Ce qu’il faut retenir : My Nps en bref
✅ My Nps est un logiciel NPS (net promoter score) accessible sur abonnement à partir de 49,00 € par mois.❤️ my-NPS est une solution spécialisée dans la mesure et le suivi du Net Promoter Score. Elle permet aux entreprises d’évaluer la fidélité de leurs clients en collectant leurs recommandations. Grâce à des outils d’analyse dédiés, le logiciel aide à piloter la satisfaction client et à identifier les promoteurs de la marque pour améliorer continuellement l’expérience et la rétention client.
| Type de logiciel | Logiciel NPS |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | MY NPS |
| Hébergement des données | France |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 49,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 6 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / my-nps.com |
Présentation de My Nps
My Nps : L’excellence du pilotage de la satisfaction client pour une autorité souveraine
My Nps se distingue comme la plateforme logicielle souveraine de référence pour orchestrer scrupuleusement la mesure de la recommandation de votre marque. Ce système d’élite permet de transformer chirurgicalement vos interactions avec les usagers en renseignements stratégiques grâce à la création d’enquêtes Net Promoter Score d’une précision irréprochable. La force majeure de my-NPS.com réside dans son architecture tout-en-un, capable de piloter scrupuleusement des tableaux de bord analytiques pour traquer chirurgicalement les promoteurs et détracteurs en temps réel, garantissant ainsi une réactivité exemplaire pour votre service client.En automatisant scrupuleusement le déploiement multicanal via les réseaux sociaux ou l’e-mailing, l’outil favorise une agilité commerciale irréprochable pour les organisations de toutes tailles. La plateforme garantit une visibilité souveraine sur les verbatims et les notes, transformant le recueil de feedback laborieux en un parcours numérique fluide, structuré et hautement performant. My Nps constitue ainsi l’instrument technologique indispensable pour quiconque souhaite industrialiser son excellence relationnelle, asseoir une autorité solide par la voix du client et piloter scrupuleusement sa réussite au coeur de l’économie de l’expérience, assurant ainsi une précision et une pertinence de premier plan.
My Nps et l’intelligence artificielle
My Nps est un logiciel NPS qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAMy Nps est un logiciel NPS (net promoter score)
My Nps est un logiciel NPS.Qu’est-ce qu’un logiciel NPS ?
Un logiciel NPS (Net Promoter Score) permet de mesurer la fidélité et la satisfaction des clients en collectant leurs réponses à une question unique : « Recommanderiez-vous ce produit/service à votre entourage ? ». L’outil automatise l’envoi des sondages, calcule instantanément le score global et segmente les clients en promoteurs, passifs ou détracteurs. En analysant les commentaires associés, il aide les entreprises à identifier les leviers d’amélioration pour réduire le taux d’attrition et transformer les clients en ambassadeurs.
▶ Logiciels NPS (net promoter score)
my-NPS est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de My Nps
Tarifs des abonnements
My Nps est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de My Nps est de 49,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Freemium | 0,00 € /mois (utilisateurs illimités) |
| Basic | 49,00 € /mois (utilisateurs illimités) |
| Premium | 99,00 € /mois (utilisateurs illimités) |
My Nps gratuit : 0,00 € /mois (utilisateurs illimités)
- My Nps dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Basic : 49,00 € /mois (utilisateurs illimités)
- Toutes les fonctionnalités de Freemium
- Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
- Modules optionnels payants
Premium : 99,00 € /mois (utilisateurs illimités)
- Toutes les fonctionnalités de Basic
- Options supplémentaires de personnalisation
- Modules collaboratifs
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement My Nps✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour My Nps mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 9 progiciels NPS nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel NPS (net promoter score) coute en moyenne 54,2 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : My Nps est donc à notre avis dans la moyenne basse d’un point de vue rapport qualité/prix.
My Nps : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur My Nps et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐
My Nps est un logiciel à découvrir !A qui s’adresse My Nps ?
