Thermostat

Ce qu’il faut retenir : Thermostat en bref

✅ Thermostat est un logiciel NPS (net promoter score) accessible sur abonnement à partir de 40,83 € par mois.

❤️ Thermostat est une solution optimisée pour recueillir rapidement les avis clients et suivre votre Net Promoter Score (NPS) en continu. C’est l’outil le plus simple pour fidéliser votre clientèle grâce à des informations à fort impact. Son offre gratuite, incluant 200 enquêtes par mois, est l’une des meilleures du marché pour débuter une stratégie d’écoute client efficace.

Type de logiciel	Logiciel NPS
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	THERMOSTAT
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 40,83 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 8
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / thermostat.io

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels NPS (comme Thermostat, Zenloop et Retently ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Thermostat ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Thermostat

Thermostat : L’Intelligence du Score NPS pour une Croissance Pilotée par la Donnée

Thermostat se distingue comme le logiciel spécialisé dans la mesure du Net Promoter Score (NPS) le plus performant et accessible du marché, privilégiant une approche épurée pour garantir des taux de réponse records. En se concentrant sur le concept de la question unique, la plateforme permet aux entreprises de s’affranchir des questionnaires fastidieux pour obtenir des retours clients d’une précision chirurgicale. S’appuyant sur une intelligence artificielle personnalisable, l’outil automatise la collecte et l’analyse des sentiments, offrant aux décideurs une vision prospective sur la croissance de leur activité.

Son interface centralisée permet de visualiser l’intégralité des données sur un seul écran, de filtrer les résultats par catégories spécifiques et de suivre les tendances de satisfaction sur le long terme grâce à un stockage illimité. Outre ses capacités analytiques de pointe, Thermostat facilite la réactivité opérationnelle en permettant de répondre directement aux commentaires clients et en configurant des alertes par e-mail. Adopté par des leaders mondiaux comme Warner Music Group, ce logiciel transforme le feedback brut en renseignements stratégiques exploitables, s’affirmant comme l’atout indispensable pour les organisations soucieuses de leur responsabilité sociétale et de l’excellence de leur expérience client.

Thermostat et l’intelligence artificielle

Thermostat est un logiciel NPS qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Thermostat est un logiciel NPS (net promoter score)

Thermostat est un logiciel NPS français.

Qu’est-ce qu’un logiciel NPS ?
Un logiciel NPS (Net Promoter Score) permet de mesurer la fidélité et la satisfaction des clients en collectant leurs réponses à une question unique : « Recommanderiez-vous ce produit/service à votre entourage ? ». L’outil automatise l’envoi des sondages, calcule instantanément le score global et segmente les clients en promoteurs, passifs ou détracteurs. En analysant les commentaires associés, il aide les entreprises à identifier les leviers d’amélioration pour réduire le taux d’attrition et transformer les clients en ambassadeurs.

▶ Logiciels NPS (net promoter score)

Thermostat est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Thermostat

Tarifs des abonnements

Thermostat est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Thermostat est de 40,83 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Free	0,00 € /mois et /utilisateur
Pro	40,83 € /mois et /utilisateur
Premium	82,50 € /mois et /utilisateur
Enterprise	165,83 € /mois et /utilisateur

Thermostat gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Utilisateurs : 1
• Enquêtes : 1
• Enquêtes mensuelles administrées : 200 par mois
• Lien
• Intégrer
• Historique des réponses : 4 mois
• Rapports complets
• E-mail instantané quotidien
• Thème personnalisé
• Partage intégré

Pro : 40,83 € /mois et /utilisateur

• 490 $ par an
• Utilisateurs : 1
• Enquêtes : 5
• Enquêtes mensuelles administrées : 2 000 par mois
• Lien
• Intégrer
• E-mail
• API
• Historique des réponses : pour toujours
• Rapports complets

Premium : 82,50 € /mois et /utilisateur

• 990 $ par an
• Utilisateurs : 5
• Enquêtes : 20
• Enquêtes mensuelles administrées : 5 000 par mois
• Lien
• Intégrer
• E-mail
• API
• Historique des réponses : pour toujours
• Rapports complets

Enterprise : 165,83 € /mois et /utilisateur

• 1 990 $ par an
• Utilisateurs : 25
• Enquêtes : 50
• Enquêtes mensuelles administrées : 10 000 par mois
• Lien
• Intégrer
• E-mail
• API
• Historique des réponses : pour toujours
• Rapports complets

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Thermostat

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Thermostat mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 9 progiciels NPS nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel NPS (net promoter score) coute en moyenne 54,2 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Thermostat est donc à notre avis relativement bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Thermostat : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Thermostat et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐

Thermostat est un logiciel à découvrir !

A qui s’adresse Thermostat ?

Le logiciel Thermostat s’adresse prioritairement aux responsables de l’expérience client (CX), aux Product Managers et aux directions marketing qui souhaitent piloter leur fidélisation grâce à une simplicité technologique irréprochable. Se positionnant comme le logiciel NPS (Net Promoter Score) le plus simple du marché, Thermostat facilite radicalement l’intégralité de vos processus de feedback client en permettant de recueillir et d’analyser les recommandations de vos utilisateurs en un temps record. Le logiciel propose une interface épurée et performante conçue pour supprimer les barrières administratives chronophages, garantissant ainsi un taux de participation optimal pour vos enquêtes de satisfaction mondiales.

