Notifications personnalisables
Autorisations utilisateur	Exportation de données
Accès API	Application mobile

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

TimelinesAI offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le progiciel TimelinesAI offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce progiciel :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique TimelinesAI peut se connecter à plus de 4 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de TimelinesAI

– ACGIL
– Conquer HRMS
– ControlCase
– WINHMS CRS

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

TimelinesAI est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur TIMELINES vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Ramat Gan, Israel.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( timelines.ai ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel est TIMELINES.

TimelinesAI : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

TimelinesAI : La centralisation de votre communication WhatsApp

TimelinesAI propose une solution de centralisation pour gérer vos interactions WhatsApp en équipe. L’outil offre une grande flexibilité en permettant de partager l’accès aux conversations tout en automatisant les réponses courantes. Son avantage majeur est de briser les silos de communication mobile, garantissant une réactivité et une continuité de service optimales.

En intégrant WhatsApp à vos autres outils métiers, TimelinesAI aide les entreprises à professionnaliser leur relation client sur ce canal tout en améliorant radicalement l’efficacité opérationnelle et la traçabilité des échanges commerciaux.

Ses inconvénients & points faibles

TimelinesAI : Une complexité inadaptée aux petites équipes

L’utilisation de TimelinesAI pour gérer WhatsApp en équipe comporte des inconvénients structurels. Le logiciel affiche une complexité de configuration qui peut s’avérer frustrante pour les managers cherchant une solution rapide. Sur le plan financier, le coût par utilisateur est jugé élevé, ce qui peut alourdir significativement les charges fixes d’un service client ou d’une équipe de vente en croissance.

Ce positionnement tarifaire et technique fait de TimelinesAI un outil davantage adapté aux grandes entreprises ayant des besoins massifs de centralisation, plutôt qu’aux structures agiles privilégiant la simplicité et la maîtrise des coûts logiciels.

Notre avis final sur TimelinesAI

Voici notre avis sur TimelinesAI : avec la note de 9,6/10 que nous lui attribuons, TimelinesAI est un progiciel à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°21).

Ce qu’on aime chez TimelinesAI :

TimelinesAI est une plateforme de gestion des communications d’entreprise centralisant les messages de divers canaux. Elle permet de partager des fils de discussion entre collègues, de programmer des rappels et de gérer les relations clients collectivement.

En intégrant prochainement Slack et Zapier, l’outil facilite le suivi des interactions pour toute l’organisation, garantissant qu’aucune demande client ne reste sans réponse.

Les alternatives à TimelinesAI : les meilleurs progiciels

Voici notre sélection d’alternatives à TimelinesAI (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– WhatsApp
– Viber
– Freshdesk
– monday.com
– ClickUp
– Google Workspace
– Airtable
– Nextcloud
– Microsoft Teams
– Demandforce

Zendesk et Zoho Desk se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à TimelinesAI, WhatsApp arrive en tête, suivi de Telegram, tandis que TimelinesAI se classe 53e. WhatsApp compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 13 225, contre 18 pour TimelinesAI.

Les utilisateurs estiment que WhatsApp offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Telegram, tandis que TimelinesAI se classe 41e. Ils considèrent également WhatsApp et Telegram comme les plus faciles à utiliser, TimelinesAI occupant la 41e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur TimelinesAI et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents progiciels du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de TimelinesAI utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de TimelinesAI, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à TimelinesAI sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.