Le logiciel My NPS s’adresse aux entreprises de toutes tailles, aux responsables marketing, aux directions client, aux équipes expérience utilisateur, et à toute organisation souhaitant mesurer, analyser, et améliorer l’Expérience Client grâce à une solution simple et puissante pour créer, diffuser, et exploiter des enquêtes Net Promoter Score (NPS). Que vous ayez besoin d’évaluer la satisfaction et la fidélité de vos clients, d’identifier les promoteurs, détracteurs, et passifs pour cibler vos actions, ou de suivre l’évolution de votre score dans le temps, My NPS propose une plateforme tout-en-un avec des fonctionnalités comme les questionnaires personnalisables, les analyses en temps réel, les rapports automatisés, et les intégrations avec les CRM et outils de business intelligence, pour simplifier vos enquêtes, comprendre les attentes clients, et garantir une amélioration continue de votre expérience utilisateur. Grâce à son approche orientée data et action, son interface ergonomique, et son déploiement rapide, ce logiciel est idéal pour les secteurs où la relation client, la réputation, et la croissance sont décisives, comme le e-commerce, les services, ou les institutions publiques.My NPS se positionne comme un baromètre client, vous permettant de piloter – votre satisfaction client, avec précision.
Les fonctionnalités de My Nps
My NPS : Plateforme de mesure du Net Promoter Score pour une analyse approfondie de la satisfaction client
My NPS est un logiciel spécialisé dans la mesure du Net Promoter Score (NPS) conçu pour aider les entreprises à évaluer, analyser, et améliorer la satisfaction client. Grâce à son accessibilité 24-7, les utilisateurs peuvent lancer des enquêtes et collecter des feedbacks à tout moment, garantissant ainsi une réactivité et une flexibilité maximales.My NPS propose des outils pour créer des questionnaires en ligne personnalisés, adaptés aux besoins spécifiques de chaque organisation. Avec ses tableaux de bord et ses filtres, les utilisateurs peuvent visualiser et segmenter les résultats pour identifier les tendances et les axes d’amélioration. Le logiciel offre également une analyse des verbatims, permettant d’extraire des insights qualitatifs à partir des commentaires des clients.
Grâce à ses fonctionnalités d’import et export des données, My NPS facilite l’intégration avec d’autres outils d’analyse ou de CRM. Idéal pour les services clients, les équipes marketing, et les responsables qualité, My NPS est une solution complète pour mesurer l’engagement client, identifier les ambassadeurs de la marque, et piloter l’amélioration continue de l’expérience client.
Liste des fonctionnalités de My Nps
| Analyse des verbatims | Création de questionnaires en ligne |
| Tableaux de bord | Filtres |
| Import – Export des données | Accessibilité 24-7 |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
My Nps offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglaisNous pensons que le logiciel NPS My Nps offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique My Nps peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
My Nps est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur MY NPS vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( my-nps.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel NPS est MY NPS.My Nps : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
My Nps : Mesure de la satisfaction client Net Promoter ScoreMy Nps propose une solution tout-en-un pour piloter vos enquêtes Net Promoter Score à l’échelle internationale grâce à son support multilingue. Le logiciel permet un déploiement massif par e-mailing ou directement sur les réseaux sociaux. En automatisant la collecte du feedback, My Nps dote les marques d’un outil stratégique pour identifier leurs promoteurs et améliorer l’expérience client grâce à une analyse simple et visuelle des résultats.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur My Nps
Voici notre avis sur My Nps : avec la note de 7,5/10 que nous lui attribuons, My Nps est un logiciel NPS (net promoter score) que nous recommandons fortement car c’est l’un des meilleurs de sa catégorie (nous l’avons classé n°4).Ce qu’on aime chez My Nps :
My-NPS.com permet de créer des enquêtes Net Promoter Score et de suivre la recommandation de votre marque en ligne. La plateforme propose des tableaux de bord pour traquer les promoteurs et détracteurs, avec des alertes pour une réponse rapide.
Disponible en version Freemium à Entreprise, elle s’intègre aux CRM pour analyser précisément les verbatims et améliorer durablement la satisfaction de vos clients.
Les alternatives à My Nps : les meilleurs logiciels NPS (net promoter score)
Voici notre sélection d’alternatives à My Nps (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Salesforce Starter
– Critizr
– Nicereply
– Princity
– Eprint Mis
– Printix
– Wings Accounting
– Zenloop
– Retently
– Thermostat
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur My Nps et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications NPS du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de My Nps utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de My Nps.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à My Nps sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.