Grâce à sa capacité à transformer des données brutes en indicateurs de loyauté exploitables, l’outil aide les organisations à identifier leurs promoteurs les plus engagés et à réduire drastiquement l’attrition commerciale avec une agilité exemplaire. Thermostat est l’allié idéal pour les structures cherchant à industrialiser leur service d’écoute client sans investir dans des infrastructures logicielles lourdes et onéreuses.

En choisissant d’utiliser Thermostat, vous investissez dans une solution analytique de confiance qui renforce votre agilité commerciale, valorise l’image de marque de votre établissement et garantit une réussite relationnelle durable grâce à une maîtrise parfaite, moderne et résolument simplifiée de l’intégralité de votre baromètre de satisfaction client contemporain, transformant ainsi chaque avis en un succès opérationnel concret.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises WMG, Annenberg, Chatkit, eHealth, ablenet… )

Les fonctionnalités de Thermostat

Thermostat : Mesurez Votre Satisfaction Client avec une Solution NPS Complète et Intuitive

Thermostat est un logiciel de Net Promoter Score (NPS) conçu pour capturer, analyser, et optimiser les retours clients, les sondages, et les commentaires. Grâce à ses sondage intégré, de suivi NPS en temps réel, et de collecte de commentaires, il permet aux responsables expérience client, marketeurs, et entreprises de piloter leur satisfaction client, suivre leur engagement, et améliorer leur fidélisation.

Le logiciel propose des outils comme les rapports détaillés, les alertes/notifications, et les intégrations tierces pour une gestion complète des activités NPS. Avec une personnalisation à l’image de la marque, une diffusion d’e-mails, et un accès mobile, Thermostat facilite la collaboration et la réactivité. Les segmentation, de marketing par e-mail, et d’analyse des sentiments renforcent l’engagement et l’efficacité.

Idéal pour les professionnels cherchant une solution puissante, intuitive, et data-driven pour leurs besoins en mesure de satisfaction client.

Liste des fonctionnalités de Thermostat

Suivi NPS en temps réel	Collecte de commentaires
Tendances NPS	Rapports détaillés et alertes
Sondage intégré	Diffusion d’e-mails
Analyse des sentiments	Marketing par e-mail
Gestion des commentaires	Intégrations tierces
Segmentation	Personnalisation à l’image de marque
Accès mobile	API
Sondage intégrable	Sondages web
Import/Export de données	Promotion de la fidélisation client
Champs personnalisés	Répondre aux commentaires

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Thermostat offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel NPS Thermostat offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Thermostat peut se connecter à plus de 8 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Thermostat

ConvertKit	Stripe	Drip
Zapier	MailChimp	PACT Payroll
Touch Point Help Desk	WINHMS Golf

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Thermostat est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 03 20 95 74 81 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur THERMOSTAT vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse 59000, Lille.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( thermostat.io ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel NPS est THERMOSTAT.

Thermostat : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Thermostat : L’optimisation du feedback client par le score NPS

Thermostat se distingue comme une solution spécialisée et performante pour piloter votre stratégie d’écoute client grâce à l’indicateur Net Promoter Score (NPS). Son avantage primordial réside dans une interface intuitive qui simplifie radicalement la collecte et l’analyse des retours, permettant aux entreprises d’interagir avec leur audience de manière proactive. Le logiciel offre une visibilité cristalline sur la fidélité des utilisateurs, facilitant l’identification des promoteurs et des détracteurs en temps réel.

Avec une offre gratuite généreuse permettant de réaliser jusqu’à 200 enquêtes mensuelles, Thermostat rend la mesure de la satisfaction client accessible à toutes les structures. C’est le partenaire idéal pour instaurer une culture d’amélioration continue, transformer les feedbacks en actions concrètes et bâtir une relation de confiance durable avec votre clientèle grâce à des données précises et exploitables.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Thermostat

Voici notre avis sur Thermostat : avec la note de 8,1/10 que nous lui attribuons, Thermostat est un logiciel NPS (net promoter score) que nous recommandons fortement car c’est l’un des meilleurs de sa catégorie (nous l’avons classé n°3).

Ce qu’on aime chez Thermostat :

Thermostat est un logiciel NPS (Net Promoter Score) automatisant la collecte des retours clients via des enquêtes par question unique. Utilisé par des marques comme Warner Music, il génère des rapports clairs avec des filtres IA avancés.

Cette plateforme simplifie l’analyse des tendances à long terme pour aider les entreprises à améliorer leur prise de décision stratégique.

Les alternatives à Thermostat : les meilleurs logiciels NPS (net promoter score)

Voici notre sélection d’alternatives à Thermostat (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– SurveySparrow
– Trustpilot
– Qualaroo
– Customer Thermometer
– Zonka Feedback
– Trustmary
– Startquestion
– SatisMeter
– Customer.guru
– Customer Thermometer

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Thermostat et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications NPS du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Thermostat utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Thermostat, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Thermostat sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.